ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 25.10.2023
Просмотров: 13891
Скачиваний: 409
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
СОДЕРЖАНИЕ
Методы исследования в менеджменте
Психологические проблемы деятельности организации
Тайм-менеджмент для СЕО (обучение)
Деловые коммуникации в профессиональной деятельности
Теория организации и организационное поведение
Инновации и проблематика современного менеджмента
Современные концепции менеджмента: мировые практики
Культура и межкультурные взаимодействия в современном мире (Обучение)
РЕЗУЛЬТАТ ПОПЫТКИ ТЕСТА
| # | Вопрос | Ответ | Статус |
| 1 | На совещании руководитель проекта жестко критиковал работу проектной группы из-за нарушений сроков выполнения работ. Специалисты, участвующие в проекте, не согласны с критикой и считают, что именно руководитель проекта виновен в задержке, т.к. не доводит актуальную информацию до исполнителей вовремя. Определите тип конфликта по составу конфликтующих сторон. | Это идеологический конфликт | Не верно |
| 2 | На презентации докладчик очень выразительно и эмоционально рассказывал о новом продукте компании, выделяя интонацией и голосом название изделия, чтобы все присутствующие запомнили его. Определите психологическое средство влияния. | Психологическое средство влияния – невербальные сигналы | Не верно |
| 3 | Перед началом переговоров участники ставят цели и определяют задачи переговоров (исходя из анализа проблемы), собирают информацию о партнере, формулируют информацию об ожиданиях от переговоров. Определите, что именно происходит на данном этапе. | Определение тактики переговоров | Не верно |
| 4 | Руководитель подразделения собрал на совещание работников и довел до их сведения задание, охарактеризовал круг задач и назначил ответственных исполнителей. Определите вид совещания по содержанию. | Информационное совещание | Верно |
| 5 | Чек-лист презентации стартапа включает информацию о наличии оборудования, договоренности с поставщиками о поставках и отсрочках платежей, сведения об образовании и уровне квалификации персонала. На каком слайде презентации стартапа проекта нужно разместить данную информацию? | Слайд-ресурсы | Верно |
| 6 | Дистанционное обучение предполагает взаимодействие учителя и учащихся между собой на расстоянии, отражающее все присущие учебному процессу компоненты и реализуемое специфичными средствами интернет-технологий или другими средствами, предусматривающими интерактивность. Образовательный процесс осуществляется благодаря применению определенного вида IT-технологий, который обеспечивает связь обучающихся и преподавателей на расстоянии, без непосредственного контакта. О каком виде IT-технологий идет речь? | Речь идет о проблемно-ориентированных IT-технологиях | Не верно |
| 7 | Человек переслал другим людям информацию и изображения из закрытых профилей своих друзей, к которым имел доступ. Можно ли говорить о том, что этот человек нарушил правила общения в социальных сетях, совершив этот поступок? | Да, можно – переслав закрытую, приватную информацию, он нарушил правила общения в социальных сетях | Верно |
| 8 | Во время деловой беседы партнер кивает головой в знак одобрения и согласия. Определите вид жестов, который он использует. | Он использует жесты-регуляторы | Верно |
| 9 | Один из партнеров в деловой беседе очень плохо разбирается в проблеме, постоянно дает ошибочную информацию, затрудняется отвечать на вопросы. Определите барьер общения. | Барьер некомпетентности | Верно |
| 10 | В процессе беседы представителя налоговой службы с малым предпринимателем последний был проинформирован о результатах проверки представленных им налоговых документов за отчетный период. Определите метод аргументации, который применил инспектор. | Фундаментальный метод | Верно |
Психология самооценки
РЕЗУЛЬТАТ ПОПЫТКИ ТЕСТА
| # | Вопрос | Ответ | Статус |
| 1 | Установите соответствие между видами «Я», которые выделил У. Джеймс, и их характеристиками: | Актуальное «Я» - определяет важные для личности сферы жизнедеятельности Идеальное «Я» - определяет, каким я буду, добившись успеха в выбранной сфере Реальное «Я» - включает в себя все предметы, с которыми человек идентифицирует себя как личность | Верно |
