Файл: Магистерской.docx

вызывает консультанта в чаты).

Сервис написан на языке программирования pyhton, рассмотрим фрагмент программного кода для интерфейса настроек чат-бота, показанных на рисунке 42, код представлен на рисунке 44.

Рисунок 44 – Фрагмент кода для настроек прораммы²³
На рисунке 45 показан фрагмент кода из основного файла «bot.py», в котором прописана практически вся логика работы программы (логика программы будет описана ниже в алгоритме).

Рисунок 45 – Фрагмент кода из файла «bot.py»²⁴
В коде файла «bot.py» сначала проверяется заполнение всех необходимых полей базы данных, если все поля заполнены, использует эти данные в коде, после чего парсит информацию с определенного сайта о количестве очереди в чатах (рисунок 46), далее если количество чатов в очереди становится больше

²³ Составлено автором по: [52].

²⁴ Составлено автором по: [52].

нуля, то по определенным критериям выбирается консультант и вызывается в чат (рисунок 47), далее бот собирает статистику по обработке чатов.

Рисунок 46 – Сайт «админки чатов»²⁵

Рисунок 47 – Вызов консультантов в чаты²⁶
На рисунке 48 показан фрагмент кода по сбору статистики по

каждому консультанту.

Рисунок 48 – Фрагмент кода по сбору статистики²⁷
Статистика собирается в файл формата .xls и выглядит следующим образом, рисунок 49, рисунок 50.

Рисунок 49 – Пример фала со статистикой, общая информация²⁸

Рисунок 50 – Пример фала со статистикой, персональная информация²⁹
В этом подразделе мы рассмотрели практическую реализацию программы, написанную на языке программирования Python, показали фрагменты кода программы, а также графическую реализацию кода.

1 ... 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Моделирование алгоритма работы программы в соответствии с требованиями ГОСТ 19.701-90

Алгоритм — это любая система вычислений, выполняемая по строго определенным правилам, которая после любого количества шагов, очевидно, приводит к решению задачи [11].

Формальное описание алгоритмов осуществляют с использованием схем алгоритмов. Для изображения схем алгоритмов существует ГОСТ 19.701-90

«Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Условные обозначения и правила выполнения». Для создания диаграмм и блок-схем наиболее подходящим графическим редактором является программа Microsoft Visio, в которой и были изображены представленные ниже алгоритмы.

Алгоритм, составленный в соответствии с требованиями ГОСТ 19.701-90 состоит и трех подпроцессов (рисунок 51):

установка программы;
настройка программы;
работа программы.

Рисунок 51 – Алгоритм, разделенный на три подпроцесса³⁰
Далее каждый подпроцесс описывается отдельно. Подпроцесс «Установка программы» состоит из блок-схем «Начало» и «Окончание», а тело алгоритма состоит из подпроцесса «Установка Python 3.7» и процесса «Запуск файла “Установка.bat”» показан на рисунке 52.

Рисунок 52 – Алгоритм подпроцесса «Установка программы»³¹

³⁰ Составлено автором

по: [12].

Подпроцесс «Настройка программы» состоит из блок-схем терминатор:

«Начало» и «Окончание», тело алгоритма содержит блок-схемы: подпроцесс, ручная операция, процесс, документ, алгоритм показан на рисунке 53.

Рисунок 53 – Алгоритм подпроцесса «Настройка программы»³² Подпроцесс «Работа программы» осуществляется с помощью таких

символов как (рисунок 54): ввод и вывод данных, ручной ввод (символ отображает данные, вводимые вручную во время обработки с устройств любого типа), процесс, решение, база данных.

Рисунок 54 – Алгоритм подпроцесса «Работа программы»³³

В этом разделе был рассмотрен алгоритм, описывающей всю суть работы готовой программы, данный алгоритм был составлен в соответствии с ГОСТ 19.701-90 и для изображения алгоритма использовалась программа Microsoft Visio.

В результате разработки данной программы существенно сократились потери чатов, а также время ожидания клиента в чате, более подробно эффективность программы рассмотрим в следующем разделе.

1 ... 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Оценка экономической эффективности

Экономическая эффективность — это результат, который может быть получен путем сравнения показателей рентабельности производства по отношению к общим затратам и используемым ресурсам [53].

Общим показателем является экономическая эффективность системы, характеризующая выполнимость затрат, понесенных при создании и эксплуатации системы. Исходя из этого, можно сформулировать цели, которые преследуют компании, желающие внедрить или модернизировать ИТ-систему. Количественные характеристики этих свойств определяются следующим показателем - каковы будут преимущества внедрения и использования информационной системы [54].

Результатом экономической части выпускной работы должна быть рассчитанная стоимость и оценка экономической целесообразности создания чат-бота помощника для техподдержки компании СКБ Контур.

Основными задачами этого раздела являются: