Файл: Высшего образования алтайский.docx

РЕФЕРАТ

Выпускная квалификационная работа выполнена на 74 страницах, содержит 6 рисунков, 7 таблиц, 56 источников использованной литературы.

Тема: БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ ПАО ВТБ: ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ.

Цель выпускного исследования — разработка направлений

---

по совершенствованию банковских продуктов и услуг.

Объект исследования — паевое акционерное общество ВТБ. Предмет исследования: продукты и услуги банка ПАО ВТБ.

Научная новизна: разработаны направления совершенствования банковских продуктов и услуг ПАО ВТБ.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. 
   ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ 5
   
   1. 
      Понятие банковского продукта и услуги 5
      
   2. 
      История возникновения и развития банковских продуктов и услуг 16
      
   3. 
      Классификация банковских продуктов и услуг 29
      
   4. 
      Актуальные проблемы развития новых банковских продуктов в России 38
      
2. 
   АНАЛИЗ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ ПАО ВТБ 44
   
   1. 
      Общая характеристика деятельности банка 44
      
   2. 
      Анализ продуктов и услуг банка для физических и юридических лиц 48
      
   3. 
      Анализ продуктов и услуг банка ВТБ для премиального сегмента рынка 60
      
   4. 
      Мероприятия по совершенствованию продуктов и услуг банка 63
      

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ 69

---

ВВЕДЕНИЕ

Современная банковская сфера Российской Федерации становится все более конкурентной, что ставит перед банками задачу совершенствования банковских продуктов и услуг, а также системы их продвижения. Клиент становится более требователен к банковскому обслуживанию, выбирая на рынке более объективное финансовое консультирование и дистанционное получение услуг. В условиях частично сохраняющегося уровня недоверия к финансовым институтам со стороны населения банки вынуждены активно подстраиваться под клиента, предлагая более универсальное обслуживание, выходящее за рамки предложения классической линейки банковских продуктов и услуг.

Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловливается тем, что на современном этапе развития российской банковской системы главным направлением деятельности банков становится разработка новых банковских продуктов и услуг, их продвижение с целью привлечения наибольшего числа клиентов.

Несмотря на актуальность темы, степень проработанности связанных с ней проблем остается низкой — как в теоретической, так и в практической литературе. Большинство исследований рассматривают банковские продукты и услуги с теоретической точки зрения, упуская практическую значимость полученных результатов. Такая ситуация не позволяет банкам использовать научную литературу в качестве практического руководства, которое могло бы повысить эффективность банковской деятельности.

Целью выпускной квалификационной работы является анализ банковских продуктов и услуг

---

ПАО ВТБ на территории Российской Федерации, а также разработка практических рекомендаций по совершенствованию продуктов и услуг, системы их продвижения на финансовом рынке.

Для достижения цели в работе поставлены задачи:

1. 
   Проанализировать понятия банковского продукта и банковской услуги;
   
2. 
   Рассмотреть историю возникновения и развития банковских продуктов и услуг в России и за рубежом;
   
3. 
   Проанализировать классификации банковских продуктов и услуг;
   
4. 
   Выявить актуальные проблемы развития новых продуктов и услуг в России;
   
5. 
   Проанализировать продукты и услуги, предлагаемые ВТБ физическим и юридическим лицам;
   
6. 
   Предложить мероприятия по совершенствованию продуктов и услуг
   

---

1. 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

---