Файл: Исследование систем управления ИМПЭ.doc

В практическом использовании метода «мозгового штурма» большое зна­чение имеет личность и деятельность ведущего. Ведь работа и первой, и второй групп должна быть соответствующим образом организована и ре­гулироваться в процессе ее проведения. Эту роль выполняет ведущий. Воз­можны различные варианты: ведущий может быть для первой и второй групп один и тот же или можно дифференцировать ведущих. Но и в том, и в другом случае ведущим должен быть человек, обладающий большой твор­ческой активностью, доброжелательностью, глубоким пониманием реша­емой проблемы, способностью организовывать и поддерживать интеллек­туальный процесс.

Целесообразность использования метода «мозгового штурма» определяет­ся оценкой сложности и оригинальности исследовательской проблемы и наличием специалистов, способных эффективно участвовать в процессах «мозгового штурма». Чаще всего это люди, подобранные по специальным тестам и прошедшие необходимое обучение.

Большое значение в успехе «мозгового штурма» имеет постановка и фор­мулировка цели исследования, а также его предмета — проблемы.

Проблема может быть поставлена в обобщенном виде либо в конкретно-практическом. Возможна постановка проблемы также в виде проблемы — аналога (антипроблемы), или из смежной области деятельности, или в «инверстной» формулировке (изменение, смещение или перестановка акцентов для нарушения привычного мышления, выделения новых гра­ней проблемы, стимулирования творческого ее осмысления).

Формулирование проблемы предполагает также и различную степень ее конкретности. Это может быть также полезным для обеспечения «свобо­ды» творческого процесса, раскованности мышления.

Выбор формы постановки проблемы и формулировки ее содержания за­висит от профессионального состава группы, ее структуры по психологи­ческим данным, сложившимся или несуществующим человеческим отно­шениям (незнакомые люди), организационным условиям работы груп­пы, целям исследования (первый подход к проблеме или конкретное ее решение, фактор времени и пр.)-

При подборе группы для генерирования идей следует учитывать, что по способностям к творческому генерированию люди бывают различными. Можно выделить три типа личностей.

Активный генератор быстро реагирует на поставленную проблему, про­являет заметный интерес к решению проблемы, позитивно реагирует на критику, не «въедается» в содержание проблемы, проявляет притязания! к лидерству.

Инертный генератор не обладает высоким уровнем притязаний, но имеет значительные способности к творческой работе. Он стремится вникнуть в суть проблемы, ощутить ее глубину, понять ее истоки и содержание, не торопится высказывать идеи, анализирует собственные мысли, требует в большей степени «разогрева» в генерировании идей. 1

Латентный (скрытый) генератор склонен к индивидуальной творческой работе, проявляет большой интерес к постановке проблемы, осторожен в высказывании идей, чувствителен к формулировке идеи, любит выска­зываться в неформальной обстановке и предлагать идеи после неформаль­ной апробации.

Очень важную роль в успехе «мозгового штурма» играет деятельность ве­дущего. На первом этапе он должен регулировать поле поиска, создавать творческую атмосферу и мотивировать генерацию как можно большего количества идей.

Это достигается путем включения в проблему информационного напол­нения ее содержания, процедурного регулирования работы группы, пси­хологической поддержки творческой активности, регулирования поля поиска (расширение, ограничение или сужение), концентрации внима­ния на ключевых факторах поиска. Все это механизм управления коллек­тивным творчеством, используемый ведущим.

На втором этапе «мозгового штурма» деятельность ведущего должна быть иной, потому что здесь главным становится не идея как таковая, а выяв­ление возможности ее реализации, оценка эффективности, перспектив­ности, практической значимости, оценка связей идей и возможностей их представления в обобщенном виде, конкретизация и дальнейшее разви­тие высказанных идей.

Именно на это и должна быть направлена деятельность ведущего. Он дол­жен стимулировать полемику и критику, точность аргументации, практи­ческую направленность, предельную конкретность, сравнительный ана­лиз, использование расчетов. Этими критериями он регулирует творчес­кую деятельность аналитиков и направляет ее на позитивные результаты.

Метод «мозгового штурма» как метод исследования проблем и поиска их решения имеет множество разновидностей. Одной из них является метод коллективного обсуждения фиксированных идей. Суть его заключается в том, что все участники творческого процесса фиксируют на специальных карточках свои идеи относительно решения какой-либо проблемы. Далее карточки смешиваются и раздаются в случайном порядке всем участни­кам. Каждый из них должен дать гласную оценку попавшей к нему идее. Вокруг этого может возникнуть полемика, которая позволит отточить идею или отбросить ее как нереальную. В процессе полемики могут возникать и новые идеи.

Существует также метод «обратного мозгового штурма», при котором груп­па генерации идей проводит как бы обратную работу. Она выявляет про­блемы при оценке ситуации, не оценивая возможности их решения. Ведь в практике исследования немаловажное значение имеет распознавание проблемы и определение ее роли в развитии управления.

Метод «двойного мозгового штурма» предполагает подготовительную работу в генерации идей, затем их постановку без анализа и оценки, и далее аналитическое обсуждение. Здесь, как правило, параллельно с твор­ческой группой работает группа экспертов, следящих за ходом полемики и улавливающих ценные мысли. ,

Существует и метод «конференции идей», который реализуется по специальной технологии их презентации.

Использование метода «мозгового штурма» может быть эффективным только в условиях творческого отношения к этому методу. Он является не только методом использования и стимулирования творчества в исследовании, но предполагает и творческий подход к реализации самого метода.

41