Добавлен: 29.11.2023
Просмотров: 298
Скачиваний: 4
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
СОДЕРЖАНИЕ
1 ОБЗОР И СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ СРЕДСТВ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ СЕРВИСА
Преимущества и применение чат-ботов в бизнесе
Выбор программного обеспечения для разработки чат-бота
Описание деятельности компании АО «ПФ СКБ «Контур»
Описание бизнес-процесса AS-IS
Разработка ИТ-проекта по внедрению чат-бота в компанию СКБ Контур
Практическая реализация чат-бота на языке программирования Pyhton
Моделирование алгоритма работы программы в соответствии с требованиями ГОСТ 19.701-90
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
-
Лапшина С. Н. Архитектура предприятия [Текст]: Учебное электронное текстовое издание / С. Н. Лапшина – ФГАОУ ВО «УрФУ», 2012. с. -
Компания – СКБ Контур [Электронный ресурс] – URL: https://kontur.ru/about (дата обращения:09.05.2020). -
Использование MS Project для управления проектами [Электронный ресурс]. – URL: https://habr.com/post/151593/ (дата обращения: 09.05.2020). -
Бизнес-процессы [Электронный ресурс]. – URL: https://www.u-b- s.ru/publikacii/biznes-processy.html (дата обращения: 11.05.2020). -
Развитие моделирования бизнес-процессов [Электронный ресурс]. – URL: https://www.scienceforum.ru/2015/802/15636 (дата обращения: 11.05.2020). -
AS-IS модель [Электронный ресурс]. – URL: http://piter- soft.ru/automation/more/glossary/process/as-is-model/ (дата обращения: 11.05.2020). -
Нотация BPMN 2.0: ключевые элементы и описание [Электронный ресурс]. – URL: https://www.comindware.com/ru/blog-нотация-bpmn-2-0- элементы-и-описание/ (дата обращения: 11.05.2020). -
Bizagi — полнофункциональная BPM-система [Электронный ресурс]. – URL: https://businessarchitecture.ru/bizagi/ (дата обращения: 11.05.2020). -
Регламент обработки обращений клиентов в чате [Электронный ресурс]. – URL: https://wiki.skbkontur.ru/pages/viewpage.action?pageId=313263686 (дата обращения: 11.05.2020). -
Функциональная модель TO BE [Электронный ресурс]. – URL: http://www.itstan.ru/funk-strukt-analiz/funkcionalnaja-model-to-be.html (дата обращения: 12.05.2020). -
Алгоритм [Электронный ресурс]. – URL: http://www.machinelearning.ru/wiki/index.php?title=Алгоритм (дата обращения: 13.05.2020). -
ГОСТ 19.701-90 ЕСПД Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Обозначения условные и правила выполнения [Электронный ресурс]. – URL: http://docs.cntd.ru/document/gost-19-701-90-espd (дата обращения: 14.05.2020). -
Понятие языка программирования [Электронный ресурс]. – URL: https://ibrain.kz/informatika/ponyatie-yazyk-programmirovaniya (Дата обращения: 17.05.2020). -
Виды языков программирования [Электронный ресурс]. – URL: http://csaa.ru/vidy-jazykov-programmirovanija/ (Дата обращения: 17.05.2020). -
Рейтинг языков программирования 2020 [Электронный ресурс]. – URL: https://techrocks.ru/2020/02/08/programming-languages-rank-2020/ (Дата обращения: 17.05.2020). -
Язык программирования Python [Электронный ресурс]. – URL: https://web-creator.ru/articles/python (Дата обращения: 17.05.2020). -
Интернет технологии [Электронный ресурс]. – URL: https://www.internet-technologies.ru/articles/php-ruby-python (Дата обращения: 17.05.2020). -
Википедия [Электронный ресурс]. – URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/JavaScript (Дата обращения: 17.05.2020). -
Введение в язык Java [Электронный ресурс]. – URL: http://www.codenet.ru/webmast/java/03.php (Дата обращения: 17.05.2020). -
Хабр, учебный процесс в IT [Электронный ресурс]. – URL: https://habr.com/ru/company/skillbox/blog/443412/ (Дата обращения: 17.05.2020). -
