Файл: Ответы.docx

4. Социально - культурные факторы. Изучение социальных факторов макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как отношение людей у работе и качеству жизни, как существующие в обществе обычаи и верования, как разделяемые людьми ценности, как демографические структуры общества, рост населения, уровень образования, мобильность людей к перемене места жительства и т.п.

5. Технологические факторы. Их анализ позволяет своевременно увидеть те возможности, какие открывает развитие науки и техники для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции.

Среда прямого воздействия

Микросреда или среда прямого воздействия (непосредственное окружение) включает факторы которые непосредственно влияют на операции организации. К этой группе факторов относятся:

поставщики трудовых ресурсов, материалов, капитала;

потребители;

конкуренты;

профсоюзы;

акционеры и т.д.

Рассмотрим влияние основных из этих факторов более подробно.

Поставщики. В некоторых случаях все организации определённого региона ведут дела с одним или практически одним поставщиком. Поэтому все они попадают в равную зависимость от действий поставщика.

а) Поставщики материалов. Некоторые организации зависят от непрерываемого притока материалов.

б) Поставщики капитала. Для роста и процветания фирм нужны не только поставщики материалов, но и капитала. Таких потенциальных инвесторов несколько: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компаний или покупающие их облигации. Как правило, чем лучше дела у компании, тем выше и возможности договориться с поставщиками на благоприятных условиях.

в) Поставщики трудовых ресурсов. Адекватное обеспечение рабочей силой нужных специальностей и квалификаций необходимо для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей.

Потребители. Потребители, решая какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам её деятельности.

Конкуренты. Это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Во многих случаях не потребители, а конкуренты определяют какого рода результаты деятельности можно реализовать и какую цену можно запросить.

3) Методы анализа внешней и внутренней среды.

Анализ внешней среды представляет собой оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация не может оказывать непосредственное влияние.

Проведя анализ внешней среды и получив данные о факторах, которые представляют опасность или открывают новые возможности, руководство должно оценить: обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями.

Существует большое количество методов анализа внутренней и внешней среды организации, рассмотрим некоторые из них: SWOT- анализ

SWOT - анализ представляет собой популярный наглядный аналитический инструмент, используемый для быстрого определения стратегического положения компании как во внешней, так и во внутренней среде. Эта методика позволяет понять, что компания может делать очень хорошо и чего она не в состоянии реально осуществить. SWOT – это аббревиатура четырех английских слов:

§ Сильные стороны (Strengths) - это ключевые факторы успеха. К числу сильных сторон компании можно отнести умения и опыт персонала, передовые технологии, удобное географическое положение, эффективные каналы распределения, финансовую стабильность, хороший имидж и ноу-хау.

§ Слабые стороны (Weaknesses) - это недостатки и ограничения, препятствующие успеху. Характерными слабыми сторонами организации являются недостаток финансовых ресурсов, высокие затраты на оплату труда, низкий уровень компетенций персонала и руководящих работников, устаревшее оборудование и используемые технологии, значительные расходы на аренду технологических помещений, маленькая доля рынка и др.

§ Возможности (Opportunities) - это положительные тенденции и явления внешней среды, которые способны привести к увеличению объема продаж и прибыли. Возможностями могут стать, например, рост доходов населения и предприятий, ослабление позиций конкурентов, появившийся доступ к более дешевым ресурсам и т.д.

§ Угрозы (Threats) - это препятствия и проблемы, возникающие во внешней среде организации. Угрозами, к примеру, являются попытки захвата рынка мощным конкурентом, появление новых технологий у конкурирующих компаний, ужесточение государственного регулирования, требование профсоюзов повысить заработную плату сотрудникам выше уровня рынка и др.

Шаг 1. Определение сильных и слабых сторон предприятия

Для того чтобы определить сильные и слабые стороны предприятия необходимо:

§ Составить перечень параметров, по которому будет оцениваться предприятие;

§ По каждому параметру определить, что является сильной стороной предприятия, а что - слабой;

§ Из всего перечня выбрать наиболее важные сильные и слабые стороны предприятия и занести их в матрицу SWOT-анализа

Шаг 2. Определение рыночных возможностей и угроз

Второй шаг SWOT-анализа - это оценка рынка. Этот этап позволяет оценить ситуацию вне предприятия - увидеть возможности и угрозы. Методика определения рыночных возможностей и угроз практически идентична методике определения сильных и слабых сторон предприятия.

Шаг 3. Сопоставление сильных и слабых сторон предприятия с возможностями и угрозами рынка

Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами позволяет ответить на следующие вопросы, касающиеся дальнейшего развития бизнеса:

§ Как возможно воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны предприятия?

§ Какие слабые стороны предприятия могут помешать?

§ За счет, каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы?

§ Каких угроз, усугубленных слабыми сторонами предприятия, нужно больше всего опасаться?

Pest-анализ

PEST – это аббревиатура четырех английских слов, обозначающих основные направления или факторы анализа: P – Political-legal (политико-правовые), E – Economic (экономические), S – Sociocultural (социокультурные), T – Technological (технологические).

Существует два основных варианта STEP- и PEST - анализа. Вариант STEP-анализа используется для стран с развитой экономикой и стабильной политической системой, приоритеты - учет социальных и технологических факторов. Для анализа макросреды в тех странах, где экономика слабо развита и находится в переходном периоде, применяют форму PEST - анализа, где на первом месте факторы политики и экономики. При выборе первого или второго варианта критерием выступает приоритетность учета тех или иных групп факторов макросреды с точки зрения силы возможного воздействия и стабильности факторов для мониторинга.

Первым шагом PEST – анализа является составление систематизированного перечня факторов влияния в разрезе каждого из направлений. К политико-правовым факторам чаще всего относят такие факторы как налоговая политика, изменение гражданского и трудового законодательства, правительственная стабильность. Экономическими факторами являются уровень инфляции, уровень безработицы, инвестиционный климат, валютный курс и общая характеристика экономики (подъем, стабилизация, спад). Социокультурные факторы – это, прежде всего, изменение структуры доходов населения, демография, активность потребителей, уровень образования и здоровья людей, их социальная мобильность. В перечень наиболее значимых технологических факторов входят государственная техническая политика, развитие информационных технологий и телекоммуникаций, тенденции в области НИОКР.

На втором шаге оценивается вероятность осуществления и значимость факторов-событий путем присвоения им определенных весов – от единицы (самые вероятные и важнейшие) до нуля (с самой низкой вероятностью и незначительные).

Третий шаг посвящается оценке степени влияния каждого фактора события на стратегию компании по 5-балльной шкале - от пятерки (сильное воздействие) до единицы (отсутствие воздействия).

На четвертом заключительном шаге PEST - анализа определяются взвешенные оценки путем умножения весов факторов-событий на силу их воздействия. Итоговая суммарная взвешенная оценка указывает на степень готовности компании реагировать на прогнозируемые факторы макросреды.