Файл: Магистерской.docx

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Реферат

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 29.11.2023

Просмотров: 295

Скачиваний: 4

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

РЕФЕРАТ

ВВЕДЕНИЕ

1 ОБЗОР И СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ СРЕДСТВ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ СЕРВИСА

Преимущества и применение чат-ботов в бизнесе

Выбор программного обеспечения для разработки чат-бота

Результаты и выводы

Описание деятельности компании АО «ПФ СКБ «Контур»

Описание бизнес-процесса AS-IS

Результаты и выводы

Разработка ИТ-проекта по внедрению чат-бота в компанию СКБ Контур

Практическая реализация чат-бота на языке программирования Pyhton

Моделирование алгоритма работы программы в соответствии с требованиями ГОСТ 19.701-90

Оценка экономической эффективности

Результаты и выводы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ


  1. Лапшина С. Н. Архитектура предприятия [Текст]: Учебное электронное текстовое издание / С. Н. Лапшина – ФГАОУ ВО «УрФУ», 2012. с.

  2. Компания – СКБ Контур [Электронный ресурс] – URL: https://kontur.ru/about (дата обращения:09.05.2020).

  3. Использование MS Project для управления проектами [Электронный ресурс]. – URL: https://habr.com/post/151593/ (дата обращения: 09.05.2020).

  4. Бизнес-процессы [Электронный ресурс]. – URL: https://www.u-b- s.ru/publikacii/biznes-processy.html (дата обращения: 11.05.2020).

  5. Развитие моделирования бизнес-процессов [Электронный ресурс]. – URL: https://www.scienceforum.ru/2015/802/15636 (дата обращения: 11.05.2020).

  6. AS-IS модель [Электронный ресурс]. – URL: http://piter- soft.ru/automation/more/glossary/process/as-is-model/ (дата обращения: 11.05.2020).

  7. Нотация BPMN 2.0: ключевые элементы и описание [Электронный ресурс]. – URL: https://www.comindware.com/ru/blog-нотация-bpmn-2-0- элементы-и-описание/ (дата обращения: 11.05.2020).

  8. Bizagi — полнофункциональная BPM-система [Электронный ресурс]. – URL: https://businessarchitecture.ru/bizagi/ (дата обращения: 11.05.2020).

  9. Регламент обработки обращений клиентов в чате [Электронный ресурс]. – URL: https://wiki.skbkontur.ru/pages/viewpage.action?pageId=313263686 (дата обращения: 11.05.2020).

  10. Функциональная модель TO BE [Электронный ресурс]. – URL: http://www.itstan.ru/funk-strukt-analiz/funkcionalnaja-model-to-be.html (дата обращения: 12.05.2020).

  11. Алгоритм [Электронный ресурс]. – URL: http://www.machinelearning.ru/wiki/index.php?title=Алгоритм (дата обращения: 13.05.2020).

  12. ГОСТ 19.701-90 ЕСПД Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Обозначения условные и правила выполнения [Электронный ресурс]. – URL: http://docs.cntd.ru/document/gost-19-701-90-espd (дата обращения: 14.05.2020).

  13. Понятие языка программирования [Электронный ресурс]. – URL: https://ibrain.kz/informatika/ponyatie-yazyk-programmirovaniya (Дата обращения: 17.05.2020).

  14. Виды языков программирования [Электронный ресурс]. – URL: http://csaa.ru/vidy-jazykov-programmirovanija/ (Дата обращения: 17.05.2020).

  15. Рейтинг языков программирования 2020 [Электронный ресурс]. – URL: https://techrocks.ru/2020/02/08/programming-languages-rank-2020/ (Дата обращения: 17.05.2020).

  16. Язык программирования Python [Электронный ресурс]. – URL: https://web-creator.ru/articles/python (Дата обращения: 17.05.2020).

  17. Интернет технологии [Электронный ресурс]. – URL: https://www.internet-technologies.ru/articles/php-ruby-python (Дата обращения: 17.05.2020).

  18. Википедия [Электронный ресурс]. – URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/JavaScript (Дата обращения: 17.05.2020).

  19. Введение в язык Java [Электронный ресурс]. – URL: http://www.codenet.ru/webmast/java/03.php (Дата обращения: 17.05.2020).

  20. Хабр, учебный процесс в IT [Электронный ресурс]. – URL: https://habr.com/ru/company/skillbox/blog/443412/ (Дата обращения: 17.05.2020).

