ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 12.11.2025

Просмотров: 1750

Скачиваний: 1

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

158 Оглавление

Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»..............................................................................................................6

Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации.............................................................................................................56

Выводы по Главе 2.................................................................................................91

Глава 3.Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «Европринт»..................................................................................................93

Введение

Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности компании ооо «европринт»

1.1. Общая характеристика ооо «Европринт»

1.2. Стратегический анализ ооо «Европринт»

Анализ демографических и социо-культурных факторов макросреды

Влияние демографических факторов на деятельность компании ооо «Европринт»

Влияние социально-культурной среды на деятельность компании

Анализ экономических факторов макросреды

Влияние экономической среды на деятельность компании

Анализ природных факторов макросреды

Влияние природно-экологической среды на деятельность компании

Анализ научно-технических факторов макросреды

Влияние научно-технической среды на деятельность компании

Анализ политико-правовых факторов макросреды

Влияние политико-правовой среды на деятельность компании

Оценка влияния факторов макросреды на деятельность компании

Важнейшие факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность компании

Анализ потребителей

Влияние клиентской среды на деятельность компании

Анализ продуктов-заменителей

Влияние продуктов-заменителей на деятельность компании

Анализ конкурентов

Влияние конкурентной среды на деятельность компании

Анализ поставщиков

Влияние поставщиков на деятельность компании

Влияние факторов микросреды на деятельность компании

1.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»

Динамика объема продаж ооо «Европринт» за 2010-2011 гг.

Расчет коэффициента общей финансовой независимости (тыс. Руб.)

1.4. Анализ системы управления ооо «Европринт»

Основные достоинства данного типа структуры:

1.5. Анализ маркетинговой деятельности ооо «Европринт» Продукт

Краткая характеристика многополосной продукции

Распределение

Продвижение

Персонал

Физическое окружение

Динамика продаж в различных сегментах

Основные группы заказчиков компании

Swot-анализ

Стратегическая матрица возможностей внешней среды

Стратегическая матрица угроз внешней среды

Рейтинг компании по выполнению потребительских требований

Соответствие основных операционных требований требованиям клиента

Выводы по главе 1

Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации

2.1. Сущность и основные принципы формирования маркетинговой стратегии

Выводы по Главе 2

Глава 3. Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «европринт»

3.1. Мероприятия, направленные на удержание потребителей с помощью повышения качества полиграфических услуг

I. Организация консультаций по технологиям печати как инструмент повышения качества обслуживания

II. Отраслевая специализация менеджеров как инструмент повышения качества услуг в каждом сегменте

III. Внедрение системы crm как инструмента удержания клиентов и контроля выполнения потребительских требований

Рекомендуемые методы исследования качества услуг

Стоимость услуг на каждом этапе внедрения crm

Бюджет на внедрение crm-системы

Влияние на компанию мероприятий, направленных на повышение качества услуг

Прогнозируемые изменения рейтинга компании

3.2. Разработка коммуникационной стратегии, направленной на целевой сегмент заказчиков рекламной полиграфии

Личные продажи

Pr-мероприятия

Специализированные издания для публикации pr-материалов компании

План подачи рекламных объявлений в специализированных изданиях

3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий

1. Расчет величины дисконта

Классификация нововведений и инновационных процессов по группам риска

Соотношение среднего класса инновации и средней премии за риск, устанавливаемой для инновации данного класса

Расчет потока денежных средств

Поток денежных средств

Расчет чистого дисконтированного дохода

Расчет чистого дисконтированного дохода

Расчет срока окупаемости мероприятий

Расчет индекса доходности

Расчёт точки безубыточности

Выводы по Главе 3

1. Личные продажи

2. Pr-мероприятия.

Для предложенных мероприятий в работе были проведены экономические расчеты, позволившие определить эффективность мероприятий. Заключение

Список литературы

Приложение 2 Существующий дом качества для компании «Европринт»

Приложение 3 Анализ привлекательности сегментов заказчиков полиграфической продукции

Приложение 4 анкета клиента

Влияние экономических факторов показано в таблице 1.4:

Таблица 1.4.

Влияние экономической среды на деятельность компании

Факторы среды

Важность для отрасли

Влияние на компанию

Направление влияния

Степень важности для компании

Общий уровень экономического развития

3

2

+

+6

Система налогообложения и качество экономического законодательства

2

1

-

-2

Уровень развития конкурентных отношений

3

3

-

-9

Масштабы государственной поддержки отрасли

3

2

-

-6

Общая конъюнктура национального рынка

2

2

+

+4

Размеры и темпы изменения размеров рынка

1

1

+

+1

Размеры и темпы роста сегментов рынка в соответствии с интересами компании

1

1

-

+1

Инвестиционные процессы

2

2

+

+4

Ставка банковского процента

2

2

-

-4

Система ценообразования и уровень централизованного регулирования цен

3

2

-

-6

Стоимость земли/арендная ставка

2

2

-

-4


Как видно из приведенной таблицы, факторы экономической среды оказывают как отрицательное, так и положительное влияние на деятельность компании. При этом наибольшее положительное влияние имеют следующие факторы:

  • общий уровень экономического развития;

  • инвестиционные процессы;

  • общая конъюнктура национального рынка.

В настоящий момент складывается в общем неоднозначная для бизнеса макроэкономическая ситуация в российской экономике. Не смотря на сложную посткризисную ситуацию, темпы роста ВВП демонстрируют положительную динамику. За 2010 годы объём ВВП увеличился на 4% по сравнению с 2009 годом. Национальная валюта, рубль, демонстрирует достаточную стабильность. Уровень инфляции по данным федеральной службы государственной статистики за 2010 год составил 9%1.

