Файл: Для связей программа Конфликтология.docx

Министерство спорта российской федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Российский государственный университет физической культуры, спорта, молодежи и туризма (ГЦОЛИФК)»

КАФЕДРА ПСИХОЛОГИИ

Рабочая программа дисциплины

«Конфликтология»

По специальности

«Связи с общественностью»

Квалификация (степень) выпускника

Специалист

Форма обучения

Очно-заочная

Москва - 2013 г.

Программа утверждена и рекомендована

Экспертно-методическим советом

Гуманитарного института

ФГБОУ ВПО «РГУФКСМиТ»

Протокол №_____от «____» ____________2013г.

Составители:

Москвина Нина Викторовна – кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии ФГБОУ ВПО «РГУФКСМиТ».

Москвин Виктор Анатольевич – доктор психологических наук, профессор кафедры психологии ФГБОУ ВПО РГУФКСМиТ.

Непопалов Владимир Николаевич – кандидат психологических наук, профессор кафедры психологии ФГБОУ ВПО « РГУФКСМиТ».

Сопов Владимир Федорович - кандидат психологических наук, профессор кафедры психологии ФГБОУ ВПО « РГУФКСМиТ».

Рецензент: Нургалиев Владимир Султанович – доктор психологических наук, профессор кафедры психологии ФГБОУ ВПО «ГУФКСМиТ».

Программа дисциплины «Конфликтология» цикла ГСЕ, базовая часть составлена в соответствии ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по специальности подготовки: «Связи с общественностью»; квалификация специалист.

Содержани

Тема 1. Конфликты в современном обществе 7

Тема 2. Диагностика социальных конфликтов 8

Тема 3. Психология внутриличностного конфликта в деятельности специалиста по связям с общественностью 10

Тема 4. Психология микросоциальных конфликтов 10

Тема 5. Предупреждение конфликтов 12

Тема 6. Управление конфликтом 13

Тема 7. Разрешение конфликта 14

Тема 8. Прямые переговоры как метод разрешения конфликта 14

Тема 9. Медиация. Фасилитация / модерация 15

Тема 10. Конфликты в организации. Социально-экономические и организационные конфликты 16

Тема 11. Этно-конфессиональные и этно-религиозные конфликты 18

Тема 12. Социально-политические конфликты 18

Тематический план учебной дисциплины 19

3.1. Практические занятия 21

Занятие 1. История конфликтологии. 21

Занятие 2. Структурная модель конфликта 21

Занятие 3. Динамическая модель конфликта 32

Занятие 4. Стратегии поведения в конфликтной ситуации 46

Занятие 5. Оценка глубины конфликта (дидактическая игра) 52

Занятие 6. Социальные конфликты в зеркале российских социологических опросов 54

Занятие 7. Внутриличностные конфликты 57

Занятие 8. Разговор субличностей (тренинг) 58

Занятие 9. Акцентуации характера и темперамента и конфликтное поведение 61

Занятие 10. Феномен агрессии 65

Занятие 11. Разрушающие переживания в конфликте. Метод РЭТ 66

Технологии эффективного общения в конфликте 69

Противодействие манипуляции в конфликте 69

Введение в модели разрешения конфликта 70

Занятие 15. Анализ кейсов «Стратегия и тактика переговоров» 78

Занятие 16. Тренинг «Технология прямых переговоров». Работа в тройках 84

Занятие 17. Введение представлений о подготовке к переговорам. Тренировка переговоров с подготовкой 88

Введение представлений об анализе переговоров. Тренировка анализа переговоров 90

Тренинг «Организация переговоров (посредничество)». Тренировка организации переговоров 97

Фасилитация 103

Конфликты в организации 103

. Комплексная диагностика организационного конфликта 105

Конфликты в сфере управления 108

Занятие 24. Конфликты в деятельности PR-специалиста 114

Занятие 25. Юрислингвистическая экспертиза конфликтного текста 114

Занятие 26. Особенности возникновения политических конфликтов и методы их изучения 116

Занятие 27. Комплексная диагностика политического конфликта 117

Занятие 28. Конфликты на национальной почве 118

3.2. Словарь терминов и персоналий 120

3.3. Материалы по всем формам текущего, промежуточного, рубежного и итогового контроля по учебной дисциплине 124

