Файл: Для связей программа Конфликтология.docx

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 18.01.2026

Просмотров: 2249

Скачиваний: 0

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Министерство спорта российской федерации

Тема 1. Конфликты в современном обществе 7

Раздел 1. Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе.

1. Цель преподавания дисциплины

2. Задачи изучения дисциплины

3. Перечень дисциплин с указанием разделов (тем), усвоение которых студентами необходимо для изучения данной дисциплины

4. Содержание дисциплины

Раздел 1. Методологические основы конфликтологии Тема 1. Конфликты в современном обществе

Тема 2. Диагностика социальных конфликтов

Раздел 2. Психология конфликта. Психотехнологии разрешения конфликтов Тема 3. Психология внутриличностного конфликта в деятельности специалиста по связям с общественностью

Тема 4. Психология микросоциальных конфликтов

Раздел 3. Социальные технологии управления конфликтами и разрешения конфликтов Тема 5. Предупреждение конфликтов

Тема 6. Управление конфликтом

Тема 7. Разрешение конфликта

Тема 8. Прямые переговоры как метод разрешения конфликта

Тема 9. Медиация. Фасилитация / модерация

Раздел 4. Разрешение конфликтов в различных сферах социального взаимодействия Тема 10. Конфликты в организации. Социально-экономические и организационные конфликты

Тема 11. Этно-конфессиональные и этно-религиозные конфликты16

Тема 12. Социально-политические конфликты

Тематический план учебной дисциплины

Раздел 3. Учебно-методические материалы по дисциплине.

3.1. Практические занятия Занятие 1. История конфликтологии.

Занятие 2. Структурная модель конфликта

Занятие 3. Динамическая модель конфликта

Занятие 4. Стратегии поведения в конфликтной ситуации

Занятие 5. Оценка глубины конфликта (дидактическая игра)

Занятие 6. Социальные конфликты в зеркале российских социологических опросов

Занятие 7. Внутриличностные конфликты

Занятие 8. Разговор субличностей (тренинг)

Занятие 9. Акцентуации характера и темперамента и конфликтное поведение

Занятие 10. Феномен агрессии

Занятие 11. Разрушающие переживания в конфликте. Метод рэт

Технологии эффективного общения в конфликте

Противодействие манипуляции в конфликте

Введение в модели разрешения конфликта

Занятие 15. Анализ кейсов «Стратегия и тактика переговоров»

Занятие 16. Тренинг «Технология прямых переговоров». Работа в тройках

Занятие 17. Введение представлений о подготовке к переговорам. Тренировка переговоров с подготовкой

Введение представлений об анализе переговоров. Тренировка анализа переговоров

Тренинг «Организация переговоров (посредничество)». Тренировка организации переговоров

Фасилитация

Конфликты в организации

. Комплексная диагностика организационного конфликта

Конфликты в сфере управления

Занятие 24. Конфликты в деятельности pr-специалиста

Занятие 25. Юрислингвистическая экспертиза конфликтного текста

Занятие 26. Особенности возникновения политических конфликтов и методы их изучения

Занятие 27. Комплексная диагностика политического конфликта

Занятие 28. Конфликты на национальной почве

3.2. Словарь терминов и персоналий

3.3. Материалы по всем формам текущего, промежуточного, рубежного и итогового контроля по учебной дисциплине

3.3.1. Примерные темы рефератов

3.3.2. Варианты тестов с методическими указаниями по их выполнению

Блок 1. История конфликтологии. Психология конфликта. Внутриличностные конфликты

Блок 2. Управление конфликтом. Конфликты в различных сферах деятельности (организационные, общественно-политические, семейные).

Блок 3. Прямые переговоры. Медиация. Фасилитация.

3.3.3. Варианты контрольных работ с методическими указаниями по их выполнению

Часть 1. Диагностика конфликта.

Часть 2. Оценка конфликта

Часть 3. Моделирование переговорного процесса

3.3.4. Перечень вопросов к зачету по дисциплине

3.3.5. Задания для ликвидации задолженности по темам дисциплины

4. Методические рекомендации по изучению дисциплины для студентов

5. Основная и дополнительная литература, другие информационные источники.

