Файл: Основы менеджмента (Учеб пособие)_Гольдштейн_2003.doc

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 29.12.2025

Просмотров: 2624

Скачиваний: 0

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Основы менеджмента

Часть 1

1.2. Производственный процесс - основа деятельности фирмы

1.3. Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка

1.4. Место дисциплины в учебном комплексе подготовки экономиста-менеджера

1.5. Менеджмент: наука или искусство

2. Сущность, цели и задачи менеджмента

Логическая структура раздела

2.1. Сущность менеджмента

2.2. Основное содержание общих целей и ограничений

2.3. Миссия организации: сущность, содержание

2.4. Нормативные требования к управлению и политика деятельности фирмы

2.5. Этика и культура фирмы

2.6. Задачи и этика поведения профессиональных менеджеров

2.7. Иерархия управления

2.8. Профессионалы советуют Определение целей (Setting Objecteves)

Разработка миссии корпорации (Producing a Corporate Mission)

2.9. Контрольные вопросы по разделу 2

3. Природа и состав функций менеджмента

Логическая структура раздела

3.1. Понятие и классификация функций управления

3.2. Основное содержание конкретных функций управления фирмой

3.3. Контрольные вопросы по разделу 3

4. Организационные отношения в системе менеджмента

Логическая структура раздела

4.1. Понятие организации и организационной структуры

4.2. Типы организационных структур управления

4.3. Сравнение структур управления

4.4. Положения о подразделениях управления и должностные инструкции

4.5. Совет директоров как орган управления акционерной компанией

4.6. Практика управления крупной зарубежной фирмой

4.7. Профессионалы советуют

Подготовка и использование описания конкретных работ (должностных инструкций) (Preparing and Using Job Descriptions)

4.8. Контрольные вопросы по разделу 4

5. Основные методы управления

Логическая система раздела

5.1. Экономические методы управления

5.2. Организационно-распорядительные методы управления

5.3. Социально-психологические методы управления

5.4. Мотивация исполнителя

5.5. Профессионалы советуют Внедрение схемы оплаты за конкретные дела (Setting up Performance – Related Pay Scheme)

5.6. Контрольные вопросы по разделу 5

6. Процессы принятия решения и управления

Логическая структура раздела

6.1. Содержание процесса управления

6.2. Место решения в процессе управления

6.3. Структура и процесс принятия решения

6.4. Распределение полномочий на принятие решений

6.5. Риск при принятии решений

6.6. Математический инструментарий принятия решения

6.7. Профессионалы советуют Решение проблем (Solving Problems)

Принятие рациональных решений (Making Rational Decisions)

Успешное делегирование (Successful Delegation)

6.8. Контрольные вопросы по разделу 6

7. Информация и коммуникация в управлении

Логическая структура раздела

7.1. Понятие и значение информации и коммуникации

7.2. Критерии проектирования информационных и коммуникационных систем

7.3. Информационные технологии в интересах принятия управленческих решений

7.4. Основные тенденции информатизации и коммуникаций в бизнесе

7.5. Профессионалы советуют Выполнение информационного аудита (Carrying and an Information Audit)

Использование Интернета для бизнеса (Using the Internet for Business)

Сбор конкурентныхсведений (ci) (Gathering Competitive Intelligence)

8. Прогнозирование и планирование как функция менеджмента

Логическая структура раздела

8.1. Место планирования и прогнозирования в менеджменте

8.2. Обзор техники и видов планирования

8.3. Система прогнозов и планов фирмы

8.4. Методы разработки и объекты прогнозов на уровне предприятия (фирмы)

8.5. Экстраполяционное прогнозирование

10 1 3 5 20 7 4 10 24 25 30.

3 3 3 5 7 7 25 25 25 30 30.

