ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 29.07.2020

Просмотров: 2024

Скачиваний: 6

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Н.А. Джумиго

Джумиго Н.А. Реинжиниринг бизнес-процессов: проблемы и решения: Монография. Барнаул: Изд-во Алт. у-та, 2005, с. 181

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ВОЗНИКНОВЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ

И АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ РЕИНЖИНИРИНГА

БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

1.1. Предпосылки и условия формирования реинжиниринга бизнес-процессов как инструмента использования преимуществ технологий

1.2. Основные понятия и определения реинжиниринга бизнес-процессов

Различия между усовершенствованием и реинжинирингом бизнеса

1.3. Условия успешного реинжиниринга за рубежом и в России

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

К числу основных процессов в отделении полупроводников компании «ТИ» относятся следующие: выработка стратегии, разработка продукта, планирование и поддержка клиентов, развитие производственных возможностей, связи с клиентами и исполнение заказов. Каждый их этих процессов преобразует «входные ресурсы» в «выпуск».

Рис. 4.2. Система целей предприятий-учредителей ЗАО «Строительный концерн – Алтайпромстрой»

Рис. 4.4. Конкретные цели и задачи предприятий-учредителей ЗАО «Строительный Концерн – Алтайпромстрой»

Рис. 4.6. Конкретные цели и задачи предприятий-учредителей ЗАО «Строительный Концерн – Алтайпромстрой»

Рис. 4.7. Конкретные цели и задачи предприятий-учредителей ЗАО «Строительный Концерн – Алтайпромстрой»

продолжение приложения 5

продолжение приложения 6

Научное издание

В этой модели объектами воздействия являются (технические, технологические, кадровые, пространственные, информационные, финансовые ресурсы и ресурсы организационной структуры управления). Конкретно для каждого выделенного объекта воздействия (определенного ресурса) указываются процессы управления, так как построение модели организационно-функциональной структуры деятельности предприятия основывается на ее рассмотрении как совокупности процессов управления, необходимая полнота, соответствие и качество реализации которых должны обеспечивать действенность функционирования предприятия. Вне указания этих процессов теряется внутренний смысл всякого управления.




















Рис. 4.3. Общие цели предприятий-учредителей ЗАО «Строительный Концерн – Алтайпромстрой».


В этой модели указываются конкретные цели организации. Вся совокупность конкретных целей управления по отношению к объектам воздействия подразделяются на цели по поддержанию объектов в заданном (желательном) состоянии или их перевод из одного состояния в другое (заданное или желаемое), а также указываются все общие функции процесса управления, подразделения, участвующие в реализации каждой из перечисленных функций.


































Рис. 4.4. Конкретные цели и задачи предприятий-учредителей ЗАО «Строительный Концерн – Алтайпромстрой»


Рис. 4.5. Конкретные цели и задачи предприятий-учредителей ЗАО «Строительный Концерн – Алтайпромстрой».





Рис. 4.6. Конкретные цели и задачи предприятий-учредителей ЗАО «Строительный Концерн – Алтайпромстрой»






















































Рис. 4.7. Конкретные цели и задачи предприятий-учредителей ЗАО «Строительный Концерн – Алтайпромстрой»


В этой модели указываются конкретные цели организации. Вся совокупность конкретных целей управления по отношению к объектам воздействия подразделяются на цели по поддержанию объектов в заданном (желательном) состоянии или их перевод из одного состояния в другое (заданное или желаемое), а также указываются все общие функции процесса управления, подразделения, участвующие в реализации каждой из перечисленных функций.

Каждая конкретная функция имеет определенный шифр, например, 3.1.1. Планирование обеспечения сырьем и материалами, где «3» – порядковый номер процесса «материально-техническое обеспечение »; первая «1» – порядковый номер подпроцесса; вторая «1»– порядковый номер функции в данном подпроцессе.

Группировка конкретных функций управления на основе структурно – функциональной модели трудовых процессов управления (таблица 4.1) представляет ряд удобств для практического пользования. Введение единой системы классификации и обозначения конкретных функций управления является важным средством обобщения и распространения прогрессивной технологии их выполнения, подобно типизации деталей и узлов, изделий, для которых эти процессы разрабатываются.

