ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 12.11.2025

Просмотров: 1676

Скачиваний: 1

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

158 Оглавление

Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»..............................................................................................................6

Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации.............................................................................................................56

Выводы по Главе 2.................................................................................................91

Глава 3.Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «Европринт»..................................................................................................93

Введение

Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности компании ооо «европринт»

1.1. Общая характеристика ооо «Европринт»

1.2. Стратегический анализ ооо «Европринт»

Анализ демографических и социо-культурных факторов макросреды

Влияние демографических факторов на деятельность компании ооо «Европринт»

Влияние социально-культурной среды на деятельность компании

Анализ экономических факторов макросреды

Влияние экономической среды на деятельность компании

Анализ природных факторов макросреды

Влияние природно-экологической среды на деятельность компании

Анализ научно-технических факторов макросреды

Влияние научно-технической среды на деятельность компании

Анализ политико-правовых факторов макросреды

Влияние политико-правовой среды на деятельность компании

Оценка влияния факторов макросреды на деятельность компании

Важнейшие факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность компании

Анализ потребителей

Влияние клиентской среды на деятельность компании

Анализ продуктов-заменителей

Влияние продуктов-заменителей на деятельность компании

Анализ конкурентов

Влияние конкурентной среды на деятельность компании

Анализ поставщиков

Влияние поставщиков на деятельность компании

Влияние факторов микросреды на деятельность компании

1.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»

Динамика объема продаж ооо «Европринт» за 2010-2011 гг.

Расчет коэффициента общей финансовой независимости (тыс. Руб.)

1.4. Анализ системы управления ооо «Европринт»

Основные достоинства данного типа структуры:

1.5. Анализ маркетинговой деятельности ооо «Европринт» Продукт

Краткая характеристика многополосной продукции

Распределение

Продвижение

Персонал

Физическое окружение

Динамика продаж в различных сегментах

Основные группы заказчиков компании

Swot-анализ

Стратегическая матрица возможностей внешней среды

Стратегическая матрица угроз внешней среды

Рейтинг компании по выполнению потребительских требований

Соответствие основных операционных требований требованиям клиента

Выводы по главе 1

Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации

2.1. Сущность и основные принципы формирования маркетинговой стратегии

Выводы по Главе 2

Глава 3. Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «европринт»

3.1. Мероприятия, направленные на удержание потребителей с помощью повышения качества полиграфических услуг

I. Организация консультаций по технологиям печати как инструмент повышения качества обслуживания

II. Отраслевая специализация менеджеров как инструмент повышения качества услуг в каждом сегменте

III. Внедрение системы crm как инструмента удержания клиентов и контроля выполнения потребительских требований

Рекомендуемые методы исследования качества услуг

Стоимость услуг на каждом этапе внедрения crm

Бюджет на внедрение crm-системы

Влияние на компанию мероприятий, направленных на повышение качества услуг

Прогнозируемые изменения рейтинга компании

3.2. Разработка коммуникационной стратегии, направленной на целевой сегмент заказчиков рекламной полиграфии

Личные продажи

Pr-мероприятия

Специализированные издания для публикации pr-материалов компании

План подачи рекламных объявлений в специализированных изданиях

3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий

1. Расчет величины дисконта

Классификация нововведений и инновационных процессов по группам риска

Соотношение среднего класса инновации и средней премии за риск, устанавливаемой для инновации данного класса

Расчет потока денежных средств

Поток денежных средств

Расчет чистого дисконтированного дохода

Расчет чистого дисконтированного дохода

Расчет срока окупаемости мероприятий

Расчет индекса доходности

Расчёт точки безубыточности

Выводы по Главе 3

1. Личные продажи

2. Pr-мероприятия.

Для предложенных мероприятий в работе были проведены экономические расчеты, позволившие определить эффективность мероприятий. Заключение

Список литературы

Приложение 2 Существующий дом качества для компании «Европринт»

Приложение 3 Анализ привлекательности сегментов заказчиков полиграфической продукции

Приложение 4 анкета клиента

Задача перед материалами POS ставится вполне конкретная — повысить продажи определенного товара или группы товаров в данной торговой точке. При этом оказываемое этой рекламной продукцией воздействие носит ограниченный во времени и пространстве характер, мотивируя потребителя совершить покупку «здесь и сейчас». Размещаемые в торговом зале материалы POS должны направить покупателя к месту выкладки рекламируемого товара, выделяя его из общей массы.