8.6. Роль нормативов в планировании

8.7. Комплексный подход к разработке производственной программы предприятия

8.8. Практика планирования и прогнозирования в зарубежных фирмах

Планирование в фирме «Амэлектрик»

Планирование в фирме «Амтрак»

8.9. Профессионалы советуют Разработка производственной стратегии (Developing a Manufacturing Strategy)

8.10. Контрольные вопросы по разделу 8

9. Организация выполнения управленческих решений как стадия менеджмента

9.1. Стратегия и практическая деятельность фирмы

9.2. Выделение ключевых результатов деятельности отдельных менеджеров

9.3. Роль ответственности в процессе управления

9.4. Координация и регулирование в процессе управления по ситуациям

9.5. Контрольные вопросы и задания по разделу 9

Задание № 9.2.1 Разработка ленточного графика и сетевого графа подготовки производства изделия на машиностроительном заводе

Задание № 9.2.2 Разработка ленточного графика и сетевого графа окр по созданию навигационного ультразвукового эхолота для надводных судов

Задание № 9.2.3 Разработка ленточного графика и сетевого графа создания компьютерной системы управления механосборочным цехом

Задание № 9.2.4

10.2. Процесс контроля и выбор варианта форм контроля

10.3. Типы систем контроля

10.4. Контроль и измерение результатов коммерческой деятельности. Действия руководителя при контроле

10.5. Понятие и задачи учета на предприятии

10.6. Понятие и содержание анализа хозяйственной деятельности предприятия

10.7. Профессионалы советуют Внутренний аудит (Internal Audit)

Определение системы измерений деятельности (Establishing a Performance Measurement System)

Извлечение главного из статистики (Getting the Most from Statistics)

Реализация swot-анализа. (Performing a swot Analysis)

10.8. Контрольные вопросы по разделу 10

11. Требования к руководителю и эффективный стиль руководства

Логическая структура раздела

11.1. Содержание работы руководителя

11.2. Стиль управления

11.3. Эффективность стиля управления

11.4. Профессионалы советуют Успех в качестве нового менеджера (Succeeding as a New Manager)

Шаги в успешном создании команды (Steps in Successful Team Building)

Управляйте Вашим временем эффективно (Managing your Time Effectively)

Лидерство изнутри (Leading from the Middle)

Управление стрессом: начни с себя (Stress Management: Self First)

11.5. Контрольные вопросы по разделу 11

Часть II

12.2. Влияние характера изменений мирового рынка на деятельность фирмы

12.3. Методы управления, применяемые фирмами при различных уровнях нестабильности рынка

12.4. Контрольные вопросы по разделу 12

13. Выбор и оценка стратегической позиции фирмы на рынке

Логическая структура раздела

13.1. Стратегические зоны хозяйствования (сзх)

13.2. Жизненный цикл товара

13.3. Матричная техника оценки портфеля диверсифицированной фирмы. Матрица бкг

13.4. Оценка привлекательности сзх

13.5. Оценка конкурентного статуса фирмы (ксф)

13.6. Матрица фирмы «Дженерал электрик»

13.7. Контрольные вопросы по разделу 13

14. Управление портфелем сзх фирмы

Логическая структура раздела

14.1. Балансировка набора сзх

14.2. Стратегическая гибкость фирмы

14.3. Оценка синергизма набора сзх

14.4. Комплексная оценка набора сзх

14.5. Контрольные вопросы по разделу 14

15. Роль ниокр в менеджменте фирмы как субъекта рынка

Логическая структура раздела

15.1. Соотношение типов технологий и менеджмента в фазах жизненных циклов продуктов

15.2. Взаимоотношения сфер ниокр и общего руководства фирмы

15.3. Оценка ксф в области ниокр

15.4. Общее влияние технологии на стратегию фирмы и ее конкурентный успех

15.5. Современный стратегический инновационный менеджмент

15.6. Контрольные вопросы по разделу 15

16. Управление интернационализацией бизнеса

Логическая структура раздела

16.1. Основные этапы интернационализации бизнеса

16.2. Выбор оптимальной формы интернационализации бизнеса

16.3. Особенности международной деятельности фирм в современных условиях

16.4. Глобализация мировой экономики как этап интернационализации бизнеса

16.5. Профессионалы советуют Подготовка к зарубежному бизнесу (Preparing for Business Aboard)

16.6. Контрольные вопросы по разделу 16

17. Исследование систем управления

Логическая структура раздела

17.1. Анализ и синтез организационных структур управления

17.2. Основные режимы деятельности фирмы и стили ее организационного поведения

17.3. Анализ структуры управления фирмы

17.4. Алгоритм определения предпочтительной организационной структуры управления диверсифицированной фирмы

