Файл: Методическое пособие по курсу Интернетпредпринимательство.docx

Пояснение к заданию

Для выполнения данного задания студентам необходимо провести анализ конкурентов и заполнить таблицу «Анализ конкурентов и ответ компании».

Важно, чтобы при заполнении колонки о важности, студенты опросили потребителей (минимум 5), а не делали это на основе своих представлений о них, ведь гипотезы студентов могут расходиться с реальностью.

Сначала составляется список преимуществ и недостатков конкурентов (варианты составления: на основе анализа отзывов, мозгового штурма, опроса потребителей, что они считают преимуществами и недостатками), затем этот список предлагается потребителям с просьбой отметить, насколько данный параметр важен по шкале от 0 до 5. где 0 - совсем не важен, 5 - крайне важен.

Для записи результатов опроса по каждому из потребителей-респондентов удобно использовать следующую таблицу.

Таблица 7.

Таблица оценки важности преимуществ/недостатков продукта потребителем
(для опроса/интервью)

От 0 до 5: 0 - совсем не важно, 5 - крайне важно

Преимущество/недостаток продукта	0	1	2	3	4	5
П1
П2
ПЗ
Н1
Н2
НЗ

---

После сбора ответов результаты суммируются, выводится среднее значение важности, которое и ставится в таблицу «Анализ конкурентов» в графу «Важность для потребителя».

На что обращать внимание в обратной связи

Конкуренты есть всегда. Если проект говорит, что конкурентов нет - это значит, что он недостаточно проанализировал рынок.

Если нет прямых конкурентов, то всегда есть товары-заменители и надо рассматривать их.

2. 
   Сегментация и целевая аудитория. (+ technology adoption life cycle)
   

Термины

сегмент, целевая аудитория, инноваторы, портрет потребителя.

Ключевые идеи

Структура лекции:

• 
  Основные понятия: сегментация и выделение целевой аудитории
  
• 
  Какие бывают сегменты?
  
• 
  Потребители на высокотехнологичных рынках
  

Что такое сегмент?

Сегмент - группа потребителей, имеющих схожие потребности и удовлетворяющие их схожим образом.

Целевая аудитория - тот сегмент (один или несколько), с которые выбирает для себя компания

Достаточно ли одних демографических характеристик, чтобы определить целевую аудиторию? Нет, так как социально-демографические характеристики могут быть одинаковые, такие как возрастная группа, пол, профессия и доход, сказать что это одна целевая группа нельзя. И надо дать ответы на более частные вопросы, например:

• 
  Они читают одни и те же журналы?
  
• 
  Они едят в одном и том же ресторане?
  
• 
  Они водят автомобиль одной и той же марки?
  
• 
  Они посещают одни и те же ресурсы Интернет?
  

Потребители объединяются в сегмент на основе общей потребности, а не социо-демографических характеристик.

Почему важно определить целевую аудиторию?

• 
  Эффективное использование ограниченных ресурсов.
  
• 
  Большая эффективность при разработке продукта.
  
• 
  Эффективные коммуникации с потребителями.
  

---

Каким должен быть сегмент?

• 
  Достижимый
  
• 
  Существенный (размеры и деньги)
  

О чем еще стоит задуматься при оценке сегмента?

• 
  Динамика роста
  
• 
  Уровень конкуренции
  

Источники потребностей

• 
  Задачи потребителя
  
• 
  Выгоды потребителя
  
• 
  Боли потребителя
  

Портрет потребителя лучше всего отражает представителя ЦА.

Структура портрета потребителя:

• 
  Имя
  
• 
  Кто он? Пол, возраст, занятие, семья, хобби, интересы, где он живет, что он читает, к чьему мнению он прислушивается? Что его мотивирует?
  
• 
  Что он делает? Каков его типичный день, каков его идеальный день?
  
• 
  В каких ситуациях он потребляет ваш продукт? Как он удовлетворяет потребность, пока он не знает о вашем продукте?
  

Рис. 15 Склонность потребителя к покупке

Таблица 8

Сегменты на рынке высоких технологий

Сегмент	Кто они?	Чего хотят?
Инноваторы	Энтузиасты технологий	Получить технологию раньше всех
Ранние последователи	Визионеры	Использовать потенциал новой технологии в своих проектах
Раннее большинство	Прагматики	Стандартный продукт с хорошим сервисом
Позднее большинство	Технологически не компетентные пользователи	Проверенный продукт и минимум технологических деталей

---

Дополнительные материалы UX-команда MailChimp: Улучшения и итерации (доступ по ссылке: http://habrahabr.ru/company/friifond/bloq/259201/

Задание

• 
  Выделите три сегмента потребителей для своего продукта
  
• 
  В каждом из сегментов составьте портрет потребителя
  
• 
  По каждому портрету:
  

• 
  Проверьте характеристики портрета
  
• 
  Что является источником потребности в продукте?
  
• 
  Сформулируйте возможные решения
  

Шаблоны для выполнения задания по лекции

Для составления портрета потребителя заполняется следующая форма:




Портрет потребителя

Имя	Фото

Таблица 9

---

---