5.1. Рекомендуемая литература (основная)

5.2. Рекомендуемая литература (дополнительная)

5.5. Карты обеспеченности студентов учебной литературой по дисциплине

86. Долго ли вы храните чувство гнева, досады?

87. Переживаете ли вы длительное время горести других людей?

88. Всегда ли вы соглашаетесь с замечаниями в свой адрес, правильность которых сознаете?

89. Могли ли вы в школьные годы переписать из-за помарок страницу в тетради?

90. Вы по отношению к людям больше осторожны и недоверчивы, чем доверчивы?

91. Часто ли у вас бывают страшные сновидения?

92. Бывают ли у вас иногда такие навязчивые мысли, будто бы вы стоите на перроне, и можете против своей воли кинуться под приближающийся поезд или можете кинуться из окна верхнего этажа большого дома?

93. Становитесь ли вы веселее в обществе веселых людей?

94. Вы человек, который не думает о сложных проблемах, а если занимается ими, то недолго?

95. Совершаете ли вы под влиянием алкоголя внезапные импульсивные поступки?

96. В беседах вы больше молчите, чем говорите?

97. Могли бы вы, изображая кого-нибудь, так увлечься, чтобы на время забыть, какой вы на самом деле?

Оценка результатов

Количество совпадающих с ключом ответов умножается на значение коэффициента соответствующего типа акцентуации. Если полученный результат превышает 18, то это свидетельствует о выраженности данного типа акцентуации. При этом полученному результату можно доверять, если по позиции «ложь» вы набрали не более 5 баллов.

Ключ к обработке методики Шмишека

№ п/п

Тип акцентуации

Коэффициент

«Да» номера вопросов

«Нет» номера вопросов

1

Гипертимный

3

1,12,25,36,50,61, 75,85

2

Дистимный

3

10, 23, 48, 83, 96

34, 58, 73

3

Циклоидный

3

6,20,31,44,55,70, 80,93

4

Возбудимый

3

8, 22, 33, 46, 57, 72, 82,95

5

Застревающий

2

2,16,26,38,41,62, 76, 86,90

13,51

6

Педантичный

2

4, 15,19, 29, 43, 53, 65, 69, 78, 89, 92

40

7

Тревожный

3

17,30,42,54,79,91

5,67

8

Эмотивный

3

3, 14, 52, 64, 77, 87

28,39

9

Демонстративный

2

7, 21, 24, 32, 45, 49, 71,74,81,94,97

56

10

Экзальтированный

6

11,35,60,84

Ложь

1

9, 47, 59, 68, 88

18, 27, 37, 63


Характеристика основных типов акцентуации характера.

1. Гипертимный тип. Отличается повышенным настроением, оптимистичен, чрезвычайно контактен, быстро переключается с одного дела на другое. Не доводит начатое дело до конца, недисциплинирован, склонен к аморальным поступкам, необязателен, самооценка завышена. Конфликтен, часто выступает инициатором конфликтов.

2. Дистимный тип. Противоположен гипертимному типу. Отличается пессимистическим настроением, неконтактен, предпочитает одиночество, ведет замкнутый образ жизни, склонен к занижению самооценки. Редко вступает в конфликты с окружающими. Высоко ценит дружбу, справедливость.

3. Циклоидный тип. Отличается довольно частыми периодическими сменами настроения. В период подъема настроения поведение гипертимно, а в период спада — дистимно. Самооценка неустойчива. Конфликтен, особенно в период подъема настроения. В конфликте непредсказуем.

4. Возбудимый тип. Отличается низкой контактностью в общении. Занудлив, угрюм, склонен к хамству и брани. Неуживчив в коллективе, властен в семье. В эмоционально спокойном состоянии добросовестен, аккуратен. В состоянии эмоционального возбуждения вспыльчив, плохо контролирует свое поведение. Конфликтен, часто выступает инициатором конфликтов, в конфликте активен.