| 2 | Установите соответствие между особенностями процесса построения «зеркального Я» и их характеристиками: | Понимание себя - не фиксируется, а развивается по мере того, как мы взаимодействуем с другими людьми, мнение которых о нас постоянно изменяется Рефлексия - наблюдаем за ответами других людей или воображаем, какими эти ответы должны быть Манипуляция решениями других - принимаем только те ракурсы, которые подтверждают наше собственное представление о себе, и сопротивляемся всем другим Подкрепление - если образ, которые мы видим в «зеркале» или только воображаем, что видим, благоприятен | Верно |
| 3 | Согласно концепции А. Маслоу, к основным источникам поддержания самооценки следует отнести … (укажите 2 варианта ответа) | достижения восприятие мнения окружающих | Не верно |
| 4 | Установите соответствие между авторами и их основными тезисами. | Р. Уайт - поместил феномен самооценки в контекст развития личности М. Розенберг - важную роль в формировании самооценки принадлежит социальным и культурным факторам, таким как религия, принадлежность к социальному классу и т.д. С. Куперсмит - самооценка – это установка на принятие или осуждение себя и степень, в которой человек считает себя способным, значимым, успешным и ценным У. Джеймс - самооценка – это эмоциональное образование, в котором присутствует неудовлетворенность или удовлетворенность личности самим собой С. Эпштейн - самооценка – базовая потребность личности быть достойной любви Ч. Кули - самооценка – это интерпретация действий социума по отношению к человеку | Верно |
| 5 | … – теория, в основе которой лежит рассмотрение самооценки в работах советских психологов | Самопознание | Верно |
| 6 | Н. Бранден выделил два вида самооценки (укажите 2 варианта ответа) | псевдосамооценка подлинная | Верно |
| 7 | Отечественные психологи, которые занимались оценочными суждениями и развитием рефлексии в оценочных суждениях при решении творческих задач: | А.З. Зак, Е.А. Милерян, Н.Е. Шафажинский | Верно |
| 8 | Установите правильную последовательность этапов формирования представления о себе: | псевдосамооценка подлинная 1) мнение окружающих 2) анализ собственного поведения 3) анализ чужого поведения 4) соотнесение себя с другими людьми 5) коррекция представлений о своих качествах, проявленных в конкретной ситуации 6) коррекция представлений о том, какими должны быть личные качества | Верно |
| 9 | Фамилия автора концепции саморегуляции – … | Снайдер | Верно |
| 10 | Расположите методы исследования самооценки в правильном порядке их разработки и применения: | псевдосамооценка подлинная 1) мнение окружающих 2) анализ собственного поведения 3) анализ чужого поведения 4) соотнесение себя с другими людьми 5) коррекция представлений о своих качествах, проявленных в конкретной ситуации 6) коррекция представлений о том, какими должны быть личные качества 1) прямые методы 2) проективные методы 3) экспериментальные методы 4) психосемантические методы | Верно |
| 11 | Установите последовательность появления направлений исследований самооценки: | псевдосамооценка подлинная 1) мнение окружающих 2) анализ собственного поведения 3) анализ чужого поведения 4) соотнесение себя с другими людьми 5) коррекция представлений о своих качествах, проявленных в конкретной ситуации 6) коррекция представлений о том, какими должны быть личные качества 1) прямые методы 2) проективные методы 3) экспериментальные методы 4) психосемантические методы 1) исследование гендерной специфики различий в уровне самооценки мужчин и женщин 2) исследование формы социального поведения 3) мониторинг уровня самоуважения и самооценки у детей и подростков в разных странах 4) анализ самооценки у различных этнических групп 5) исследование компетентности в отдельных областях жизнедеятельности человека | Верно |
| 12 | Автор теории самоэффективности – … | А. Бандура | Верно |
| 13 | Механизм самопознания, который отвечает за формирование идентичности и самосознания, – это … | рефлексия | Не верно |
