Файл: Проблемы, возникающие при строительстве бренда в индустрии спорта ( на примере фитнес клуба «World Class» Шереметьевская»).pdf

Бармен

Спортивный

врач

Уборщица

Директор по

маркетингу

Менеджер отдела

маркетинга

Рисунок 7 – Структура аппарата управления «World Class» Шереметьевская»

На данном предприятии существует линейная структура управления. Суть такой организационной структуры в том, что управляющие воздействия на объект могут передаваться только одним управляющим лицом - руководителем, который получает необходимую информацию только от своих непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта и несет ответственность за работу перед вышестоящим. За три года работы фитнес-клуба цены лишь незначительно выросли в 2017 году по сравнению с 2016 годом, а в 2018 году они остались практически неизменны по сравнению с 2017 годом.

Таблица 3 - Объем реализованных фитнес - услуг фитнес-клуба

Таблица 3 наглядно показывает неуклонный рост объема реализованных фитнес-услуг с 2016 по 2018 год. Несомненно, это связано с укреплением фитнес-клубом «World Class» Шереметьевская» своих позиций на рынке г. Москвы фитнес-услуг, его популяризацией и достойным имиджем компании.

Таблица 4 - Анализ ассортимента услуг фитнес - центра

В Таблице 4 проанализирован ассортимент услуг центра «World Class» Шереметьевская» с указанием выручки от продаж с 2016 по 2018 года, выявлено процентное соотношение каждого вида услуги к общему количеству реализованных услуг, рассчитан темп роста.

На основании таблицы с представленным ассортиментом услуг фитнес - центра «World Class» Шереметьевская» и наглядных диаграмм, можно сделать вывод, что наибольшей популярностью среди потребителей фитнес - услуг пользуются тренажерный зал и групповой тренинг. В 2017г. и в 2018г. спрос на эти фитнес - услуги вырос, также не меньшим спросом пользуется услуга персонального тренинга, что неудивительно, ведь многие клиенты фитнес - центра «World Class» Шереметьевская» предпочитают индивидуальный подход.

Рисунок 8 – Структура ассортимента фитнес-услуг, %

Наименее востребованы услуги залов восточных единоборств, игровой зоны, сайклинга. Дополнительные услуги сауны, джакузи, массажиста, пользуются популярностью у постоянных клиентов фитнес - центра, но являются лишь приятным бонусом к основным услугам фитнес - центра «World Class» Шереметьевская».

Рисунок 9 – Структура ассортимента фитнес-услуг (2018 год), %

Тренажерные залы фитнес-центров World Class оснащены новейшим профессиональным фитнес-оборудованием от топовых мировых брендов PRECOR, HOIST, TechnoGym и HUMMER. Это силовые и кардиотренажеры, имитаторы велогонок и лыжных трасс, совершенная конструкция которых позволяют избирательно прорабатывать отдельные группы мышц и решать все задачи по коррекции фигуры.

В тренажерных залах сети фитнес-центров World Class проходит множество групповых программ, в числе которых UPPER BODY, LOWER BODY, PUMP, ABS + FLEX и другие, а также индивидуальные тренировки с персональными тренерами — высококлассными специалистами. В процессе тренировок основной упор делается на развитие силовой выносливости занимающегося и проработку рельефа тела.

Тренажерный зал «World Class» Шереметьевская» оснащены современным оборудованием ведущих мировых производителей, позволяющим работать над разными группами мышц и достигать любых поставленных целей. Подробно о тренажерах мы можем посмотреть в Приложении 1.

В неделю в фитнес-клубе «World Class» Шереметьевская» проводится 121 групповое занятие, по следующим направлениям: силовые программы, смешанный формат, танцевальные программы, кардио-программы, стабильная сила, специальные уроки, спиннинг и бокс.

Рисунок 10 – Процентное соотношение видов групповых программ «World Class» Шереметьевская»

Рисунок 11 – Процентное соотношение количества программ по направлениям.

Из диаграммы 10-11 можно сделать вывод, что клуб располагает большим разнообразием программ, лидерами из которых являются программы: силовые (32%), стабильная сила (26%) и танцевальные (18%). На основе полученных статистических данных, был проведён ретроспективный анализ посещаемости занятий в 2018 году. После каждого занятия тренеры записывали количество присутствовавших, что значительно облегчило нам поиск точных данных по рейтингам уроков, что позволит в дальнейшем усовершенствовать технологию менеджмента фитнес департамента в работе «World Class» Шереметьевская»

Персональный тренинг в сети фитнес-центров World Class — весьма востребованный вид услуг. Во-первых, грамотный наставник легко снимает эмоциональный барьер — помогает адаптироваться людям, ранее спортом не занимавшимся. Во-вторых, мотивирует, ведь одна из задач тренера — постоянно поддерживать интерес к фитнес-тренировкам.

Таблица 5 – Количество персональных тренировок по групповым программам

Из данных таблицы 5, видно, что количество персональных тренировок в 2018 году по сравнению с 2016 уменьшились больше чем в два раза, это связанно с тем, что стоимость персональных тренировок по групповым программам начинается от 18.000 рублей до 35.000 рублей за 10 тренировок, цена достаточно высокая, поэтому люди перестали приобретать персональные тренировки. Специальное оборудование для детского фитнеса (Мягкие блоки, мячи, конусы, гимнастические палки, мячи из сухого бассейна, массажные мячи и валики) для детского фитнеса дешевле, прочнее и долговечнее по сравнению со взрослым.

Таблица 6 – Рейтинг детских программ (суша, бассейндетский фитнес)

Из данных таблицы 8 видно, что большей популярностью пользуются занятия в бассейне, а занятия на суше и детский фитнес находятся на одном уровне по рейтингу. С целью увеличения рейтинга занятий на суше и детский фитнес, необходимо сотрудникам отдела продаж, давать более подробное описание программ, желательно предоставлять полученные результаты детей уже занимающихся в клубе.

Водный фитнес — это самое мощное, и в то же время, самое щадящее воздействие на организм. О пользе занятий в воде свидетельствует множество исследований, но здесь, в первую очередь, исключительно важны характеристики воды. Премиальный статус фитнес-центров сети World Class подтвержден самыми совершенными технологиями водоподготовки.

Высокий уровень квалификации тренеров и совершенное оборудование бассейнов обеспечивают клиентам World Class абсолютную безопасность.

Таблица 7 – Количество персональных тренировок в аквазоне World Class

Из данной таблицы 7, анализа продаж персональных тренировок в аквазоне, видно, что в месяцах – январь, май, июль, количество продаж в течении 3-ёх лет постоянно колеблется от 2% до 15%, это можно объяснить тем, что, хотя и уровень врачей, работающих в фитнес клубе высокий, тем не менее отделам продаж не уделяется достаточное внимание для продвижения этого нужного важного вида фитнес услуг.

2.2 Результаты маркетингового исследования проблем спроса на спортивно-оздоровительные услуги «World Class» Шереметьевская»