Файл: Высшего образования алтайский.docx

РЕФЕРАТ

Выпускнаяквалификационнаяработавыполненана74страницах,содержит6рисунков,7 таблиц,56 источниковиспользованной литературы.Тема:БАНКОВСКИЕПРОДУКТЫИУСЛУГИПАОВТБ:ОСНОВНЫЕНАПРАВЛЕНИЯРАЗВИТИЯ.Цель выпускного исследования — разработка направлений

---

посовершенствованиюбанковскихпродуктовиуслуг.Объект исследования — паевое акционерное общество ВТБ.Предметисследования:продуктыиуслугибанкаПАОВТБ.Научнаяновизна:разработанынаправлениясовершенствованиябанковскихпродуктовиуслугПАОВТБ.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. 
   ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ 5
   
   1. 
      Понятие банковского продукта и услуги 5
      
   2. 
      История возникновения и развития банковских продуктов и услуг 16
      
   3. 
      Классификация банковских продуктов и услуг 29
      
   4. 
      Актуальные проблемы развития новых банковских продуктов в России 38
      
2. 
   АНАЛИЗ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ ПАО ВТБ 44
   
   1. 
      Общая характеристика деятельности банка 44
      
   2. 
      Анализ продуктов и услуг банка для физических и юридических лиц 48
      
   3. 
      Анализ продуктов и услуг банка ВТБ для премиального сегмента рынка 60
      
   4. 
      Мероприятия по совершенствованию продуктов и услуг банка 63
      

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66СПИСОКЛИТЕРАТУРЫИИСТОЧНИКОВ 69

---

ВВЕДЕНИЕ

Современная банковская сфера Российской Федерации становится всеболееконкурентной,чтоставитпередбанкамизадачусовершенствованиябанковскихпродуктовиуслуг,атакжесистемыихпродвижения.Клиентстановитсяболеетребователенкбанковскомуобслуживанию,выбираянарынкеболееобъективноефинансовоеконсультированиеидистанционноеполучение услуг. В условиях частично сохраняющегося уровня недоверия кфинансовыминститутамсосторонынаселениябанкивынужденыактивноподстраиваться под клиента, предлагая более универсальное обслуживание,выходящеезарамкипредложенияклассическойлинейкибанковскихпродуктовиуслуг.Актуальностьтемывыпускнойквалификационнойработыобусловливаетсятем,чтонасовременномэтаперазвитияроссийскойбанковской системы главным направлением деятельности банков становитсяразработка новых банковских продуктов и услуг, их продвижение с цельюпривлечениянаибольшегочислаклиентов.Несмотря на актуальность темы, степень проработанности связанных сней проблем остается низкой — как в теоретической, так и в практическойлитературе.Большинство исследованийрассматривают банковские продуктыи услуги с теоретической точки зрения,упуская практическую значимостьполученных результатов. Такая ситуация не позволяет банкам использоватьнаучную литературу в качестве практического руководства, которое могло быповыситьэффективностьбанковской деятельности.Цельювыпускнойквалификационнойработыявляетсяанализбанковскихпродуктовиуслуг

---

ПАО ВТБ на территории Российской Федерации, а также разработка практических рекомендаций по совершенствованию продуктов и услуг, системы их продвижения на финансовом рынке.

Для достижения цели в работе поставлены задачи:

1. 
   Проанализировать понятия банковского продукта и банковской услуги;
   
2. 
   Рассмотреть историю возникновения и развития банковских продуктов и услуг в России и за рубежом;
   
3. 
   Проанализировать классификации банковских продуктов и услуг;
   
4. 
   Выявить актуальные проблемы развития новых продуктов и услуг в России;
   
5. 
   Проанализировать продукты и услуги, предлагаемые ВТБ физическим и юридическим лицам;
   
6. 
   Предложить мероприятия по совершенствованию продуктов и услуг
   

---

1. 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

---