Файл: Основы менеджмента (Учеб пособие)_Гольдштейн_2003.doc

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 29.12.2025

Просмотров: 2644

Скачиваний: 0

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Основы менеджмента

Часть 1

1.2. Производственный процесс - основа деятельности фирмы

1.3. Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка

1.4. Место дисциплины в учебном комплексе подготовки экономиста-менеджера

1.5. Менеджмент: наука или искусство

2. Сущность, цели и задачи менеджмента

Логическая структура раздела

2.1. Сущность менеджмента

2.2. Основное содержание общих целей и ограничений

2.3. Миссия организации: сущность, содержание

2.4. Нормативные требования к управлению и политика деятельности фирмы

2.5. Этика и культура фирмы

2.6. Задачи и этика поведения профессиональных менеджеров

2.7. Иерархия управления

2.8. Профессионалы советуют Определение целей (Setting Objecteves)

Разработка миссии корпорации (Producing a Corporate Mission)

2.9. Контрольные вопросы по разделу 2

3. Природа и состав функций менеджмента

Логическая структура раздела

3.1. Понятие и классификация функций управления

3.2. Основное содержание конкретных функций управления фирмой

3.3. Контрольные вопросы по разделу 3

4. Организационные отношения в системе менеджмента

Логическая структура раздела

4.1. Понятие организации и организационной структуры

4.2. Типы организационных структур управления

4.3. Сравнение структур управления

4.4. Положения о подразделениях управления и должностные инструкции

4.5. Совет директоров как орган управления акционерной компанией

4.6. Практика управления крупной зарубежной фирмой

4.7. Профессионалы советуют

Подготовка и использование описания конкретных работ (должностных инструкций) (Preparing and Using Job Descriptions)

4.8. Контрольные вопросы по разделу 4

5. Основные методы управления

Логическая система раздела

5.1. Экономические методы управления

5.2. Организационно-распорядительные методы управления

5.3. Социально-психологические методы управления

5.4. Мотивация исполнителя

5.5. Профессионалы советуют Внедрение схемы оплаты за конкретные дела (Setting up Performance – Related Pay Scheme)

5.6. Контрольные вопросы по разделу 5

6. Процессы принятия решения и управления

Логическая структура раздела

6.1. Содержание процесса управления

6.2. Место решения в процессе управления

6.3. Структура и процесс принятия решения

6.4. Распределение полномочий на принятие решений

6.5. Риск при принятии решений

6.6. Математический инструментарий принятия решения

6.7. Профессионалы советуют Решение проблем (Solving Problems)

Принятие рациональных решений (Making Rational Decisions)

Успешное делегирование (Successful Delegation)

6.8. Контрольные вопросы по разделу 6

7. Информация и коммуникация в управлении

Логическая структура раздела

7.1. Понятие и значение информации и коммуникации

7.2. Критерии проектирования информационных и коммуникационных систем

7.3. Информационные технологии в интересах принятия управленческих решений

7.4. Основные тенденции информатизации и коммуникаций в бизнесе

7.5. Профессионалы советуют Выполнение информационного аудита (Carrying and an Information Audit)

Использование Интернета для бизнеса (Using the Internet for Business)

Сбор конкурентныхсведений (ci) (Gathering Competitive Intelligence)

8. Прогнозирование и планирование как функция менеджмента

Логическая структура раздела

8.1. Место планирования и прогнозирования в менеджменте

8.2. Обзор техники и видов планирования

8.3. Система прогнозов и планов фирмы

8.4. Методы разработки и объекты прогнозов на уровне предприятия (фирмы)

8.5. Экстраполяционное прогнозирование

10 1 3 5 20 7 4 10 24 25 30.

3 3 3 5 7 7 25 25 25 30 30.

8.6. Роль нормативов в планировании

8.7. Комплексный подход к разработке производственной программы предприятия

8.8. Практика планирования и прогнозирования в зарубежных фирмах

Планирование в фирме «Амэлектрик»

Планирование в фирме «Амтрак»

8.9. Профессионалы советуют Разработка производственной стратегии (Developing a Manufacturing Strategy)

8.10. Контрольные вопросы по разделу 8

9. Организация выполнения управленческих решений как стадия менеджмента

9.1. Стратегия и практическая деятельность фирмы

9.2. Выделение ключевых результатов деятельности отдельных менеджеров

9.3. Роль ответственности в процессе управления

9.4. Координация и регулирование в процессе управления по ситуациям

9.5. Контрольные вопросы и задания по разделу 9

Задание № 9.2.1 Разработка ленточного графика и сетевого графа подготовки производства изделия на машиностроительном заводе

