Файл: Методы исследования в менеджменте.docx

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 25.10.2023

Просмотров: 13275

Скачиваний: 404

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.




#

Вопрос

Ответ

Статус

1

Проактивная коммуникация реализуется …

в соответствии с коммуникационной стратегией компании

Верно

2

Задачи коммуникаций должны быть …

измеримы

«привязаны» ко времени

достижимы

адекватны поставленной цели

конкретны

Верно

3

Коммуникативные технологии – это способы …

осуществления коммуникаций

Верно

4

Определите соответствие между типом коммуникативной технологии и характерными для нее действиями:

Конфронтационная технология - конкурентная разведка и контрразведка

Стандартизированная технология - взаимодействие, направленное на поддержание позитивной репутации партнеров

Конвенциональная деловая технология - сопоставление выгод сотрудничества при равном потенциале партнеров

Конвенциональная игровая технология - межличностное ритуальное общение

Верно

5

Установите соответствие между адресатами и целями коммуникаций:

Клиенты - увеличение объема продаж

Поставщики - оптимизация коммерческих операций

Партнеры - поиск и реализация форм сотрудничества

Конкуренты - реализация оптимальной модели сочетания сотрудничества и соперничества

Верно

6

Установите соответствие между фазами коммерческой сделки и применяемыми инструментами коммуникаций:

Фаза подготовки сделки - предстартовые переговоры

Фаза установления и заключения сделки - обсуждение и подписание документов

Фазы исполнения сделки - осуществление коммуникаций в соответствии с регламентом

Фаза фиксации результатов сделки - неформальное мероприятие

Верно

7

К формам предпринимательских альянсов относят …

картельные соглашения

конвенции об общих правилах поведения

ассоциации юридических лиц

договоренности о совместном политическом лоббировании

Верно

8

Коокуренция – это:

сочетание сотрудничества и соперничества субъектов коммуникаций

Верно

9

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

PR - обеспечение взаимопонимания и доброжелательности между организацией и ее общественностью

GR - деятельность по управлению взаимоотношениями организации с органами власти

IR - отношения с инвесторами, PR-деятельность в финансовой сфере

Верно

10

Предметную основу GR-коммуникаций, в частности, …

составляет корпоративная социальная ответственность

составляет частно-государственное партнерство

составляет лоббизм

Верно

11

К ключевым инструментам IR-коммуникаций следует отнести …

ежегодное собрание акционеров

годовой отчет

Верно

12

Установите соответствие заинтересованных сторон рынка и приоритетов, с учетом которых должна осуществляться стратегия взаимодействия с ними:

Клиенты - установление партнерских отношений

Конкуренты - сочетание сотрудничества и соперничества

Партнеры - согласование бизнес-интересов и поиск новых направлений и форм взаимодействия

Органы власти - ориентация на государственную политику в конкретном секторе экономики

Верно

13

Содержание стратегического управления внешними коммуникациями включает …

постановку и декомпозицию целей коммуникации

анализ конкурентных преимуществ компании

организацию коммуникационной деятельности

Верно

14

К внутренним коммуникациям относится взаимодействие …

сотрудников между собой

менеджеров с сотрудниками

топ-менеджера с менеджерами среднего звена

Верно

15

При проведении совещания следует …

следить за активностью участников, быть модератором

Верно

16

При проведении совещания следует убедиться, что подчиненные …

понимают, что они должны сделать после совещания

Верно

17

Разработка системы корпоративных ценностей осуществляется на … уровне управления внутренними коммуникациями

стратегическом

Верно

18

Определите порядок действий руководителя при подготовке выступления:

сотрудников между собой

менеджеров с сотрудниками

топ-менеджера с менеджерами среднего звена

1) Подготовить полный текст выступления

2) Определиться с форматом и временем выступления

3) Составить план

4) Проанализировать аудиторию

5) Собрать материал

6) Определить цели выступления

7) Сформулировать основную идею

Верно

19

Система контроля поручений руководителя строится на определенных принципах, суть одного из которых – в том, что …

все поручения материализованы и внесены в хранилище

осуществляется мониторинг исполнения поручений в соответствии с их приоритетностью

настроены пользовательские представления, адекватные управленческим запросам

Верно

20

В системе контроля поручений секретарю делегируется …

рутина контроля

Верно

21

Количественный анализ показателей в системе контроля поручений осуществляется за счет …

настройки представлений, позволяющих копировать в Excel и получать готовые формы отчетов

Верно

22

Система контроля поручений позволяет осуществлять мониторинг поручений посредством …

автоматизированного выделения поручений, которые надо проконтролировать

Верно

23

В наибольшей степени на восприятие информации влияют … коммуникативные сигналы

невербальные

Верно

24

Учет пространственных зон … коммуникацию

оптимизирует

Верно

25

В нейролингвистическом программировании (НЛП) выделяют … репрезентативные системы

визуальные, аудиальные и кинестетические

Верно

26

Ведущую репрезентативную систему человека можно выявить по движению …

глаз

Верно

27

Возникшее совпадение каких-либо «параметров» общающихся людей, повышающее эффективность коммуникации, – это …

раппорт

Верно

28

К драмам общения относятся драмы …

слушания

самовыражения

эмоциональности

понимания

действия

Верно

29

Техники активного слушания предполагают попытку …

побудить партнера к разговору

точно воспринять сказанное партнером

Верно

30

К техникам малого разговора относят …

цитирование партнера

позитивные констатации

информирование

интересный рассказ

Верно


 

Теория организации и организационное поведение


РЕЗУЛЬТАТ ПОПЫТКИ ТЕСТА

#

Вопрос

Ответ

Статус

1

Теория организации — наука об общих закономерностях образования, устройства, функционирования и развития организаций как … систем.