5. Застревающий тип. Отличается умеренной общительностью, занудлив, склонен к нравоучениям, часто занимает позицию «родителя». Стремится к высоким показателям в любом деле, предъявляет повышенные требования к себе, чувствителен к социальной справедливости. Обидчив, уязвим, подозрителен, мстителен, ревнив. Самооценка неадекватна. Конфликтен, обычно выступает инициатором конфликтов, в конфликте активен.

6. Педантичный тип. Отличается добросовестностью, аккуратностью, серьезностью в делах. В служебных отношениях — бюрократ, формалист, легко уступает лидерство другим. В конфликты вступает редко. Однако его формализм может провоцировать конфликтные ситуации. В конфликте ведет себя пассивно.

7. Тревожный тип. Отличается низкой контактностью, неуверенностью в себе, минорным настроением. Самооценка занижена. Вместе с тем для него характерны такие черты, как дружелюбие, самокритичность, исполнительность. Редко вступает в конфликты, играя в них пассивную роль, преобладающие стратегии поведения в конфликте — уход и уступка.

8. Эмотивный тип. Отличается стремлением к общению в узком кругу. Устанавливает хорошие контакты только небольшим избранным кругом людей. Чрезмерно чувствителен. Слезлив. Вместе с тем для него характерны доброта, сострадательность, обостренное чувство долга, исполнительность. Редко вступает в конфликты. В конфликтах играет пассивную роль, склонен к уступкам.


9. Демонстративный тип. Отличается легкостью установления контактов, стремлением к лидерству, жаждой власти и славы. Склонен к интригам. Обходителен, артистичен. Вместе с тем люди данного типа эгоистичны, лицемерны, хвастливы. Конфликтен. В конфликте активен.

10. Экзальтированный тип (от лат. exaltatio — восторженное, возбужденное состояние, болезненная оживленность). Отличается высокой контактностью. Словоохотлив, влюбчив. Привязан и внимателен к друзьям и близким, подвержен сиюминутным настроениям.

Источник: Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения. — СПб., 2005.


Занятие 10. Феномен агрессии

Подготовка к занятию предполагает работу в группах (не более пяти человек). Одна группа выбирает для изучения одну из шести тем. Используя рекомендованную литературу и доступные интернет-источники, подготовьте сообщение по теме на 10 минут.

Темы докладов

  1. Агрессия в мире людей и в мире животных. Основные закономерности агрессивного поведения.

  2. Агрессия и девиантное поведение. Эксперимент Зимбардо. Эксперимент Милгрэма.

  3. Агрессия и гендерные роли.

  4. Агрессия в масс-медиа

  5. Вербальная агрессия: пути управления и преодоления.

  6. Методы диагностики агрессии. Личностные шкалы. Проективные методики. Анкеты.

Рекомендуемая литература

  1. Берковиц,Леонард Агрессия: причины, последствия и контроль.- СПб.; М., 2002.- 512с.- 88.362 Б 489 Место хранения: ЧЗГ -1

  2. Берн,Шон Гендерная психология.- СПб.; М., 2000.- 320с. 88.373 Б 51 Место хранения: ЧЗГ -1

  3. Бэрон,Роберт Агрессия: Учеб.пособие для вузов.- СПб., 1997.- 336с. 88.3 Б 977 Место хранения: ЧЗГ -1

  4. Бэрон,Роберт Агрессия: Учеб.пособие для вузов.- СПб., 2000.- 352с. : ил. 88.362 Б 977 Место хранения: ЧЗГ -2

  5. Ельцов А. Компенсационные механизмы в конфликтах(снятие агрессивности) //Управление персоналом.-1999.-N 7.-С.34-37. Держатель документа: НБ АлтГУ

  6. Ениколопов, С.Н. Методики диагностики агрессии //Психологическая диагностика.-2007. - N 3.-С. 41 - 64. Держатель документа: НБ АлтГУ

