Файл: Совершенствование маркетинговой деятельности на торговом предприятии.docx

Согласно данным таблицы 5 широта товарной номенклатуры аптечного ассортимента составляет 80%,
К(ш) = факт.кол-во групп / общее кол-во групп х100% (1) Показатель степени обновления ассортимента составляет 4,6%,

УО = кол-во новых позиций (261 ед.) /общее кол-во позиций (5 687 ед.) х100% (2)
В общем, без детального рассмотрения отдельных позиций, можно сказать, что заполненность аптеки товаром достаточная. Формирование заявки на лекарственные препараты и средства медицинского назначения производится автоматически в специальной программе «Нео-аптека», которая включает в заказ закончившийся товар с учетом выбора минимальной закупочной цены среди поставщиков. Менеджер по закупкам проверяет и корректирует наличие позиции, количество упаковок в заявке.

3. 
   Сбытовая политика
   

На привлечение клиента в аптеку и, соответственно, увеличение продаж влияние оказывает сотрудничество аптеки с городской справочной службой по фармацевтическим препаратам ООО «Информ бюро» (007), которая дает точную информацию по наличию и цене лекарства. Также, важным моментом в привлечении клиентов является возможность сделать индивидуальный заказ необходимых лекарств, что очень важно как для покупателя, так и для формирования ассортимента. Имеется возможность по телефону отложить необходимое лекарство на определенное время, удобное покупателю.

Основными факторами, влияющими сбытовой деятельности аптеки

«Милана», являются привлекательные цены и аптечный ассортимент. Многим потребителям, особенно социальным слоям

---

населения г. Самары известно, что в

«Милане» цены значительно ниже, чем в других аптечных сетях, эта информация уже много лет работает с положительным эффектом. В связи с этим аптека имеет статус «социальной». Благодаря этому при небольшой наценке на препараты имеют место достаточно большие обороты товара. Ответственность за ценообразование в аптеке лежит на директоре.
Маркетинговы мероприятия в аптеке происходят не часто, так как аптека самостоятельно такие мероприятия не проводит, в связи с тем, что это требует определенных затрат. Поэтому всевозможные акции проводятся за счет представителей фармпроизводителей и оптовых поставщиков.
Осенью 2016 года в аптеке были проведены следующие акции:

1. 
   организатор – ООО «Никомед»;
   

• 
  срок проведения – 7 дней;
  

• 
  содержание акции: при покупке жевательных таблеток Кальций Д3 №50 с апельсиновым вкусом – вторая упаковка бесплатно.
  

Результаты проведения акции представлены в таблице 7.
Таблица 7 – Результат акции по препарату Кальций Д3 №50

Продажи	до проведения акции за аналогичный период	за период проведения акции
	Цена 1 уп.: 260 руб. Себестоимость 1 уп.: 202 руб.
Количество, уп.	12	46
Увеличение количества уп.	34
Выручка, руб.	3 120	11 950
Себестоимость, руб.	2 424	9 292
Увеличение выручки, руб. 8 840
Маржинальная прибыль, руб.	696	2 268
Увеличение маржи, руб.	1 972 (383%)

---

В результате проведенной акции увеличилось количество продаж, что привело к увеличению выручки и маржинальной прибыли, прирост которой составил 283 %.

2. 
   организатор – ООО «ЭЙ энд ДИ РУС»;
   

• 
  срок проведения – 14 дней;
  

• 
  содержание акции: при покупке тонометра UA-668 – термометр DT–501 в подарок.
  

Результаты проведения акции представлены в таблице 8.
Таблица 8 – Результат акции по тонометру UA-668

Продажи	до проведения акции за аналогичный период	за период проведения акции
	Цена 1 уп.: 2 250 руб. Себестоимость 1 уп.: 1 874 руб.
Количество, уп.	4	19
Увеличение количества уп.	15
Выручка, руб.	9 000	42 750
Себестоимость, руб.	7 496	35 606
Увеличение выручки, руб. 33 750
Маржинальная прибыль, руб.	1 504	7 144
Увеличение маржи, руб.	5 640 (475%)

В результате проведенной акции увеличилось количество продаж, что привело

к увеличению выручки и маржинальной прибыли, прирост которой составил 375 %.

3. 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   13

---

Выявление проблем и областей для улучшения маркетинговой деятельности предприятия

Анализ маркетинговой деятельности показал, что при условии прибыльности деятельности рассматриваемой организации, она не занимает лидирующую позицию на рынке, и это, на мой взгляд, связано с низкой маркетинговой активностью. Руководство недооценивает роль маркетинга на предприятии, поэтому не торопится к изменениям.

В результате анализа выявлены следующие проблемы:

1. 
   Большей частью функции маркетинга исполняются руководством организации, которое не может охватить все сферы деятельности, что в дальнейшем может привести к потерям в объемах продаж. В организационной структуре отсутствует специалист-маркетолог / специальный маркетинговый отдел, который мог бы охватить все маркетинговые функции.
   
2. 
   Контроль ассортимента в аптеке — это задача ассортиментной политики, которая в аптеке не решается в достаточном объеме. В работе аптеки
   

«Милана» имеет место наличие неликвидного товара, который числится на остатках по несколько месяцев и даже лет.

3. 
   Сбытовая деятельность аптеки имеет спонтанный характер. Акцент делается на реализации «ходовых» позиций. Продвижение товаров, как правило, является важным стимулом для увеличения объема продаж. Самостоятельно аптека реализацию сбытовой функции маркетинга, в том числе проведение рекламных и PR-компаний, формирование лояльности клиентов, не осуществляет.
   

---

2. 
   Совершенствование маркетинговой деятельности ООО ПКП
   

«Милана»

1. Совершенствование организационной структуры предприятия

На рассматриваемом предприятии выполнение маркетинговых функций выражено слабо. Поэтому будет целесообразным введение в штат предприятия маркетингового специалиста, который будет способствовать реализации маркетинговых функций. Внедрение должности маркетолога повлечёт за собой ряд изменений в деятельности предприятия, позволит разгрузить менеджера по закупкам. В результате предполагается повысить информированность потенциальных клиентов аптеки, увеличить объем продаж, что в дальнейшем соответственно должно отразиться на рентабельности и прибыли.
В связи с этим, в аптеке «Милана» целесообразно:

1. 
   изменить организационную структуры;
   

2. 
   подобрать соответствующего специалиста – маркетолога, либо рассмотреть возможность перестановки действующих кадров;
   
3. 
   четко распределить задачи, права и ответственность в системе управления маркетингом;
   
4. 
   создать условия для качественной работы специалиста-маркетинга, в том числе организация рабочего места, предоставление необходимой информации и другое;
   
5. 
   организовать эффективные коммуникации между всеми отделами организации.
   

Важным моментом при этом является максимальное соответствие нововведений специфике аптечного предприятия, его возможностям и ресурсам.

Новая схема организационной структуры организации представлена на

---