| 14 | … – это структура личности, включение самооценки в которую позволяет осуществлять непрерывное соотнесение своих возможностей, внутренних психологических резервов с целями и средствами деятельности | Мотивация | Верно |
| 15 | Установите соответствие между понятиями, связанными с самооценкой, и их характеристиками: | Категорическая модальность самооценки - отражает однозначную оценку субъектом своих психических или физических качеств Проблематичная модальность самооценки - реализует рефлексивное отношение субъекта к себе, ориентацию на предмет оценки с допуском его разноплановых трансформаций Функция самооценки - является основным условием саморегуляции поведения и деятельности | Верно |
| 16 | … самооценка соответствует «генуинной» самооценке | Подлинная | Верно |
| 17 | Психология … – это раздел психологической науки, изучающий личность и различные индивидуальные процессы, в частности традиционную самооценку | личности | Верно |
| 18 | Категория испытуемых, которая в исследованиях А.В. Захаровой и М.Э. Боцмановой достигала наиболее высоких уровней интеллектуального, познавательного и личностного развития, – это испытуемые, … | проявлявшие при самооценке рефлексивность | Верно |
| 19 | В числе методик, которые относятся к объективному подходу в исследованиях самооценки, – … (укажите 2 варианта ответа) | опросники ценностей и установок опросники мотивов и интересов | Не верно |
| 20 | В числе критериев инструмента измерения когнитивной самооценки – … (укажите 2 варианта ответа) | отражать сущность выполняемых индивидом действий позволять осуществить сопоставительный анализ результатов | Верно |
| 21 | Фамилия автора понятия «самооценочные мышление» – … | Бандура | Верно |
| 22 | … – это процесс, который делает метод исследования когнитивной самооценки универсальным | Чтение | Верно |
| 23 | Установите соответствие между исследуемыми параметрами и их фактическим наполнением: | Готовность к работе - умственная работоспособность, быстрота включения в умственную работу, сосредоточенность в процессе умственной работы, стремление учиться на отлично, умение самостоятельно осваивать информацию и др. Умение работать с информацией - умение конспектировать, умение излагать суть прочитанного, темп и качество чтения, умение быстро писать, умение работать со справочниками, словарями и др. Знания, являющиеся основанием для структурирования поступающей информацией - общий словарный запас, знание знаменательных исторических дат, знание имен выдающихся деятелей, знание экономико-географической информации и др. | Верно |
| 24 | «… навыки» – это универсальные социально-психологические качества, которые не зависят от профессии, но непосредственно влияют на успешность человека. | Мягкие | Верно |
| 25 | К hard skills («жестким навыкам») относят … (укажите 3 варианта ответа) | планирование знание языков анализ данных | Верно |
| 26 | … – это явление, от которого зависит развитие профессиональной Я-концепции человека | Самосознание | Верно |
| 27 | Результат совпадения выбора профессии и Я-концепции личности – это … | самоактуализация | Верно |
| 28 | Установите соответствие между понятием и его характеристикой: | Самооценка результата - связана с оценкой достигнутого в общем и парциальном аспекте и отражает удовлетворенность или неудовлетворенность достижениями Самооценка потенциала - связана с оценкой своих профессиональных возможностей и отражает, таким образом, веру в себя и уверенность в своих силах Профессиональная Я-концепция - представление личности о себе как о профессионале | Верно |
| 29 | В личностном SWOT-анализе при описании своих сильных сторон учитывают такие параметры, как … (укажите 4 варианта ответа) | ресурсы умения образование опыт | Верно |
| 30 | Установите последовательность обсуждения вопросов в процессе групповой рефлексии: | ресурсы умения образование опыт 1) анализ трудностей и проблем в работе 2) оценка вклада в работу микрогрупп и отдельных участников 3) выявление слабых сторон деятельности 4) обсуждение путей эффективной реализации планов | Верно |
Коммуникации top-менеджера
РЕЗУЛЬТАТ ПОПЫТКИ ТЕСТА
| # | Вопрос | Ответ | Статус |
| 1 | Деловое общение – это совместная деятельность, направленная … | на создание продукта или услуги и на обмен ими | Верно |
