Файл: Высшего образования алтайский.docx

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 26.10.2023

Просмотров: 229

Скачиваний: 1

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

РЕФЕРАТ

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ

История возникновения и развития банковских продуктов и услуг

Классификация банковских продуктов и услуг

Актуальные проблемы развития новых банковских продуктов в России

АНАЛИЗ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ ПАО ВТБ

Анализ продуктов и услуг банка для физических и юридических лиц

Анализ продуктов и услуг банка ВТБ для премиального сегмента рынка

Мероприятия по совершенствованию продуктов и услуг банка

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

деятельность ВТБ показывает, что организация является в том числе некредитным участником финансового рынка, а также инфраструктурной организацией.

Степень вовлеченности ВТБ в финансовый рынок также демонстрируют масштабы деятельности организации с точки зрения ее географического присутствия как в России, так и за рубежом.

Банк ВТБ имеет подразделения:

  • 27 филиалов в России и 2 за рубежом;

  • 1 представительство в России и 3 за рубежом;

  • 632 дополнительных офиса;

  • 906 операционных офисов.

Проведенный в работе анализ конкурентных преимуществ ВТБ показал, что банк имеет широкую продуктовую линейку не только для частных клиентов, но и для организаций. ВТБ удается не только ежегодно получать прибыль от обслуживания малого, среднего и крупного бизнеса, но и создавать потенциал для ее роста в будущем.

В ходе рассмотрения широты деятельности ВТБ установлено, что компания является одним из крупнейших финансовых организаций Российской Федерации, которая стимулирует население заниматься инвестированием, предлагая множество финансовых инструментов, среди которых:

  • паевые инвестиционные фонды;

  • облигации федерального займа для населения;

  • акции, облигации, валюта, фьючерсы;

  • индивидуальный инвестиционный счет.

Особое внимание в работе уделено изучению такого направления деятельности банка, как обслуживание клиентов высокодоходного сегмента.

Выяснено, что основными чертами премиального банковского обслуживания
являются: наличие персонального менеджера у клиента, обслуживание в премиальном офисе повышенного комфорта, а также дополнительный сервис.

В работе изучены и иные приоритетные направления деятельности банка ВТБ, включая развитие специфических продуктов и услуг (зарплатные проекты, ипотечное и иное кредитование, а также разработка высокотехнологичной продуктовой линейки), по которым также сформирован рейтинг относительно других российских банков.

В совокупности проведенный анализ позволил выявить слабые места банка в сфере развития новых продуктов и услуг. На основании этого автором разработаны мероприятия, направленные на развитие дистанционного банковского обслуживания, а также решение проблем, связанных с низким уровнем доверия населения к банковской системе страны.

Предложенные мероприятия позволят банку получить конкурентные преимущества не только среди российских организаций, но и на международном рынке банковских продуктов и услуг. Повышающаяся роль банка ВТБ на финансовом рынке позволит привлечь новых клиентов массового и премиального сегмента, что приведет к увеличению финансового результата.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ


  1. Тарасова Т.Ю., Флигинских Т.Н. Специфические особенности банковского продукта и услуги // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: Экономика. Информатика. 2017. №2 (251). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/spetsificheskie-osobennosti- bankovskogo-produkta-i-uslugi (дата обращения: 17.04.2019).

  2. О.И. Лаврушин, Н.И. Валенцева [и др.]. Банковское дело/ под ред. О.И. Лаврушина. — 12-е изд., стер. — М. : КНОРУС, 2016. — 800 с.

  3. Полтораднева Н.Л. К вопросу о совершенствовании понятийного аппарата банковской сферы / Н. Л. Полтораднева, А. Я. Долгушина // Деньги и кредит : ежемесячный теоретический и научно-практический журнал. - 2016. -

№ 10. - С. 72-78

  1. Швед Д. Е. О понятиях "банковский продукт" и "банковская услуга" / Д. Е. Швед // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. – N.1. – С. 56-64.

  2. Тарасова Т.Ю. Современное состояние интернет-банкинга в России. Современные проблемы и перспективные направления инновационного развития науки: сборник статей Международной научно- практической конференции (15 декабря 2016г., г.Екатеринбург). В 8 ч. Ч.2. Уфа, АЭТЕРНА, 2016. — С. 203-205.

  3. Лаврентьева Е.Е. Неоднозначность трактовки термина

«банковская услуга» [Электронный ресурс]. Научный журнал СПбГУНиПТ. Серия: Экономика и экологический менеджмент. 2012. 1(10). – Режим доступа: http://economics.ihbt.ifmo.ru/file/article/6785.pdf. (дата обращения: 17.04.19).

  1. Абаева Н.П., Хасанова Л.Т. Конкурентоспособность банковских услуг: Монография. Ульяновск, УлГТУ. 2012. — 118 с.

  2. Логинов М.П., Логинова О.Н. Повышение конкурентных преимуществ банковских услуг [Электронный ресурс]. Вопросы управления.

2012. 4 (21). – Режим доступа: http://vestnik.uapa.ru/ru/issue/2012/04/18/. (дата

обращения: 17.04.19).

  1. Лозовский Л.Ш., Райзберг Б.А., Ратковский А.А. Универсальный бизнес-словарь. М.: ИНФРА-М, 1997. 467 с.

  2. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. проф. В.А. Алексунина. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Кº», 2005. 716 с.

  3. Котлер Ф., Армсронг Г., Сондерс Дж. и др. Основы маркетинга. М.; СПб.; Киев: Издат. дом «Вильямс», 1999. 842 с.

  4. Лозовский Л.Ш., Райзберг Б.А., Ратковский А.А. Универсальный бизнес-словарь. М.: ИНФРА-М, 1997. 467 с.

  5. Федеральный закон от 29 октября 1998 г. № 164-ФЗ «О финансовой аренде (лизинге)» в последней его редакции (Закон от 29 января 2002 г. № 10-ФЗ) // Правовая справочно-информационная система

«Консультант Плюс».

  1. Мазняк В.М. Развитие продуктового ряда современных коммерческих банков // Финансовые исследования. 2015. №3 (48). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-produktovogo-ryada-sovremennyh- kommercheskih-bankov (дата обращения: 17.04.2019).

  2. Тосунян Г.А., Виклин А.Ю., Экмалян А.М. Банковское право в РФ. Общая часть. – М.: Юристъ, 1999.– 193с.

  3. Парусимова Н.И. Трансформация банковского продукта в разных типах экономических систем: Монография. – Оренбург: ИПК ГОУ ОГУ, 2004.

- 389 с.

  1. Мордвинцева Н. В. Развитие банковской деятельности: исторический очерк // Вестник ОГУ. 2008. №9. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-bankovskoy-deyatelnosti-istoricheskiy- ocherk (дата обращения: 18.04.2019).

  2. История России: Кредитная система / Гурьев А.Н, Памфилов С.Ф.

– М.: ЮКИС, 1995. - с. 336

  1. Вишневский А.А. Банковское право Великобритании.– М.:Статус, 2000. – 253с

  2. Истории денежно-кредитной системы России: Учебное пособие/Под редакцией Н.И. Парусимовой – Оренбург: ГОУ ВПО ОГУ, 2004.

- 350 с

  1. Деньги. Кредит. Банки /Под ред. Истомина И.В. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. – 623 с.

  2. Марамыгин Максим Сергеевич, Поваров Александр Васильевич Понятие розничного банковского продукта // Известия УрГЭУ. 2011. №2 (34). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-roznichnogo-bankovskogo-produkta (дата обращения: 19.04.2019).

  3. Саенко В. И. Развитие рынка розничных банковских услуг : дис.

… канд. экон. наук. Краснодар, 2008.

  1. Романенко В. А. Розничная стратегия универсального коммерческого банка : автореф. дис. … канд. экон. наук. СПб., 2007.

  2. О банках и банковской деятельности : федер. закон от 2 декабря 1990 г. №395-1 (в ред. от 6 декабря 2011 г.).

  3. Веретенникова Ольга Борисовна, Шатковская Екатерина Григорьевна Банковские продукты: сущность и характеристика // Известия УрГЭУ. 2012. №1 (39). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/bankovskie- produkty-suschnost-i-harakteristika (дата обращения: 19.04.2019).

  4. Едронова П.Н., Крючков О.А. Анализ подходов к классификации банковских услуг // Финансы и кредит. 2004. №26 (164). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-podhodov-k-klassifikatsii-bankovskih-uslug (дата обращения: 22.04.2019).

  5. Деньги, кредит, банки: учебник / под ред. О.И. Лаврушина. М.: КНОРУС/ 2009. 560 с.

  6. Банковский менеджмент: учебник / под ред. О.И. Лаврушина. М.: КНОРУС. 2009. 560 с.

  7. Герасимова Е.Б. Феноменология анализа финансовой устойчивости кредитной организации. М.: Финансы и статистика. 2006. 392 с.

  8. Моргоев Б.С. Исследование рынка банковских услуг в российской Федерации // Финансы и кредит. 2008. №1 (289). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-rynka-bankovskih-uslug-v-rossiyskoy- federatsii (дата обращения: 22.04.2019

  9. Хабаров В.И. Попова Н.Ю. Банковский маркетинг. /Московская финансово-промышленная академия. – М., 2004. – 165 с.

  10. Коробова Галина Григорьевна Проблемы развития банковской системы России на современном этапе // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2017. №2 (66). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-razvitiya-bankovskoy-sistemy- rossii-na-sovremennom-etape-1 (дата обращения: 23.04.2019)

  11. Статистический бюллетень Банка России. URL: http://www.cbr.ru/publ/bbs/ (дата обращения 12.05.2019).

