ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 12.11.2025

Просмотров: 1687

Скачиваний: 1

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

158 Оглавление

Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»..............................................................................................................6

Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации.............................................................................................................56

Выводы по Главе 2.................................................................................................91

Глава 3.Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «Европринт»..................................................................................................93

Введение

Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности компании ооо «европринт»

1.1. Общая характеристика ооо «Европринт»

1.2. Стратегический анализ ооо «Европринт»

Анализ демографических и социо-культурных факторов макросреды

Влияние демографических факторов на деятельность компании ооо «Европринт»

Влияние социально-культурной среды на деятельность компании

Анализ экономических факторов макросреды

Влияние экономической среды на деятельность компании

Анализ природных факторов макросреды

Влияние природно-экологической среды на деятельность компании

Анализ научно-технических факторов макросреды

Влияние научно-технической среды на деятельность компании

Анализ политико-правовых факторов макросреды

Влияние политико-правовой среды на деятельность компании

Оценка влияния факторов макросреды на деятельность компании

Важнейшие факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность компании

Анализ потребителей

Влияние клиентской среды на деятельность компании

Анализ продуктов-заменителей

Влияние продуктов-заменителей на деятельность компании

Анализ конкурентов

Влияние конкурентной среды на деятельность компании

Анализ поставщиков

Влияние поставщиков на деятельность компании

Влияние факторов микросреды на деятельность компании

1.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»

Динамика объема продаж ооо «Европринт» за 2010-2011 гг.

Расчет коэффициента общей финансовой независимости (тыс. Руб.)

1.4. Анализ системы управления ооо «Европринт»

Основные достоинства данного типа структуры:

1.5. Анализ маркетинговой деятельности ооо «Европринт» Продукт

Краткая характеристика многополосной продукции

Распределение

Продвижение

Персонал

Физическое окружение

Динамика продаж в различных сегментах

Основные группы заказчиков компании

Swot-анализ

Стратегическая матрица возможностей внешней среды

Стратегическая матрица угроз внешней среды

Рейтинг компании по выполнению потребительских требований

Соответствие основных операционных требований требованиям клиента

Выводы по главе 1

Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации

2.1. Сущность и основные принципы формирования маркетинговой стратегии

Выводы по Главе 2

Глава 3. Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «европринт»

3.1. Мероприятия, направленные на удержание потребителей с помощью повышения качества полиграфических услуг

I. Организация консультаций по технологиям печати как инструмент повышения качества обслуживания

II. Отраслевая специализация менеджеров как инструмент повышения качества услуг в каждом сегменте

III. Внедрение системы crm как инструмента удержания клиентов и контроля выполнения потребительских требований

Рекомендуемые методы исследования качества услуг

Стоимость услуг на каждом этапе внедрения crm

Бюджет на внедрение crm-системы

Влияние на компанию мероприятий, направленных на повышение качества услуг

Прогнозируемые изменения рейтинга компании

3.2. Разработка коммуникационной стратегии, направленной на целевой сегмент заказчиков рекламной полиграфии

Личные продажи

Pr-мероприятия

Специализированные издания для публикации pr-материалов компании

План подачи рекламных объявлений в специализированных изданиях

3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий

1. Расчет величины дисконта

Классификация нововведений и инновационных процессов по группам риска

Соотношение среднего класса инновации и средней премии за риск, устанавливаемой для инновации данного класса

Расчет потока денежных средств

Поток денежных средств

Расчет чистого дисконтированного дохода

Расчет чистого дисконтированного дохода

Расчет срока окупаемости мероприятий

Расчет индекса доходности

Расчёт точки безубыточности

Выводы по Главе 3

1. Личные продажи

2. Pr-мероприятия.

Для предложенных мероприятий в работе были проведены экономические расчеты, позволившие определить эффективность мероприятий. Заключение

Список литературы

Приложение 2 Существующий дом качества для компании «Европринт»

Приложение 3 Анализ привлекательности сегментов заказчиков полиграфической продукции

Приложение 4 анкета клиента

1.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»

За время своей деятельности ООО «Европринт» доказало стабильность и подтвердило качество работы.

Комплексный анализ эффективности деятельности ООО «Европринт» в разрезе экстенсивных и интенсивных факторов позволяет судить о том, что стратегический курс руководства и тактические решения сотрудников реализуются в интересах повышения эффективности производственного процесса по удовлетворению потребностей населения. К экстенсивным факторам относят увеличение численности работников, увеличение основного и оборотного капиталов.

К интенсивным факторам относят также повышение производительности труда, рост эффективности использования основных средств, ускорение оборачиваемости капитала (табл.1.14.).

Таблица 1.14.

Таблица основных производственно-финансовых показателей деятельности ООО «Европринт» (в тыс.руб.)

Показатель

2010

2011

1

Объём продаж (выручка от реализации)

15 824

16 382

2

НДС

2 986

3 431

3

Чистый доход от деятельности

12 838

12 951

4

Себестоимость реализованной продукции

8 858

8 936

5

Валовая прибыль

3 980

4 015

6

Эксплуатационные (управленческие) расходы

678

642

7

Прибыль от основной деятельности

3302

3373

8

Доходы по другим видам деятельности

734

1017

9

Расходы по другим видам деятельности

621

702

10

Чистый доход (налогооблагаемая прибыль)

3415

3688

11

Налог на прибыль

619

669

12

Чистая прибыль

2796

3019

13

Численность работающих: всего

86

101

14

в т.ч. административно-управленческого персонала

21

24

15

в т.ч. производственного персонала

65

77

16

Средняя заработная плата

23 230

24 420


Как свидетельствуют эти данные, эффективность деятельности данного предприятия в рассматриваемый период в целом возросла.

