Файл: Основы менеджмента (Учеб пособие)_Гольдштейн_2003.doc

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 29.12.2025

Просмотров: 2678

Скачиваний: 0

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Основы менеджмента

Часть 1

1.2. Производственный процесс - основа деятельности фирмы

1.3. Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка

1.4. Место дисциплины в учебном комплексе подготовки экономиста-менеджера

1.5. Менеджмент: наука или искусство

2. Сущность, цели и задачи менеджмента

Логическая структура раздела

2.1. Сущность менеджмента

2.2. Основное содержание общих целей и ограничений

2.3. Миссия организации: сущность, содержание

2.4. Нормативные требования к управлению и политика деятельности фирмы

2.5. Этика и культура фирмы

2.6. Задачи и этика поведения профессиональных менеджеров

2.7. Иерархия управления

2.8. Профессионалы советуют Определение целей (Setting Objecteves)

Разработка миссии корпорации (Producing a Corporate Mission)

2.9. Контрольные вопросы по разделу 2

3. Природа и состав функций менеджмента

Логическая структура раздела

3.1. Понятие и классификация функций управления

3.2. Основное содержание конкретных функций управления фирмой

3.3. Контрольные вопросы по разделу 3

4. Организационные отношения в системе менеджмента

Логическая структура раздела

4.1. Понятие организации и организационной структуры

4.2. Типы организационных структур управления

4.3. Сравнение структур управления

4.4. Положения о подразделениях управления и должностные инструкции

4.5. Совет директоров как орган управления акционерной компанией

4.6. Практика управления крупной зарубежной фирмой

4.7. Профессионалы советуют

Подготовка и использование описания конкретных работ (должностных инструкций) (Preparing and Using Job Descriptions)

4.8. Контрольные вопросы по разделу 4

5. Основные методы управления

Логическая система раздела

5.1. Экономические методы управления

5.2. Организационно-распорядительные методы управления

5.3. Социально-психологические методы управления

5.4. Мотивация исполнителя

5.5. Профессионалы советуют Внедрение схемы оплаты за конкретные дела (Setting up Performance – Related Pay Scheme)

5.6. Контрольные вопросы по разделу 5

6. Процессы принятия решения и управления

Логическая структура раздела

6.1. Содержание процесса управления

6.2. Место решения в процессе управления

6.3. Структура и процесс принятия решения

6.4. Распределение полномочий на принятие решений

6.5. Риск при принятии решений

6.6. Математический инструментарий принятия решения

6.7. Профессионалы советуют Решение проблем (Solving Problems)

Принятие рациональных решений (Making Rational Decisions)

Успешное делегирование (Successful Delegation)

6.8. Контрольные вопросы по разделу 6

7. Информация и коммуникация в управлении

Логическая структура раздела

7.1. Понятие и значение информации и коммуникации

7.2. Критерии проектирования информационных и коммуникационных систем

7.3. Информационные технологии в интересах принятия управленческих решений

7.4. Основные тенденции информатизации и коммуникаций в бизнесе

7.5. Профессионалы советуют Выполнение информационного аудита (Carrying and an Information Audit)

Использование Интернета для бизнеса (Using the Internet for Business)

Сбор конкурентныхсведений (ci) (Gathering Competitive Intelligence)

8. Прогнозирование и планирование как функция менеджмента

Логическая структура раздела

8.1. Место планирования и прогнозирования в менеджменте

8.2. Обзор техники и видов планирования

8.3. Система прогнозов и планов фирмы

8.4. Методы разработки и объекты прогнозов на уровне предприятия (фирмы)

8.5. Экстраполяционное прогнозирование

10 1 3 5 20 7 4 10 24 25 30.

3 3 3 5 7 7 25 25 25 30 30.

8.6. Роль нормативов в планировании

8.7. Комплексный подход к разработке производственной программы предприятия

8.8. Практика планирования и прогнозирования в зарубежных фирмах

Планирование в фирме «Амэлектрик»

Планирование в фирме «Амтрак»

8.9. Профессионалы советуют Разработка производственной стратегии (Developing a Manufacturing Strategy)

8.10. Контрольные вопросы по разделу 8

9. Организация выполнения управленческих решений как стадия менеджмента

9.1. Стратегия и практическая деятельность фирмы

9.2. Выделение ключевых результатов деятельности отдельных менеджеров

9.3. Роль ответственности в процессе управления

9.4. Координация и регулирование в процессе управления по ситуациям

9.5. Контрольные вопросы и задания по разделу 9

Задание № 9.2.1 Разработка ленточного графика и сетевого графа подготовки производства изделия на машиностроительном заводе

Задание № 9.2.2 Разработка ленточного графика и сетевого графа окр по созданию навигационного ультразвукового эхолота для надводных судов