  21. Текстовый редактор – Википедия [Электронный ресурс]. – URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Текстовый_редактор (Дата обращения: 17.05.2020).

  22. +10 Текстовых редакторов для программирования [Электронный ресурс]. – URL: http://blog.liveedu.tv/10editors/ (Дата обращения: 17.05.2020).

  23. Сниппет – Википедия [Электронный ресурс]. – URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Сниппет (Дата обращения: 17.05.2020).

  24. Плейсхолдеры [Электронный ресурс]. – URL: https://lpgenerator.ru/blog/2014/07/07/plejsholdery-v-polyah-lid-form- gubitelny-dlya-vashej-konversii/ (Дата обращения: 17.05.2020).

  25. Что такое программное обеспечение [Электронный ресурс]. – URL: http://procomputer.su/comp-gramotnost/79-chto-takoe-programmnoe- obespechennie (Дата обращения: 17.05.2020).

  26. Чат-боты – кто они и что умеют? [Электронный ресурс]. – URL: https://efsol.ru/articles/messendzhery-i-chat-boty-dlya-biznesa- dostavki.html (Дата обращения: 18.05.2020).

  27. Как использовать чат-боты в бизнесе: 5 идей и 5 кейсов [Электронный ресурс]. – URL: https://vc.ru/services/93850-kak-ispolzovat-chat-boty-v- biznese-5-idey-i-5-keysov (Дата обращения: 18.05.2020).

  28. Классификация и методы создания чат-бот приложений [Электронный ресурс]. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/klassifikatsiya-i-metody- sozdaniya-chat-bot-prilozheniy/viewer (Дата обращения: 18.05.2020).

  29. Не соцсети, а чат-бот: зачем бизнесу мессенджеры [Электронный ресурс]. – URL: https://igate.com.ua/news/24336-ne-sotsseti-a-chatbot- zachem-biznesu-messendzhery (Дата обращения: 18.05.2020).

  30. Примеры использования чат-ботов в бизнесе [Электронный ресурс]. – URL: https://vc.ru/flood/25197-business-bot (Дата обращения: 18.05.2020).

  31. Использование чат-ботов для бизнеса [Электронный ресурс]. – URL: https://webguru.pro/blog/use_chat_bots/ (Дата обращения: 18.05.2020).

  32. Почему именно мессенджеры [Электронный ресурс]. – URL: https://vc.ru/marketing/51778-kak-ispolzovat-bot-whatsapp-effektivnyy- sposob-generacii-kachestvennyh-lidov-cherez-messendzher (Дата обращения: 18.05.2020).

  33. Чем отличаются чат-боты в Telegram, WhatsApp, Viber, Facebook, VK [Электронный ресурс]. – URL: https://www.rpv-bot.ru/chem-otlichaetsya- chat-bot-v-telegram-whatsapp-vk-viber-facebook (Дата обращения: 19.05.2020).

  34. Модуль random [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/moduli/modul-random.html (Дата обращения: 19.05.2020).

  35. Модуль datetime [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/moduli/modul-datetime.html (Дата обращения: 19.05.2020).

  36. Модуль json [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/moduli/modul-json.html (Дата обращения: 19.05.2020).

  37. Модуль time [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/moduli/modul-time.html (Дата обращения: 19.05.2020).

  38. Модуль sqlite — Работаем с базой данных [Электронный ресурс]. – URL: https://python-scripts.com/sqlite (Дата обращения: 19.05.2020).

  39. Доступ к Интернету в Python с использованием Urllib.Request и urlopen() [Электронный ресурс]. – URL: https://webformyself.com/python-urllib-request-i-urlopen/ (Дата обращения: 19.05.2020).

  40. Tkinter.messagebox — Tkinter message prompts [Электронный ресурс]. – URL: https://docs.python.org/3.9/library/tkinter.messagebox.html (Дата обращения: 19.05.2020).

  41. Использование модуля Requests в Python [Электронный ресурс]. – URL: https://code.tutsplus.com/ru/tutorials/using-the-requests-module-in-python-- cms-28204 (Дата обращения: 19.05.2020).

  42. Модуль sys [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/moduli/modul-sys.html (Дата обращения: 19.05.2020).