Задание № 9.2.2 Разработка ленточного графика и сетевого графа окр по созданию навигационного ультразвукового эхолота для надводных судов

Задание № 9.2.3 Разработка ленточного графика и сетевого графа создания компьютерной системы управления механосборочным цехом

Задание № 9.2.4

10.2. Процесс контроля и выбор варианта форм контроля

10.3. Типы систем контроля

10.4. Контроль и измерение результатов коммерческой деятельности. Действия руководителя при контроле

10.5. Понятие и задачи учета на предприятии

10.6. Понятие и содержание анализа хозяйственной деятельности предприятия

10.7. Профессионалы советуют Внутренний аудит (Internal Audit)

Определение системы измерений деятельности (Establishing a Performance Measurement System)

Извлечение главного из статистики (Getting the Most from Statistics)

Реализация swot-анализа. (Performing a swot Analysis)

10.8. Контрольные вопросы по разделу 10

11. Требования к руководителю и эффективный стиль руководства

Логическая структура раздела

11.1. Содержание работы руководителя

11.2. Стиль управления

11.3. Эффективность стиля управления

11.4. Профессионалы советуют Успех в качестве нового менеджера (Succeeding as a New Manager)

Шаги в успешном создании команды (Steps in Successful Team Building)

Управляйте Вашим временем эффективно (Managing your Time Effectively)

Лидерство изнутри (Leading from the Middle)

Управление стрессом: начни с себя (Stress Management: Self First)

11.5. Контрольные вопросы по разделу 11

Часть II

12.2. Влияние характера изменений мирового рынка на деятельность фирмы

12.3. Методы управления, применяемые фирмами при различных уровнях нестабильности рынка

12.4. Контрольные вопросы по разделу 12

13. Выбор и оценка стратегической позиции фирмы на рынке

Логическая структура раздела

13.1. Стратегические зоны хозяйствования (сзх)

13.2. Жизненный цикл товара

13.3. Матричная техника оценки портфеля диверсифицированной фирмы. Матрица бкг

13.4. Оценка привлекательности сзх

13.5. Оценка конкурентного статуса фирмы (ксф)

13.6. Матрица фирмы «Дженерал электрик»

13.7. Контрольные вопросы по разделу 13

14. Управление портфелем сзх фирмы

Логическая структура раздела

14.1. Балансировка набора сзх

14.2. Стратегическая гибкость фирмы

14.3. Оценка синергизма набора сзх

14.4. Комплексная оценка набора сзх

14.5. Контрольные вопросы по разделу 14

15. Роль ниокр в менеджменте фирмы как субъекта рынка

Логическая структура раздела

15.1. Соотношение типов технологий и менеджмента в фазах жизненных циклов продуктов

15.2. Взаимоотношения сфер ниокр и общего руководства фирмы

15.3. Оценка ксф в области ниокр

15.4. Общее влияние технологии на стратегию фирмы и ее конкурентный успех

15.5. Современный стратегический инновационный менеджмент

15.6. Контрольные вопросы по разделу 15

16. Управление интернационализацией бизнеса

Логическая структура раздела

16.1. Основные этапы интернационализации бизнеса

16.2. Выбор оптимальной формы интернационализации бизнеса

16.3. Особенности международной деятельности фирм в современных условиях

16.4. Глобализация мировой экономики как этап интернационализации бизнеса

16.5. Профессионалы советуют Подготовка к зарубежному бизнесу (Preparing for Business Aboard)

16.6. Контрольные вопросы по разделу 16

17. Исследование систем управления

Логическая структура раздела

17.1. Анализ и синтез организационных структур управления

17.2. Основные режимы деятельности фирмы и стили ее организационного поведения

17.3. Анализ структуры управления фирмы

17.4. Алгоритм определения предпочтительной организационной структуры управления диверсифицированной фирмы

17.5. Модель нормативной структуры системы и ее использование при анализе и синтезе системы управления

17.6. Контрольные вопросы по разделу 17

18. Фирма и общество

Логическая структура раздела

18.1. Роль фирмы в современном обществе

18.2. Стратегия отношений фирмы с обществом

18.3. Государственное регулирование предпринимательской деятельности

18.4. Ограничительная деловая практика и ее правовое регулирование

Послесловие для преподавателей (и не только…)

Общеучебная литература

Дополнительная литература

Приложение в.М. Белоусов история развития концепций менеджмента

Содержание

Часть 1 основы общего менеджмента организации 3

Часть II управление фирмой как субъектом рынка 143

18.2. Стратегия отношений фирмы с обществом

Анализ корпоративной стратегии отношений с обществом должен охватывать три основных направления: - анализ целей, - анализ ограничений, - анализ внешнего силового поля, в котором действует фирма.