Различные стороны сбытовой и финансовой деятельности предприятия получают законченную финансовую оценку в системе показателей результатов, характеризующихся абсолютной эффективностью хозяйствования предприятия.

Таблица 1.15.

Динамика объема продаж ооо «Европринт» за 2010-2011 гг.

Показатели

2010

2011

Объем продаж, тыс. руб.

15 824

16 382

Годовой темп роста, %

-

103,53

Годовой абсолютный прирост, тыс.руб

-

558

Для оценки способности ООО «Европринт» финансировать свою деятельность был проведен анализ финансового состояния. Он характеризует обеспеченность финансовыми ресурсами, необходимыми для нормального функционирования предприятия, целесообразность их размещения и эффективность использования, финансовыми взаимоотношениями с другими юридическими и физическими лицами, платежеспособность и финансовую устойчивость.

Таблица 1.16.


Расчет коэффициента общей финансовой независимости (тыс. Руб.)

№ п/п

Показатели

На начало 2010 года

На конец 2010 года

Изменения

(+;-)

1

Капитал и резервы

28 792

29 993

+ 1 201

2

Валюта баланса

47 688

45 854

- 1 834

3

Коэффициент общей финансовой независимости

0,604

0,65

+0,046

Расчеты отражают, во–первых, рост коэффициентов общей финансовой независимости за отчетный период, что свидетельствует о повышении финансовой устойчивости ООО «Европринт», а во–вторых, превышение фактических значений коэффициентов над нормативным, их значение, что позволяет отнести предприятие к финансово независимому от заемных источников.

Как показал анализ финансов ООО «Европринт» является финансово устойчивым и предприятие к финансово независимым от заемных источников. К тому же предприятие обладает фондом нераспределенной чистой прибыли, который может использовать по своему усмотрению.

1.4. Анализ системы управления ооо «Европринт»

Отделами, подчиняющимися непосредственно генеральному директору типографии являются: отдел допечатной подготовки, отдел по работе с клиентами и производственный цех. В деятельности полиграфического направления также принимают участие специалисты отдела маркетинга, IT-отдела, бухгалтерии, транспортной службы и дизайн-бюро. Основным направлением деятельности дизайн-бюро является полиграфический дизайн.

Как и в большинстве молодых компаний, всей маркетинговой деятельностью на начальных этапах руководил генеральный директор, который сосредоточил в своих руках практически все маркетинговые функции. Такая политика была оправдана в связи с высокой профессиональной подготовкой генерального директора, а также с точки зрения экономии ресурсов и поддержания единого и динамичного стиля развития компании.


В 2005 году была введена штатная должность менеджера по маркетингу и сформирован веб-отдел, занимающейся поддержкой и продвижением сайтов холдинга. В обязанности менеджера по маркетингу вошло формирование клиентских баз для отделов продаж, мониторинг и анализ рынка, а также участие в системе управления предприятием.

Структура системы управления ООО «Европринт» представлена на рис. 1.2. Организационная структура управления представляет собой линейно – функциональную структуру. При такой структуре всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, помогает специальный управленческий аппарат, состоящий их отделов и служб.

Линейный руководитель осуществляет всю полноту управление объектом и несет всю полноту ответственности за результат деятельности своего подразделения.

Эта структура наиболее эффективна в средних производственных предприятиях с численностью от 400 человек.

В данном случае функциональные структуры находятся в подчинении главного линейного руководителя. Свои решения они проводят в жизнь либо через генерального директор, либо (в пределах своих полномочий) непосредственно через соответствующих руководителей служб и отделов - исполнителей.


Основные достоинства данного типа структуры:

  1. высокий уровень специализации управленческой деятельности в определенных, конкретных сферах, что обеспечивает высокое качество и высокую эффективность принимаемы линейным руководителем специализированных решений;

  2. компетентный охват практически всех сфер управленческой деятельности;

  3. максимальная адаптация к разнообразным требованиям и условия диверсификации производства;

  4. относительная простота подбора руководителей для управления специализированными сферами управленческой деятельности.

Основные недостатки структуры:

  1. нарушение принципа единоначалия;

  2. трудности принятия и реализации согласованного управленческих решений, обеспечения их комплектности;

  3. сложность подбора руководителей высших уровней управления.

Рассматривая организацию управления ООО «Европринт», можно выделить следующие недостатки:

  • не предусмотрено участия высших менеджеров в определении ряда стратегических программ ООО «Европринт»,

  • структура организации остается неизменной, не смотря на то, что меняется как внешнее, так и внутреннее ее окружение,

  • организация сегодня использует ярко выраженную бюрократическую структуру управления.

Тем не менее, можно говорить о преимуществах бюрократической структуры управления ООО «Европринт» состоящей в четком разделении труда, иерархической соподчиненности сотрудников и органов управления, профессиональном росте, базирующемся на компетентности, и в упорядоченной системе правил и стандартов, определяющих функционирование организации, что дает некоторый эффект в системе функционирования предприятия ООО «Европринт».

Положительным является также то, что в рамках бюрократической структуры ООО «Европринт» часто делается упор на децентрализацию полномочий с тем, чтобы дать нижестоящим руководителям право самим принимать определенные важные решения. Потенциальные преимущества такой схемы заключаются в улучшении взаимодействия и обмена информацией между руководством разных уровней (т. е. по вертикали), повышении эффективности процесса принятия решений, усилении мотивации деятельности руководителей, улучшении подготовки руководителей разных уровней. Целесообразность введения таких структур также растет по мере увеличения размеров организации и ее сложности.