3.3.1. Примерные темы рефератов 132

3.3.2. Варианты тестов с методическими указаниями по их выполнению 132

3.3.3. Варианты контрольных работ с методическими указаниями по их выполнению 158

3.3.4. Перечень вопросов к зачету по дисциплине 160

3.3.5. Задания для ликвидации задолженности по темам дисциплины 161

4. Методические рекомендации по изучению дисциплины для студентов 161

5. Основная и дополнительная литература, другие информационные источники. 161

5.1. Рекомендуемая литература (основная) 161

5.2. Рекомендуемая литература (дополнительная) 162

5.3. Перечень наглядных и других пособий, методических указаний по проведению конкретных видов учебных занятий, а также методических материалов к используемым в учебном процессе техническим и компьютерным средствам. 164

5.5. Карты обеспеченности студентов учебной литературой по дисциплине 165

Введение (пояснительная записка) .

Раздел 1. Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе.

Раздел 2. Содержание дисциплины. 4

Тема 1. Конфликты в современном обществе 4

Тема 2. Диагностика социальных конфликтов 6

Тема 3. Психология внутриличностного конфликта в деятельности специалиста по связям с общественностью 7

Тема 4. Психология микросоциальных конфликтов 8

Тема 5. Предупреждение конфликтов 9

Тема 6. Управление конфликтом 10

Тема 7. Разрешение конфликта 11

Тема 8. Прямые переговоры как метод разрешения конфликта 12

Тема 9. Медиация Фасилитация / модерация 12

Тема 10.Конфликты в организации.

Социально-экономические и организационные конфликты 13

Тема 11. Этно-конфессиональные и этно-религиозные конфликты 15

Тема 12. Социально-политические конфликты 16

Тематический план учебной дисциплины 18

Раздел 3. Учебно-методические материалы по дисциплине. 19

3.1. Практические занятия 19

Занятие 1. История конфликтологии. 19

Занятие 2. Структурная модель конфликта 19

Занятие 3. Динамическая модель конфликта 30

Занятие 4. Поведение в конфликтной ситуации 44

Занятие 5. Оценка глубины конфликта (дидактическая игра) 50

Занятие 6. Социальные конфликты в зеркале российских социологических опросов 52

Занятие 7. Внутриличностные конфликты 55

Занятие 8. Разговор субличностей (тренинг) 56

3.2. Словарь терминов и персоналий 116

3.3. Материалы по всем формам текущего, промежуточного, рубежного и итогового контроля по учебной дисциплине 120

3.3.1. Примерные темы рефератов 128

3.3.2. Варианты контрольных работ, контрольно-обучающих заданий и тесты с методическими указаниями по их выполнению 128

3.3.3. Перечень вопросов к экзамену (зачету) по дисциплине 156

4. Методические рекомендации по изучению дисциплины для студентов 157

5. Основная и дополнительная литература, другие информационные источники. 158

5.1. Рекомендуемая литература (основная) 158

5.2. Рекомендуемая литература (дополнительная) 158

5.3. Перечень наглядных и других пособий, методических указаний по проведению конкретных видов учебных занятий, а также методических материалов к используемым в учебном процессе техническим и компьютерным средствам. 160

5.5. Карты обеспеченности студентов учебной литературой по дисциплине 161

1. Цель преподавания дисциплины

Цель курса состоит в формировании навыков профессионального, психологически правильного поведения в конфликте, что позволит будущим специалистам оптимизировать свое деловое взаимодействие с другими людьми, повысить эффективность сотрудничества, создать психологически комфортную атмосферу коммуникации. В рамках курса основное внимание уделяется проблематике организационно- управленческих и социальных конфликтов, использованию возможностей PR в конфликтных и кризисных ситуациях.

2. Задачи изучения дисциплины

Задачи курса—научить студентов

• анализировать социальные и внутрикорпоративные конфликты, понимать их природу;

• критически оценивать различные теоретические школы, занимающиеся анализом и урегулированием конфликтов;

• уметь применять теоретические знания к анализу конкретных конфликтов;

• уметь использовать различные переговорные и посреднические процедуры и оценивать их целесообразность и эффективность;

• эффективно действовать в конфликтных ситуациях, возникающих в практической деятельности специалиста по связям с общественностью.