Подход к выбору предпочтительных целей должен учитывать основные группы, действующие в «поле» фирмы и их интересы (табл. 18.1).

Таблица 18.1

Основные группы, влияющие на фирму

Группа

Ожидаемые от фирмы результаты деятельности

Общество в целом

Экономический рост

Поступления от налогов

Уравнивание власти

Уравнивание доходов

Сохранение окружающей среды

Сохранение природных ресурсов

Местная община

Ее благосостояние

Держателей акций

Рост стоимости акций

Кредиторы

Рост доходов

Стабильность доходов

Потребители

Справедливые цены

Обеспеченность выбора

Удовлетворение потребностей

Менеджеры

Рост доходов

Профессиональный интерес

Работники наемного труда

Занятость, уровень оплаты, досуг

Условия труда, удовлетворение от работы

Поскольку интересы групп, действующих в «поле сил» фирмы, могут быть и противоположными, и совпадающими, и нейтральными, то необходим анализ такого поля определения возможных коалиций и выбор предпочтительной стратегии (табл.18.2).

Таблица 18.2

Баланс «поля сил» для типичной американской практики

Группы-оппоненты

Группы, выдвигающие предложения

Менед-жеры

Лица наем­ного труда

Проф-союзы

Держа­тели акций

Местные органы власти

Прави­тельство

Коалиция

 

1

2

3

4

5

6

За

Против

Менеджер

+

+ -

- - -

+ + +

-

- - -

1, 4, 2

2, 3, 5, 6

Лица наемного труда

+ -

+

+ +

0

0

+ + +

2, 3, 6

 

Профсоюзы

- -

+ +

+ + +

0

0

+ +

2, 3, 6, 5

1, 4

Держатели акций

+ +

-

- - -

+

0

- - -

1, 4

2, 5, 6

Местные органы власти

+ -

+ +

0

0

+ +

+ +

1, 2, 3, 5, 6

 

Правительство

- - -

+

+ +

0

+

+ + +

2, 3, 5, 6

1, 4


Примечание: количество одноименных знаков означает относительную силу давления.

Таким образом, разработку стратегии фирмы по отношению к обществу, согласованную по интересам, можно представить в соответствии с рис. 61. Можно сказать, что коммерческая стратегия фирмы трансформируется в коммерческо-социально-политическую стратегию. Соответственно фирмам и их руководителям необходимо: - осуществлять идеологическую переориентацию на действия в социальной среде; - расширять систему информации на социально - политическую область; - учиться понимать политические процессы и политическое поведение; - создавать инфраструктуру для политических действий; - учитывать социальные аспекты в системе стимулов и вознаграждений; - соответствующим образом отражать все это в структуре управления фирмой.

Рис. 61. Выбор предпочтительной стратегии

Хотя среди целей получение прибыли имеет ключевое значение, однако приоритеты целей могут определяться и уровнем прибыльности фирмы (рис. 62).

Рис. 62. Приоритеты фирмы с точки зрения ее социальной ответственности


18.3. Государственное регулирование предпринимательской деятельности

В современных условиях происходит усиление государственного регулирования и содействия развитию предпринимательства, меняются организационные формы взаимодействия государственных органов с субъектами частного бизнеса, происходят существенные сдвиги в целях, механизме, аппарате управления, в сочетании государственного и рыночного механизмов регулирования.

Целью государственного регулирования предпринимательской деятельности является создание определенных условий, обеспечивающих нормальное функционирование экономики в целом и стабильное участие предпринимателей страны в международном разделении труда и получение от этого оптимальных выгод. Правительство каждой страны безусловно имеет свои собственные цели на каждом конкретном этапе и добивается их решения доступными ему методами и средствами применительно к складывающейся экономической ситуации в своей стране и в мировом хозяйстве. Поэтому цели и задачи государственного регулирования подвержены изменениям, между тем, как механизм регулирования достаточно хорошо отработан, хотя и имеет особенности в каждой отдельно взятой стране.