-

2

Идеи М. Вебера легли в основу … направления развития менеджмента и теории организации.

бюрократического

Верно

3

Объектом исследования в теории организации чаще всего выступают: …

одна конкретная организация или совокупность (группа) организаций

Верно

4

Лонгитюдное наблюдение — научный метод, предполагающий изучение …

организации в течение длительного времени, за которое существенным образом меняются ее значимые признаки

Верно

5

Основной тезис теории систем: управление организационной системой в целом или ее элементами должно осуществляться по критерию эффективности …

всей системы, с учетом ее взаимодействия с ее внешней средой

Верно

6

Третий тезис теории ситуационного детерминизма и стратегического выбора: изменение организационной структуры в определенный период времени происходит в результате изменения … в предшествующий период времени.

стратегии

Верно

7

Четвертый тезис теории ситуационного детерминизма и стратегического выбора: наиболее важной предпосылкой для построения эффективной организационной структуры является используемая …

технология

Верно

8

Основной тезис теории ресурсной зависимости и межорганизационных отношений: … поэтому фактически все результаты деятельности организаций основаны на взаимозависимых причинах или субъектах.

многие организации стремятся контролировать другие организации

Верно

9

Согласно неоинституциональной теории, эффективной является организация, удовлетворяющая требованиям …

субъектов своей внешней среды, поддержка которых необходима ей для продолжения существования

Верно

10

Под институтом в теории организации понимается…

группа норм, регулирующих общественные отношения и устойчивые формы поведения, а также организация, формирующая и (или) контролирующая соблюдение таких норм

Верно

11

Второй тезис неоинституциональной теории: организации склонны моделировать себя по образу и подобию действующих в том же поле и похожих на них организаций, которые они воспринимают как …

более легитимные или успешные

Верно

12

Современная теория организационной экологии концентрирует внимание на изучении динамики …

численности организаций в организационных популяциях

Верно

13

… — это научная дисциплина о причинах и факторах поведения людей в организации, область научных исследований с целью изучения индивидуальных представлений, ценностей, поступков людей при работе в организации.

Организационное поведение

Верно

14

… — это система общих ценностей, традиций, убеждений, символов, формальных и неформальных норм и правил поведения членов организации, их взаимодействия друг с другом и окружением, передающихся из поколения в поколение.




-

15

Создание условий для освоения каждым членом коллектива основополагающих норм, традиций и требований обеспечивается … функцией организационной культуры.

познавательной

Верно

16

Своевременность, устойчивое функционирование и рационализация процессов являются критериями успеха организации с … типом организационной культуры.

иерархическим

Верно

17

… культура направлена на контроль результативности и эффективности деятельности сотрудников и создание условий для внутренней конкуренции.

Рыночная

Верно

18

Мужественная организационная культура (по Хофстеде) направлена на …

независимость и реализацию планов

Верно

19

Хофстеде, для национальной культуры России характерно …

высокое значение параметра «Дистанция власти» (PDI) и низкое значение параметра «Снисходительность» (IND)

Верно

20

Если сотрудники чувствуют свою принадлежность к организации, гордятся своей причастностью к ней и работают на общее дело с полной отдачей, то организационная культура признается …

сильной

Верно

21

Множество всех объектов, относительно которых исследователь предполагает сделать выводы при изучении конкретной проблемы в ходе организационной диагностики, называется …

генеральной совокупностью

Верно

22

… представляет собой заблаговременно обеспеченную координацию за счет понимания каждым сотрудником итоговых требований к качеству и количеству производимой продукции и своего вклада в этот результат

Стандартизация выпуска

Верно

23

Долевое соотношение координационных механизмов, характерное для конкретной организации в конкретный период ее существования называется …

профилем организационной культуры

Не верно

24

Согласно модели Минцберга, представители … заинтересованы в увеличении автономии в управлении своими подразделениями и получении больших властных полномочий.

средней линии

Верно

25

Свойство, указывающее на то, что координационный профиль соответствует конкретной организационной конфигурации за счет наличия в координационном профиле доминантного координационного механизма, называется … организационной конфигурации.

релевантностью

Не верно

26

Карта групп факторов организационной культуры представляет собой координатное поле с координатами …

единство / релевантность

Верно

27

Организационная культура и координационный профиль по отношению друг к другу выступают в роли … факторов.

взаимодополняющих

Верно

28

… — это комплексное решение целого ряда задач, направленных на обеспечение соответствия внутренней среды организации ее стратегическим целям и состоянию внешнего окружения.

