Файл: ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА_Гришина.doc

В. А Ядов

В последующие годы тема конфликтов становится — если, например, судить по журналу «Социологические исследования» — едва ли не ведущей в отечественной социологии. Было проведено несколько «круглых столов» по наиболее актуальным проблемам конфликтологии. Теоритические проблемы социально-трудовых конфликтов (1991), « Межнациональные противоречия в России: стратегия партий и общественных движений» (1992), «Социальные конфликты в условиях переходно­го периода» (1993), «Конфликтный менеджмент в политических и экономических структурах» (1994); в журнале была учреждена рубрика «На пути к теоретической конфликтологии» и т. д.

Социальный конфликт в традиции отечественных исследований обычно тракту­ется как обострение социальных противоречий, столкновение, в котором стороны представлены социальными общностями — этническими группами, классами, госу­дарственными образованиями и т. д.; таким образом, в содержание понятия «соци­альный конфликт» включаются явления и процессы, разворачивающиеся на уровне макроструктур. К социальным конфликтам относят вооруженные, этнические, (межнациональные), экономические (забастовки и др.) и политические конфлик­ты, которые сегодня и составляют проблемное поле не только теоретических иссле­дований, но и практического внимания отечественной конфликтологии.

Своеобразие социальной ситуации в обществе вынуждает отечественных конф­ликтологов наряду с попытками теоретического анализа и осмысления идущих про­цессов искать ответы на практические вопросы регулирования конфликтов. Боль­шинство работ посвящено анализу возникающих конфликтов, их рассмотрению в контексте исторической, политической, экономической ситуации в России. Рас­сматриваются возможности как осуществления общего конфликтологического мо­ниторинга, так и анализа конкретных конфликтных ситуаций. Проведена пробная конфликтологическая экспертиза, направленная на решение аналитических и уп­равленческих задач, выделившая три основные категории социальных конфликтов: конфликты в социально-политической сфере; конфликты, связанные с перераспре­делением собственности и становлением рыночных отношений; этнические конф­ликты (Российский социум, 1995).

На основе фундаментального обзора работ в области конфликтов, проведенного московскими аналитиками (Анцупов, Шипилов, 1996), выявлена примечательная динамика ежегодного количества публикаций по проблеме конфликта (рис. 1-1). Учитывались публикации и диссертационные исследования за период с 1924 по 1995 годы. За этот период психологам принадлежит более четверти всех отече­ственных публикаций (их динамика приведена на рис. 1-2).

Судя по числу публикаций, в общем проблемном поле отечественной конфлик­тологии интересы исследователей концентрируются вокруг двух направлений — проблемы межэтнических (межнациональных) конфликтов и проблемы трудовых конфликтов, социальной напряженности на предприятиях, забастовочного движе­ния. Выпускаются разнообразные издания как по результатам отечественных ис­следований, так и по западной конфликтологии. Создаются первые образователь­ные программы по социологии конфликта. Несмотря на явно преобладающий инте­рес к практическим вопросам управления конфликтами, появляются также работы, ориентированные преимущественно на теоретическое осмысление и разработку про­блем конфликтологии.

Таким образом, можно сказать, что в области отечественной социологии конф­ликта идет интенсивный процесс осмысления реального предмета изучения и рабо­ты конфликтологии, равно как и развития ее теории.

Рис 1-1 Динамика ежегодного общего количества публикаций по проблеме кон­фликта (Анцупов, Шипилов, 1996)

Рис. 1-2 Динамика количества публикаций психологов по проблеме конфликта (Ан­цупов, Шипилов, 1996)

Значимость и актуальность проблемы конфликтов, огромный интерес к ней, однако, позволяют надеяться на быстрое развитие исследований в этой области. Вместе с тем, в отличие от запад­ной конфликтологии, которая является междисциплинарной областью и, как уже говорилось, проявляет большой интерес к психологии и ее возможностям в работе с конфликтами, отечественная социология конфликта в настоящее время развива­ется, в основном, в рамках чисто социологических подходов, недостаточно связан­ных с психологией и ее возможностями.

