Файл: Коммерческое право. Конспект лекций_Горбухов В.А_2007 -192с.doc

Дилеры — юридические лица, осуществляющие посредничест­во на бирже от своего имени и за свой счет с целью последующей перепродажи товара. В деятельности дилера преобладает не столько посредническая, сколько самостоятельная торговля. Доходы дилера складываются не за счет вознаграждения, а за счет разницы между продажной и покупной ценой товара. Дилер объявляет существенные условия договора купли-продажи цен­ных бумаг; в число существенных условий входит и цена догово­ра, минимальное и максимальное количество покупаемых или продаваемых ценных бумаг. Дилер заключает договор на сущест­венных условиях, предложенных его клиентом, если в объявле­нии отсутствуют указания на иные существенные условия. Если дилер уклоняется от заключения договора, к нему может быть предъявлен иск о принудительном заключении такого договора или о возмещении причиненных клиенту убытков.

ЛЕКЦИЯ № 32. Характеристика и содержание прав потребителей

1. Характеристика прав потребителей

Важнейшим условием эффективного функционирования тор­гового рынка является гарантирование прав наименее защищен­ного субъекта — потребителя. Потребитель — гражданин, имею­щий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятель­ности (преамбула к Закону РФ «О защите прав потребителей»).

Результатом торговой революции 60-х гг. XX в. стало усиление защиты прав потребителей, в том числе законодательной и судеб­ной защиты. Усиление защиты прав потребителей привело:

1. к слому диктата производителей;

2. к ослаблению монополизма и развитию конкуренции;

3. к развитию производства;

4. к улучшению качества товаров;

5. к увеличению объема продаж.

Основными правами потребителей в РФ являются:

1. право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей;

2. право потребителя на безопасность товара (работы, услу­ги);

3. право потребителя на информацию об изготовителе и о то­варах;

4. право на качество товара (работы, услуги);

5. право на судебную защиту;

6. право на компенсацию морального вреда;

7. право на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

85

8. право на соразмерное уменьшение покупной цены при продаже ему товара ненадлежащего качества;

9. право на замен на товар аналогичной марки (модели, арти­кула);

10)право на замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 11)право на расторжение договора купли-продажи и другие права.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по срав­нению с правилами, установленными законами или иным право­выми актами в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Условиями договора, ущемляющими права потребителей, являются:

1. установление нормы, ограничивающей права потребителя;

2. обусловливание приобретения одних товаров обязатель­ным приобретением других товаров. В этом случае, убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в пол­ном объеме;

3. выполнение продавцом без согласия потребителя допол­нительных работ, услуг за плату. Потребитель вправе отказать­ся от оплаты таких работ, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата упла­ченной суммы. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права

потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (продавцом) в полном объеме.

Основным нормативным документом, регулирующим отно­шения в сфере защиты прав потребителей, является Закон РФ «О защите прав потребителей».

2. Содержание прав потребителей

Право потребителей на просвещение в области защиты прав

потребителей обеспечивается посредством включения соответ­ствующих требований в государственные образовательные стан­дарты и общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы информирования потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.

86

Право на безопасность товаров (работ, услуг) заключается в том, что товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение 10 лет со дня передачи товара (работы) потребителю, если изготовитель не установил на товар срок службы, или в тече­ние установленного срока службы либо срока годности товара. Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблю­дать специальные правила, изготовитель обязан указать эти пра­вила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потреби­телей.

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, про­давце), режиме его работы и реализуемых им товаров (работах, услугах). Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (название) своей организации, ее место нахождение (юридический адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указан­ную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, про­давец) — индивидуальный предприниматель — должен предста­вить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно представлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильно­го выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязатель­ном порядке должна содержать:

1. обозначения стандартов, обязательным требованиям кото­рых должны соответствовать товары (работы, услуги);

2. сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), а в отношении продуктов питания — сведения о составе, о весе и объеме, о калорийности продуктов пита­ния, о содержании в них вредных для здоровья веществ в срав­нении с обязательными требованиями стандартов, а также

87

противопоказания для применения при отдельных видах забо­леваний;

3. цену и условия приобретения товаров (работ, услуг);

4. гарантийный срок, если он установлен;

5. правила и условия эффективного и безопасного использо­вания товаров;

6. срок службы или срок годности товаров (работ);

7. место нахождение, фирменное наименование изготовите­ля и место нахождение организации, уполномоченной изго­товителем (продавцом) на принятие претензий от потребите­лей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара (работы);

8. информацию об обязательном подтверждении соответ­ствия товаров;

9. информацию о правилах продажи товаров; 10)указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

Право потребителя на качество приобретаемого товара заключает­ся в следующем:

1. продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий обязательным требованиям, если законами предусмотрены такие требования к качеству товаров;

2. продавец обязан передать потребителю товар, качество

которого соответствует договору.

Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски предъяв­ляются в суд по месту жительства истца или по месту причинения вреда. Освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав:

1. потребители;

2. группы потребителей;

3. неопределенный круг потребителей. Освобождаются от уплаты государственной пошлины по

искам, предъявляемым в интересах потребителя:

1. федеральный антимонопольный орган;

2. федеральные органы исполнительной власти (их террито­риальные органы), осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг);

3. органы местного самоуправления;

4. общественные объединения потребителей.

88

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие на­рушения изготовителем (продавцом) или организацией, выпол­няющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осущест­вляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

ЛЕКЦИЯ № 33. Права потребителей при приобретении товаров

При покупке товаров несоответствующего качества потребитель по своему выбору имеет право на:

1. безвозмездное устранение недостатков товара или возме­щение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

2. соразмерное уменьшение покупной цены;

3. замену на товар аналогичной марки (модели, артикула);

4. замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

5. расторжение договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков,

причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель) или выполняющая функ­ции продавца (изготовителя) на основании договора с ним орга­низация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потре­бителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества това­ра. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продав­ца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, на который не установлен гаран­тийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения