Файл: Для связей программа Конфликтология.docx

Работа должна представлять экспертную оценку социально значимого и получившего отражение в СМИ конфликта (его причины, динамику, последствия) и анализ / моделирование процесса урегулирования конфликта. Работа выполняется одним студентом. Работа должна иметь самостоятельный исследовательский характер. Обязательно грамотное оформление работы (титульный лист, план работы, постраничные сноски, список литературы). Объем - 10 листов через 1,5 интервала, размер шрифта 14.

Структура работы

Часть 1. Диагностика конфликта.

Диагностика параметров конфликта. Структура конфликта

• Определение основных действующих сил. Изучение их характеристик. Выявление главных различий в интересах, которые привели к конфликту.

• Выявление их отношений в предконфликтной фазе. Выяснение намерений участников и приемлемых, по их словам, для них способов преодоления конфликта.

• Определение степени остроты конфликта.

• Выявление стереотипов восприятия и механизмов конфликтного поведения.

Часть 2. Оценка конфликта

• Типологизация конфликта.

• Оценка стадии развития конфликта.

• Оценка и исследование всех возможных путей развития и преодоления конфликта. Разработка «дерева» сценариев развития конфликта. Итогом этого этапа может стать документ, содержащий оценку конфликта и предложения по его преодолению. С ним знакомятся конфликтующие стороны.

Часть 3. Моделирование переговорного процесса

А. Моделировать вариант переговоров без посредника. Определить состав делегаций, кто будет переговорщиком с каждой стороны. Просчитать возможные сценарии развития переговорного процесса и переговорные стили, обосновать. Перечислить основные положения договора о принципах взаимодействия между оппонентами по каждому из предложенных сценариев хода переговоров.

Б. Моделировать вариант переговоров с медиацией. Определить состав делегаций, кого привлечь в качестве посредника. Описать возможные варианты ходы переговоров и переговорные стили.

Часть 4. Разработка рекомендаций по постконфликтному взаимодействию сторон. Определить, кто будет вести мониторинг соблюдения условий и процедур договора и каковы будут санкции в случаях нарушения условий договора.

3.3.4. Перечень вопросов к зачету по дисциплине

1. «Принцип Парето» в переговорном процессе.

2. Виды внутриличностных конфликтов.

3. Динамика конфликта.

4. Задачи медиации. Типы посредников, требования, предъявляемые к ним.

5. Инновационные конфликты и их особенности.

6. Инструменты конфликтологии против информационно-психологической войны.

7. Исследования межгрупповых конфликтов в работах М. Шерифа.

8. Источники межэтнических конфликтов.

9. Классификация и управление конфликтами в организации.

10. Когнитивные/нравственные конфликты. Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера.

11. Конструктивные и деструктивные функции конфликта.

12. Конфликт «личность — группа».

13. Конфликтная модель общества Р. Дарендорфа.

14. Конфликтология как наука. Ее предмет, задачи, структура, актуальные теоретико-методологические и прикладные проблемы.

15. Конфликт-стереотипы (Л.Н. Цой). Типы универсального конфликтного содержания.

16. Концепция «экзистенциальной дихотомии» Э.Фромма. Теория биофилии и некрофилии.

17. Кризисные периоды в развитии семьи. Причины и источники супружеских конфликтов.

18. Медиация как способ вмешательства в конфликт.

19. Межгрупповые конфликты.

20. Метод принципиальных переговоров (Р. Фишер, У. Юри), или гарвардский стиль.

21. Механизмы возникновения конфликтов по В. Линкольну.

22. Механизмы возникновения конфликтов.

23. Механизмы психологической защиты в ситуации внутриличностного конфликта по З. Фрейду.

24. Мотивационные конфликты по К.Левину.

25. Неадекватные оценки и восприятия.

26. Освещение конфликтов в средствах массовой информации. Влияние СМИ на процесс развития конфликтов.

27. Подходы к изучению этноса в контексте конфликтологии. Этнополитические конфликты в постсоветском пространстве.

28. Понятие манипуляции. Типы манипуляций в общении.

29. Понятие межличностного конфликта и его особенности.

30. Понятие посредничества и история его развития.

31. Посредничество как способ регулирования конфликтов. Типы посредников, требования, предъявляемые к ним.

32. Причины возникновения групповых конфликтов и их классификация.

33. Причины и источники супружеских конфликтов.

34. Причины конфликтов.

35. Проблема внутриличностного конфликта во взглядах З.Фрейда. Понятие сублимации.

36. Психологическая традиция изучения конфликтов.

37. Разрешение конфликта и послеконфликтная стадия взаимодействия.

38. Ролевые конфликты. Конфликтные паттерны в транзактной психологии Э. Берна.

39. Роль и место конфликта в политических отношениях. Политические конфликты и политические кризисы.

40. Роль руководителя организации в управлении конфликтом.

41. Социальный конфликт, его субъекты, формы и уровни.

42. Социологическая традиция изучения конфликтов.

43. Способы завершения конфликта. Фазы постконфликтного периода.

44. Способы подачи позиции в переговорном процессе. Тактические приемы на переговорах.

45. Стадии медиации (А.Н. Чумиков).

46. Стадии переговорного процесса. Ведение переговорного процесса.

47. Структура и функции современной организации.

48. Структура конфликта.

49. Сферы проявления межличностных конфликтов.

