ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 12.11.2025
Просмотров: 1722
Скачиваний: 1
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности компании ооо «европринт»
1.1. Общая характеристика ооо «Европринт»
1.2. Стратегический анализ ооо «Европринт»
Анализ демографических и социо-культурных факторов макросреды
Влияние демографических факторов на деятельность компании ооо «Европринт»
Влияние социально-культурной среды на деятельность компании
Анализ экономических факторов макросреды
Влияние экономической среды на деятельность компании
Анализ природных факторов макросреды
Влияние природно-экологической среды на деятельность компании
Анализ научно-технических факторов макросреды
Влияние научно-технической среды на деятельность компании
Анализ политико-правовых факторов макросреды
Влияние политико-правовой среды на деятельность компании
Оценка влияния факторов макросреды на деятельность компании
Важнейшие факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность компании
Влияние клиентской среды на деятельность компании
Влияние продуктов-заменителей на деятельность компании
Влияние конкурентной среды на деятельность компании
Влияние поставщиков на деятельность компании
Влияние факторов микросреды на деятельность компании
1.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»
Динамика объема продаж ооо «Европринт» за 2010-2011 гг.
Расчет коэффициента общей финансовой независимости (тыс. Руб.)
1.4. Анализ системы управления ооо «Европринт»
Основные достоинства данного типа структуры:
1.5. Анализ маркетинговой деятельности ооо «Европринт» Продукт
Краткая характеристика многополосной продукции
Динамика продаж в различных сегментах
Основные группы заказчиков компании
Стратегическая матрица возможностей внешней среды
Стратегическая матрица угроз внешней среды
Рейтинг компании по выполнению потребительских требований
Соответствие основных операционных требований требованиям клиента
Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации
2.1. Сущность и основные принципы формирования маркетинговой стратегии
Глава 3. Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «европринт»
I. Организация консультаций по технологиям печати как инструмент повышения качества обслуживания
II. Отраслевая специализация менеджеров как инструмент повышения качества услуг в каждом сегменте
Рекомендуемые методы исследования качества услуг
Стоимость услуг на каждом этапе внедрения crm
Бюджет на внедрение crm-системы
Влияние на компанию мероприятий, направленных на повышение качества услуг
Прогнозируемые изменения рейтинга компании
Специализированные издания для публикации pr-материалов компании
План подачи рекламных объявлений в специализированных изданиях
3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
Классификация нововведений и инновационных процессов по группам риска
Расчет потока денежных средств
Расчет чистого дисконтированного дохода
Расчет чистого дисконтированного дохода
Расчет срока окупаемости мероприятий
Приложение 2 Существующий дом качества для компании «Европринт»
Приложение 3 Анализ привлекательности сегментов заказчиков полиграфической продукции
Сегмент прямых потребителей
Рынок прямых потребителей – это отдельные организации, приобретающие полиграфические услуги для непосредственного потребления.
Важное место в сегменте прямых потребителей занимают издательства, обеспечивающие типографию периодическими заказами на изготовление тиражей газет и журналов.
Сегмент государственных учреждений и некоммерческих организаций
На рынок государственных учреждений и некоммерческих организаций компания выходит эпизодически. Например, в сентябре 2007 года компания получила аккредитацию для печати предвыборной продукции в период избирательной компании по выбору депутатов Государственной Думы пятого созыва.
С точки зрения потребляемого продукта, рынок полиграфии включает различные сегменты, различающиеся не только по виду и назначению готовой продукции, но по технологии её производства. Можно выделить следующие сегменты:
сегмент потребителей газетной продукции;
сегмент потребителей журнальной продукции и каталогов;
сегмент потребителей книжной продукции;
сегмент потребителей упаковочной продукции;
сегмент потребителей этикеточной продукции;
сегмент потребителей рекламной продукции.
На рис. 1.1. представлена доля каждого сегмента от общего объёма рынка по состоянию на 2010 год.
Рис.1.1. Доли сегментов полиграфической продукции от общего объёма рынка
Источник: Гейдельберг-СНГ
Рынок компании «Европринт», сегментированный по типу потребляемых продуктов, гораздо у́же отраслевого рынка, что объясняется наличием специализированного комплекса оборудования и технологий, который удовлетворяет потребности целевых групп клиентов. Клиенты компании «Европринт» потребляют следующие виды полиграфических продуктов:
Сегмент потребителей рекламной полиграфии – рекламные и дизайнерские агентства, рекламные и маркетинговые подразделения торговых и производственных компаний.
Сегмент потребителей газетно-журнальной продукции – редакции и издательства периодических отраслевых и прочих изданий.
Сегмент потребителей услуг допечатной подготовки – малые типографии, рекламные и дизайнерские агентства, издательства.
Сегментировать рынок с точки зрения анализа истории, динамики и объемов продаж не представляется возможным ввиду недавнего введения электронной системы учёта работы с клиентами.
Далее приведена аналитическая таблица (см. таблицу 1.9.) влияния фактора «покупателя» на деятельность компании, выполненная методом сбора и анализа экспертных оценок сотрудников компании.
