Файл: Университет (ниу БелГУ) институт.docx

Развитие дополнительных услуг в ООО «Аврора»

1. Разработка проекта детской игровой зоны в гостинице

В современном мире большую актуальность имеют путешествия всей семьей в разные страны и города, ведь это позволяет почувствовать членам семьи сплоченность, организовать совместный незабываемый отдых. В процессе семейного отдыха родители открывают ребенку новые места, помогают познать мир.

Но, отдыхая с маленькими детьми, родителям очень тяжело оставлять время для отдыха себе, ведь дети требуют постоянного внимания и контроля. И здесь во многих средствах размещения встает проблема отсутствия детских игровых зон, комнат, где родители могли бы спокойно оставить свое чадо на некоторое время и заняться своими делами и отдыхом.

Организация таких проектов, как детские развлекательные комплексы, комнаты и зоны, то есть, в целом организация детского отдыха, стала развиваться и набирать обороты в России лишь в конце 90-х годов, когда стали заметны огромные недостатки старых детских площадок, зон, их изношенность и непригодность. А в то же время была заметна тенденция возможности людей платить за подобный детский отдых. Если сравнивать отечественный рынок, где предоставляются услуги для детского отдыха, с западным, то наблюдается очень низкий уровень организации детского досуга, который находится на начальной стадии. Загруженность данного рынка, согласно исследованиям, составляет лишь 10 – 15%. Полноценная организация детского отдыха наблюдается в Москве и нескольких крупных городах России. А в небольших относительно отдаленных регионах России

---

такой бизнес развит на очень низком уровне [50, с. 11].

Хотя, как утверждают исследователи данного рынка, в течение 2 – 3 лет количество таких объектов должно увеличиться примерно в 5 раз, причем это будет происходить как благодаря развитию сетей нынешних объектов, так и появлению новых лиц на рынке. В основном такая тенденция будет

наблюдаться на площадках торговых центров, крупных кинотеатрах и других развлекательных комплексах. Но даже при таком быстром темпе развития данного бизнеса, мала вероятность полноценного насыщения на рынке. Притом качество таких объектов для детского отдыха должно быть на высочайшем уровне [50, с. 23].

На сегодняшний день эта проблема весьма актуальна и требует подробного исследования. Именно поэтому необходимо изучить развитие детских игровых комплексов, как в России, так и за рубежом, их организацию, особенности детской развлекательной индустрии, нормативно- правовую базу, финансовый план и на основании данного исследования разработать проект детской игровой комнаты в гостиничном комплексе города Белгород ООО «Аврора».

Белгород всегда считался спокойным, чистым, благоустроенным городом. Сюда нередко приезжают туристы из других стран и городов в рабочих целях, в командировки, на экскурсии, а также просто насладиться спокойным отдыхом, в том числе и семейном. Однако, прибыв в средство размещения, туристы с детьми могут озадачиться такой проблемой, как

---

отсутствие детской комнаты, чтобы оставить на пару часов ребенка и заняться своими делами.

Данная детская игровая зона будет предоставлять услуги как для постояльцев гостиницы, так и для любых желающих воспользоваться данной услугой потребителей. Здесь конкурентами могут выступить некоторые гостиницы, например, «Амакс», гостиничный комплекс «Веретено». Также детские комнаты есть во многих ресторанах и кафе, например, ресторан

«Белогорье», «Мезонин», «Новая волна» и так далее. Но преимуществом детской игровой комнаты в гостиничном комплексе ООО «Аврора» будет выгодное местоположение, а также наличие таких услуг, как анимационное обслуживание, детские шоу-программы, проведение праздников, мастер- классов и другое. Таким образом, гостиница привлечет к себе большой поток

клиентов, а, следовательно, и приток прибыли. Также это положительно отразится на конкуренто способность предприятия.

При организации такой дополнительной услуги необходимо учесть тот факт, что организации необходимы финансовые средства для реализации данного проекта, закупки оборудования, других материалов. Также необходимо разработать рекламу для привлечения клиентов и учесть такие аспекты, как ремонт, шум в помещении, что может мешать основной деятельности гостиницы.

Для предоставления такой дополнительной услуги, как детская игровая комната, необходимо подробно изучить следующие документы:

• 
  «Рекомендации по нахождению детей в детских игровых комнатах»;
  
• 
  «Закон о защите прав потребителей» – Роспотребнадзор осуществляет особый контроль за детскими комнатами, проверки будут очень часто, поэтому нужно, чтобы все оборудование и обстановка в целом соответствовали стандартам и ГОСТам;
  
• 
  «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений».
  

---

Проект нужно сделать оригинальным и привлекательным для детей и их родителей. Если все организовать верно, то количество потребителей может увеличиться на 40 – 50%. Это, безусловно, окажет большую выгоду гостиничному комплексу.

На сегодняшний день самым выгодным и окупаемым элементом детской игровой комнаты является лабиринт.

Игровой лабиринт является популярным аттракционом для детей, поэтому он просто необходим для игровой зоны гостинице. Игровые комплексы и лабиринты являются самыми востребованными среди детей развлечениями, ведь они совмещают в себе сразу несколько игровых зон и занимают ребенка на долгое время. Лабиринт является объемным большим объектом, в котором ребенок может проводить время в очень увлекательном режиме. В таком игровом лабиринте есть лестницы, горки, батут, сухой бассейн с шариками, препятствия и многое другое. Все застраховано прочной

сеткой, которая при надобности способна выдержать и взрослого человека, поэтому все меры безопасности в таком комплексе для игр соблюдены [50, с. 83].

Конечно, среди подвижных детей найдутся и те, которые хотят посидеть и порисовать, собрать пазлы или конструктор, поиграть в настольные игры. Поэтому в детской игровой комнате необходимо учесть и тихий уголок для творчества и саморазвития детей.

В такой детской игровой комнате можно организовывать детские дни рождения, конкурсы, игры, приглашать аниматоров и клоунов, устраивать кукольный театр, проводить мастер-классы, занятия и многое другое. При правильном планировании такой детской зоны, проект получится качественным и станет магнитом для посетителей, который будет приносить

---

гостинице немалый доход. Детская игровая комната будет огромным конкурентным преимуществом для гостиничного комплекса ООО «Аврора».

Очень часто можно увидеть в гостиницах и их ресторанах, как дети играя в какую-то активную игру, бегают по помещению, коридорам и создают шум. Поэтому, чтобы энергию детей направить в правильное русло, а родителям дать возможность отдохнуть, гостиничному комплексу ООО

«Аврора» необходима реализация проекта детской игровой комнаты, в которой дети не скучали и при этом были бы под присмотром квалифицированного персонала.

Данная комната будет называться «Baby#Club» и находиться на 2 этаже гостиницы. Для ее создания предлагается переделать 2 номера в одно изолированное помещение, в котором и будет проектироваться будущая детская игровая зона.

Площадь проектируемой зоны составляет 70 м².

К проектированию детской игровой комнаты нужно подходить очень внимательно и взвешенно. Для этого необходимо:

• 
  заключить договор со специализированной компанией, например с компанией «ДАР», занимающейся обустройством сооружений и конструкция
  

для детских игровых комнат, обговорить дизайн и правильную расстановку в комнате, учесть количество, виды, особенности всего оборудования; при этом следует проследить, чтобы все соответствовало санитарно- гигиеническим нормам, так как будет организована обязательная проверка;

• 
  нужно сделать полный, капитальный ремонт будущей детской зоны;
  

---