Файл: Повышения производительности труда в компании: совершенствование мотивации работников. Процесс мотивации персонала на ООО "Огнеупор".pdf

Оплата труда работников отдела сбыта ООО "Огнеупор" представлена в форме повременно-премиальной оплаты, согласно окладам, утвержденных в штатном расписании.

Заработная плата сотрудников отдела сбыта ООО "Огнеупор" является недостаточной. Низкий уровень заработной платы существенно снижает мотивацию работников ООО "Огнеупор" к работе и собственному развитию. Системы оплаты труда на ООО "Огнеупор" не отличаются прозрачностью. Нет единообразия в регулировании тарифных ставок, окладов, надбавок.

Для наиболее эффективной работы сотрудников отдела сбыта ООО "Огнеупор" необходимо усовершенствовать систему мотивации персонала, а также систему оплаты труда.

3. Основные направления совершенствования процесса мотивации персонала на ООО "Огнеупор"

3.1. Разработка рекомендации по улучшению нематериальной мотивации персонала на ООО «Огнеупор»

Единая социальная политика, проводимая совместно с Группой компаний ОАО «ММК» является одним из стратегических направлений деятельности предприятия.

В ООО «Огнеупор» реализуются социальные программы для работников, основа которых - привлечение и закрепление квалифицированных кадров, создание комфортных и безопасных условий труда, быта и отдыха, оздоровление, лечение трудящихся и членов их семей, культурно-массовая работа, формирование здорового образа жизни, улучшение жилищных условий, поддержка ветеранов, многодетных семей, оказание благотворительной помощи.

На основании проведенного анализа действующей системы мотивации персонала на ООО "Огнеупор", можно сформулировать ряд предложений, направленных на ее совершенствование.

В целях сохранения и приумножения нравственных и культурных традиций, приобщения к корпоративной культуре, укрепления межличностных связей работников отдела сбыта ООО «Огнеупор» необходимо ежегодно проводить корпоративные мероприятия, направленные на развитие корпоративного духа такие как «Конкурс профессионального мастерства», «Конкурс «Менеджер года».

Развитие корпоративной культуры позволит создать условия для максимальной самореализации и выражения работникам ООО "Огнеупор", выявить ярких и талантливых сотрудников, как в сфере профессиональных интересов, так и в творчестве.

В целях повышения творческой активности коллектива отдела сбыта, мобилизации персонала на решение поставленных задач, достижения высоких производственных и финансово-экономических результатов ООО «Огнеупор» предложено организовывать и проводить трудовые соревнования среди своих сотрудников.

Трудовые соревнования будут проводятся между работниками отдела сбыта и помогут оценить уровень их профессиональной подготовки и определить наиболее квалифицированных сотрудников.

В рамках трудовых соревнований также регулярно необходимо проводить конкурс профессионального мастерства на звание «Лучший по профессии».

Организация трудовых соревнований проходит таким образом, чтобы охватить максимально возможное количество работников отдела сбыта ООО «Огнеупор».

Предложенные мероприятия по совершенствованию системы мотивации труда никаких капитальных и иных затрат для своего внедрения не требуют.

Наряду со стандартным гарантированным социальным пакетом, для работников ООО «Огнеупор» необходимо разработать ряд дополнительных преимуществ.

Обучение за счет предприятия. Сотрудники ООО «Огнеупор» имеют возможность повышать свою квалификацию на различных курсах, тренингах, семинарах за счет комбината, чтобы быть в курсе последних тенденций в своей отрасли. При правильном выборе места обучения Сотрудник ООО «Огнеупор» получает именно те знания, которые больше всего пригодятся в будущей работе. За счет работодателя можно сформировать умения, выработать правильный подход к работе и выстроить наиболее удачный путь построения карьеры. Очень часто работодатели оплачивают своим сотрудникам обучение основам менеджмента и управления персоналом — МВА (Master of Business Administration), что впоследствии значительно повышает стоимость работника на рынке.

Корпоративное обучение позволяет познакомить нового сотрудника со стандартами управления, общений, истории и традиций компании. Кроме того, во многих случаях компания выступает в качестве надсмотрщика, который строго следит за успеваемостью своих сотрудников. Для этого в договоре предусмотрен пункт, который закрепляет влияние успешности обучения на размер зарплаты работника. Проще говоря, несданная сессия и неудовлетворительные оценки могут стать причиной штрафов и вычетов из зарплаты. Согласно статистике, такой устрашающий фактор помогает не расслабляться и добиваться успехов не только на рабочем месте, но и в учебе.

Беспроцентные ссуды. Работники, проработавшие на ООО «Огнеупор» более 5 лет, могут рассчитывать на беспроцентные ссуды, например, если необходимо улучшение жилищных условий. ООО «Огнеупор» сотрудничает с такими банками как "Кредит Урал Банк", "Сбербанк России", "ЧелябИнвестБанк".

Пособие при вступлении в брак. Для работников ООО «Огнеупор», проработавшие на комбинате более 3 лет, выделяется пособие при вступлении в брак в размере 60 000 рублей (таблица 12).

