Файл: Теоретические основы организации дистанционного банковского обслуживания 5.docx

Начиная с краткосрочной эффективности, решения RegTech могут позволить автоматизацию и цифровизацию нескольких трудоемких, рутинных ручных процессов соблюдения требований.

Наличие автоматизированных процессов можно рассматривать как наличие сотрудника, работающего 24 часа в сутки. В целом, решения RegTech могут оптимизировать различные аспекты соответствия, мониторинга, отчетности и управления рисками, процедуры управления, а также снизить административные расходы и операционные риски, связанные с удовлетворением нормативных потребностей. Следовательно, они могут существенно смягчить штрафы и репутационный ущерб в результате несоблюдения нормативных требований при повышении эффективности их программа соответствия по более низкой цене.

Так же, как и SupTech, RegTech может помочь финансовым организациям принять более активный подход к управлению рисками благодаря более качественному и своевременному анализу больших данных и аналитике больших данных.

Обобщим разобранные ситуации в виде таблицы (таблица 17). Составим список предложений по улучшению сервиса ОАО Альфа Банк и его функций.

Таблица 17

Предложения по улучшению сервиса ОАО Альфа Банк и его функций

Номер ситуации	Обобщение	Предложение по улучшению
Ситуация 1	Безопасность приложения и способы авторизации	Создать кнопку включения/отключения режима инкогнито для пользователей (для регулирования возможности переводов по номеру телефона)
Ситуация 2	Информация о платежах в истории, просмотр ее деталей.	На вкладке «История» внедрить возможность проследить операции по нескольким счетам одновременно.
Ситуация 3	Расходы по категориям (визуальная аналитика).	В истории операций выводить диаграмму по операциям клиента. Диаграмма должна отображать расходы и поступления клиента по категориям.
Ситуация 4	Перевод средств между счетами и клиентам других банков.	Возможность проводить арифметические операции при вводе суммы платежа или перевода. Внедрить функцию с массовой рассылкой денег.
Ситуация 5	Открытие и пополнение вклада.	Предложений по улучшению нет.
Ситуация 6	Оплата мобильной связь и создание автоплатежей.	Создание и удаление автоплатежей и шаблонов разместить на главной странице приложения.
Ситуация 7	Оплата штрафы ГИБДД и создание подписки на новые штрафы	Дать возможность клиенту создать подписку на новые штрафы.
Ситуация 8	Открытие валютного счета и покупка валюты	Предложений по улучшению нет.
Ситуация 9	Поиск круглосуточных банкоматов.	Предложений по улучшению нет.
Ситуация 10	Заказ справок.	Предложений по улучшению нет.
Ситуация 11	Подача заявки на кредит через приложение.	Предложений по улучшению нет.

---

Интеллектуально извлекая наборы данных из различных источников и форматов, RegTech может предоставлять своевременную информацию и переупорядочивать наборы данных в соответствии с конкретными потребностями. Таким образом, этот факт мог бы обеспечить гармонизацию с различными системами отчетности и управления рисками, а также автоматизировать нормативную отчетность для формирования качественных, точных отчетов для руководителей.Помимо предложений по функционалу приложения, добавим следующие требования к улучшению его работы:

• 
  нанять опытных разработчиков и тестировщиков, способных устранить неполадки в текущей версии приложения «ВТБ-Онлайн»;
  
• 
  разработать новый дизайн сервиса;
  
• 
  возможность настраивать внешний вид приложения.
  

Чтобы решить эти проблемы разработаем дизайн интерфейса, который будет содержать в себе все необходимые функции, а так же будет понятен в использовании для клиентов банка.Реализовывать интерфейс мы будем в графическом редакторе Figma.Figma — кросс-платформенный онлайн-сервис для дизайнеров интерфейсовых веб-разработчиков.Figma позволяет разрабатывать интерфейсы в онлайн-приложении. УFigma две ключевые особенности: доступ к макету прямо из окна браузера и возможность совместной работы над документами.

---

3.2. Прогнозные показатели совершенствования и перспективы развития дистанционного обслуживания клиентов российских банков при реализации разработанных рекомендаций

Расчет себестоимости программного продукта – это, как правило, совокупность затрат на разработку программного продукта, которые подразделяются на следующие статьи расходов:

• 
  основная заработная плата команды проекта;
  
• 
  накладные расходы.
  