| 2 | Коммуникация – это … | процесс обмена информацией между двумя и более людьми | Верно |
| 3 | Коммуникативная компетентность проявляется … | в эффективном управлении коммуникациями в персональной коммуникабельности | Верно |
| 4 | Задачи коммуникаций должны быть … | измеримы «привязаны» ко времени достижимы адекватны поставленной цели конкретны | Верно |
| 5 | Определите соответствие между типом коммуникативной технологии и характерными для нее действиями: | Конфронтационная технология - конкурентная разведка и контрразведка Стандартизированная технология - взаимодействие, направленное на поддержание позитивной репутации партнеров Конвенциональная деловая технология - сопоставление выгод сотрудничества при равном потенциале партнеров Конвенциональная игровая технология - межличностное ритуальное общение | Верно |
| 6 | Установите соответствие между адресатами и целями коммуникаций: | Клиенты - увеличение объема продаж Поставщики - оптимизация коммерческих операций Партнеры - поиск и реализация форм сотрудничества Конкуренты - реализация оптимальной модели сочетания сотрудничества и соперничества | Верно |
| 7 | Установите соответствие между фазами коммерческой сделки и применяемыми инструментами коммуникаций: | Фаза подготовки сделки - предстартовые переговоры Фаза установления и заключения сделки - обсуждение и подписание документов Фазы исполнения сделки - осуществление коммуникаций в соответствии с регламентом Фаза фиксации результатов сделки - неформальное мероприятие | Верно |
| 8 | К формам предпринимательских альянсов относят … | картельные соглашения конвенции об общих правилах поведения ассоциации юридических лиц договоренности о совместном политическом лоббировании | Верно |
| 9 | Коокуренция – это: | сочетание сотрудничества и соперничества субъектов коммуникаций | Верно |
| 10 | Установите соответствие между понятиями и их определениями: | PR - обеспечение взаимопонимания и доброжелательности между организацией и ее общественностью GR - деятельность по управлению взаимоотношениями организации с органами власти IR - отношения с инвесторами, PR-деятельность в финансовой сфере | Верно |
| 11 | К ключевым инструментам IR-коммуникаций следует отнести … | ежегодное собрание акционеров годовой отчет | Верно |
| 12 | Установите соответствие заинтересованных сторон рынка и приоритетов, с учетом которых должна осуществляться стратегия взаимодействия с ними: | Клиенты - установление партнерских отношений Конкуренты - сочетание сотрудничества и соперничества Партнеры - согласование бизнес-интересов и поиск новых направлений и форм взаимодействия Органы власти - ориентация на государственную политику в конкретном секторе экономики | Верно |
| 13 | К внутренним коммуникациям относится взаимодействие … | сотрудников между собой менеджеров с сотрудниками топ-менеджера с менеджерами среднего звена | Верно |
| 14 | При проведении совещания следует … | следить за активностью участников, быть модератором | Верно |
| 15 | При проведении совещания следует убедиться, что подчиненные … | понимают, что они должны сделать после совещания | Верно |
| 16 | Развитие корпоративных отношений … | сокращает сроки выполнения работ повышает лояльность персонала | Не верно |
| 17 | Разработка системы корпоративных ценностей осуществляется на … уровне управления внутренними коммуникациями | стратегическом | Верно |
| 18 | Определите порядок действий руководителя при подготовке выступления: | сокращает сроки выполнения работ повышает лояльность персонала 1) Подготовить полный текст выступления 2) Определиться с форматом и временем выступления 3) Составить план 4) Проанализировать аудиторию 5) Собрать материал 6) Определить цели выступления 7) Сформулировать основную идею | Верно |
| 19 | Система контроля поручений руководителя строится на определенных принципах, суть одного из которых – в том, что … | все поручения материализованы и внесены в хранилище осуществляется мониторинг исполнения поручений в соответствии с их приоритетностью настроены пользовательские представления, адекватные управленческим запросам | Верно |