Задание № 9.2.3 Разработка ленточного графика и сетевого графа создания компьютерной системы управления механосборочным цехом

Задание № 9.2.4

10.2. Процесс контроля и выбор варианта форм контроля

10.3. Типы систем контроля

10.4. Контроль и измерение результатов коммерческой деятельности. Действия руководителя при контроле

10.5. Понятие и задачи учета на предприятии

10.6. Понятие и содержание анализа хозяйственной деятельности предприятия

10.7. Профессионалы советуют Внутренний аудит (Internal Audit)

Определение системы измерений деятельности (Establishing a Performance Measurement System)

Извлечение главного из статистики (Getting the Most from Statistics)

Реализация swot-анализа. (Performing a swot Analysis)

10.8. Контрольные вопросы по разделу 10

11. Требования к руководителю и эффективный стиль руководства

Логическая структура раздела

11.1. Содержание работы руководителя

11.2. Стиль управления

11.3. Эффективность стиля управления

11.4. Профессионалы советуют Успех в качестве нового менеджера (Succeeding as a New Manager)

Шаги в успешном создании команды (Steps in Successful Team Building)

Управляйте Вашим временем эффективно (Managing your Time Effectively)

Лидерство изнутри (Leading from the Middle)

Управление стрессом: начни с себя (Stress Management: Self First)

11.5. Контрольные вопросы по разделу 11

Часть II

12.2. Влияние характера изменений мирового рынка на деятельность фирмы

12.3. Методы управления, применяемые фирмами при различных уровнях нестабильности рынка

12.4. Контрольные вопросы по разделу 12

13. Выбор и оценка стратегической позиции фирмы на рынке

Логическая структура раздела

13.1. Стратегические зоны хозяйствования (сзх)

13.2. Жизненный цикл товара

13.3. Матричная техника оценки портфеля диверсифицированной фирмы. Матрица бкг

13.4. Оценка привлекательности сзх

13.5. Оценка конкурентного статуса фирмы (ксф)

13.6. Матрица фирмы «Дженерал электрик»

13.7. Контрольные вопросы по разделу 13

14. Управление портфелем сзх фирмы

Логическая структура раздела

14.1. Балансировка набора сзх

14.2. Стратегическая гибкость фирмы

14.3. Оценка синергизма набора сзх

14.4. Комплексная оценка набора сзх

14.5. Контрольные вопросы по разделу 14

15. Роль ниокр в менеджменте фирмы как субъекта рынка

Логическая структура раздела

15.1. Соотношение типов технологий и менеджмента в фазах жизненных циклов продуктов

15.2. Взаимоотношения сфер ниокр и общего руководства фирмы

15.3. Оценка ксф в области ниокр

15.4. Общее влияние технологии на стратегию фирмы и ее конкурентный успех

15.5. Современный стратегический инновационный менеджмент

15.6. Контрольные вопросы по разделу 15

16. Управление интернационализацией бизнеса

Логическая структура раздела

16.1. Основные этапы интернационализации бизнеса

16.2. Выбор оптимальной формы интернационализации бизнеса

16.3. Особенности международной деятельности фирм в современных условиях

16.4. Глобализация мировой экономики как этап интернационализации бизнеса

16.5. Профессионалы советуют Подготовка к зарубежному бизнесу (Preparing for Business Aboard)

16.6. Контрольные вопросы по разделу 16

17. Исследование систем управления

Логическая структура раздела

17.1. Анализ и синтез организационных структур управления

17.2. Основные режимы деятельности фирмы и стили ее организационного поведения

17.3. Анализ структуры управления фирмы

17.4. Алгоритм определения предпочтительной организационной структуры управления диверсифицированной фирмы

17.5. Модель нормативной структуры системы и ее использование при анализе и синтезе системы управления

17.6. Контрольные вопросы по разделу 17

18. Фирма и общество

Логическая структура раздела

18.1. Роль фирмы в современном обществе

18.2. Стратегия отношений фирмы с обществом

18.3. Государственное регулирование предпринимательской деятельности

18.4. Ограничительная деловая практика и ее правовое регулирование

Послесловие для преподавателей (и не только…)

Общеучебная литература

Дополнительная литература

Приложение в.М. Белоусов история развития концепций менеджмента

Содержание

Часть 1 основы общего менеджмента организации 3

Часть II управление фирмой как субъектом рынка 143

Одним из важнейших условий роста заграничной производственной деятельности явилась тенденция к транснационализации хозяйственной жизни, которая в условиях научно-технической революции предопределила растущую потребность в специализации и кооперировании производства. ТНК стали все шире использовать специализацию и кооперирование производства как важную форму, обеспечивающую повышение прибыльности производства в глобальном масштабе. Это осуществлялось, в частности, путем разграничения производственных программ между заграничными дочерними компаниями, повышения их конкурентоспособности в результате внедрения на их предприятиях передовых научно-технических достижений, полученных в материнской компании. Важным стимулом к расширению заграничной производственной деятельности ТНК был также рост объективной потребности огромного по масштабам производства в крупных рынках сбыта. Такая потребность усиливала их стремление к внешнеэкономической экспансии, желание обойти таможенные и иные барьеры и расширить свои позиции на рынках других стран путем приближения к непосредственному потребителю с целью более полного учета его требований и спроса. Это вызвало необходимость возникновения и развития соответствующих форм международной деятельности ТНК.