Также предлагается методика построения организационной структуры на основе бизнес-процессов (Приложение 1) и ранжирование бизнес-процессов в соответствии с критическими факторами успеха (КФУ) (Приложение 2).



Таблица 4.1

Структурно-функциональная модель трудовых процессов управления

ЗАО»Строительный Концерн – Алтайпромстрой» (нормативная)


п / п



Конкретные цели (задачи)

Объект воздействия




Подпроцессы

Общие функции процесса управления

1. Планирование


2. Организация

3. Мотивация

4. Учет

5. Анализ

6. Регулирование

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1.1

Формирование портфеля заказов в результате осуществления целенаправленной политики в отношении оказываемых услуг




Процесс: 1 Маркетинговая деятельность

1

132

.1.1

Отбор целевых рынков оказываемых услуг

Целевой рынок

1. Исследование

1.1.1. Планирование исследования целевого рынка

1.1.2 Организация исследования целевого рынка

1.1.3 Мотивация исследования целевого рынка

1.1.4 Учет исследования целевого рынка

1.1.5 Анализ исследования целевого рынка

1.1.6 Регулирование исследования целевого рынка

1.1.2

Формирование базовой номенклатуры оказываемых услуг

Услуга

2. Отбор

1.2.1 Планирование отбора оказываемых услуг

1.2.2 Организация отбора оказываемых услуг

1.2.3 Мотивация отбора оказываемых услуг

1.2.4 Учет отбора оказываемых услуг

1.2.5 Анализ отбора оказываемых услуг

1.2.6 Регулирование отбора оказываемых услуг

1.1.3

Установление цен и условий оказания услуг в результате осуществления ценовой политики

Услуга

3. Ценообразование

1.3.1 Планирование ценообразования оказываемых услуг

1.3.2 Организация ценообразования оказываемых услуг

1.3.3 Мотивация ценообразования оказываемых услуг

1.3.4 Учет ценообразования оказываемых услуг

1.3.5 Анализ ценообразования оказываемых услуг

1.3.6 Регулирование ценообразования оказываемых услуг

1.1.4

Разработка системы распространения оказываемых услуг

Услуга

4. Продвижение

1 .4.1 Планирование продвижения оказываемых услуг

1.4.2 Организация продвижения оказываемых услуг

1.4.3 Мотивация продвижения оказываемых услуг

1.4.4 Учет продвижения оказываемых услуг

1.4.5 Анализ продвижения оказываемых услуг

1.4.6 Регулирование продвижения оказываемых услуг


Продолжение табл. 4.1

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1.2

О беспечение планомерного развертывания строительно – монтажных работ (СМР) и взаимосвязанной деятельности всех участков строительного объекта




Процесс: 2. Подготовка строительного производства

1.2.1

Обеспечение стройки проектно – сметной документации

6. Информационные ресурсы

6.1 Информация об объектах строительства

1. Обеспечение

2.1.1 Планирование обеспечения информацией об объектах строительства

2.1.2 Организация обеспечения информацией об объектах строительства

2.1.3 Мотивация обеспечения информацией об объектах строительства

2.1.4 Учет обеспечения информацией об объектах строительства

2.1.5 Анализ обеспечения информацией об объектах строительства

2.1.6 Регулирование обеспечения информацией об объектах строительства

1

133

.2.2

Разработка проекта производства работ на внеплощадочные и внутриплощадочные подготовительные работы

4. Пространственные ресурсы

4.1 Территория площадки строительства

2. Проектирование

2.2.1 Планирование проектирования территории площадки строительства

2.2.2 Организация проектирования территории площадки строительства

2.2.3 Мотивация проектирования территории площадки строительства

2.2.4 Учет проектирования территории площадки строительства

2.2.5 Анализ проектирования территории площадки строительства

2.2.6 Регулирование проектирования территории площадки строительства

1.2.3

Обеспечение возведения производственных зданий, используемых для нужд строительства