  12. Бахарева А.А., Мокрова Л.П. Стратегии развития банковского сектора в сфере малого бизнеса на примере Группы ВТБ // Стратегии бизнеса. 2018. №11 (55). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategii-razvitiya- bankovskogo-sektora-v-sfere-malogo-biznesa-na-primere-gruppy-vtb (дата обращения: 12.05.2019).

  13. Информация по кредитным организациям Центрального Банка Российской Федерации. URL: http://www.cbr.ru/credit/ (дата обращения 14.05.2019)

  14. Мандрон Виктория Валериевна, Никонец Олеся Евгеньевна Финансовый рынок и устойчивость кредитных организаций: проблемы действующей системы // Вестник НГИЭИ. 2017. №3 (70). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/finansovyy-rynok-i-ustoychivost-kreditnyh- organizatsiy-problemy-deystvuyuschey-sistemy (дата обращения: 13.05.2019).

  15. Банк ПАО ВТБ на сайте Центрального Банка Российской Федерации. URL: http://www.cbr.ru/credit/coinfo.asp?id=350000008 (дата обращения 14.05.2019).

  16. Finparty: The Banker назвал ведущие банки. URL: https://finparty.ru/ratings/19514/ (дата обращения 14.05.2019).

  17. ВТБ утвердил новую Стратегию до 2022 года. URL: https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2019/04/2019-04-23- vtb-utverdil-novuyu-strategiyu-do-2022-goda/ (дата обращения 14.05.2019)

  18. Группа ВТБ объявляет финансовые результаты по МСФО за 12 месяцев и четвертый квартал 2018 года. URL: https://www.vtb.ru/o-banke/press- centr/novosti-i-press-relizy/2019/02/2019-02-26-gruppa-vtb-obyavlyaet-finansovye- rezultaty-po-msfo-za-12-mesyatsev-i-chetvertyy-kvartal-2/ (дата обращения 14.05.2019)

  19. Стародубцева Елена Борисовна, Маркова Ольга Михайловна Рентабельность коммерческих банков России: современное состояние и тренды развития // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. 2018. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rentabelnost-kommercheskih-bankov-rossii- sovremennoe-sostoyanie-i-trendy-razvitiya (дата обращения: 13.05.2019).

  20. Финансовая информация для инвесторов ВТБ. URL: https://www.vtb.ru/akcionery-i-investory/finansovaya- informaciya/presentations/#tab_0_1# (дата обращения 14.05.2019)

  21. Кириленко Н.А. Анализ развития малого предпринимательства Российской Федерации: проблемы и перспективы // Молодой ученый. – 2017.

– №43 (177). – С. 150-156.

  1. Банк ПАО ВТБ в справочнике Мир процентов. URL: https://mir- procentov.ru/banks/bank-vtb-24/ (дата обращения 15.05.2019)

  2. Батурина И. А. Сравнительная характеристика ипотечных кредитов в России и за рубежом // Междисциплинарный диалог: современные тенденции в общественных, гуманитарных, естественных и технических науках. 2014. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sravnitelnaya-

harakteristika-ipotechnyh-kreditov-v-rossii-i-za-rubezhom (дата обращения: 14.05.2019).

  1. Процентные ставки по кредитам и депозитам и структура кредитов и депозитов по срочности. URL: https://www.cbr.ru/statistics/pdko/int_rat/ (дата обращения 18.05.2019).

  2. Информация о максимальных процентных ставках по вкладам Сбербанка. URL: https://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/max_stavka (дата обращения 18.05.2019).

  3. Индекс вкладов в банках. URL: https://www.vbr.ru/banki/index- vkladov/ (дата обращения 18.05.2019)

  4. Евишкин, И. Счета уходят в народ / И. Евишкин // Коммерсантъ. - 2019. - №11. - С. 40.

  5. Рейтинг участников торгов по количеству зарегистрированных Индивидуальных инвестиционных счетов - Московская биржа. URL: https://www.moex.com/ru/spot/members-rating.aspx?rid=125 (дата обращения 18.05.2019).

  6. Агентство Markswebb: Business Mobile Banking Rank 2019. URL: http://markswebb.ru/e-finance/business-mobile-banking-rank-2019/ (дата обращения: 19.05.2019)

  7. Тинькофф для бизнеса. URL: https://www.tinkoff.ru/business/ (дата обращения 19.05.2019)

  8. Альфа-банк для малого бизнеса и ИП. URL: https://alfabank.ru/sme/#You-Receive (дата обращения: 19.05.2019)

  9. Исследование продуктовых свойств зарплатных проектов в российских банках и особенностей использования этой услуги малым бизнесом, агентство Markswebb. URL: http://markswebb.ru/e-finance/payroll- service-research-2017/ (дата обращения 19.05.2019).

  10. Исследование Private Banking в России 2018 аналитическим агентством Frank RG. URL: https://frankrg.com/600 (дата обращения 20.05.2019)

Смотрите также файлы