Файл: Методы исследования в менеджменте.docx

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 25.10.2023

Просмотров: 13408

Скачиваний: 404

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.




#

Вопрос

Ответ

Статус

1

Установите соответствие между и уровнями системы тайм-менеджмента и вопросами:




Не верно

2

Отечественный подход к хронометражу отличается от западного тем, что …

способствует формированию более осознанного отношения ко времени

Верно

3

В качестве показателя хронометража может быть выбрана …

любая цель

Верно

4

Поглотители времени в терминологии тайм-менеджмента называются …

хронофагами

Верно

5

Неверно, что «…» – это правило ведения хронометража

Используем матрицу многокритериальной оценки расходов времени

Верно

6

Шагом техники хронометража является…

отслеживание изменений показателей с помощью Mind Maps

выбор ключевых показателей

фиксация в течение дня всех дел длительностью 10–15 минут

Не верно

7

… – это технология, которая позволяет использовать ресурс времени в соответствии с целями и ценностями

Тайм-менеджмент

Верно

8

… – это совокупность условий, обстоятельств, наиболее подходящих для совершения определенного дела, решения конкретной задачи

Контекст

Верно

9

Использование контекстов в планировании позволяет …

решать поставленные задачи в наиболее подходящее для этого время

Верно

10

Установите соответствие между задачами и их типами:




Не верно

11

Шагом алгоритма жестко-гибкого планирования является…

составление списка гибких задач

вычеркивание выполненных задач

бюджетирование времени для приоритетных задач

выделение из списка приоритетных задач

составление списка жестких задач

Верно

12

Матрица Эйзенхауэра позволяет расставить приоритеты, оценивая все задачи в плане дня по двум критериям – …

важность и срочность

Верно

13

При эффективном делегировании задач необходимо передавать исполнителям задачи …

оперативно-тактического характера

Верно

14

Установите соответствие между приведенными типами контекстов и списком гибких задач:




-

15

Установите соответствие между делами из списка и категориями дел по Матрице Эйзенхауэра:




Не верно

16

… – это постановка задач подчиненным с определением необходимых полномочий и ресурсов, ответственности за неисполнение




-

17

При делегировании задачи руководитель должен …

передать полномочия по мониторингу исполнения своему секретарю или помощнику

Не верно

18

Установите соответствие между понятиями и их определениями

Хронос - линейное, измеримое время

Кайрос - благоприятный момент, возможность для выполнения какой-либо задачи

Хронофаг - неэффективно организованный процесс, ведущий к потерям времени

Контекст - условие или совокупность условия, наиболее подходящих для выполнения задачи

Верно

19

В приведенном списке дел на день руководителя к задачам для делегирования помощнику относится «…»

Забронировать зал в «Президент-Отеле» на 25-е число следующего месяца

Внести правки в рыбу договора (форматирование, даты, шрифт)

Привести текст в соответствие с требованиями журнала к оформлению статей

Заказать билеты до Краснодара на следующий понедельник

Верно

20

Неверно, что к методам приоритезации задач в плане относятся…

SWOT-анализ

метод картирования потока создания ценности

Верно

21

… в тайм-менеджменте – это способность решить задачу без затрат лишних усилий в наиболее подходящее для этого время, не всегда заранее заданное

Контекстное планирование

Верно

22

… используется в качестве инструмента для определения личных ценностей

Мемуарник

Верно

23

Ключевые области жизни – это основные направления …

в которых развивается жизнь человека

Верно

24

… – это технология, позволяющая визуализировать ключевые области жизни

Mind Maps

Верно

25

Одним из SMART-критериев является привязка …




-

26

SMART-критерию «конкретная формулировка» соответствует высказывание «…»

Увеличить число активных клиентов, совершающих сделки не реже трех раз в месяц

Верно

27

Персональный тайм-менеджмент используется для повышения …

корпоративной эффективности

Верно

28

Установите соответствие позиций из данного списка с принципами и этапами корпоративного внедрения тайм-менеджмента:




-

29

… тайм-менеджмент регулирует взаимодействия между сотрудниками

Командный

Верно

30

Соотнесите разделы стандарта тайм-менеджмента и приведенные правила, договоренности, регламенты:




Не верно


РЕЗУЛЬТАТ ПОПЫТКИ ТЕСТА

#

Вопрос

Ответ

Статус

1

Под фундаментальным свойством системы управления принято считать …

управляемость

Не верно

2

Оценка зрелости управления бизнес-процессами как методология управления бизнес-процессами характеризуется …

связью результатов управления бизнес-процессов с достижениями стратегических целей компании

Верно

3

К минусам внедрения и эксплуатации системы KPI относят …

увеличение сроков выполнения процессов из-за необходимости соблюдения регламентов

Верно

4

На стадии внедрения системы BPM в качестве положительной характеристики можно выделить … (укажите 2 варианта ответа)

снижение рисков, связанных с уходом руководителей и специалистов

формализацию деятельности, обеспечение единого понимания требований сотрудниками

Не верно

5

На стадии эксплуатации системы BPM-системы можно выделить такие плюсы, как … (укажите 2 варианта ответа)

поиск и внедрение изменений, повышающих эффективность процессов

уменьшение конфликтных ситуаций

Не верно

6

Формализация деятельности, обеспечение единого понимания требований сотрудниками характеризуется … (укажите 2 варианта ответа)

наличием у сотрудников информации, как в соответствии с требованиями организации выполнять работу

заменой различных субъективных мнений и взглядов людей по порядку выполнения процесса на формализованные и объективно контролируемые требования

Верно

7

К минусам применения BPM-систем относят … (укажите 3 варианта ответа)

разрушение сложившейся команды руководителей и специалистов

Не верно

8

Любой вид деятельности, направленный на получение прибыли и предусматривающий привлечение собственных средств, или опосредованное участие в такой деятельности путем вложения денежных средств называется …

предпринимательством

Верно

9

В цикле управления бизнес-процессами принято выделять … постоянно сменяющихся фаз

количество

Не верно

10

Установите соответствие между плюсами и минусами BPM для организации на разных этапах интеграции и их характеристиками:

Плюсы на стадии внедрения - согласование взаимодействия структурных подразделений организации

Плюсы на стадии эксплуатации - снижение рисков, связанных с уходом руководителей и специалистов

Минусы в процессе внедрения и интеграции - снижение творчества, инициативы сотрудников

Верно




Деловые коммуникации в профессиональной деятельности


#

Вопрос

Ответ

Статус




1

Установите соответствие между видами общения и их содержанием:

Социально-ролевое общение - индивид усваивает социальные нормы

Интимно-личностное общение - предполагает особую психологическую близость и сопереживание партнеру

Деловое общение - объединяет партеров на основе деятельности и интересов

Верно




2

Постоянно действующий фактор общения – это …, то есть влияние, оказываемое кем-либо или чем-либо на кого-либо или что-либо

воздействие

Верно




3

Воздействие, определяемое исторически выработанными средствами материального и духовного производства, – это …

культурологическое воздействие

Верно




4

Метод интеграции ведения переговоров реализуется через…

убеждение партнера в необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей развития кооперации

Верно




5

… переговоров – это совокупность взаимосвязанных приемов и методов для реализации выбранной переговорной стратегии

Тактика

Верно




6

Установите соответствие между техническими уловками в ходе переговоров и их характеристиками:

Расстановка ложных акцентов в собственной позиции - демонстрация крайней заинтересованности в решении малозначительного вопроса, чтобы в дальнейшем снять требования по данному пункту

Угрозы - оказание давления на партнера

Вымогательство - внесение явно неприемлемых для партнера предложений

Постановка партнера в безвыходную ситуацию - выдвижение одной из сторон новых требований в конце переговоров

«Салями» - предоставление информации о собственных интересах, оценках и т.д. очень маленькими порциями

Верно




7

Установите соответствие между типами ошибок в переговорах и их характеристиками:




Не верно




8

… ведет запись обсуждения на совещании, собирает метрики, записывает мысли, идеи, возможности, вопросы, проблемы

Секретарь

Верно




9

… совещание – проводится в небольшом кругу узких специалистов с целью поиска оптимальных решений