| 20 | Количественный анализ показателей в системе контроля поручений осуществляется за счет … | настройки представлений, позволяющих копировать в Excel и получать готовые формы отчетов | Верно |
| 21 | Учет пространственных зон … коммуникацию | оптимизирует | Верно |
| 22 | К паралингвистическим сигналам относят … | манеру говорить | Верно |
| 23 | В нейролингвистическом программировании (НЛП) выделяют … репрезентативные системы | визуальные, аудиальные и кинестетические | Верно |
| 24 | Ведущую репрезентативную систему человека можно выявить по движению … | глаз | Верно |
| 25 | Возникшее совпадение каких-либо «параметров» общающихся людей, повышающее эффективность коммуникации, – это … | раппорт | Верно |
| 26 | К ритуализированным прикосновениям относится … | прикосновения к собеседнику в процессе разговора | Не верно |
| 27 | Определите последовательность фаз деловой беседы: | все поручения материализованы и внесены в хранилище осуществляется мониторинг исполнения поручений в соответствии с их приоритетностью настроены пользовательские представления, адекватные управленческим запросам 1) Обсуждение: аргументация и контраргументация 2) Ориентация в проблеме 3) Решение 4) Вступление в контакт | Верно |
| 28 | К драмам общения относятся драмы … | слушания самовыражения эмоциональности понимания действия | Верно |
| 29 | Драмы общения преодолеваются с помощью техник … | регуляции эмоционального напряжения активного слушания | Верно |
| CJ30 | К факторам снижения эмоционального напряжения относится … | подчеркивание общности с партнером предложение конкретного выхода из ситуации | Верно |
| # | Вопрос | Ответ | Статус |
| 1 | Коммуникативная компетентность проявляется … | в эффективном управлении коммуникациями в персональной коммуникабельности | Верно |
| 2 | Проактивная коммуникация реализуется … | в соответствии с коммуникационной стратегией компании | Верно |
| 3 | Задачи коммуникаций должны быть … | измеримы «привязаны» ко времени достижимы адекватны поставленной цели конкретны | Верно |
| 4 | Коммуникации, регламентируемые специальными документами, называются … | формальными | Верно |
| 5 | Коммуникативные технологии – это способы … | осуществления коммуникаций | Верно |
| 6 | Определите соответствие между типом коммуникативной технологии и его описанием: | Императивная технология - предприниматель рассматривает партнера как объект сделки Манипулятивная технология - предприниматель демонстрирует внешнюю заинтересованность в продолжении взаимодействия Провокационная технология - предприниматель пытается вызвать партнера на неблагоприятные для того действия Духовная технология - предприниматель воспринимает деловое партнерство как составляющую миссии | Верно |
| 7 | Определите соответствие между типом коммуникативной технологии и характерными для нее действиями: | Конфронтационная технология - конкурентная разведка и контрразведка Стандартизированная технология - взаимодействие, направленное на поддержание позитивной репутации партнеров Конвенциональная деловая технология - сопоставление выгод сотрудничества при равном потенциале партнеров Конвенциональная игровая технология - межличностное ритуальное общение | Верно |
| 8 | Установите соответствие между фазами коммерческой сделки и применяемыми инструментами коммуникаций: | Фаза подготовки сделки - предстартовые переговоры Фаза установления и заключения сделки - обсуждение и подписание документов Фазы исполнения сделки - осуществление коммуникаций в соответствии с регламентом Фаза фиксации результатов сделки - неформальное мероприятие | Верно |
| 9 | К формам предпринимательских альянсов относят … | картельные соглашения конвенции об общих правилах поведения ассоциации юридических лиц | Не верно |
| 10 | Коокуренция – это: | сочетание сотрудничества и соперничества субъектов коммуникаций | Верно |
| 11 | К ключевым инструментам IR-коммуникаций следует отнести … | ежегодное собрание акционеров годовой отчет | Верно |
| 12 | К внутренним коммуникациям относится взаимодействие … | сотрудников между собой менеджеров с сотрудниками топ-менеджера с менеджерами среднего звена | Верно |