Расчет заработной платы производится в соответствии с трудоемкостью программного продукта.Плановый фонд рабочего времени за месяц – 20 дней по 8 часов. Итого 160 часов в месяц. На разработку программного продукта планируется потратить 2месяца. Таким образом, общий объем времени, потраченный на разработку программы, составит 320 часов.Команда, работающая над проектом, и оклад каждого специалиста представлен в таблице 18 (оплата труда рассчитывается по Москве и Московской области). Таблица 18Специалисты, участвующие в проекте, и их оклад

Работа	Специалист	Стоимость работы специалиста
Проведение анализа рынка банковских мобильных приложений и составление требований к приложению	Бизнес-аналитик	100 000 руб.
Разработка нового дизайна приложения (более интуитивно понятного, и удовлетворяющего всем требованиям, выдвинутым отделом аналитики)	UI/UX дизайнер	90 000 руб.
Доработка программного кода приложения	Разработчик	150 000 руб.
Проведение тестирования приложения, с целью устранения возможного возникновения ошибки	QA инженер	90 000 руб.
Координирование всей работы команды	Менеджер проекта	200 000 руб.

Часовая тарифная ставка определяется (

---

) определяется по формуле (1): (1)где — плановый фонд рабочего времени за месяц, из расчета 20рабочих дней по 8 часов (20*8=160); — оплата работы за час. = (100000+90000+150000+90000+200000)/176=3580,руб./час (на всю команду).Основная заработная плата за разработку программы определяется по формуле (2): (2)где — время написания программы, которое составит 2 месяца; = 3580* 210 =751 800 рублей.В таблице 3.3.3 включены затраты, связанные с обслуживанием и организацией производства. В данном случае – это расходы на электроэнергию, потребляемую компьютером за время разработки программы и амортизационные отчисления.В таблице выполнены расчеты по затрате ресурсов на электроэнергию по формуле (3):Сумма = (М ∙ С) ∙ Т, (3)где М — мощность, кВт;С — стоимость 1 кВт/час, руб.;Т— время работы оборудования, час.Таблица 19Затраты на электроэнергию

Вид оборудования	Кол-во (шт.)	Мощность, кВт	Стоимость 1кВт/час, руб.	Время работы оборудования, час.	Сумма затрат, руб.
Персональный компьютер	200	0,4	4,08	21120	34467,84
Итого: 34467,84 рубля

Рассчитаем годовую сумму амортизационных отчислений, так как оборудование имеется в наличии (таблица 20). В таблице рассчитана сумма амортизационных отчислений за период разработки программного продукта в часах. Сумма амортизационных отчислений за период разработки, определяется по формулам (4) и (5):

---

(4)

(5)
где – годовая сумма амортизационных отчислений, руб.;

– первоначальная стоимость оборудования, руб.;

– годовая норма амортизации, %;

– сумма амортизационных отчислений за период разработки программы, руб.;

– фактический объем затраченных часов (528часа);

N – количество выходных часов в году (8 часов 118 дней = 944 часа).

Таблица 20

Амортизационные отчисления

Вид оборудования	Первоначальная стоимость, руб.	Количество рабочих месяцев	Норма амортизации, %	Сумма амортизационных отчислений.
Персональный компьютер	45000*200=9000000	5	14,3	6435000
Итого: 6435000 рублей

Сумма накладных расходов = затраты на электроэнергию + амортизационные отчисления. Сумма накладных расходов = 34467,84 + 6435000 = 6469468 руб.Итоговый расчет затрат представлен в таблице 21Расчет приведен ниже.Таблица 21Калькуляция затрат на разработку программного продукта

Статья затрат	Сумма затрат, руб.
Общая сумма з/п	751 800 рублей
Затраты на электроэнергию	34467,84 рублей
Накладные расходы, в т.ч. амортизация	6435000 рублей
Распределение программного продукта на 222 точки продаж	764882732,16 рублей
Итого:	772 104 000 рублей

Затраты на сопровождение в размере 10% от стоимости проекта будут ежемесячными

---