17.5. Модель нормативной структуры системы и ее использование при анализе и синтезе системы управления

17.6. Контрольные вопросы по разделу 17

18. Фирма и общество

Логическая структура раздела

18.1. Роль фирмы в современном обществе

18.2. Стратегия отношений фирмы с обществом

18.3. Государственное регулирование предпринимательской деятельности

18.4. Ограничительная деловая практика и ее правовое регулирование

Послесловие для преподавателей (и не только…)

Общеучебная литература

Дополнительная литература

Приложение в.М. Белоусов история развития концепций менеджмента

Содержание

Часть 1 основы общего менеджмента организации 3

Часть II управление фирмой как субъектом рынка 143

14.4. Комплексная оценка набора сзх

Итак, при выборе и управлении набором СЗХ следует учитывать следую­щие факторы: - краткосрочные перспективы роста (см. 13.4); - долгосрочные перспективы роста (см. 13.4); - краткосрочные перспективы рентабельности (см. 13.4); - долгосрочные перспективы рентабельности (см. 13.4); - стратегическая гибкость набора СЗХ (см. 14.2); - его синергизм (см. 14.3).

Алгоритм комплексной оценки (табл. 14.4):1. Определение приоритетов указанных выше факторов (P) в краткосрочной (КП) и долгосрочной (ДП) перспективе. 2. Балансировка набора СЗХ по фазам жизненного цикла (см. 14.1). 3. Оценка Rn перспектив роста, рентабельности СЗХ, гибкости и синергизма испытуемых наборов СЗХ (см. 13.4, 14.2, 14.3). 4. Нормирование (в случае необходимости) исходных величин. 5. Расчет оценок наборов с помощью таблицы 14.4. 6. При неудовлетворительном результате производится исследование альтернативных наборов СЗХ. 7. Проверка выбранного набора на осуществимость по ресурсам.

Таблица 14.4

Комплексная оценка набора СЗХ

Факторы

Рост

Рентабельность

Гибкость

Синер

Оценка

КП

ДП

КП

ДП

КП

ДП

гизм

набора

Р1

Р2

Р3

Р4

Р5

Р6

Р7

 

Оценка факторов

в баллах

 

R1 P1

R2 P2

R3 P3

R4 P4

R5 P5

R6 P6

R7 P7

Оценка альтерна­тивных наборов

 

 

 

 

 

 

 

 

***

 

 

 

 

 

 

 

 


14.5. Контрольные вопросы по разделу 14

14.0. Бинарные вопросы. Если Вы согласны с утверждением или считаете, что нужно утвердительно ответить на вопрос, обозначьте ответ как «да». В противном случае – «нет». Постарайтесь обосновать свой выбор. 14.0.1. Достоинством матрицы Хофера является то, что она отражает распределение бизнеса компании по стадиям жизненного цикла отрасли. 14.0.2. Наилучшим подходом к оценке стратегической позиции и портфеля СЗХ фирмы является совместное использование матриц: а) Хофера и БКГ или  б) Хофера и McKinsey + GE. 14.0.3. Всегда ли одна и та же неожиданность для фирмы будет одинаково влиять на бизнес в различных СЗХ? 14.0.4 Значимость неожиданности в оценке стратегической гибкости фирмы зависит только от вероятности наступления неожиданного события. 14.0.5. Альтернативная оценка стратегических гибкостей различных вариантов портфеля СЗХ позволяет оптимизировать этот портфель. 14.0.6. Синергизм СЗХ внутри фирмы может заставить фирму сохранить неприбыльным вид бизнеса. 14.0.7. Оценки перспектив роста рынка, рентабельности, стратегической гибкости и синергизма портфеля СЗХ имеют одинаковую важность для фирмы. 14.0.8. Стратегическая гибкость портфеля фирмы зависит только от внутренних факторов.


15. Роль ниокр в менеджменте фирмы как субъекта рынка

Логическая структура раздела

 

15.1. Соотношение типов технологий и менеджмента в фазах жизненных циклов продуктов

При сопоставлении с жизненным циклом продукта (а, следовательно, и СЗХ) различают три типа технологии: - стабильная (технология практически не меняется в течение жизненного цикла продукта); - плодотворная (технология «порождает» все новые и новые продукты и, следовательно, существует в нескольких жизненных циклах взаимозаменяющих продуктов); - изменчивая (меняется в течение жизненного цикла продукта).