Сегодня сложилась ситуация, когда конфликтная проблематика актуализирова­на и в реалиях общественной жизни, и в сознании общества. Осознается необходи­мость создания механизмов и институтов регулирования конфликтов, осуществле­ния контроля над конфликтным процессом. Как никогда велика потребность людей в помощи психологов по самым разнообразным вопросам общественной и личной жизни. Это создает новые, не существовавшие ранее возможности для исследова­тельской и практической работы в области конфликтов.

Как сегодня понимаются конфликты

Основные изменения в парадигме исследования конфликтов, оказавшие влия­ние на отношение к конфликтам и практику работы с ними, могут быть сформулиро­ваны в нескольких простых тезисах:

1. Конфликт — это распространенная черта социальных систем, он неизбежен и неотвратим, а потому должен рассматриваться как естественный фрагмент человеческой жизни. Конфликт должен быть принят как одна из форм нор­мального человеческого взаимодействия. Хотя конфликт, возможно, и не луч­шая форма человеческого взаимодействия, мы должны перестать воспринимать его как какую-то патологию или аномалию. Конфликт — это нормально.

2. Конфликт не всегда и не обязательно приводит к разрушениям. Напротив, это один из главных процессов, служащих сохранению целого При опреде­ленных условиях даже открытые конфликты могут способствовать сохранению жизнеспособности и устойчивости социального целого. Конфликт не следует принимать как однозначно деструктивное явление и так же одно­значно оценивать Современное понимание конфликтов предполагает, что конфликт — это необязательно плохо.

3. Конфликт содержит в себе потенциальные позитивные возможности. Общая идея положительного эффекта конфликтов сводится к следующему: «Про­дуктивность конфронтации проистекает из того факта, что конфликт ведет к изменению, изменение ведет к адаптации, адаптация ведет к выживанию» (Goddard, 1986, р. 8).

Конфликт —►изменение —► адаптация—►выживание

Если мы перестанем воспринимать конфликт как угрозу и начнем относиться к нему как к сигналу, говорящему о том, что надо что-то изменить, мы займем более конструктивную позицию. Ценность конфликтов в том, что они пре­дотвращают окостенение системы, открывают дорогу инновациям. Конф­ликт — это стимул к изменениям, это вызов, требующий творческой реак­ции.

Идеи о позитивных функциях конфликта нашли свое наиболее полное разви­тие в работе американского социолога Л. Козера. Сигнальная функция конф­ликта, о которой речь шла выше, не единственный пример его позитивный возможностей. Даже само конфликтное взаимодействие может быть полез¹-ным для его участников. Как пишет Козер, «социально контролируемый кон­фликт "разряжает атмосферу" между его участниками и делает возможный возобновление их отношений» (Coser, 1968, р. 42); «обеспечивая свободный выход чувствам вражды, конфликты служат поддержанию взаимоотношений» (р. 47-48). В китайском языке иероглиф «кризис», «конфликт» образован сочетанием двух иероглифов. Один из них означает «риск», «опасность», а другой — «благоприятная возможность». В конфликте, бесспорно, есть риск разрушения отношений, опасность непреодоления кризиса, но есть также и благо­приятная возможность выхода на новый уровень отношений, конструктивно­го преодоления кризиса и обретения новых жизненных возможностей. В кон­фликте потенциально заложено мощное конструктивное начало, а значит конфликт — это может быть хорошо.

4. Конфликт может быть управляем, причем управляем таким образом, что его негативные, деструктивные последствия могут быть минимизированы или элиминированы, а конструктивные возможности усилены. Это означает, что конфликт — это то, с чем можно работать. И в наше вре­мя работа с конфликтом осознается как общий социальный и личный интерес.

Резюме

1. Первоначальное описание конфликтной проблематики в философско-социологической традиции было связано с рассмотрением процессов борьбы в че­ловеческом обществе, нашедших наиболее полное выражение в школе социал-даринизма. Конфликт отождествляется с борьбой, которая рассмтаривается как форма (часто основная) социального взаимодействия.