Производственные заграничные филиалы и дочерние компании создаются либо в виде сборочных предприятий, либо предприятий с полным производственным циклом. Сборочные предприятия осуществляют сборку машин и оборудования из поставляемых частей, узлов и деталей с предприятий основной компании и продают их иностранным покупателям часто через местных посредников. Сборочные предприятия создаются в основном в отраслях, выпускающих продукцию массового производства, главным образом в автомобильной промышленности, производстве тракторов, мотоциклов, велосипедов, электробытовых приборов, радиоаппаратуры, сельскохозяйственного оборудования. Заграничные сборочные предприятия являются удобным средством для организации сбытовой сети и технического обслуживания машин и оборудования в странах-импортерах. Используя их как базу, ТНК получают возможность не только продавать в данной стране собираемые машины и оборудование, налаживать техническое обслуживание, но и изучать особенности и потребности местных рынков в других видах машиностроительной продукции, устанавливать более тесные контакты с местными правительственными чиновниками, фирмами-импортерами и т.д.


Большое влияние на расширение практики создания сборочных предприятий оказывает соответствующая правительственная политика стран-импортеров. Иногда импорт отдельных видов оборудования в собранном виде вообще запрещается или бывает весьма затруднен. В некоторых странах при создании сборочных предприятий предоставляются различные льготы (например, в Бельгии, Канаде, а также во многих развивающихся странах). Молодые государства, вставшие на путь самостоятельного экономического развития, будучи ограничены в финансовых и других ресурсах, вынуждены начинать развитие отечественного машиностроения со строительства сборочных предприятий за счет внешних источников финансирования. Многие из таких предприятий частично или полностью принадлежат иностранному капиталу. Для привлечения необходимых капиталов развивающиеся страны вводят ряд льгот для фирм, строящих машиностроительные предприятия, в частности, отменяют полностью или частично таможенные пошлины и налоги на ввоз оборудования и материалов для таких предприятий; ограничивают импорт готовой продукции, аналогичной той, которую будут выпускать создаваемые предприятия; предоставляют иностранным фирмам права полного или частичного перевода прибылей, получаемых на сборочных предприятиях; устанавливают налоговые льготы на определенный начальный период действия предприятия.

Поставка машин и оборудования в разобранном виде на сборочные и производственные дочерние предприятия промышленных ТНК осуществляется путем прямых контактов между материнской и дочерней компаниями и отражается в балансе компании часто как экспорт из страны производства. Продажа готовых изделий на рынке страны местонахождения дочерней компании или на рынках третьих стран уже относится к заграничным операциям компании и производится как через свои собственные каналы сбыта, так и через посредников.


16.4. Глобализация мировой экономики как этап интернационализации бизнеса

Глобализация – естественное развитие международной конкуренции. Ее основные тенденции: - превращение международных компаний из транснациональных в глобальные; - глобальные объемы очень важны для поддержания высокого уровня инвестиций в НИОКР (фактически наукоемкие отрасли имеют тенденцию стать глобальными); - необходимость четкого позиционирования и понятной для всех участников глобальной стратегии; - необходимость унификации информационных и учетных систем; - широкий обмен информацией; - создание новых инвестиционных технологий; - унификация и канонизация законодательства; - возможности быстрого перемещения капитала в мировом масштабе; - перенос части НИОКР корпорации за рубеж; - переход к виртуальным организациям, расположенным по всему миру; - создание мирового рынка новшеств.

Решение всех этих задач ставит перед менеджерами корпораций новые, неизмеримо более сложные задачи.

По определению ООН, к ТНК относят компании: - включающие единицы в двух или более странах, независимо от юридической формы и поля деятельности; - оперирующие в рамках системы принятия решений, позволяющие проводить согласованную политику и осуществлять общую стратегию через один или более руководящий центр; - в которых отдельные единицы связаны посредством собственности или каким-либо другим образом так, что одна или более из них могут иметь значительное влияние на деятельность других и, в частности, делить знания, ресурсы и ответственность с другими.

Степень транснационализации ТНК можно оценить индексом транснациональности:

,

где: А3- зарубежные активы; А0- общие активы; П3- объем продаж зарубежным филиалам; П0- общий объем продаж ТНК; Ш3- зарубежный штат; Ш0- общий штат работников ТНК.