50. Теория комплекса неполноценности А.Адлера.

51. Техника ПРИСН (последовательные и реципрокные инициативы в снижении напряженности) Ч. Осгуда.

52. Технология решения конфликта путем переговоров.

53. Типология конфликтов.

54. Типы акцентуации по К. Леонгарду.

55. Типы личности по Э. Шпрангеру.

56. Типы трудных в общении людей (Джини Г. Скотт).

57. Типы трудных в общении людей по Роберту М. Брэмсону.

58. Управление конфликтом в семье. «Вызов симптому», «вызов семейной структуре» и «вызов семейной реальности» как стратегии разрешения семейных конфликтов.

59. Управление межличностными конфликтами.

60. Учение об экстраверсии и интроверсии К.Г.Юнга.

61. Формы вмешательства в конфликт третьей стороны: суд, арбитраж, медиация, консалтинг.

62. Функции и последствия конфликта в семье.

63. Цели фасилитации. Принципы фасилитации. Этапы фасилитации.

64. Эмоциональные манипуляции в процессе переговоров. Понятие рефлексивного управления (В.А. Лефевр).

3.3.5. Задания для ликвидации задолженности по темам дисциплины

4. Методические рекомендации по изучению дисциплины для студентов

Курс предполагает знакомство студентов с основными теоретическими концепциями, понятийным аппаратом и методами исследования, существующими в конфликтологии. В ходе курса студенты обязаны читать рекомендованную литературу, сдать два блока тестовых заданий, выполнять задание к практическим занятиям, подготовить самостоятельную работу по анализу и разрешению актуального конфликта, сдать экзамен. Разъяснения по поводу работы с тестовой системой курса, по выполнению домашних заданий см. в п. 1.5.2. Для получения положительной оценки необходимо систематически посещать лекционные и практические занятия, получая навыки структурного, функционального и динамического анализа конфликтов, взаимодействию в конфликте и разрешению конфликтов. Кроме того, поощряется опробование методик конфликтологии в практической и производственной деятельности студентов, на производственной практике. На экзамене студенты должны продемонстрировать знание содержания курса, а также умение применять теоретические знания для анализа конкретных конфликтных ситуаций.

Перечень специализированных аудиторий, кабинетов и лабораторий с указанием используемого в учебном процессе по дисциплине основного учебно-лабораторного оборудования, технических средств обучения и контроля.

5. Основная и дополнительная литература, другие информационные источники.

5.1. Рекомендуемая литература (основная)

1. Анцупов, А.Я. Конфликтология: Учеб.для вузов/ А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов. - М.:ЮНИТИ-[ДАНА],2001/ 2002/ 2007.

2. Бабосов, Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие для студентов вузов/ Е.М. Бабосов. - Мн.: ТетраСистемс, 2000/ 2001.

3. Волков, Б.С. Конфликтология: учеб.пособие для вузов/ Б.С.Волков,Н.В.Волкова.-М.:Академ.Проект; Трикста,2005.

4. Гришина, Н. В. Психология конфликта/ Н.В. Гришина.— СПб.: Питер, 2000/ 2001/ 2004.

5. Дмитриев, А.В. Социальный конфликт: общее и особенное/А.В.Дмитриев.-М.:Гардарики, 2002. – 524 с.

6. Емельянов,С.М. Практикум по конфликтологии: Учеб.пособие для вузов/С.М.Емельянов.-2-е изд.,доп.и перераб.-СПб. Питер,2000/ 2003. http://www.koob.ru/books/contact/emeljanov_praktikum_po_konfliktologii.rar

7. Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта. Россия на путях преодоления кризиса / А.Г. Здравомыслов.-М.:Аспект-Пресс,1994/ 1996.

8. Козырев, Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие для вузов/ Г.И. Козырев.-М.:Гуманит. издат.центр ВЛАДОС,1999.

9. Конфликтология/ Под ред.А.С.Кармина.-СПб.: Лань,1999.

10. Конфликтология: Учеб. для вузов/ Под ред.В.П.Ратникова.-М.: ЮНИТИ,2001/ 2002.

11. Мир без конфронтаций / Б.И.Хасан, П.А.Сергоманов, М.С.Хромченко. - М.: Бонфи, 2002. - 301 с.

12. Мириманова,М.С. Конфликтология: Учеб.пособие/М.С. Мириманова.-М.:Академия,2003.

13. Основы конфликтологии:Учеб. пос./Под ред. В.Н. Кудрявцева.-М.:Юристъ,1997.

14. Социальная конфликтология: Учеб.пособие для вузов/МГСУ;Н.П. Дедов,Т.Ф.Суслова,Е.Г.Сорокина,А.В.Морозов; Под ред.А.В.Морозова.-М:Издат.центр Академия,2002.

15. Хасан, Б.И. Конструктивная психология конфликта: Учеб.пособие для вузов/ Б.И.Хасан.-СПб.:Питер,2003. – 250 с.

16. Хасан, Б.И. Психология конфликта и переговоры: Учеб.пособие для вузов/ Б.И.Хасан,П.А.Сергоманов.-М.:Академия,2003.

17. Хасан, Б.И. Разрешение конфликтов и ведение переговоров: Учеб. пособие/ Б.И.Хасан,П.А.Сергоманов. - Красноярск; Москва, 2001/2002. - 236 с.