Услуги типографии всегда востребованы. Печатная продукция играет важную роль, как средство развития бизнеса, продвижения компании, ее товаров и услуг. Недаром рекламная полиграфия с помощью своих носителей (листовок, буклетов, каталогов, брошюр, плакатов, и т.д.) стремительно завоевывает рынок рекламных услуг. Печать рекламной продукции в Москве является одной из наиболее востребованных услуг. Популярность печатной продукции, как средства рекламы, объясняется очень просто - это экономичный и эффективный способ вложения средств в рекламную кампанию для любого бизнеса.  

  1. Печатная реклама - один из самых дешевых способов распространения информации.

  2. Высокая производительность современного оборудования позволяет в короткие сроки создавать большое количество рекламной продукции самого разного назначения.

  3. Важным достоинством является ненавязчивость печатной рекламы.

  4. В условиях современного предприятия создается долговременный продукт высокого качества, способный долго сохранять исходный вид и использоваться в течение продолжительного времени. 

  5. Офсетная печать способна создавать изделия высокого качества на различных типах носителей, обеспечивая великолепную цветопередачу, отличное воспроизведение тонов и полутонов.

  6. Услуги цифровой печати помогают обеспечить выпуск небольших тиражей продукции в минимальные сроки по низким ценам.

  7. Возможность создания фирменных печатных изделий способствует запоминаемости потребителем не только продукции или услуг, но и компании, росту ее популярности на рынке товаров и услуг.

  8. Рекламная продукция: листовки, буклеты, брошюры, каталоги, плакаты, календари, - способна эффективно выполнять самые разные рекламные задачи, как по продвижению продукции и услуг компании, так и по повышению ее имиджа.

  9. Новые виды полиграфии: ароматическая, магнитная, стерео-варио печать способствуют дополнительному привлечению внимания клиентов, что повышает эффективность печатной рекламы.


Клиентами компании являются юридические лица. Целевой рынок компании определяется заказчиками газетной, журнальной продукции и каталогов, рекламной продукции, включая POS-материалы, а также сувенирной продукции. Географическими границами рынка компании является Москва.

В таблице 1.1. представлена схема московского рынка полиграфии, выделены сегменты, составляющие нишу компании «Европринт» на этом рынке по таким факторам, как технологии печати, виды полиграфической продукции, количество звеньев в производственной цепочке и бизнес-схемы деятельности компании.

Таблица 1.1.

Схема московского полиграфического рынка

Используемые технологии печати

Сегменты рынка полиграфической продукции

Структура полиграфического рынка

Участники рынка полиграфии

  • листовая офсетная печать

  • ротационная офсетная печать

  • шелкография

  • ризография

  • широкоформатная печать на полноцветном плоттере

  • цифровая оперативная печать

  • высокая печать

  • глубокая печать

  • газетная продукция

  • журнальная продукция и каталоги

  • рекламная продукция

  • книжная продукция

  • упаковочная продукция

  • этикеточная продукция

  • бланочная продукция

  • полиграфические услуги

  • бумага и картон

  • оборудование

  • расходные материалы (РМ)

  • типографии

  • поставщики бумаги картона

  • поставщики оборудования и РМ

  • издательские дома, издательства

  • рекламные агентства


1.2. Стратегический анализ ооо «Европринт»

Анализ макросреды ООО «Европринт».

Макросреда ООО «Европринт» представлена силами широкого социального плана, которые оказывают влияние на само предприятие и на его микросреду. К таким силам относятся факторы социо-демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера. Анализ данных факторов называется STEP-анализом.