Динамика филиалов ТНК характеризуется табл. 16.5.

Таблица 16.5

Динамика ТНК и их зарубежных филиалов.

Годы

Число ТНК, тыс.

Число филиалов, тыс.

Среднее число филиалов ТНК

1992

1993

1994

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

35

37

37

40

39

44

54

60

63

63

150

170

200

250

270

280

449

500

696

800

4,3

4,6

5,4

6,25

6,9

6,4

8,3

8,3

10,9

12,7


100 крупнейших ТНК мира (0,16% от общего числа) в 2001 году контролировали 12% зарубежных активов, 16% совокупного объема продаж зарубежных филиалов и в них было занято 15% зарубежных работников ТНК.

По индексу транснациональности лидируют такие известные компании как: Nestle S. A. (95,2%), Nippon Oil Co (82,4%), British Petroleum (73,7%), Exxon Mobil Co (68%), Siemens AG (56,8%)

16.5. Профессионалы советуют Подготовка к зарубежному бизнесу (Preparing for Business Aboard)

Успех в зарубежном бизнесе часто зависит от «правильного выполнения небольших дел» – осознания и предвидения разницы в культуре. За рубежом сталкиваются с людьми разных национальностей, рас и культур, разными практиками, системами законодательства.

Достоинства своевременной подготовки к зарубежному бизнесу: - рост осведомленности о ситуации, которые могут вызывать стрессы; - обеспечение способности казаться информированным и интернациональным в Ваших взглядах; - снижение возможности сюрпризов; - снижение шансов для Вас и для Ваших потенциальных партнеров по бизнесу оказаться стеснительными; - возможности роста взаимопонимания.

Список действий. 1. Используйте все источники информации: - посольства Вашей страны, министерства, периодику и т.д. Наилучший источник тот, кто ранее был в интересующей стране. 2. Решите, что Вам нужно знать (значительные национальные меньшинства и их обычаи, внутренняя политика, религии, климат и соответственно одежда). 3. Выясните род и особенности национальной валюты. 4. Прочтите что-нибудь о местной культуре. Первоначальные существенные знания: - чаевые, подарки (практика, принятый уровень); - различные туалеты и особенности их использование; - что относится к хорошим манерам, а что нет; - транспортные средства и условия покупки билетов; - характер и особенности местного юмора; - особенности местной спекуляции.

Что надо и чего не надо делать при подготовке к зарубежному бизнесу.

Надо: - помнить, что люди других стран и культур – продукт своих историй, культур и достижений, как и Вы, - помнить важность умения слушать, - знать несколько слов, фраз на языке вашего потенциального партнера (приветствие), - попытаться узнать, что главное новое в стране будет в период Ваших переговоров.

Не надо: - критиковать политиков страны, - критиковать санитарные устройства и принятые нормы гигиены, - делать предложения, основанные на Ваших стандартах, взглядах и практике.


16.6. Контрольные вопросы по разделу 16

16.0. Бинарные вопросы: Если Вы согласны с утверждением или считаете, что нужно утвердительно ответить на вопрос, обозначите ответ как «да». В противном случае «нет». Постарайтесь обосновать свой выбор. 16.0.1. Интернационализация бизнеса – естественный процесс развития мирового рынка. 16.0.2. Рост объемов продаж – одна из главных целей экспортного этапа интернационализации бизнеса. 16.0.3. В случае сильной конкуренции на зарубежном рынке создание представительств фирмы в стране экспорта необязательно. 16.0.4. Местное производство имеет экономический смысл, если местные ресурсы относительно дешевы. 16.0.5. При большой продолжительности жизненного цикла товара можно использовать специальную для каждой С3Х стратегию продукт/технология. 16.0.6. При большой экономии за счет масштабов производство следует использовать местное производство. 16.0.7. При большой разнице в стоимости рабочей силы следует применять глобальную сеть производств. 16.0.8. Выбор формы интернационализации бизнеса зависит в определенной степени от стратегических целей фирмы. 16.0.9. Глобализация мировой экономики – естественное продолжение интернационализации бизнеса.

17. Исследование систем управления

Логическая структура раздела

 

17.1. Анализ и синтез организационных структур управления

Задачи рационализации организационных структур управления сводятся к двум видам: - анализ (диагностика) существующих структур управления; - синтез (проектирование) структур управления.

Мы видели, что применение той или иной организационной структуры управления определяется целым рядом факторов: - целями фирмы; - стилями ее организационного поведения; - основными задачами и методами деятельности; - исторически сложившимися традициями в фирме; - национальными особенностями общества; - персональными аспектами; - характером и уровнем изменчивости внешней и внутренней сред фирмы и т.д.

Наиболее определяющими факторами является характер и уровень изменчивости внешней и внутренней сред фирмы и специфика ее деятельности (завод, НИИ, торговая организация и т.д.).