  43. Модуль subprocess [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/moduli/modul-subprocess.html (Дата обращения: 19.05.2020).

  44. Инструкция if-elif-else, проверка истинности, трехместное выражение if/else [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/osnovy/instrukciya-if-elif-else-proverka-istinnosti- trexmestnoe-vyrazhenie-ifelse.html (Дата обращения: 19.05.2020).

  45. Циклы for и while, операторы break и continue, волшебное слово else [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/osnovy/cikly-for-i- while-operatory-break-i-continue-volshebnoe-slovo-else.html (Дата обращения: 19.05.2020).

  46. Функции и их аргументы [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/tipy-dannyx-v-python/vse-o-funkciyax-i-ix- argumentax.html (Дата обращения: 19.05.2020).

  47. Исключения в python. Конструкция try - except для обработки исключений [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/tipy- dannyx-v-python/isklyucheniya-v-python-konstrukciya-try-except-dlya- obrabotki-isklyuchenij.html

  48. With ... as - менеджеры контекста [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/osnovy/with-as-menedzhery-konteksta.html (Дата обращения: 19.05.2020).

  49. Осваиваем парсинг сайта: короткий туториал на Python [Электронный ресурс]. – URL: https://proglib.io/p/web-scraping (Дата обращения: 20.05.2020).

  50. Всё о парсинге сайтов на Python [Электронный ресурс]. – URL: https://pikabu.ru/story/vsyo_o_parsinge_saytov_na_python_5384166 (Дата обращения: 20.05.2020).

  51. Самоучитель PYTHON [Электронный ресурс]. – URL: http://pythoshka.ru/p1138.html (Дата обращения: 20.05.2020).

  52. Экономическая часть [Электронный ресурс]. – URL: https://vk.com/doc45488621_465449946?hash=7c941dcbd8f3b0ddd0&dl= 4e8035e3ec8d724f23 (Дата обращения: 21.05.2020).

  53. Экономическая эффективность [Электронный ресурс]. – URL: https://www.e- xecutive.ru/wiki/index.php/Экономическая_эффективность (Дата обращения: 21.05.2020).

  54. Оценка эффективности информационной системы предприятия [Электронный ресурс]. – URL: http://www.konspekt.biz/index.php?text=52758 (Дата обращения: 21.05.2020).

  55. Автоматизированные информационные системы [Электронный ресурс]. – URL: https://spravochnick.ru/informacionnye_tehnologii/setevye_informacionnye

_sistemy/avtomatizirovannye_informacionnye_sistemy/ (Дата обращения: 21.05.2020).

  1. Автоматизация бизнес-процессов как необходимое условие эффективности компании [Электронный ресурс]. – URL: https://www.kp.ru/guide/avtomatizatsija-biznesa.html (Дата обращения: 21.05.2020).

  2. Что такое автоматизация бизнес-процессов [Электронный ресурс]. – URL: https://new.unisender.com/ru/support/about/glossary/chto-takoe- avtomatizacija-business/ (Дата обращения: 21.05.2020).

  3. Роботы для борьбы с рутиной [Электронный ресурс]. – URL: https://terralink.ru/rpa/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_term

=автоматизация%20бизнес%20процессов&utm_content=automatizatoin_ message2&utm_campaign=RPA_RU_LP_RPA_TRG_GA&gclid=CjwKC Ajw8J32BRBCEiwApQEKgeKRmP9f9lun1C5mY4MKg0hddoZFakNzSA GV8l-VRxZwYzWmYewZRhoCSkgQAvD_BwE (Дата обращения: 21.05.2020).

  1. Точка безубыточности [Электронный ресурс]. – URL: https://www.audit- it.ru/finanaliz/terms/analysis/tochka_bezubytochnosti.html (Дата обращения: 21.05.2020).

  2. Прибыль [Электронный ресурс]. – URL: https://www.audit- it.ru/terms/accounting/profit.html (Дата обращения: 21.05.2020).

  3. SQL Lite [Электронный ресурс]. – URL: https://lecturesdb.readthedocs.io/databases/sqlite.html (Дата обращения: 21.05.2020).

  4. SQLite, MySQL и PostgreSQL: сравниваем популярные реляционные СУБД [Электронный ресурс]. – URL: https://tproger.ru/translations/sqlite- mysql-postgresql-comparison/ (Дата обращения: 21.05.2020).

Смотрите также файлы