Добавлен: 04.12.2023
Просмотров: 387
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
8.1 Показатели результативности, эффективности и производительности труда.
Результат труда - итог целенаправленной трудовой деятельности отдельного работника. Нормальный результат труда - результат работы, который может быть достигнут сотрудником:
- пригодным к выполнению данной работы;
- прошедшим обучение и имеющим достаточный опыт выполнения данной работы;
- затрачивающим достаточные для ее выполнения трудовые усилия, не нанося в течение долгого времени вреда своему здоровью.
Результативность труда – мера труда, характеризующаяся достижением результата/цели трудовой деятельности или степенью приближения к ней. Результативность труда определяется значениями показателей, отражающих достигнутый конечный результат труда. Методы оценки результативности труда - способы и приемы, применяемые для определения степени достижения результатов труда отдельными работниками в процессе их трудовой деятельности. Оценка результативности труда - направление деловой оценки персонала организации по уровню эффективности выполнения работы оцениваемым сотрудником. При этом учитываются:
- показатели непосредственных результатов труда;
- показатели условий достижения результатов труда;
- показатели профессионального поведения;
- показатели, характеризующие личностные качества.
Эффективность труда - характеристика использования трудовых ресурсов; измеряется как отношение результата к затратам живого труда во всех сферах деятельности. Эффективность труда выражает степень результативности труда при наименьших трудовых затратах. Эффективность труда в отличие от производительности труда выражает не только количественные, и качественные результаты труда. Другим важным достоинством показателя эффективности труда является отражение в нем экономии трудовых ресурсов. Эффективность труда будет тем выше, чем выше производительность труда и чем меньше затраты труда при необходимом качестве работы. Для предпринимателя важно не только то, каким был уровень выработки работника в единицу времени, но и то, какими трудовыми затратами это было обеспечено. Трудовые затраты измеряется численностью работников и затратами на оплату труда. И то, и другое может измеряться временем работы. Поэтому при анализе эффективности труда рассматривается как затраты труда в единицу времени, но не просто времени, а с учетом его структур. Таким образом, эффективность труда характеризует уровень использования трудовых ресурсов с учетом выработки, затраченного времени и качества работы а также затрат труда, в расчете на одного работника.
Показатель эффективности труда следует отличать от показателя эффективности предприятия (производства). При определении эффективности предприятия учитываются все затраты: материальные, трудовые и финансовые. Поэтому эффективность труда, учитывающую только трудовые затраты, можно рассматривать как частный показатель эффективности предприятия. Одним из аспектов этого понятия является эффективность по Парето, характеризующая такое распределение ресурсов, при котором результат по любому направлению не может быть улучшен за счет ухудшения результатов по другим направлениям.
Результаты экономической деятельности чаще всего выражаются объемами продукции и прибыли. Поэтому практически важнейшими показателями эффективности являются продуктивность и рентабельность. Продуктивность определяется по отношению к затратам труда, материалов, оборудования, энергии, а также по отношению к суммарным затратам ресурсов. Степень продуктивности труда определяется количеством продукта, получаемого на единицу времени.
Продуктивность системы в общем случае определяется по формуле:
P =
,где p - продуктивность;
Q– объем продукции (услуг) за определенный период времени в натуральном, стоимостном или иных измерениях;
Z – затраты ресурсов, соответствующие данному объему продукции.
Для определения продуктивности по видам ресурсов используются формулы вида:
Pt =
, Pk =
, и т.п., где: pt – продуктивность труда;
pk – продуктивность капитала;
Т – затраты труда (рабочего времени);
К – затраты капитала.
Продуктивность труда может рассчитываться на единицу рабочего времени или на одного работающего. Объем продукции и затраты труда могут быть выражены в абсолютных и относительных показателях. Если производительность труда представляет собой использование только живого труда, то продуктивность предусматривает использование наряду с живым трудом и материальных ресурсов, и капитала, и информации.
Основной задачей деятельности экономистов является анализ соотношения затрат и результатов. Затраты определяются по отношению к экономическим ресурсам. Результаты характеризуются объемом выпуска продукции, добавленной стоимостью, прибылью, а также показателями конкурентоспособности, качества жизни, экологии и др.
Оценка объема произведенного продукта по отношению к количеству как использованного времени, так и материально-вещественных затрат очень важна, с точки зрения, во-первых, отчетности и подотчетности — когда работники отвечают перед руководством и когда менеджеры отчитываются перед руководством за производительное и эффективное использование средств организации; во-вторых, деятельности работников, направленной на совершенствование положения дел, когда выясняется, что в той или иной сфере услуг производительность падает или не соответствует ожиданиям; в-третьих, прогнозирования будущих потребностей в ресурсах.