| 13 | Установите соответствие между видами совещаний и их содержанием: | Оперативные совещания - обсуждение и принятие решений по вопросам текущей деятельности Отчетные совещания - подведение итогов работы компании за период Совещания по развитию - Обсуждение вопросов стратегического управления Проблемные совещания - проведение мозгового штурма, поиск решения | Верно |
| 14 | При проведении совещания следует … | следить за активностью участников, быть модератором | Верно |
| 15 | Корпоративная культура – это совокупность … | ценностей, норм, убеждений, разделяемых членами организации | Верно |
| 16 | Развитие корпоративных отношений … | обеспечивает баланс внешней и внутренней корпоративной культуры повышает лояльность персонала | Верно |
| 17 | Разработка системы корпоративных ценностей осуществляется на … уровне управления внутренними коммуникациями | стратегическом | Верно |
| 18 | Определите порядок действий руководителя при подготовке выступления: | обеспечивает баланс внешней и внутренней корпоративной культуры повышает лояльность персонала 1) Подготовить полный текст выступления 2) Определиться с форматом и временем выступления 3) Составить план 4) Проанализировать аудиторию 5) Собрать материал 6) Определить цели выступления 7) Сформулировать основную идею | Верно |
| 19 | Обратная связь от руководителя дается … | как оценка текущей деятельности сотрудника по предложениям сотрудника по поводу отношения сотрудника к происходящему в компании по планам и отчетам сотрудника | Верно |
| 20 | Система контроля поручений руководителя строится на определенных принципах, суть одного из которых – в том, что … | все поручения материализованы и внесены в хранилище осуществляется мониторинг исполнения поручений в соответствии с их приоритетностью настроены пользовательские представления, адекватные управленческим запросам | Верно |
| 21 | Поручения попадают в систему контроля с помощью … | записи в «бланке контроля поручений» устного распоряжения секретарю пометок на полях рабочих документов диктофона email с пометкой «На контроль» | Верно |
| 22 | Система контроля поручений предполагает разработку … | корпоративных стандартов | Верно |
| 23 | Система контроля поручений позволяет осуществлять мониторинг поручений посредством … | автоматизированного выделения поручений, которые надо проконтролировать | Верно |
| 24 | В наибольшей степени на восприятие информации влияют … коммуникативные сигналы | невербальные | Верно |
| 25 | Учет пространственных зон … коммуникацию | оптимизирует | Верно |
| 26 | К паралингвистическим сигналам относят … | манеру говорить | Верно |
| 27 | Ведущую репрезентативную систему человека можно выявить по движению … | глаз | Верно |
| 28 | Возникшее совпадение каких-либо «параметров» общающихся людей, повышающее эффективность коммуникации, – это … | раппорт | Верно |
| 29 | Определите последовательность фаз деловой беседы: | записи в «бланке контроля поручений» устного распоряжения секретарю пометок на полях рабочих документов диктофона email с пометкой «На контроль» 1) Обсуждение: аргументация и контраргументация 2) Ориентация в проблеме 3) Решение 4) Вступление в контакт | Верно |
| 30 | Техники вербализации – это … | повторение, перефразирование и интерпретация | Верно |
| # | Вопрос | Ответ | Статус |
| 1 | Деловое общение – это совместная деятельность, направленная … | на создание продукта или услуги и на обмен ими | Верно |
| 2 | Коммуникативная компетентность проявляется … | в эффективном управлении коммуникациями в персональной коммуникабельности | Верно |
| 3 | Проактивная коммуникация реализуется … | в соответствии с коммуникационной стратегией компании | Верно |
| 4 | Задачи коммуникаций должны быть … | измеримы «привязаны» ко времени достижимы адекватны поставленной цели конкретны | Верно |
| 5 | Коммуникации, регламентируемые специальными документами, называются … | формальными | Верно |
| 6 | Определите соответствие между типом коммуникативной технологии и его описанием: | Императивная технология - предприниматель рассматривает партнера как объект сделки Манипулятивная технология - предприниматель демонстрирует внешнюю заинтересованность в продолжении взаимодействия Провокационная технология - предприниматель пытается вызвать партнера на неблагоприятные для того действия Духовная технология - предприниматель воспринимает деловое партнерство как составляющую миссии | Верно |