Таблица 1.9.
Влияние клиентской среды на деятельность компании
|
Факторы среды |
Важность для отрасли |
Влияние на компанию |
Направление влияния |
Степень важности для компании |
|
Соотношение степеней зависимости:
|
2 2 |
2 2 |
+ - |
+4 -4 |
|
Объем закупок, осуществляемых покупателем |
2 |
3 |
+ |
+6 |
|
Уровень информированности покупателя |
2 |
2 |
- |
+4 |
|
Наличие замещающих продуктов |
2 |
1 |
- |
-2 |
|
Стоимость «перехода» к другому продавцу |
3 |
2 |
- |
-6 |
|
Чувствительность покупателя к цене, обусловленная общей суммой закупок |
2 |
1 |
- |
-2 |
|
Чувствительность покупателя к цене, обусловленная ориентацией на торговую марку, качество и его бюджет |
2 |
2 |
+ |
+6 |
|
Количество и концентрация покупателей |
1 |
1 |
+ |
+1 |
|
Характер спроса на продукцию |
3 |
3 |
- |
-9 |
|
Эластичность спроса |
1 |
2 |
- |
-2 |
|
Уровень доходов целевых групп покупателей |
2 |
2 |
- |
-2 |
|
Наличие состоятельных покупателей |
2 |
2 |
+ |
+4 |
|
Готовность покупателей к использованию продукции и услуг |
2 |
2 |
+ |
+4 |
|
Степень стандартизации конечного продукта |
2 |
6 |
- |
-6 |
|
Степень влияния производимой продукции на качество производства или потребления клиентов |
3 |
2 |
+ |
+9 |
|
Уровень обратной интеграции с потребителями |
3 |
2 |
- |
-6 |
|
Оценка качества обслуживания потребителями |
3 |
3 |
- |
-9 |
|
Мотивация покупки |
2 |
2 |
+ |
+4 |
|
Привязанность потребителей к торговой марке |
2 |
1 |
+ |
+2 |
|
Оценка надежности и мощности каналов распределения, доступность товаров, реакция на рекламу и стимулирование сбыта |
2 |
1 |
- |
-2 |
Факторы влияния, указанные в таблице демонстрируют специфику потребителей полиграфической продукции. Наибольшее отрицательное влияние на деятельность компании оказывают следующие факторы:
ярко выраженный сезонный характер спроса на продукцию;
высокая степень зависимости продавца от покупателя;
высокая степень стандартизации конечного продукта;
чувствительность покупателя к цене, обусловленная общей суммой закупок;
уровень обратной интеграции с потребителями;
стоимость «перехода» к другому продавцу;
оценка качества обслуживания потребителями.
Среди положительно влияющих факторов отмечены следующие:
мотивация покупки;
наличие состоятельных покупателей;
объем закупок, осуществляемых покупателем;
высокая степень зависимости покупателя от продавца;
высокий уровень информированности покупателя;
высокая степень влияния производимой продукции на качество производства или потребления клиентов;
готовность покупателей к использованию продукции и услуг.
Сезонные колебания рынка полиграфических услуг – неизбежный процесс, с которым каждая компания справляется своим способом. Пик продаж приходится на осень – начало зимы и весну.
Анализ продуктов-заменителей
Продукты-заменители полиграфических услуг разнообразны и оказывают существенное влияние на состояние отрасли. Продукты-заменители по каждому виду продукта целесообразно рассмотреть в рамках мультиатрибутивной модели.
Все конкуренты делятся на четыре вида:
желания-конкуренты – весь набор желаний клиента по удовлетворению различных, возникающих у него, потребностей (условно говоря, для обеспечения безопасности можно нанять штат охранников или вложить деньги в автоматизированную систему безопасности);
товарно-родовые конкуренты – набор возможностей по достижению какой-либо цели (например, увеличить объемы продаж выпускаемой продукции можно за счет снижения цены или повышения расходов на рекламу, в том числе печатную);
товарно-видовые конкуренты – разновидности одного и того же способа реализации намерения клиента (например, рекламу о компании можно разместить на радио, в прессе или по телевидению);
марки-конкуренты – разновидности одного и того же вида товара или услуги, необходимой клиенту (например, рекламную полиграфическую продукцию можно заказать в нескольких полиграфических компаниях).
Факторы среды, связанные с продуктами-заменителями представлены в таблице 1.10.
Таблица 1.10.
Влияние продуктов-заменителей на деятельность компании
|
Факторы среды |
Важность для отрасли |
Влияние на компанию |
Направление влияния |
Степень важности для компании |
|
Рост популярности электронных носителей |
2 |
2 |
- |
-4 |
|
Рост спроса на услуги оперативной полиграфии |
2 |
2 |
- |
-4 |
|
Ограничения, связанные с рекламой на телевидении |
2 |
1 |
+ |
+2 |
|
Соотношение цена-производительность, предлагаемое продуктами-заменителями |
2 |
1 |
+ |
+2 |