Файл: МаркетингСтратегия - финал.doc

Тем не менее, для того, чтобы использовать преимущества специализации, нужна эффективная интеграция организации.

Рассматривая организацию работы ООО «Европринт», следует отметить, что в работе многих отделов обнаружена проблема невозможности доставки срочной информации руководству и другим отделам предприятия.

Выявлено недостаточное внимание руководства к вопросам рационализации информационных потоков, что вызвано чрезмерной перегрузкой руководителей из-за особенностей организационной структуры ООО «Европринт».

Тем не менее, организационная структура предприятия формируется как организация комплексных звеньев деятельности. Пропорциональность входящих в состав предприятия структурных подразделений характеризуется в целом рациональным соотношением их производственных мощностей.

1.5. Анализ маркетинговой деятельности ооо «Европринт» Продукт

Специфика хозяйственной деятельности компании ООО «Европринт» заключается в том, что вся деятельность по оказанию услуг полиграфии строится на позаказном принципе. Вся производимая продукция реализуется заказчику полностью, таким образом, компания практически не имеет остатков нереализованной продукции на складе.

Полиграфическая продукция в типографии «Европринт» производится на современном печатном оборудовании компаний Shinohara и Man Roland. Это оборудование оптимально для производства полноцветных многополосных изданий высокого качества и требующих оперативного изготовления.

Краткая характеристика технологий, материалов и операций, применяемых при изготовлении продукции, представлена в таблице 1.17.

Таблица 1.17.

Краткая характеристика многополосной продукции

Ценообразование

Стоимость заказа является одним из определяющих факторов, при принятии клиентом решения. Она формируется на основе базовой цены и ценовой стратегии типографии, которая является одним из важнейших маркетинговых инструментов работы.

Базовая цена

Полиграфической компании необходимо иметь механизм унифицированного расчета стоимости заказа, который не зависел бы от таких факторов, как внимательность или технологическая квалификация менеджера отдела продаж, и не требовал постоянного обращения к различным справочникам и прайс-листам.

Ценообразование проводится на основе калькулятора заказа, который является одним из центральных элементов электронной системы предприятия.

Расчет стоимости заказа имеет следующие особенности:

1. Расчет производится автоматически на основе технологического процесса изготовления и ценовых справочников.

2. Основой для расчета является стоимость единицы технологической операции и стоимость единицы используемых материалов.

3. В рамках установленной политики разрешается или запрещается корректировка стоимости или количества операций в расчете.

4. Система рассчитывает базовую стоимость заказа, продажная цена может отличаться от базовой на размер предоставленной скидки или наценки исходя из требований рынка.

5. Система позволяет вести дополнительные прайс-листы для отдельных сегментов клиентов.

6. Система позволяет определять и использовать различную стоимость одной и той же операции в зависимости от различных типов печатных материалов.

Один заказ может содержать несколько различных изделий. 

Как видно на рисунке 1.3, для сложных изделий используется иерархическая модель описания технического процесса. То есть сначала выбираются операции изготовления деталей изделия, затем эти детали скрепляются в целое изделие и при необходимости обрабатываются совместно.

Рис. 1.3. - Внешний вид формы калькуляции заказа

Стоимость единицы операции может изменяться в зависимости от общего количества таких операций в рамках одного заказа. При расчете заказа система автоматически рассчитывает количество операций в зависимости от тиража, выбирает из справочника нужную цену одной операции и рассчитывает общую стоимость.

Расчет количества бумаги производится на основании параметров печатного компонента, типа печатного материала и норм технологических потерь на операцию.

 К очевидным преимуществам использования данной системы относится высокая скорость расчета стоимости.

Стратегия ценообразования

В компании применяется стратегия нейтрального ценообразования, то есть установление цен на уровне ощущаемой ценности услуг большинством покупателей. Это обусловлено высокой ценовой конкуренцией на рынке полиграфических услуг. Активно используется система скидок и надбавок.

Распределение

Офис и производственные помещения компании находится в пределах третьего транспортного кольца. Производственное подразделение компании отделено от офиса и базируется в отдельном здании. Это связано с высокой стоимостью аренды помещений в центре Москвы.

По желанию клиента, доставка готового тиража осуществляется, как по Москве, так и за пределы МКАД.

Продвижение

Задача поиска потенциальных заказчиков возложена на отделы маркетинга и продаж. Активно используется такая разновидность прямого маркетинга, как телемаркетинг, а также личные продажи. Телемаркетинг — использование телефонных сетей для стимулирования продажи услуг полиграфии потенциальным потребителям. Информация предоставляется устно и с помощью электронной почты. В зависимости от реакции потенциального клиента на полученную информацию, взаимодействие либо прекращается, либо откладывается, либо переходит в стадию личных продаж.

Личные продажи — вид продвижения, который предполагает личный контакт продавца с покупателем, взаимодействие и общение, в процессе которого устно представляются основные характеристики услуг, и заключается совместное решение о возможности (невозможности) заключения договора на оказание услуг. Несмотря на ряд преимуществ личной продажи, очевидны основные ее недостатки - высокие затраты и кратковременность эффекта от стимулирования сбыта путем личных продаж.

Политика размещения рекламы в компании носит эпизодический и бессистемный характер, ограничиваясь низкобюджетной рекламой в жёлтых страницах, бизнес-справочниках и специализированных каталогах. Эффективность проведенных рекламных компаний не рассчитывалась.

Активно используется инструментарий продвижения компании в сети Интернет. К основным преимуществам Интернета перед другими медианосителями относятся:

1. targeting - точный охват целевой аудитории, осуществляемый по тематическим сайтам, по географии и по времени;

2. tracking - отслеживание, возможность анализа поведения посе¬тителей на сайте и совершенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с результатами такого постоянного мониторинга;

3. возможность функционировать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году;

4. оперативность, позволяющая начать, скорректировать или прервать рекламную кампанию в любой момент;