Файл: Исследование систем управления ИМПЭ.doc

Дисциплина «исследование систем управления»

Тема 1. Сущность исследование систем управления

1. Понятие «исследование»

Любое понятие, которым мы оперируем, должно иметь определение.

«Исследование - процесс научного изучения какого-либо объекта (предмета, явления) в целях выявления его закономерностей возникновения, развития и преобразования его в интересах общества» (логич. словарь-справочник Н.И.Кондакова)

Очень характерно, что в прошлом понятие «исследование» связывалось только со специализированной научной деятельностью. Современные тен­денции развития общества и человека свидетельствуют о возникновении новых потребностей. Многие виды профессиональной деятельности чело­века сегодня требуют научного подхода, а, следовательно, исследования как бы проникают в повседневную практику.

Многие считают, что исследования - это задача научного работника, а в повседневной работе у менеджера для исследований нет ни времени, ни необходимости. Это глубокое заблуждение. В современном менеджменте исследование является главным фактором успеха, а если выражаться по научному, главным фактором повышения эффективности управления. Исследования позволяют увидеть, где находятся резервы и что мешает развитию, чего надо опасаться и что надо поддерживать.

Развитие профессионализма в различных областях деятельности ведет к пониманию исследования как закономерного и естественного элемента ее практической эффективности. В этом случае исследование уже не свя­зывается только с научной деятельностью и даже с научным подходом. Это фактор профессионализма, образования и искусства. В этом смысле говорят, например, об исследовании операций.

В связи с этим можно построить определение понятия «исследование» следующим образом.

Исследование — это вид деятельности человека, вклю­чающий:

а) распознавание проблем и ситуаций;

б) определение их проис­хождения;

в) выявление свойств, содержания, закономерностей поведения и развития;

г) установление места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний;

д) нахождение путей, средств и возможностей ис­пользования новых представлений или знаний о данной проблеме в практи­ке ее разрешения.

В реальной практике эти признаки исследования находятся в определен­ном соотношении, характеризующем и степень профессионализма, и кон­кретные цели и задачи деятельности.

Исследование — это вид деятельности с более богатым содержанием, чем, скажем, анализ, проектирование или диагностика. Исследование пробле­мы или ситуации включает в себя более широкий набор методов, чем анализ или проектирование. Это и наблюдение, и оценка, и проведение эксперимента, и классификация, и построение показателей, и многое другое. Исследование представляет собой более высокий уровень творчес­кой деятельности человека.

В исследовании управления предметом изучения могут быть:

• Организация управления

• Механизмы мотивации

• Процессы управления

• Социология управления

• Стратеги и инновации

• Неформальное управление

• Экономика и ресурсы управления

• Компьютерные технологии

• Экономия времени

Современный менеджер не должен быть научным работником в традиционном смысле этого слова, но он должен владеть основными приемами исследовательской деятельности и уметь организовывать ее в поиске новых факторов повышения эффективности управления.

2. Типология исследований

Исследования могут быть разными. Необходимо видеть и понимать это разнообразие, чтобы выбрать наиболее подходящие к определенной дея­тельности. Упорядочить всю совокупность самых различных типов иссле­дований можно в матрице типологического анализа (схема 1). Она пред­ставляет собой дихотомическое представление различных типов исследо­ваний, выделенных по различным критериям. Критерии отражают основные характеристики исследования и его практические потребности.

(1,2) Наконец, исследования различаются и по степени организованности, и участию персонала в их проведении. Они могут быть либо индивидуаль­ными, или коллективными, спонтанными или организованными.

(3) По цели можно выделить исследования практические и научно-практи­ческие (образовательные). Есть исследования, предназначенные просто для разработки эффективных решений и достижения желаемого результата, но есть исследования, ориентированные на перспективу, обновление зна­ний, повышение образовательного уровня.

(4) Можно строить исследования, привлекая в той или иной степени к его проведению аппарат научного анализа, научной методологии. Исследова­ния могут быть эмпирического характера, т.е. опираться преимуществен­но на накопленный опыт и ближайший, непосредственный результат.

(5) Важным критерием типологического выбора исследования является и критерий информационного обеспечения. Можно строить исследования только на внутренней информации, но более глубокими являются, ко­нечно же, исследования с привлечением обширной внешней информа­ции. Это позволяет делать более обоснованные выводы и разрабатывать более эффективные рекомендации.

(6) По использованию ресурсов бывают исследования незначительные по ресурсоемкости и, наоборот, ресурсоемкие.

(7) По времени проведения исследования делятся на непродолжительные (ра­зовые) и продолжительные (непрерывные).

В практике управления встречаются все эти типы исследований.

3. Характеристики исследования

Любое исследование имеет комплекс характеристик, которые необходи­мо учитывать при его проведении и организации. Основными из этих ха­рактеристик являются следующие (схема 2).

SHAPE \* MERGEFORMAT

А. Объект и предмет исследования. Объектом является система уп­равления, относящаяся к классу социально-экономических сис­тем, предметом — конкретная проблема, разрешение которой требует проведения исследования.

Б. Методология исследования — совокупность целей, подходов, ориентиров, приоритетов, средств и методов исследования.

В. Организация исследования — порядок проведения, основанный на распределении функций и ответственности, закрепленных в регламентах, нормативах и инструкциях.

Г. Потребность исследования — степень остроты проблемы, про­фессионализма в подходах к ее решению, стиль управления.

Д. Ресурсы исследования — комплекс средств и возможностей (на­пример, информационных, экономических, людских и пр.), обес­печивающих успешное проведение исследования и достижение результатов.

Е. Тип исследования — принадлежность его к определенному типу, отражающему своеобразие всех характеристик.

Ж. Результат исследования — рекомендации, модель, формула, ме­тодика, способствующие успешному разрешению проблемы, по­ниманию ее содержания, истоков и последствий.

3. Эффективность исследования — соразмерность использованных ресурсов на проведение исследования и результатов, получен­ных от него.

►Это основные характеристики исследования. Они могут быть далее конкретизированы и дополнены в соответствии с правилами последовательной классификации и декомпозиции.