Файл: Университет (ниу БелГУ) институт.docx

При обустройстве комнаты и ее ремонте необходимо использовать экологичные материалы для отделки.

Стены будут ровные и гладкие, покрашены специальными красками для детских комнат. Такое покрытие легко поддается влажной и сухой уборке, что очень важно.

Пол в детской комнате будет из коврового покрытия, так как он должен быть мягкий, смягчать всевозможные удары, бег, кувыркания и так далее. Такое покрытие обладает антистатичностью, легко поддается чистке, ворс не мнется и не выцветает. Уборка паром и специальными веществами для коврового покрытия идеально подойдут в этом случае.

Для того чтобы обеспечить комфортные микроклиматические условия в комнате, необходимо наличие в гостинице качественных и эффективных систем вентиляции и отопления. В гостиничном комплексе ООО «Аврора» существуют 2 вида вентиляции. Это неорганизованный естественный местный приток воздуха через двери, окна, форточки, фрамуги и вытяжная вентиляция.

Игровую детскую комнату необходимо регулярно проветривать, безусловно, в отсутствие детей под контролем термометра. Оптимальная температура для детской игровой считается 18 – 20 градусов зимой и 20 – 22 градуса летом.

Детская игровая комната – место, где главным героем является ребенок и все в этой комнате должно быть для него. Каждый предмет и деталь должны быть абсолютно безвредны и безопасны. Это главное, от чего нужно отталкиваться при проектировании данного помещения.

Детская игровая комната будет работать ежедневно с 9:00 до 21:00 и рассчитана на детей от 2 до 10 лет.

Родители обязательно должны заполнить анкету, в которой нужно

---

указать свои имя и фамилию, контактный телефон, имя и возраст ребенка, его особенности и предпочтения.

Оплата производится за стойкой приема и регистрации через администратора. Стоимость посещения детской игровой комнаты почасовая: 1 час – в будни 150 рублей, в выходные и праздничные дни – 200 рублей.

Требования и правила, касательно посещения комнаты будут вывешены на входе в комнату и сводятся к следующему:

• 
  приводить ребенка и забирать должен один и тот же человек;
  
• 
  если ребенку нет 2-х лет, он допускается только в сопровождении взрослого;
  
• 
  в комнату запрещено проносить еду и напитки (при необходимости персонал предоставит ребенку);
  
• 
  дети с инфекционными и другими болезнями, которые могут причинить вред другим людям, в комнату не допускаются;
  
• 
  максимальное время нахождения ребенка в комнате – 4 часа;
  
• 
  при необходимости персонал детской игровой комнаты вправе оказать первую медицинскую помощь ребенку.
  

Интерьер комнаты будет в ярких красочных тонах с изображениями сказочных героев для создания хорошего настроения.

Детская игровая комната сможет вместить в себя одновременно 30 человек, при таком количестве детей потребуется, как минимум, 2 квалифицированных воспитателя, а в дни, когда будет большая загруженность, понадобится помощник.

При подборе сотрудников в детскую игровую комнату необходим тщательный их отбор, так как работа с детьми требует особого внимания и

---

профессионализма.

У сотрудников обязательно должны быть медицинские книжки и педагогическое образование. Они обязаны регулярно проходить медицинский осмотр. Воспитатели должны быть образованы, воспитаны, порядочны, уметь находить контакт с детьми. Достаточно просто слушать и понимать ребенка, и тогда взаимопонимание обеспечено.

Роль сотрудников заключается в присмотре за детьми, в контроле над порядком и чистотой, также сотрудники отвечают за безопасность детей и качественную работу оборудования. Сотрудники должны играть и развлекать детей, заниматься с ними познавательными играми. По выходным детей будут развлекать аниматоры. С ними заранее должны оговориться все условия и оплата на договорной основе. Всего аниматоров будет 3 – 4. Уборку комнат будут производить уборщицы гостиницы.

Также, для того, чтобы мотивировать и поощрять профессионализм и трудолюбие персонала, требуется хорошая заработная плата штату.

Заработная плата сотрудников детской игровой комнаты отражена в таблице 3.1.

Таблица 3.1

Общий фонд заработной платы сотрудников

Персонал	Количество сотрудников	З/п на 1 сотрудника (руб.)	Зарплата итого (руб.)
Руководитель	1	25 000	25 000
Няня	2	15 000	30 000
Общий фонд з/п	55 000

Помимо руководителя, который должен ответственно следить за порядком, работой нянь и детьми в комнате, будут обязательно установлены камеры видеонаблюдения для

---

дополнительного контроля всей комнаты и работы сотрудников.

Для постоянных посетителей будет предусмотрена скидочная система, которая будет действовать в размере 10%. С целью для увеличения спроса на данную услугу планируется организация всевозможных праздничных

детских мероприятий, творческих занятий, конкурсов, мастер-классов и так далее.

Программа развлечений будет периодически меняться и обновляться. Будничные дни будут тематическими, и на некоторые определенные дни недели составляется развлекательная программа.

Далее приводится примерная развлекательная программа на неделю в

«Baby#Club», которая представлена в нижеследующей таблице (табл. 3.2).

Таблица 3.2 Примерная развлекательная программа в «Baby#Club»

День недели	Время	Мероприятие
Понедельник	12:00	Мастер-класс по лепке из пластилина
	16:00	Мастер-класс по рисованию на футболках
Вторник	15:00	Кукольный театр
Среда	13:00	Спортивные конкурсы и эстафеты
Четверг	14:00	Шоколадный мастер-класс
Пятница	17:00	Анимационное шоу
	19:00	«Вкусный» стол
	21:00	Детская дискотека
Суббота	18:00	Анимационное шоу
	20:00	Шоу мыльных пузырей
Воскресенье	12:00	Мастер-класс по изготовлению игрушек
	17:00	Конкурс талантов

---

Тематика мастер-классов будет периодически меняться. Это будут кулинарные, творческие, профессиональные мастер-классы. Для всеобщего развития детей будут творческие занятия по дизайну, шитью, лепке, рисованию и многое другое.

Всегда по пятницам и субботам будут проводиться детские анимационные шоу, в которых детей будут развлекать 2 аниматора с различными конкурсами и квестами. Маленькие гости будут выполнять интересные задания, проходить эстафеты и так далее. После активного шоу детей ожидает стол с пиццей и напитками, а также сладости. После того, как дети покушали, их ждет веселая дискотека с мыльными пузырями.

В качестве рекламы новой дополнительной услуги гостиничного комплекса ООО «Аврора», как детская игровая комната «Baby#Club», будут применяться следующие элементы комплекса маркетинговых коммуникаций:

• 
  большой красочный баннер на фасаде гостиничного комплекса;
  
• 
  афиши на территории всего отеля и информация на стойке приема и размещения;
  
• 
  активная и регулярная интернет-реклама.
  

Для постоянных клиентов будет предусмотрена программа лояльности, в которую будут входить всевозможные акции, скидки, бонусы.

Комната «Baby#Club» будет разделена на 2 зоны: для активных игр, а также зона для творчества, саморазвития. Мебель повсюду будет мягкая и светлая. Так как здесь планируется организация всевозможных детских мероприятий, то необходима музыкальная аппаратура и другое оснащение.

Далее приводится перечень оборудования в детскую игровую комнату.

Данные отражены в таблице 3.3.

Таблица 3.3 Оборудование для детской

---