Файл: 09012301R.pdf

разбиваемого на категории в зависимости от типа своего жилья и уровня урбанизации, услуги для коммерческих и малых предприятий, для крупных предприятий, специализированные услуги для учреждений здравоохранения, школьных столовых, рынков, строительного сектора, не говоря уже о раздельном сборе, утилизации, захоронении отходов на полигоне. Роль директора заключается в контроле экономической обоснованности использования на предприятии всего того, что необходимо для производства услуг. Итак, он должен быть в состоянии рассчитывать экономические затраты на предоставления каждой из услуг. Кроме того, он должен принимать операционные решения, а это означает, что он должен уметь определить экономическую стоимость каждого решения.

Наконец, аналитический учет определяется по отношению к системе управления, которую он призван обслуживать. По этой причине мы предложим вначале некоторую модель управления.

9.2.Организация и задачи предприятия

9.2.1.Определение предприятия

Существует общее определение предприятия: это совокупность динамично связанных между собой ресурсов, имеющих целью получение одного или нескольких результатов деятельности. Необходимо сделать несколько уточнений:

Промышленное или коммерческое предприятие: совокупность средств и человеческих ресурсов, имеющих целью произвести и разместить на рынке товары или услуги.

9.2.2.Функции предприятия

Для того чтобы продать товар, его необходимо иметь, в противном случае мы сталкиваемся с правонарушением. Чтобы его иметь, его необходимо приобрести или произвести. Именно на этом моменте основана разница между коммерческим и промышленным предприятием. Однако, зачастую реальность оказывается сложнее указанной дихотомии.

9.2.2.1.Производственная функция

Производство может носить различный характер. Если характер производства на завод вполне понятен, куда сложнее в этом плане определиться с банком, гипермаркетом или компанией по производству программного обеспечения.

Банк продает услуги такие, как прием обязательных платежей населения. Это подразумевает, с одной стороны, прием клиентов, получение денег, регистрацию сумм, а, с другой, предоставление предприятиям и муниципальным службам списков расплатившихся клиентов. Другим примером может быть использование платежных или кредитных карт Ежемесячно необходимо распечатывать и отправлять миллионам клиентов во всем мире данные по осуществленным операциям. Во Франции эта работа выполняется в специализированных офисах, обеспечивающих распечатку данных, автоматическое запечатывание в конверт, оплату и почтовую сортировку.

Гипермаркеты продают не просто продукцию. Они продают систему распределения, основанную на специфических приемах маркетинга, управления и организации: мерчендайзинг, низкие цены, привлекающие клиентов в торговую точку, реклама, логистика, обновление запасов, этикетаж и т.д.

Крупная компания по программному обеспечению, конечно, располагает группой разработчиков, которые пишут данные программы. Иногда над одной программой работает несколько сотен или даже тысяч человек. Но потом, конечному клиенту продается «коробка», телефонные услуги технической поддержки и т.д.

Эти примеры ясно иллюстрируют природу производственной функции, которая может выражаться в различных формах и зачастую скрывается внутри предприятия, представляющегося, на первый взгляд, сугубо коммерческим.

9.2.2.2.Коммерческая функция

Под коммерческой деятельностью мы понимает размещение товара на рынке. Товары, которыми располагает предприятие, должны быть проданы клиентам. Это вторая органически присущая предприятию функция в том смысле, что ни одно предприятие не может существовать, не занимаясь сбытом своей продукции, что подразумевает наличие соответствующих средств и человеческих ресурсов.

А поскольку мы говорим о рынках, мы выходим за пределы предприятия и сталкиваемся с клиентами и поставщиками.

9.2.3.Задачи и профессиональная специфика предприятия

КАТП имеют две основные задачи: удалять отходы с обслуживаемой территории и, в некоторых случаях, перерабатывать эти отходы полностью или частично. По поводу второго момента следует заметить, что, в принципе, задача переработки отходов должна быть исключена из обязанностей КАТП. Городская свалка представляет собой устаревшее сооружение. В будущем повсеместно будут сооружаться региональные санитарные полигоны. Процесс утилизации представляет собой вид промышленной деятельности, требующий хорошей технической оснащенности и характеризующийся высоким экономическим риском. Такую деятельность должны вести частные промышленные операторы.

Таким образом, смысл существования предприятия сводится к сбору отходов. Все остальные виды деятельности предприятия оправдываются в той мере, в какой они позволяют осуществлять или облегчают сбор отходов.

Мы должны признать, что, если ранее предприятие собирало лишь один тип отходов

– бытовые отходы, то теперь и в дальнейшем оно будет собирать отходы все более разнообразного морфологического состава. Уже сейчас представляется возможным выделить следующие пары Растительные отходы Предприятия и муниципальные службы [тип отходов х рынок]:

предприятием общий договор от имени всего населения и обеспечивают управление платежами.

В целях упрощения процедур такого управления КАТП должно иметь доступ к базе данных жилья. Как правило, в любом заселенном жилье образуются отходы, и каждое домохозяйство должно заключать договор с КАТП.

Коммерческий отдел должен:

Выставлять счета и готовить книжки для расчетов по коммунальным услугам Регистрировать осуществленные платежи Работать с должниками

Контролировать процесс судопроизводства или административного разбирательства в случае взыскания долгов в судебном порядке.

Зачастую оказывается, что лишь небольшое количество частных домохозяйств имеет договор с КАТП. В этом случае представитель коммерческого отдела должен встретиться непосредственно с клиентом и заставить его заключить договор.

9.2.4.1.2.Прочие отходы

Когда речь идет о прочих типах отходов, КАТП оказывает услуги населению, а также коммерческим или некоммерческим организациям. Эти услуги должны продаваться. В начале следует установить тариф. Даже если тариф должен учитывать производственные затраты и утверждаться решением дирекции, указанные услуги будут продаваться именно коммерческим отделом. Коммерческий отдел должен владеть последней информацией о состоянии рынка и должен руководствоваться рыночной конъюнктурой при расчете тарифной ставки. Цель этой работы состоит в продаже услуги по максимально приемлемой на рынке цене.

Коммерческий отдел будет заниматься подготовкой договора, его подписанием и контролем соблюдения договорных обязательств, при необходимости разрешением споров, начислением оплаты и приемом платежей.

9.2.4.2.Финансовый аспект

Первой задачей финансового отдела является контроль платежей, осуществляемых клиентами, и передача в коммерческий отдел списков должников.

Финансовый отдел рассчитывается с поставщиками, начисляет заработную плату рабочему штату, обеспечивает выплату налогов и социальных отчислений. Таким образом, он должен создать и управлять системой показателей, позволяющих прогнозировать расходы и доходы и сравнивать их с полученными ранее результатами. Представляется, что такая работа по прогнозированию и контролю показателей должна выполняться регулярно раз в месяц.

В любой момент финансовый отдел должен быть в состоянии представить дирекции отчеты о расходах и доходах предприятия.