2. Первоначальные представления социологов об относительно стабильной и интегрированной природе устройства общества выразились в функциональ­ной модели его описания. Тезис о функциональном единстве, т. е. гармони­ческом соответствии и внутренней согласованности различных частей соци­альной системы, приводил к трактовке конфликтов как патологии в функцио­нировании общества, как аномалии, которая должна быть исключена из жиз­ни общества.

3. В противовес «теории равновесия» была сформулирована «теория конфлик­та», основанная на идее постоянного изменения общества. Отсюда конфликт становится характеристикой любого общества. Ценностное предпочтение «модели порядка» сдерживало развитие и принятие «конфликтной модели».

4. Основания теории конфликта и последующего формирования социологии конфликта были заложены Марксом и Зиммелем, авторами систематических описаний процессов борьбы и конфликта в обществе. Работы Маркса иссле­довали диалектику развития общества и закономерного возникновения кон­фликтов. Зиммель сформулировал представление о позитивных функциях конфликта, заложив основы конфликтного функционализма.

5. Продолжением исследований Маркса и Зиммеля и концептуальной основой современной парадигмы конфликта стали работы Дарендорфа и Козера. В их трактовке конфликт приобретает более определенное описание, конкретную феноменологию; его существование в социальном пространстве встраивает­ся в более строгие рамки. Работы Дарендорфа и Козера стали непосредствен­ным основанием современной конфликтологии, осуществившей переход от теоретических описаний конфликта к практической работе с ним.

6. Теоретическое признание конфликта в качестве закономерной характерис­тики социальных систем позволило перейти к более глубоким его исследо­ваниям и решению задач управления конфликтными явлениями. В 50-60-е годы начинается оформление конфликтологии как особой междисциплинарной области, объединяющей теоретические, методологические и методические подходы к описанию, изучению и развитию практики работы с конфликтны­ми явлениями разного рода, возникающими в различных областях человечес­кого взаимодействия.

7. Современная конфликтология исходит из принципов признания конфликта в качестве закономерной и естественной характеристики социальных отно­шений, возможности протекания конфликтов в разнообразных, в том числе и конструктивных формах, утверждения принципиальной возможности управ­ления конфликтами.

8. Развитие теоретической мысли в отечественной науке было заторможено те­зисами советского обществоведения о бесконфликтном развитии общества. Ис­следования конфликтов ограничивались отдельными работами по решению практических задач, в основном, в области педагогики и оптимизации дея­тельности трудовых коллективов. Изменение ситуации в России привело к резкому возрастанию интереса к конфликтам, «взрыву» числа посвящен­ных им работ и фактическому оформлению отечественной конфликтологии.

Основное проблемное поле теоретических исследований и практического внимания отечественных конфликтологов определяется преимущественным изучением вооруженных, этнических, экономических и политических конфликтов

9. Конфликтология на протяжении своего становления и развития постоянно обращалась к психологии в поисках возможностей понимания природы кон­фликтов и способов работы с ними Одной из первых работ в области конф­ликтологии можно считать работу Левина «Разрешение социальных конф­ликтов» (1948) В своих работах классики конфликтологии постоянно апел­лировали к психологической феноменологии, например, к таким явлениям как враждебные чувства, мысли или установки Современная западная конф­ликтология испытывает на себе все большее влияние психологии в силу при­знания как роли психологических факторов в возникновении и развитии со­циальных конфликтов, так и значительных возможностей использования пси­хологических методов для разрешения и ослабления конфликтов Что же ка­сается отечественной конфликтологии, то она в настоящее время развивается скорее в рамках социологических подходов, недостаточно связанных с пси­хологией

10. В свою очередь, и развитие социологических взглядов на природу конфликт­ных явлений, их место и роль в жизни общества оказало несомненное и зна­чительное влияние на теорию и практику работы с конфликтами в различных областях, в том числе и в психологии

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

Данная глава посвящена тому, как понимается и описывается конфликт в различных направлениях классической психологии, как разные теоретические основания при­вели к выявлению разной феноменологии конфликта и каковы современные тенден­ции в изучении конфликтов