Текстовый редактор – Википедия [Электронный ресурс]. – URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Текстовый_редактор (Дата обращения: 17.05.2020). -
+10 Текстовых редакторов для программирования [Электронный ресурс]. – URL: http://blog.liveedu.tv/10editors/ (Дата обращения: 17.05.2020). -
Сниппет – Википедия [Электронный ресурс]. – URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Сниппет (Дата обращения: 17.05.2020). -
Плейсхолдеры [Электронный ресурс]. – URL: https://lpgenerator.ru/blog/2014/07/07/plejsholdery-v-polyah-lid-form- gubitelny-dlya-vashej-konversii/ (Дата обращения: 17.05.2020). -
Что такое программное обеспечение [Электронный ресурс]. – URL: http://procomputer.su/comp-gramotnost/79-chto-takoe-programmnoe- obespechennie (Дата обращения: 17.05.2020). -
Чат-боты – кто они и что умеют? [Электронный ресурс]. – URL: https://efsol.ru/articles/messendzhery-i-chat-boty-dlya-biznesa- dostavki.html (Дата обращения: 18.05.2020). -
Как использовать чат-боты в бизнесе: 5 идей и 5 кейсов [Электронный ресурс]. – URL: https://vc.ru/services/93850-kak-ispolzovat-chat-boty-v- biznese-5-idey-i-5-keysov (Дата обращения: 18.05.2020). -
Классификация и методы создания чат-бот приложений [Электронный ресурс]. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/klassifikatsiya-i-metody- sozdaniya-chat-bot-prilozheniy/viewer (Дата обращения: 18.05.2020). -
Не соцсети, а чат-бот: зачем бизнесу мессенджеры [Электронный ресурс]. – URL: https://igate.com.ua/news/24336-ne-sotsseti-a-chatbot- zachem-biznesu-messendzhery (Дата обращения: 18.05.2020). -
Примеры использования чат-ботов в бизнесе [Электронный ресурс]. – URL: https://vc.ru/flood/25197-business-bot (Дата обращения: 18.05.2020). -
Использование чат-ботов для бизнеса [Электронный ресурс]. – URL: https://webguru.pro/blog/use_chat_bots/ (Дата обращения: 18.05.2020). -
Почему именно мессенджеры [Электронный ресурс]. – URL: https://vc.ru/marketing/51778-kak-ispolzovat-bot-whatsapp-effektivnyy- sposob-generacii-kachestvennyh-lidov-cherez-messendzher (Дата обращения: 18.05.2020). -
Чем отличаются чат-боты в Telegram, WhatsApp, Viber, Facebook, VK [Электронный ресурс]. – URL: https://www.rpv-bot.ru/chem-otlichaetsya- chat-bot-v-telegram-whatsapp-vk-viber-facebook (Дата обращения: 19.05.2020). -
Модуль random [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/moduli/modul-random.html (Дата обращения: 19.05.2020). -
Модуль datetime [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/moduli/modul-datetime.html (Дата обращения: 19.05.2020). -
Модуль json [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/moduli/modul-json.html (Дата обращения: 19.05.2020). -
Модуль time [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/moduli/modul-time.html (Дата обращения: 19.05.2020). -
Модуль sqlite — Работаем с базой данных [Электронный ресурс]. – URL: https://python-scripts.com/sqlite (Дата обращения: 19.05.2020). -
Доступ к Интернету в Python с использованием Urllib.Request и urlopen() [Электронный ресурс]. – URL: https://webformyself.com/python-urllib-request-i-urlopen/ (Дата обращения: 19.05.2020). -
Tkinter.messagebox — Tkinter message prompts [Электронный ресурс]. – URL: https://docs.python.org/3.9/library/tkinter.messagebox.html (Дата обращения: 19.05.2020). -
Использование модуля Requests в Python [Электронный ресурс]. – URL: https://code.tutsplus.com/ru/tutorials/using-the-requests-module-in-python-- cms-28204 (Дата обращения: 19.05.2020). -
Модуль sys [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/moduli/modul-sys.html (Дата обращения: 19.05.2020). -