При анализе макросреды предприятия была использована методика составления и анализа экспертных оценок. На первом этапе экспертам было предложено составить список наиболее значимых факторов, формирующих макросреду компании, и обозначить степень влияния того или иного фактора на деятельность компании, а также определить вектор влияния данного фактора как благоприятный (вектор со знаком «+») или негативный (вектор со знаком «-»). Информация, полученная от экспертов, была упорядочена и проанализирована. На втором этапе экспертам были предъявлены усредненные оценки экспертной комиссии и обоснования экспертов, высказавших крайние оценки. После получения дополнительной информации экспертам была предоставлена возможность скорректировать свои оценки. Скорректированная информация вновь поступила в аналитическую группу. Третий и четвертый этапы аналогичны второму.

В качестве группы экспертов выступали сотрудники компании (высший менеджмент и сотрудники отдела по работе с клиентами), клиенты компании, сотрудники ведущих операторов рынка.

Результаты экспертного опроса были сведены в таблицы по каждому отдельному фактору.

Анализ демографических и социо-культурных факторов макросреды

Демографические факторы определяют как портрет потребителя услуг, так и сотрудников компании, партнеров, поставщиков и конкурентов компании. В анализе демографических факторов и социальной среды особое значение имеет влияние следующих факторов:

  • количество потенциальных потребителей (структура населения, изменения в отдельных группах);

  • наличие и потенциальное количество рабочей силы;

  • квалификационные характеристики рабочей силы.

Важнейшей составной частью социальной среды является социально-культурная среда, в состав факторов которой входят жизненные ценности и традиции населения. Исследование этих факторов достаточно важно для стратегического управления, т.к. они влияют на мотивацию потребителей и сотрудников.


К социально-культурной среде можно отнести следующие аспекты:

  • традиции и культурные ценности, уровень образования;

  • отношения членов общества друг к другу;

  • отношения предприятие – общественные организации;

  • профсоюзная деятельность и влияние профсоюзов на формирование общественного мнения.

Данные о влиянии демографических факторов приведены в таблице 1.2.

Таблица 1.2.

Влияние демографических факторов на деятельность компании ооо «Европринт»

Факторы среды

Важность для отрасли

Влияние на компанию

Направление влияния

Степень важности для компании

Количество потенциальных потребителей (структура населения, изменения в отдельных группах и их доходах)

2

2

+

+4

Наличие и потенциальное количество рабочей силы

2

2

-

-4

Квалификационные характеристики рабочей силы

2

1

-

-2

Данные таблицы 1.2 позволяют сделать следующий вывод: наибольшее положительное влияние на деятельность компании оказывает количество потенциальных потребителей. Однако для полиграфической отрасли актуальны проблемы наличия и квалификационных характеристик рабочей силы.

Факторы социально-культурного характера сведены в таблице 1.3:

Таблица 1.3.


Влияние социально-культурной среды на деятельность компании

Факторы среды

Важность для отрасли

Влияние на компанию

Направление влияния

Степень важности для компании

Традиции и культурные ценности, уровень образования

2

2

-

+4

Взаимоотношения внутри общества (индивидуум–индивидуум, индивидуум–общество)

1

1

+

+1

Отношения компания–общественные организации

1

1

+

+1

Профсоюзная активность и влияние профсоюзов на формирование общественного мнения

2

1

+

+2

Данные таблицы свидетельствуют о существенном влиянии традиций, культурного уровня и уровня образования и общем позитивном влиянии социально-культурной среды на полиграфическую отрасль.

Далее рассмотрим экономические факторы макросреды.

Анализ экономических факторов макросреды

При рассмотрении экономической среды компании следует обратить внимание на следующие факторы:

  • характер экономических процессов (в том числе влияние инфляции);

  • система налогообложения и качество законодательства;

  • масштабы государственной поддержки полиграфической отрасли;

  • общая конъюнктура национального рынка;

  • размеры и темпы изменения размеров рынка полиграфии;

  • размеры и темпы роста сегментов рынка в соответствии с интересами компании;

  • инвестиционные процессы;

  • ставка банковского процента;

  • система ценообразования и уровень централизованного регулирования цен;

  • стоимость земли/арендная ставка.