ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 12.11.2025

Просмотров: 1721

Скачиваний: 1

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

158 Оглавление

Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»..............................................................................................................6

Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации.............................................................................................................56

Выводы по Главе 2.................................................................................................91

Глава 3.Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «Европринт»..................................................................................................93

Введение

Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности компании ооо «европринт»

1.1. Общая характеристика ооо «Европринт»

1.2. Стратегический анализ ооо «Европринт»

Анализ демографических и социо-культурных факторов макросреды

Влияние демографических факторов на деятельность компании ооо «Европринт»

Влияние социально-культурной среды на деятельность компании

Анализ экономических факторов макросреды

Влияние экономической среды на деятельность компании

Анализ природных факторов макросреды

Влияние природно-экологической среды на деятельность компании

Анализ научно-технических факторов макросреды

Влияние научно-технической среды на деятельность компании

Анализ политико-правовых факторов макросреды

Влияние политико-правовой среды на деятельность компании

Оценка влияния факторов макросреды на деятельность компании

Важнейшие факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность компании

Анализ потребителей

Влияние клиентской среды на деятельность компании

Анализ продуктов-заменителей

Влияние продуктов-заменителей на деятельность компании

Анализ конкурентов

Влияние конкурентной среды на деятельность компании

Анализ поставщиков

Влияние поставщиков на деятельность компании

Влияние факторов микросреды на деятельность компании

1.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»

Динамика объема продаж ооо «Европринт» за 2010-2011 гг.

Расчет коэффициента общей финансовой независимости (тыс. Руб.)

1.4. Анализ системы управления ооо «Европринт»

Основные достоинства данного типа структуры:

1.5. Анализ маркетинговой деятельности ооо «Европринт» Продукт

Краткая характеристика многополосной продукции

Распределение

Продвижение

Персонал

Физическое окружение

Динамика продаж в различных сегментах

Основные группы заказчиков компании

Swot-анализ

Стратегическая матрица возможностей внешней среды

Стратегическая матрица угроз внешней среды

Рейтинг компании по выполнению потребительских требований

Соответствие основных операционных требований требованиям клиента

Выводы по главе 1

Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации

2.1. Сущность и основные принципы формирования маркетинговой стратегии

Выводы по Главе 2

Глава 3. Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «европринт»

3.1. Мероприятия, направленные на удержание потребителей с помощью повышения качества полиграфических услуг

I. Организация консультаций по технологиям печати как инструмент повышения качества обслуживания

II. Отраслевая специализация менеджеров как инструмент повышения качества услуг в каждом сегменте

III. Внедрение системы crm как инструмента удержания клиентов и контроля выполнения потребительских требований

Рекомендуемые методы исследования качества услуг

Стоимость услуг на каждом этапе внедрения crm

Бюджет на внедрение crm-системы

Влияние на компанию мероприятий, направленных на повышение качества услуг

Прогнозируемые изменения рейтинга компании

3.2. Разработка коммуникационной стратегии, направленной на целевой сегмент заказчиков рекламной полиграфии

Личные продажи

Pr-мероприятия

Специализированные издания для публикации pr-материалов компании

План подачи рекламных объявлений в специализированных изданиях

3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий

1. Расчет величины дисконта

Классификация нововведений и инновационных процессов по группам риска

Соотношение среднего класса инновации и средней премии за риск, устанавливаемой для инновации данного класса

Расчет потока денежных средств

Поток денежных средств

Расчет чистого дисконтированного дохода

Расчет чистого дисконтированного дохода

Расчет срока окупаемости мероприятий

Расчет индекса доходности

Расчёт точки безубыточности

Выводы по Главе 3

1. Личные продажи

2. Pr-мероприятия.

Для предложенных мероприятий в работе были проведены экономические расчеты, позволившие определить эффективность мероприятий. Заключение

Список литературы

Приложение 2 Существующий дом качества для компании «Европринт»

Приложение 3 Анализ привлекательности сегментов заказчиков полиграфической продукции

Приложение 4 анкета клиента

Анализ показывает, что политико-правовая среда оказывает общее отрицательное воздействие на деятельность компании. Основным положительным фактором является политическая стабильность в государстве.

Стоит пояснить механизм негативного влияния государственной политики в отношении деятельности полиграфических компаний, обостряющего конкуренцию с крупными иностранными предприятиями, которые после начала кризиса в их странах начали активно работать в России, зачастую прибегая к ценовому демпингу.

Основное конкурентное преимущество зарубежных полиграфистов кроется в налоговом и таможенном регулировании импорта в РФ качественной мелованной бумаги и расходных полиграфических материалов, зависимость от которых отечественной полиграфии находится на уровне 98%.

С таможенными пошлинами ситуация следующая: на бумагу начисляется пошлина в размере 15%, тогда как пошлины на готовую продукцию варьируются. Более 42% от всего объема импорта такой продукции приходится на периодические печатные издания (в основном журналы) нерекламного и неэротического характера, которые в соответствии с международным Соглашением о ввозе материалов образовательного, научного и культурного характера (Флорентийское соглашение), ввозятся в РФ фактически беспошлинно (таможенный сбор составляет 0,15% от заявленной стоимости); 23,5% импорта падает на картонную упаковку, облагаемую пошлиной в 10%; 14,5% – на этикетки, облагаемые пошлиной в 5%, и только около 20% – на рекламную печатную продукцию, облагаемую 15%-й пошлиной как и бумага.