Организации могут выбрать один из следующих способов оценки и анализа производительности:
1) вычислить соотношение между результатами и затратами, принимая за единицу полезного результата объем выполненной физической работы. Это пока самый распространенный в организациях способ подсчета показателей производительности , мы будем называть их показателями технической эффективности;
2) вычислить соотношения между результатами и затратами, принимая за единицу конечного результата данные о косвенных (вторичных) результатах и эффекте. Этот метод применяется редко; полученные с его помощью данные иногда называют показателями экономической эффективности;
3) использовать соотношения между результатами и затратами (показателей технической эффективности), рассчитанные первым способом, в сочетании с показателями эффективности и качества услуг. Это позволяет лучше интерпретировать данные. Если, например, повышение технической эффективности сопровождается падением эффективности и качества услуг, то пользователь информации поймет, что техническая производительность растет за счет уменьшения эффективности и качества, значит, подлинного повышения производительности не происходит;
4) рассчитать показатели относительных изменений — индексы производительности;
5) комбинировать все вышеперечисленные методы.
Показатели, полученные первым и вторым методом, можно перевести в обратные, представив в виде затрат на единицу продукции вместо объема продукции на единицу затрат. Численно они эквивалентны, однако с первым
показателям обычно связан термин эффективность, а со вторым — производительность.
Показатели производительности могут основываться на двух категориях затрачиваемых ресурсов. С помощью первой производительность выражается как связь результата с затратами одного типа — трудом, капиталом или энергией; с помощью второй — как связь результата с набором затрачиваемых ресурсов — и труда, и капитала и потребляемых услуг. Эта концепция известна как концепция многофакторной, или обобщенной производительности. Использование показателей трудозатрат при оценке производительности государственных структур пользуется популярностью по двум причинам. Во-первых, труд — один из важнейших ресурсов, затрачиваемых в государственном секторе на предоставление большинства услуг. Как правило, трудозатраты составляют 70—80% всех расходов государственной организации. Во-вторых, в государственных службах редко можно получить данные, необходимые для расчета многофакторной производительности . Однако государственные агентства иногда заменяют показатели многофакторной производительности денежной оценкой, учитывая не все, а большей частью прямые, легко идентифицируемые затраты.
При оценке трудовых затрат для оценки показателей занятости традиционно используется эквивалент полной занятости (ЭПЗ) работников. Он представляет собой численность штатных сотрудников, занятых полное рабочее время, которая была бы необходима для выполнения фактической рабочей нагрузки (в человеко-часах), характерной для данной организации. Этот показатель охватывает трудозатраты на выполнение работ по графику, сверхурочные, отпуска всех штатных работников, работу в неполные рабочие недели и сменные работы. Правильно вычисленные показатели ЭПЗ в основном выражают те же тенденции, что и показатели реально затраченного на работу времени.
Труд обычно считается однородным, различия между группами служащих не учитываются. Качественные характеристики — квалификация, результативность, здоровье, опыт, возраст и пол персонала — учитываются, но в целом не отражаются на оценке производительности.
Компенсационные издержки и затраты на рабочую силу в расчете на единицу продукции—еще один аспект оценки производительности. В компенсационные издержки входят дополнительные выплаты, зарплата и оклады. Затраты на рабочую силу в расчете на единицу продукции или оплата труда, затраченного на единицу продукции, отражают связь вознаграждения за труд с производительностью. Теоретически вознаграждение может возрастать в той же степени, что и производительность, при этом не требуется привлечения дополнительных поступлений денежных средств.
Можно пытаться учитывать и другие затраты — снабжение, материалы, оборудование, производственные мощности, если они могут быть корректно отнесены на стоимость оцениваемых услуг.
Показатели результатов, отнесенные к ЭПЗ, важнее для нижних уровней управления, где менеджеры не имеют возможности полностью контролировать денежные затраты и затраты на другие виды ресурсов, за исключением трудовых. Однако на других уровнях показатели, отражающие отношение результатов к денежным расходам на затрачиваемые ресурсы применяются чаще.
Оценка результата — самый сложный элемент анализа производительности. Выбирая критерии оценки результата при анализе производительности труда, необходимо определить конечные с точки зрения организации единицы, поддающиеся подсчету, достаточно однородные и не изменяющиеся со временем, пригодные для оценки качественных характеристик и отражающие существенную долю выполняемых агентством работ. Чтобы иметь возможность сравнивать показатели производительности различных подразделений (в рамках одной или разных структур), вид и критерии деятельности должны быть достаточно конкретизированы и детализированы, чтобы представлять однородный класс услуг. Если результаты измеряются в неоднородных единицах или меняются со временем, полученные показатели производительности не могут считаться корректно сопоставляемыми. Оценки результата не всегда отражают качественные различия или изменение качественных характеристик. В рамках обычного подхода к оценке производительности новое качество результата связывается со сменой производственного процесса и новым качеством необходимых для его производства ресурсов. Поэтому новые качественные характеристики, определяющие ценность результата для потребителя, но не связанные с новым процессом производства или новыми требованиями к ресурсам, не получают должного внимания. Если, например, продукт характеризуется двумя качественными уровнями, но оба они обеспечиваются одинаковыми затратами, «объем» результата того и другого качественного уровня не отразится на выведенных обычным методом показателях производительности.