За последние восемь лет в российскую полиграфию вложено более 81 млрд. рублей частных инвестиций. Это позволило ввести в строй более 20 новых газетно-журнальных полиграфических предприятий, в том числе несколько сверхсовременных предприятий по производству газет, журналов и упаковки. Одновременно до сотни действующих типографий подверглись комплексной модернизации.

Однако достаточно высокие банковские ставки по коммерческим кредитам, активно используемые в отрасли для привлечения средств на приобретение дорогостоящего оборудования, заметно тормозят развитие и модернизацию в отрасли.

Наибольшее отрицательное влияние оказывают следующие факторы:

  • низкий уровень развития конкурентных отношений;

  • неразвитая система ценообразования в отрасли и высокая ценовая конкуренция;

  • низкая государственная поддержка отрасли;

  • угроза повышения ставки банковского процента;

  • повышающаяся стоимость земли/арендной ставки.

Таким образом, можно следующий вывод: что на фоне общих макроэкономических позитивных тенденций развития экономики России, отрасль полиграфии испытывает влияние широкого спектра негативных факторов.


Анализ природных факторов макросреды

Анализ природных факторов приведен в таблице 1.5:

Таблица 1.5.

Влияние природно-экологической среды на деятельность компании

Факторы среды

Важность для отрасли

Влияние на компанию

Направление влияния

Степень важности для компании

Природно-климатические условия

2

2

+

+4

Территориальное размещение полезных ископаемых и природных ресурсов

2

2

-

-4

Размещение больших промышленных центров

2

1

+

+2

Состояние экологии и ее влияние

2

1

-

-2

Из таблицы видно, что природная среда оказывает как положительное, так и негативное влияние на деятельность компании. Негативное влияние природных факторов проявляется в том, что основным сырьем в полиграфическом производственном процессе является мелованная бумага, а технологии переработки целлюлозы и промышленной древесины в России в настоящее время не могут конкурировать с зарубежными. Запасы леса в России составляют 25% от мировых, но по производству бумаги и картона наша страна занимает только 10-е место в мире. Поэтому основная часть сырья импортируется из Европы, и цены на мелованные сорта бумаги постоянно растут.

Анализ научно-технических факторов макросреды

Влияние научно-технических факторов показано в таблице 1.6:

Таблица 1.6.

Влияние научно-технической среды на деятельность компании

Факторы среды

Важность для отрасли

Влияние на компанию

Направление влияния

Степень важности для компании

Стремительное развитие технологий

3

2

+

+6

Сокращение жизненного цикла технологий

2

3

-

-6

Увеличение удельного веса наукоемких технологий в производстве

3

2

+

+6

Повышение требований к научно-технологическому уровню предприятий, обеспечивающему конкурентоспособность

2

3

-

-6

Повышение требований к квалификации кадров

3

2

-

-6

Повышение требований к научно-техническому уровню конкурентоспособной продукции

2

2

-

-4


Факторы научно-технической среды оказывают как положительное, так и отрицательное влияние на деятельность компании. Положительное влияние объясняется повышающимся уровнем автоматизации полиграфического производства. Среди факторов, оказывающих наибольшее положительное влияние, следует отметить:

  • стремительное развитие технологий;

  • увеличение удельного веса наукоемких технологий в производстве.

Из таблицы 1.6. видно, что наибольшее негативное влияние оказывают:

  • требования к научно-технологическому уровню производства, обеспечивающие конкурентоспособность;

  • требования к квалификации кадров;

  • повышение требований к научно-технологическому уровню предприятий, обеспечивающему конкурентоспособность;

  • повышение требований к научно-техническому уровню конкурентоспособной продукции;

  • сокращение жизненного цикла технологий.

Несмотря на то, что приобретаемое отечественными печатниками оборудование не хуже установленного за рубежом, слабым местом российской полиграфии являются неумение в полной мере использовать его возможности и низкий, по сравнению с западными компаниями, уровень автоматизации производства и складского хозяйства.

Во-первых, невысок уровень технологической дисциплины и серьезно отстает внедрение автоматизированных систем управления типографиями. Во-вторых, одной из самых серьезных проблем являются нехватка высококвалифицированных кадров среди рабочих, а также управленцев младшего и среднего звена. Поэтому нередки случаи срывов производственных графиков; более низкая, чем за рубежом, и производительность труда. Кроме того, слабо развита общая инфраструктура отрасли и кооперация между предприятиями разного профиля при выполнении сложных заказов.


Анализ политико-правовых факторов макросреды

Политико-правовые факторы оказывают существенное влияние на деятельность компании. Изучение этих факторов должно сосредотачиваться на выяснении того, как правительство и законодательные органы относятся к развитию той или иной отрасли национальной экономики, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законодательных актов.

Влияние политико-правовой среды представлено в таблице 1.7:

Таблица 1.7.

Влияние политико-правовой среды на деятельность компании

Факторы среды

Важность для отрасли

Влияние на компанию

Направление влияния

Степень важности для компании

Политическая стабильность в государстве

3

3

+

+9

Характер отношения государства к отрасли

2

2

-

-4

Уровень регулирования и контроля со стороны государства

2

2

-

+2

Политика государства в подготовке кадров для отрасли

3

2

-

-6

Таможенная политика государства

3

3

-

-9

Правовая система государства

2

2

-

-4

Эффективность правовой системы

1

1

+

+1