Проблемное

Верно




10

Деловая презентация – это …

рекламное представление деятельности компании с целью развития партнерских отношений

Верно




11

Цель деловой презентации – …

убедить присутствующих одобрить предлагаемый проект

Верно




12

При определении последовательности вопросов на совещании нужно учесть динамику активности участников в процессе обсуждения: начинать обсуждение нужно с … вопросов

легких

Верно




13

Social Media Marketing (SMM) – это …

маркетинг в социальных сетях, который обеспечивает связь с целевой аудиторией

Верно




14

Цель SMM-продвижения бизнеса состоит в …

стимулировании потребителей к выбору данного бренда среди других

Верно




15

Установите соответствие между жесткими навыками SMM-менеджера и их содержанием:

Умение работать в социальных сетях - умение работать с аудиторией, создавать группы и сообщества

Владение информационно-коммуникационными технологиями - умение пользоваться сервисами аналитики для достижения целей компании в социальных сетях

Умение проводить исследования - изучение тенденций в социальных сетях путем организации соцопросов и т.п.

Креативность - умение создавать привлекательный контент

Верно




16

Основные типы рекламы в социальных сетях – это …

бесплатная и платная

Не верно




17

…– это количество людей, которые видели публикацию

Охваты

Верно




18

Расположите социальные сети в порядке от самой большой посещаемости к наименьшей:

1) Facebook

2) TikTok

3) Instagram

4) Одноклассники

Не верно




19

Примером … информационных технологий могут служить технологии для медицинских систем, общего и специального профессионального обучения, средств массовой информации, игровых и развлекательных систем

проблемно-ориентированных

Не верно




20

Расположите в правильной последовательности интимную, личную, социальную и общественную дистанции общения (по Э. Холлу):

1) Facebook

2) TikTok

3) Instagram

4) Одноклассники

1) до 45 см

2) от 45 см до 130 см

3) от 130 см до 2,8–3 м

4) свыше 3 м

Верно




21

Установите соответствие между понятием и его содержанием:

Интонация - манера произношения, зависящая от повышения и понижения тона голоса, громкости, скорости и ритма говорящего

Громкость речи - управляемое качество голоса, которое можно и нужно менять в зависимости от различных обстоятельств общения

Скорость речи - степень быстроты чередования звучащих элементов речевого потока: звуков, слов и фраз

Высота голоса - способность к тональным изменениям, то есть диапазон

Верно




22

Мимика и жестикуляция при неискренности собеседника включают …

прикосновения к голове, волосам, различным частям лица

Верно




23

Термин «манипуляция» происходит от латинского manipulus и первоначально обозначал …

махинация

Не верно




24

… имеют скрытый характер воздействия, не осознаваемый адресатом, который считает появившиеся мысли, чувства, решения, действия своими собственными, а не «наведенными» извне

Манипуляции

Верно




25

Создатели нейролингвистического программирования (НЛП) – это …

Дж. Гриндер и Р. Бендлер

Верно




26

Используя прием «мнимое непонимание», манипулятор …

ссылаясь на выяснение для себя правильности только что услышанного, повторяет сказанные вами слова, но внося в них свой смысл

Верно




27

Согласно правилу недопущения …, не следует парировать каждое замечание собеседника, нужно показать, что и вам не чужды человеческие слабости

превосходства

Верно




28

Замечания, которые собеседник не успевает, не хочет или не смеет высказать, – это …

невысказанные замечания

Верно




29

Согласно правилу лаконичности ответа, …

чем более сжато, по-деловому вы ответите на замечания, тем это будет более убедительно

Верно




30

Установите соответствие между фазами деловой беседы и событиями:

Подготовка к деловой беседе - обоснование делового предложения; получение информации о собеседнике, формирование позитивного отношения к нему; подготовка материалов и документов; планирование результатов деловой беседы

Начало беседы - вступление в контакт; постановка проблемы; передача информации

Фаза аргументации - убеждение оппонентов посредством значимых логических выводов

Фаза опровержения - контраргументация; анализ альтернатив; принятие решения

Фаза завершения деловой беседы - выход из контакта, резюмирование

Верно