Введенная постановлением правительства РФ № 454 от 6.05.1995 года 15% таможенная пошлина на мелованные сорта бумаги и картона создала по сути дела вопиющий экономический парадокс. Бумага, сырьевой товар для производства высококачественной печатной продукции с высокой добавленной стоимостью, приравнена в нашей стране к готовой продукции рекламного характера и облагается равной с ней пошлиной, в то время как сама эта добавленная стоимость создается за границей, развивая полиграфию и формируя налоги соседних государств, а затем беспошлинно ввозится в Россию. Это отражается на себестоимости тиража, и отечественные производители бумаги не могут предоставлять конкурентную цену финским, турецким и украинским производителям.

Еще одной проблемой является устаревшая нормативная база. До сих пор не актуализированы нормы затрат и выработки в полиграфическом производстве, нет единых стандартов качества, не существует институт экспертов для разрешения споров.


Как уже было отмечено при анализе социальных факторов, отрицательное влияние на отрасль оказывает также политика государства в подготовке кадров.


Оценка влияния факторов макросреды на деятельность компании

После подробного анализа влияния всех факторов внешней среды на деятельность предприятия их необходимо свести в единую таблицу (см. таблицу 1.8).

Таблица 1.8.

Важнейшие факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность компании

Факторы внешней среды

Позитивное влияние

Степень важности

Негативное влияние

Степень важности

Социальная среда

традиции и культурные ценности, уровень образования

+4

наличие и потенциальное количество рабочей силы

-6

количество потенциальных потребителей (структура населения, изменения в отдельных группах и их доходах)

+4

квалификационные характеристики рабочей силы

-4

Экономическая среда

общая конъюнктура национального рынка

+4

масштабы правительственной поддержки отрасли

-9

инвестиционные процессы

+4

уровень развития конкурентных отношений

-9

система налогообложения и качество экономического законодательства

+4

стоимость земли/арендная ставка

-4

общий уровень экономического развития

+6

система ценообразования и уровень централизованного регулирования цен

-6

ставка банковского процента

-4

Природно-экологическая среда

Природно-климатические условия

+4

территориальное размещение полезных ископаемых и природных ресурсов

-4

Научно-техническая среда

стремительное развитие технологий

+6

сокращение жизненного цикла технологий

-6

увеличение удельного веса наукоемких технологий в производстве

+6

повышение требований к научно-технологическому уровню предприятий, обеспечивающему конкурентоспособность

-6

повышение требований к научно-техническому уровню конкурентоспособной продукции

-4

повышение требований к квалификации кадров

-6

Политико-правовая среда

политическая стабильность в государстве

+9

характер отношения государства к отрасли

-4

таможенная политика государства

-9

правовая система государства

-4

политика государства в подготовке кадров для отрасли

-6


Глубокое понимание окружающей среды, в которой действует организация, является предпосылкой для формирования эффективной маркетинговой стратегии. Организация разрабатывает стратегию, чтобы определить, как нужно отвечать на действия конкурентов, а ещё лучше, как нужно изменить окружающую среду и правила конкуренции в свою пользу.

Анализ микросреды ООО «Европринт».

Анализ микросреды традиционно базируется на исследовании конкурентной структуры отрасли, в основе которого лежат теоретические положения М. Портера о существовании пяти конкурентных сил: внутриотраслевой конкуренции, угрозы со стороны новых конкурентов, наличия продуктов-заменителей, сильных позиций поставщиков и покупателей.

Исследование конкурентных сил было проведено методике, аналогичной использованной при исследовании макросреды.


Анализ потребителей

Рассмотрим основные группы потребителей полиграфических услуг. Сегментировать рынок целесообразно с точки зрения:

  • бизнес-схем, которые используются клиентами компании для достижения своих рыночных целей, для выработки политики скидок и анализа ведущих потребностей данного рыночного сегмента;

  • продуктов, потребляемых клиентами компании, для отслеживания действий конкурентов, разработки новых продуктов и внедрения передовых технологий продаж, производства и управления;

  • истории, динамики и объемов продаж, для выработки целенаправленной и индивидуализированной политики продаж и стимулирования сбыта по отношению к конкретным клиентам (политика ключевых клиентов).

С точки зрения используемых бизнес-схем всех клиентов можно разделить на:

  • сегмент производителей;

  • сегмент промежуточных продавцов;

  • потребительский сегмент;

  • сегмент государственных учреждений и некоммерческих организаций.

Сегмент производителей

Рынок производителей – это организации, приобретающие полиграфические услуги для использования их в дальнейшем производстве. К рынку производителей относятся:

  • малые и средние типографии, имеющие недостаточный парк оборудования по послепечатной доработке, которые заказывают в компании различные услуги по послепечатной обработке тиража;

  • малые типографии и издательства, не имеющие собственного оборудования для цветоделения и сканирования, которые приобретают у компании услуги по допечатной подготовке.

В определённый момент развития многие издательства предпочитают приобрести собственное печатное оборудованием, и в таком случае они становятся прямыми конкурентами полиграфических компаний.

Сегмент промежуточных продавцов (рекламные агентства и дизайн-студии).

Рынок промежуточных продавцов – это организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их конечному потребителю с прибылью для себя. К рынку промежуточных продавцов компании относятся:

  • рекламные агентства и дизайн-студии, заказывающие полиграфическую продукцию с целью их дальнейшей перепродажи конечному потребителю;

  • издательства и редакции, издающие журналы, каталоги, газеты и т.п.