Таблица 12

Число работников ООО "Огнеупор", вступивших в брак в 2015-2017 гг.

Для проведения данной программы руководству ООО "Огнеупор" необходимо ежегодно выделять в среднем 660 000 руб.

Пенсионные программы. В программе негосударственного пенсионного страхования в 2017 году приняли участие 148 человек. В 2018 году этот показатель необходимо увеличить до 300 человек. Затраты на негосударственное пенсионное обеспечение в 2017 году составили 3 450 000 руб. В 2018 году планируется увеличение затрат до 6 000 000 руб.

Молодежные программы. Для привлечения на ООО "Огнеупор" молодых кадров необходимо разработать программы для молодежи. «Молодежная программа» должна включает в себя набор из следующих опций:

• предоставление комнат в семейном и молодежном общежитии;
• компенсация части расходов на возмещение процентной ставки по ипотечным кредитам или предоставление беспроцентных займов на улучшение жилищных условий;
• «подъемные» при трудоустройстве при приеме на работу впервые, после службы в армии и молодым специалистам;
• частичная компенсация оплаты жилья и коммунальных услуг;
• частичная компенсация содержания ребенка в детских дошкольных учреждениях;
• выплаты при рождении ребенка.

На данную программу ежегодно комбинату ООО "Огнеупор" необходимо тратить около 1 500 000 рублей.

Программы поддержки ветеранов. Руководство ООО "Огнеупор" высоко ценит вклад ветеранов, посвятивших многие годы своей жизни труду на комбинате, и оказывает многим из них необходимую материальную помощь. Затраты на оказание поддержки ветеранам в 2017 году составили 6 500 тыс. руб. (таблица 13).

Таблица 13

Затраты на оказание поддержки ветеранам ООО "Огнеупор"

Расходы на оказание поддержки ветеранам ООО "Огнеупор" в 2018 году должно составить 10 221 000 руб.

На ООО "Огнеупор" всегда большое внимание уделялось персоналу и социальным программам. Общая сумма расходов на социальные мероприятия, согласно предложенным рекомендациям, на ООО "Огнеупор" в 2018 году составит 68,05 млн. руб., расходы социального характера на одного работника составят - 70,3 тыс. руб.

Внедрение и совершенствование вышеперечисленных предложений и рекомендаций принесет достаточно большой социальный и экономический эффект для ООО "Огнеупор".

3.2. Разработка системы мотивации по ключевым показателям эффективности

Проведя анализ заработной платы работников отдела сбыта ООО "Огнеупор" было выявлено, что низкий уровень заработной платы существенно снижает мотивацию сотрудников ООО "Огнеупор" к работе и собственному развитию.

Системы оплаты труда на ООО "Огнеупор" не отличаются прозрачностью. Нет единообразия в регулировании тарифных ставок, окладов, надбавок.

Основным мероприятием, способным решить проблему оплаты труда в отделе сбыта и удовлетворенностью ее - является внедрение системы KPI.^[20] KPI (key performance indicator) — это ключевой показатель эффективности. Они позволяют оценить эффективность выполняемых действий. С помощью системы KPI можно не только контролировать и оценивать эффективность выполняемых действий, но и построить эффективную систему оплаты труда [1.]. Условие работы показателя — возможность его измерения (таблица 14).

Таблица 14

Наиболее распространенные KPI и система их измерения/расчета

Внедрение данной системы оплаты труда на основе KPI позволит:

• обеспечить контроль за текущими и долгосрочными показателями деятельности отдела сбыта ООО "Огнеупор";
• оценить личную эффективность каждого сотрудника отдела сбыта;
• ориентировать персонал отдела сбыта ООО "Огнеупор" на достижение требуемых результатов;
• управлять бюджетом по фонду оплаты труда и сократить время на его расчет.

Для внедрения системы оплаты труда на основе KPI на ООО "Огнеупор" необходимо придерживаться определенной методики.

Определить перечень должностей в структуре отдела кадров ООО "Огнеупор", для которых будет формироваться следующая мотивационная система:

• уровень «руководство отдела сбыта» — Достижение цели первого уровня (план/факт);
• уровень «менеджмент» (руководители подразделений) — Достижение целей второго уровня + показатели организации плановой работы (план/факт);
• уровень «рядовой персонал» — Достижение поставленных целей + выполнение текущих задач (план/факт).

В отделе сбыта ООО "Огнеупор" система оплаты труда на основе KPI будет формироваться для таких должностей как: начальник отдела сбыта, старший менеджер, администратор, консультант по работе с корпоративными клиентами, логист, менеджер по продажам (рассмотрим подробнее должность "Менеджер по продажам" (приложение Г)^[21]).

Определить ключевые показатели эффективности (KPI) для должности "Менеджер по продажам" и вес каждого, исходя из целей, поставленных для данного уровня организационной структуры.

Определить порядок расчета показателей (таблица 15).

Таблица 15

Связь целей менеджера по продажам с ключевыми показателями эффективности на ООО "Огнеупор"