В зависимости от типа технологии в разных фазах жизненного цикла продукта определяются критические сферы управления фирмой, а также меняется роль сферы НИОКР. Это иллюстрировано табл. 15.1.

Таблица 15.1

Роль сфер управления фирмой при различных типах технологии

15.2. Взаимоотношения сфер ниокр и общего руководства фирмы

Общее руководство фирмы и работники сферы НИОКР при естественно общих целях в стратегии фирмы, тем не менее, могут иметь свои групповые цели. Положение может осложниться, если фирма предполагает использовать результаты НИОКР, выполненные в других учреждениях. При этом могут возникнуть информационные, семантические разрывы и разрывы в понимании «цели – затраты». В результате этого возможны 4 ситуации (рис. 55).

Рис. 55. Варианты результатов возможных оценок дохода и эффективности новой продукции.

При переговорах по результатам НИОКР предпринимателю важно четко поставить следующие вопросы: - Можете ли вы по результатам ваших исследований указать пути к созданию коммерческих товаров? - За какое время можно получить практический выход? - В какой стадии разработки находится предполагаемый товар?

Лучше всего составить совместную записку по схеме: - поле деятельности, - товар (услуги), - рынок, - ожидаемый годовой доход (на 5 лет), - требуемый капитал, - дополнительные комментарии.


Если оформляется лицензия на продажу, то отчисления составляют обычно 5% от объема продаж за период лицензирования.

Аргументы за лицензирование: - хорошие рабочие отношения, отсутствие дублирования усилий при внедрении, - возможное снижение себестоимости изделия, - увеличение престижа обеих сторон, - возможность разработчикам выйти на определенный рынок.

Аргументы против: - производитель может создать сверхтехнологию и стать конкурентом, - ограничиваются возможности совершенствования технологии с обеих сторон.

При решении вопросов о коммерческих использованиях результатов НИОКР следует учесть также соотношения между технологией и фазой развития рынка фирмы (рис. 56).

Рис. 56. Соотношения двух фаз развития технологии и рынка

15.3. Оценка ксф в области ниокр

Оценка основных технологических факторов, влияющих на КСФ производится по табл. 15.2.

Таблица 15.2

Оценка частных факторов КСФ в области НИОКР

Факторы

Интенсивность факторов

Важ-ность

Раз-рыв

Приори-теты в действиях

1. Инвестиции в НИОКР:

Доля затрат на НИОКР в прибыли

Доля затрат на НИР в прибыли

Доля затрат на ОКР в прибыли

низкая - высокая

 

 

 

2. Позиция в конкуренции:

 

 

 

 

Лидерство в НИР

последователь –

 

 

 

Лидерство в ОКР

новатор

 

 

 

Лидерство в разработке технологии

 

 

 

 

3. Динамика продукции:

 

 

 

 

Частота появления новой продукции

низкая - высокая

 

 

 

Длительность жизненного цикла продукции 

длинный - короткий

 

 

 

Технологическая новизна продукта

незначительная-

существенная

 

 

 


4. Динамика технологии:

 

 

 

 

Длительность жизненного цикла технологии

длительная –

короткая

 

 

 

Частота появления новых технологий

малая - большая

 

 

 

Число конкурирующих технологий

одна - много

 

 

 

5. Динамика конкурентоспособности:

 

 

 

Технологические различия в продукции

отсутствуют-

большие

 

 

 

Значение технологии в производстве

малое - ключевое

 

 

 

Интенсивность конкуренции 

низкая - высокая

 

 

 

Моральное старение продукции

частое -

отсутствует

 

 

 

Чувствительность технологии к государственному регулированию

ключевое значение

- малое

 

 

 

Интенсивность отдельных факторов, определяющих техническую политику фирмы, оценивается в баллах (от 0 до 5). В графе «Важность» указывается в этих же баллах значение данного фактора для бизнеса фирмы. Заполнение граф «Разрыв» и «Приоритеты в действиях» дает информацию для стратегических действий фирмы в сфере НИОКР.