Модуль subprocess [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/moduli/modul-subprocess.html (Дата обращения: 19.05.2020). -
Инструкция if-elif-else, проверка истинности, трехместное выражение if/else [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/osnovy/instrukciya-if-elif-else-proverka-istinnosti- trexmestnoe-vyrazhenie-ifelse.html (Дата обращения: 19.05.2020). -
Циклы for и while, операторы break и continue, волшебное слово else [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/osnovy/cikly-for-i- while-operatory-break-i-continue-volshebnoe-slovo-else.html (Дата обращения: 19.05.2020). -
Функции и их аргументы [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/tipy-dannyx-v-python/vse-o-funkciyax-i-ix- argumentax.html (Дата обращения: 19.05.2020). -
Исключения в python. Конструкция try - except для обработки исключений [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/tipy- dannyx-v-python/isklyucheniya-v-python-konstrukciya-try-except-dlya- obrabotki-isklyuchenij.html -
With ... as - менеджеры контекста [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/osnovy/with-as-menedzhery-konteksta.html (Дата обращения: 19.05.2020). -
Осваиваем парсинг сайта: короткий туториал на Python [Электронный ресурс]. – URL: https://proglib.io/p/web-scraping (Дата обращения: 20.05.2020). -
Всё о парсинге сайтов на Python [Электронный ресурс]. – URL: https://pikabu.ru/story/vsyo_o_parsinge_saytov_na_python_5384166 (Дата обращения: 20.05.2020). -
Самоучитель PYTHON [Электронный ресурс]. – URL: http://pythoshka.ru/p1138.html (Дата обращения: 20.05.2020). -
Экономическая часть [Электронный ресурс]. – URL: https://vk.com/doc45488621_465449946?hash=7c941dcbd8f3b0ddd0&dl= 4e8035e3ec8d724f23 (Дата обращения: 21.05.2020). -
Экономическая эффективность [Электронный ресурс]. – URL: https://www.e- xecutive.ru/wiki/index.php/Экономическая_эффективность (Дата обращения: 21.05.2020). -
Оценка эффективности информационной системы предприятия [Электронный ресурс]. – URL: http://www.konspekt.biz/index.php?text=52758 (Дата обращения: 21.05.2020). -
Автоматизированные информационные системы [Электронный ресурс]. – URL: https://spravochnick.ru/informacionnye_tehnologii/setevye_informacionnye
_sistemy/avtomatizirovannye_informacionnye_sistemy/ (Дата обращения: 21.05.2020).
-
Автоматизация бизнес-процессов как необходимое условие эффективности компании [Электронный ресурс]. – URL: https://www.kp.ru/guide/avtomatizatsija-biznesa.html (Дата обращения: 21.05.2020). -
Что такое автоматизация бизнес-процессов [Электронный ресурс]. – URL: https://new.unisender.com/ru/support/about/glossary/chto-takoe- avtomatizacija-business/ (Дата обращения: 21.05.2020). -
Роботы для борьбы с рутиной [Электронный ресурс]. – URL: https://terralink.ru/rpa/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_term
=автоматизация%20бизнес%20процессов&utm_content=automatizatoin_ message2&utm_campaign=RPA_RU_LP_RPA_TRG_GA&gclid=CjwKC Ajw8J32BRBCEiwApQEKgeKRmP9f9lun1C5mY4MKg0hddoZFakNzSA GV8l-VRxZwYzWmYewZRhoCSkgQAvD_BwE (Дата обращения: 21.05.2020).
-
Точка безубыточности [Электронный ресурс]. – URL: https://www.audit- it.ru/finanaliz/terms/analysis/tochka_bezubytochnosti.html (Дата обращения: 21.05.2020). -
Прибыль [Электронный ресурс]. – URL: https://www.audit- it.ru/terms/accounting/profit.html (Дата обращения: 21.05.2020). -
SQL Lite [Электронный ресурс]. – URL: https://lecturesdb.readthedocs.io/databases/sqlite.html (Дата обращения: 21.05.2020). -
SQLite, MySQL и PostgreSQL: сравниваем популярные реляционные СУБД [Электронный ресурс]. – URL: https://tproger.ru/translations/sqlite- mysql-postgresql-comparison/ (Дата обращения: 21.05.2020).