| 7 | Установите соответствие между адресатами и целями коммуникаций: | Клиенты - увеличение объема продаж Поставщики - оптимизация коммерческих операций Партнеры - поиск и реализация форм сотрудничества Конкуренты - реализация оптимальной модели сочетания сотрудничества и соперничества | Верно |
| 8 | Установите соответствие между понятиями и их определениями: | PR - обеспечение взаимопонимания и доброжелательности между организацией и ее общественностью GR - деятельность по управлению взаимоотношениями организации с органами власти IR - отношения с инвесторами, PR-деятельность в финансовой сфере | Верно |
| 9 | Предметную основу GR-коммуникаций, в частности, … | составляет корпоративная социальная ответственность составляет частно-государственное партнерство составляет лоббизм | Верно |
| 10 | К ключевым инструментам IR-коммуникаций следует отнести … | ежегодное собрание акционеров годовой отчет | Верно |
| 11 | Содержание стратегического управления внешними коммуникациями включает … | постановку и декомпозицию целей коммуникации анализ конкурентных преимуществ компании организацию коммуникационной деятельности | Верно |
| 12 | К внутренним коммуникациям относится взаимодействие … | сотрудников между собой топ-менеджера с менеджерами среднего звена | Не верно |
| 13 | Установите соответствие между видами совещаний и их содержанием: | Оперативные совещания - обсуждение и принятие решений по вопросам текущей деятельности Отчетные совещания - подведение итогов работы компании за период Совещания по развитию - Обсуждение вопросов стратегического управления Проблемные совещания - проведение мозгового штурма, поиск решения | Верно |
| 14 | При проведении совещания следует … | следить за активностью участников, быть модератором | Верно |
| 15 | При проведении совещания следует убедиться, что подчиненные … | понимают, что они должны сделать после совещания | Верно |
| 16 | Корпоративная культура – это совокупность … | ценностей, норм, убеждений, разделяемых членами организации | Верно |
| 17 | Разработка системы корпоративных ценностей осуществляется на … уровне управления внутренними коммуникациями | стратегическом | Верно |
| 18 | Система контроля поручений руководителя строится на определенных принципах, суть одного из которых – в том, что … | все поручения материализованы и внесены в хранилище осуществляется мониторинг исполнения поручений в соответствии с их приоритетностью настроены пользовательские представления, адекватные управленческим запросам | Верно |
| 19 | Поручения попадают в систему контроля с помощью … | записи в «бланке контроля поручений» устного распоряжения секретарю пометок на полях рабочих документов диктофона email с пометкой «На контроль» | Верно |
| 20 | В системе контроля поручений секретарю делегируется … | рутина контроля | Верно |
| 21 | Система контроля поручений предполагает разработку … | корпоративных стандартов | Верно |
| 22 | В наибольшей степени на восприятие информации влияют … коммуникативные сигналы | невербальные | Верно |
| 23 | К паралингвистическим сигналам относят … | манеру говорить | Верно |
| 24 | В нейролингвистическом программировании (НЛП) выделяют … репрезентативные системы | визуальные, аудиальные и кинестетические | Верно |
| 25 | Ведущую репрезентативную систему человека можно выявить по движению … | глаз | Верно |
| 26 | Возникшее совпадение каких-либо «параметров» общающихся людей, повышающее эффективность коммуникации, – это … | раппорт | Верно |
| 27 | К драмам общения относятся драмы … | слушания самовыражения эмоциональности понимания | Не верно |
| 28 | Драмы общения преодолеваются с помощью техник … | регуляции эмоционального напряжения активного слушания | Верно |
| 29 | Техники активного слушания предполагают попытку … | побудить партнера к разговору точно воспринять сказанное партнером | Верно |
| 30 | К техникам малого разговора относят … | цитирование партнера позитивные констатации информирование интересный рассказ | Верно |