  7. Ковалев,П.А. Возрастно-половые особенности отражения в сознании структуры собственной агрессивности и агрессивного поведения: автореф.дис....канд.психол.наук.- СПб., 1996. 88.837 К 56 Место хранения: НГ -1

  8. Корытченкова,Н.И. Влияние стилей семейных отношений на агрессивность личности ребенка: Автореф.дис....канд.психол.наук.- Новосибирск, 2000.- 23с. 88.56 К 707 НГ -1

  9. Крэйхи,Барбара Социальная психология агрессии.- СПб., 2003.- 336с. 88.53 К 855 Место хранения: НГ -5, ЧЗГ -2, НЕ -2, ПКнО -3

  10. Лоренц,Конрад Агрессия (так называемое "зло").- СПб., 2001.- 349с. 88.22 Л 781 Место хранения: ЧЗГ -1

  11. Лоренц,Конрад Оборотная сторона зеркала.- М., 1998.- 393с. 60.550.0 Л 781 Место хранения: ЧЗГ -1, НЕ -1

  12. Психология мотиваций и эмоций: учеб.пособие/ под ред.Ю.Б.Гиппенрейтер и М.В.Фаликман.- М., 2006.- 752с. 88.3 П 863 Место хранения: НГ -3, УГ1 -15, ЧЗГ -2

  13. Психология человеческой агрессивности: Хрестоматия/ Сост.К.В.Сельченок.- Минск, 1999.- 656с. 88.484 П 863 Место хранения: ЧЗГ -1

  14. Фромм,Эрих Анатомия человеческой деструктивности.- М. , 1998.- 672с.- 88.5 Ф 915 Место хранения: ЧЗЭЮ -1, ЧЗГ -1

  15. Фромм,Эрих Анатомия человеческой деструктивности.- Минск , 1999.- 624с. 88.5 Ф 915 Место хранения: ЧЗГ -2

  16. Шипунова, Т.В. Социальное исключение, отчуждение, насилие и агрессия как механизмы воспроизводства девиантности //Журнал социологии и социальной антропологии.-2004. - Т. VIII, N 4 (33).-С. 102 - 135. - Держатель документа: НБ АлтГУ


Занятие 11. Разрушающие переживания в конфликте. Метод рэт

Этап 1

Цель работы

Изучение иррациональных убеждений, запускающих разрушающие переживания.

Ход работы

1. Определите ситуации, которые вызывают у вас разрушающие переживания. Возможно, в некоторых случаях вам трудно будет идентифицировать характер переживаний; возможно, это будут ситуации, про которые вы можете одновременно сказать: «Это меня напрягает» и «Мне все равно!». Не исключено, что именно в этих ситуациях вы испытываете разрушающие переживания, вытесняя сам этот факт. Проверьте, не обесцениваете ли вы ситуацию для снятия с себя ответственности.

2. Определите, какие ваши чувства и поведение являются причиной неприятных для вас последствий. Если последствия негативны, возможно, имеет смысл отнести эти ситуации к категории требующих решения.

Заполните Таблицу 1.

Таблица 1. Идентификация иррациональных верований

С: Неконструктивная поведенческая реакция и соответствующие ей разрушающие переживания

Обнаруженный шаблон вредоносного мышления

В: Иррациональные верования, запускающие реакцию

1. Запишите в первой ее строке неоправданные чувства и соответствующее им поведение, от которых вы решили отказаться.

2. Запишите во второй строке шаблоны засоряющего мышления, которые лежат в основе каждой группы разрушающих переживаний и неразумного поведения.

3. Установите, какие иррациональные верования «запускают» вредоносное мышление.

4. Обсудите в рабочей группе полученные результаты. Пусть каждый участник дискуссии расскажет группе о неоправданных чувствах и поведении, от которых решил отказаться, о засоряющих мыслях, побуждающих эти переживания, и иррациональных верованиях, лежащих в их основе. Остальные участники, выслушав рассказ, могут поделиться своими догадками о характере иррационального верования. Руководитель дискуссии заботится о том, чтобы у каждого участника была возможность высказаться и быть услышанным.

Обсуждение и выводы