4.2 Производственные здания

3. Строительство

2.3.1 Планирование строительства производственных зданий

2.3.2 Организация строительства производственных зданий

2.3.3 Мотивация строительства производственных зданий

2.3.4 Учет строительства производственных зданий

2.3.5 Анализ строительства производственных зданий

2.3.6 Регулирование строительства производственных зданий

1.2.4

Обеспечение возведения непроизводственных зданий, используемых для нужд строительства

4.3 Непроизводственные здания

4. Строительство

2.4.1 Планирование строительства непроизводственных зданий

2.4.2 Организация строительства непроизводственных зданий

2.4.3 Мотивация строительства непроизводственных зданий

2.4.4 Учет строительства непроизводственных зданий

2.4.5 Анализ строительства непроизводственных зданий

2.4.6 Регулирование строительства непроизводственных зданий




Продолжение табл. 4.1


1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1.2.5

Обеспечение строительства необходимых сооружений и инженерных коммуникаций, по развитию производственной базы строительной организации

4.4 Сооружения и инженерные коммуникации

5. Строительство

2.5.1 Планирование строительства сооружений и инженерных коммуникаций

2.5.2 Организация строительства сооружений и инженерных коммуникаций

2.5.3 Мотивация строительства сооружений и инженерных коммуникаций

2.5.4 Учет строительства сооружений и инженерных коммуникаций

2.5.5 Анализ строительства сооружений и инженерных коммуникаций

2.5.6 Регулирование строительства сооружений и инженерных коммуникаций

1

134

.3

Комплексное обеспечение объекта строительства качественными и современными строительными материалами, средствами технологического оснащения (СТО).





Процесс: 3. Материально- техническое обеспечение

1.3.1

Обеспечение наиболее

полного использования строительных материалов

1. Технические ресурсы

1.1 Сырье и материалы

1. Обеспечение

3.1.1 Планирование обеспечения сырьем и материалами

3.1.2 Организация обеспечения сырьем и материалами

3.1.3 Мотивация обеспечения сырьем и материалами

3.1.4 Учет обеспечения сырьем и материалами

3.1.5 Анализ обеспечения сырьем и материалами

3.1.6 Регулирование обеспечения сырьем и материалами

1.3.2

Обеспечение наиболее

полного использования полуфабрикатов и комплектующих изделий

1.2 Полуфабрикаты и комплектующие изделия

2. Обеспечение

3.2.1 Планирование обеспечения полуфабрикатами и комплектующими изделиями

3.2.2 Организация обеспечения полуфабрикатами и комплектующими изделиями

3.2.3 Мотивация обеспечения полуфабрикатами и комплектующими изделиями

3.2.4 Учет обеспечения полуфабрикатами и комплектующими изделиями

3.2.5 Анализ обеспечения полуфабрикатами и комплектующими изделиями

3.2.6 Регулирование обеспечения полуфабрикатами и комплектующими изделиями

1.3.3

Ввод в строй системы преобразования, передачи и контроля использования энергии обеспечивающей снижение потерь

1.3 Энергия

3. Обеспечение

3.3.1 Планирование обеспечения энергией

3.3.2 Организация обеспечения энергией

3.3.3 Мотивация обеспечения энергией

3.3.4 Учет обеспечения энергией

3.3.5 Анализ обеспечения энергией

3.3.6 Регулирование обеспечения энергией


Продолжение табл. 4.1.


1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1.3.4

Ввод в строй средств технологического оснащения (СТО), обеспечивающих рост производительности труда, достижение высокого конкурентного статуса фирмы и усиление внутренней гибкости фирмы

1.4 СТО (технологическое оборудование, транспортное оборудование, инструмент и оснастка)

4. Обеспечение

3.4.1 Планирование обеспечения СТО

3.4.2 Организация обеспечения СТО

3.4.3 Мотивация обеспечения СТО

3.4.4 Учет обеспечения СТО

3.4.5 Анализ обеспечения СТО

3.4.6 Регулирование обеспечения СТО

1.4

Выполнение заказов в заданной номенклатуре, объеме, качестве и установленные сроки