Организационное проектирование

Верно

29

Термин организационное развитие (organization development) появился в литературе по менеджменту в … гг.

конце 1950-х — 1960-х

Верно

30

Управление развитием организации представляет собой процесс, обладающий свойствами …

определенности и стохастичности.

Не верно


+

#

Вопрос

Ответ

Статус

1

Теория организации — наука об общих закономерностях образования, устройства, функционирования и развития организаций как … систем.

сложных, динамических

Верно

2

Идеи М. Вебера легли в основу … направления развития менеджмента и теории организации.

бюрократического

Верно

3

Объектом исследования в теории организации чаще всего выступают: …

одна конкретная организация или совокупность (группа) организаций

Верно

4

Первый тезис теории ситуационного детерминизма и стратегического выбора: принимая решение о выборе того или иного типа организационной структуры, менеджеры должны в первую очередь осмыслить характеристики …

внешней среды своей организации

Верно

5

Четвертый тезис теории ситуационного детерминизма и стратегического выбора: наиболее важной предпосылкой для построения эффективной организационной структуры является используемая …

технология

Верно

6

Основной тезис теории ресурсной зависимости и межорганизационных отношений: … поэтому фактически все результаты деятельности организаций основаны на взаимозависимых причинах или субъектах.

многие организации стремятся контролировать другие организации

Верно

7

Первый тезис неоинституциональной теории: модернизация общества вызывает преобладание … и усложнение сетей социальной организации и обмена, что, в свою очередь, приводит к развитию формальных организационных структур.

рационализированных институциональных элементов

Верно

8

Второй тезис неоинституциональной теории: организации склонны моделировать себя по образу и подобию действующих в том же поле и похожих на них организаций, которые они воспринимают как …

более легитимные или успешные

Верно

9

Современная теория организационной экологии концентрирует внимание на изучении динамики …

численности организаций в организационных популяциях

Верно

10

… — это система общих ценностей, традиций, убеждений, символов, формальных и неформальных норм и правил поведения членов организации, их взаимодействия друг с другом и окружением, передающихся из поколения в поколение.

Организационная культура

Верно

11

… к объяснению сущности организационного поведения предполагает анализ и изучение внутренней среды организации и внутренних связей между ее элементами.

Микроподход

Верно

12

Функции и качества лидера: помощник, воспитатель, родитель, защитник интересов работников характерны для … организационной культуры.

клановой

Верно

13

В модели Хофстеде параметр «…» позволяет оценить, в какой степени организационная культура предприятия характеризуется ориентацией на способ выполнения работы, а в какой — на достижение цели.

Организационная результативность

Верно

14

В модели Хофстеде параметр «…» подразумевает баланс между стремлением организации оказывать помощь работникам или решать производственные задачи.

Философия управления

Верно

15

Если сотрудники чувствуют свою принадлежность к организации, гордятся своей причастностью к ней и работают на общее дело с полной отдачей, то организационная культура признается …

сильной

Верно

16

… — комплекс мероприятий, направленных на всестороннее исследование текущего состояния организации в целях выявления проблем, патологий, а также возможностей и преимуществ в интересах осуществления организационных изменений.

Организационная диагностика

Верно

17

По масштабу, или широте охвата выделяют … организационную диагностику.

общую и специальную

Верно

18

Четкое описание объекта, предмета, целей, задач, видов, масштаба, сроков и методов организационной диагностики называется … диагностики.

концептуальной моделью

Верно

19

Репрезентативная статистическая выборка — это множество объектов, по определенному критерию выбранных из … для участия в исследовании.

генеральной совокупности

Верно

20

Минцберг выделяет пять координационных механизмов: взаимное согласование, прямой контроль, …, стандартизация выпуска, стандартизация компетенций.

стандартизация рабочих процессов

Верно

21

… представляет собой заблаговременно обеспеченную координацию за счет понимания каждым сотрудником итоговых требований к качеству и количеству производимой продукции и своего вклада в этот результат

Стандартизация выпуска

Верно

22

Долевое соотношение координационных механизмов, характерное для конкретной организации в конкретный период ее существования называется …

координационным профилем

Верно

23

Свойство, указывающее на то, что координационный профиль соответствует конкретной организационной конфигурации за счет наличия в координационном профиле доминантного координационного механизма, называется … организационной конфигурации.

выраженностью (эксплицитностью)

Верно

24

Карта групп факторов организационной культуры представляет собой координатное поле с координатами …

единство / релевантность

Верно

25

Организационная культура и координационный профиль по отношению друг к другу выступают в роли … факторов.

взаимодополняющих

Верно

26

Свойство организационной конфигурации, отражающее синергетическую комплементарность координационного профиля и организационной культуры, называется … .

координационно-культурным профилем

Верно

27

Термин организационное развитие (organization development) появился в литературе по менеджменту в … гг.

конце 1950-х — 1960-х

Верно

28

Основу организационного развития большинства современных предприятий составляет …

стратегическое управление.

Верно

29

Организационные изменения — … элемент организационного развития.

необходимый

Верно

30

Обоснованный выбор возможных координационных механизмов взаимодействия подразделений в интересах эффективного осуществления организационных изменений называется …

оперативной интеграцией

Верно