В обобщенном виде в задачи государственного регулирования входят: - разработка, принятие и контроль за законодательством, обеспечивающим правовую основу и защиту интересов предпринимателей; - повышение эффективности государственного регулирования и снижение соответствующих издержек; - ослабление прямых форм вмешательства и бюрократического контроля за деятельностью предприятий; - создание условий для свободной и добросовестной конкуренции на рынке, свободного перемещения товаров на внутреннем и внешнем рынках, контроль за соблюдением правил конкуренции; - обеспечение товарно-денежного и бюджетного равновесия посредством финансовой, налоговой, процентной политики и управления денежной эмиссией; - сочетание текущих и перспективных направлений развития экономики: структурно-инвестиционной политики и научно-технической политики; - содействие долговременному росту накопления капиталов и стабильному развитию, сдерживание инфляции экономическим путем, снятие ограничений административного регулирования хозяйственной сферы деятельности; - обеспечение свободного передвижения рабочей силы и соблюдения норм трудового законодательства, регулирование частного найма и порядка оплаты труда; - поддержание социального равновесия и приемлемого для большинства населения уровня дифференциации и распределения доходов.


Характеризуя государственное регулирование экономики в современных условиях, прежде всего необходимо отметить, что центр тяжести в этом регулировании переместился к активному участию государства в организационно-хозяйственном регулировании производства. Его основными задачами являются: - осуществление структурной перестройки производства, что предполагает создание новых отраслей, ориентированных на экспорт, модернизацию традиционных отраслей и приспособление их продукции к требованиям мирового рынка, переориентацию отдельных видов производств на мировые рынки в рамках международной специализации; - повышение конкурентоспособности продукции экспортных отраслей и отдельных видов производств; - поиск и использование возможностей долгосрочного обеспечения производства гарантированными источниками поступления сырья, топлива, полуфабрикатов; - укрепление положения в приоритетных и наиболее прогрессивных отраслях экономики, ориентация их на обслуживание экспортного производства; - пересмотр форм связей между краткосрочными и долгосрочными мерами правительственной политики, традиционное воздействие на конъюнктуру, основанное на регулировании спроса, которое все теснее переплетается с мерами государственного регулирования внешнеэкономических связей; - использование мер воздействия на процесс концентрации в ведущих отраслях экономики, в том числе специализированных на экспорт, осуществление мероприятий, направленных на укрепление организационной структуры крупных фирм, развитие новых форм связей между ними.

Регулирование все более направлено на повышение эффективности производства. Акцент в нем переносится с регулирования спроса на регулирование предложения. Существенные изменения произошли и в механизме регулирования. Важнейшей формой государственного регулирования предпринимательской деятельности стало включение в программы долгосрочного развития экономики основных направлений структурной перестройки промышленности с ориентацией на экспортную специализацию.

Большое значение в 80-е гг. XX в. приобрели целевые программы отраслевого регулирования производства. Они отличаются тем, что финансовые ресурсы государства и ресурсы частных компаний направляются на развитие новых приоритетных отраслей экономики, а также на решение проблем энергетики, реорганизацию и модернизацию традиционных отраслей.

Проблемы структурной политики стали на современном этапе ведущими направлениями экономической политики, в которой акцент делается на целевые инвестиционные программы, объединяющие частный и государственный капитал для решения глобальных проблем наилучшего приспособления предпринимательства к условиям развития мирового хозяйства.


Государственная политика регулирования экономики направлена на всестороннее обслуживание потребностей предпринимателей, и в частности, по административному надзору и нормативному регулированию производства. Сейчас нормативное регулирование распространилось на новые области, такие как: безопасность продукции (продовольственных и фармацевтических товаров), разработка и внедрение унифицированных национальных стандартов качества (в том числе и стандартов безопасности продукции). С целью сдерживания производства и расточительного потребления применяются меры прямого и косвенного регулирования: нормативные стандарты качества продукции, налоговое стимулирование инвестиций, косвенные налоги на потребителей.

Важным направлением государственного регулирования является патентная политика государства. Она сводится к ограничению срока жизни патента и осуществлению принудительного лицензирования новых патентов за относительно умеренную лицензионную плату.

Важным инструментом финансового регулирования предпринимательской деятельности является предоставление прямых кредитов и субсидий, в первую очередь на обновление и совершенствование производственного аппарата компаний за счет государственных средств. Эти средства применяются тогда, когда частный бизнес не в состоянии самостоятельно вывести то или иное звено национального производства из полосы затруднений. Все большее значение приобретают программы льготного кредитования и субсидирования определенных отраслей, гарантирования займов, меры по поддержанию или сдерживанию роста отраслевых цен в сочетании с протекционистской импортной политикой и другими средствами стабилизации рынка. Регулирование процентных ставок по депозитам и ссудам на рыночной основе предполагает, что частному бизнесу обеспечивается большая свобода выбора условий и способов финансирования.

Одна из важнейших функций государственного регулирования - разработка общих принципов и осуществление внешнеэкономической политики страны.