Процесс: 4. Производство строительно- монтажных работ

1

135

.4.1

Разработка календарного план–графика выполнения заказа

СМР

1. Производство

4.1.1 Планирование производства СМР

4.1.2 Организация производства СМР

4.1.3 Мотивация производства СМР

4.1.4 Учет производства СМР

4.1.5 Анализ производства СМР

4.1.6 Регулирование производства СМР

1.4.2

Оперативно-диспетчерское управление ходом производства СМР

СМР

2. Выполнение

4.2.1 Планирование выполнения СМР

4.2.2 Организация выполнения СМР

4.2.3 Мотивация выполнения СМР

4.2.4 Учет выполнения СМР

4.2.5 Анализ выполнения СМР

4.2.6 Регулирование выполнения СМР

1.4.3

Обеспечение сдачи объекта строительства заказчику

1. Объект строительства (здание сооружения)

3. Сдача

4.3.1 Планирование сдачи объекта заказчику

4.3.2 Организация сдачи объекта заказчику

4.3.3 Мотивация сдачи объекта заказчику

4.3.4 Учет сдачи объекта заказчику

4.3.5 Анализ сдачи объекта заказчику

4.3.6 Регулирование сдачи объекта заказчику

2.1

Разработка целевых программ технического перевооружения и реконструкции производства СМР



Процесс: 5. Конструкторско-технологическое обеспечение

2.1.1

Проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ

2. Технологические ресурсы

2.1 НИОКР

1. Разработка

5.1.1 Планирование разработки НИОКР

5.1.2 Организация разработки НИОКР

5.1.3 Мотивация разработки НИОКР

5.1.4 Учет разработки НИОКР

5.1.5 Анализ разработки НИОКР

5.1.6 Регулирование разработки НИОКР



Продолжение табл. 4.1.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2.1.2

Внедрение новых прогрессивных технологий в организации производства СМР

2.2 Технология проведения СМР

2. Обеспечение

5.2.1 Планирование обеспечения технологией проведения СМР

5.2.2 Организация обеспечения технологией проведения СМР

5.2.3 Мотивация обеспечения технологией проведения СМР

5.2.4 Учет обеспечения технологией проведения СМР

5.2.5 Анализ обеспечения технологией проведения СМР

5.2.6 Регулирование обеспечения технологией проведения СМР1

2.2

Повышение эффективности использования действующих средств технологического оснащения



Процесс: 6. Технологическое обслуживание

2

136

.2.1

Поддержание действующего парка оборудования в исправном рабочем состоянии путем своевременного ремонтного и технического обслуживания

1. Технические ресурсы

1.1 Технологическое оборудование

1. Эксплуатация

6.1.1 Планирование эксплуатации технологического оборудования

6.1.2 Организация эксплуатации технологического оборудования

6.1.3 Мотивация эксплуатации технологического оборудования

6.1.4 Учет эксплуатации технологического оборудования

6.1.5 Анализ эксплуатации технологического оборудования

6.1.6 Регулирование эксплуатации технологического оборудования




2. Ремонт

6.2.1 Планирование ремонта технологического оборудования

6.2.2 Организация ремонта технологического оборудования

6.2.3 Мотивация ремонта технологического оборудования

6.2.4 Учет ремонта технологического оборудования

6.2.5 Анализ ремонта технологического оборудования

6.2.6 Регулирование ремонта технологического оборудования

2.2.2

Обеспечение сохранности и надлежащей технологической эксплуатации энергетического оборудования

1.2 Энергетическое оборудование

3. Эксплуатация

6.3.1 Планирование технологической эксплуатации энергетического оборудования

6.3.2 Организация технологической эксплуатации энергетического оборудования

6.3.3 Мотивация технологической эксплуатации энергетического оборудования

6.3.4 Учет технологической эксплуатации энергетического оборудования

6.3.5 Анализ технологической эксплуатации энергетического оборудования

6.3.6 Регулирование технологической эксплуатации энергетического оборудования




4. Ремонт

6.4.1 Планирование ремонта энергетического оборудования

6.4.2 Организация ремонта энергетического оборудования

6.4.3 Мотивация ремонта энергетического оборудования

6.4.4 Учет ремонта энергетического оборудования

6.4.5 Анализ ремонта энергетического оборудования

6.4.6 Регулирование ремонта энергетического оборудования