ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 17.11.2019
Просмотров: 7863
Скачиваний: 13
СОДЕРЖАНИЕ
ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
Качество и конкурентоспособность
Качество — всемирное поле конкуренции на пороге XXI века
Административный и экономический подходы к
Эволюция технологий и понятия качества
Новая политика 100%-го качества
Совершенствование деятельности
Основные направления совершенствования деятельности
Деятельность высшего руководства
Формирование стратегии, тактики
Руководство улучшением деятельности
Работа совета по улучшению деятельности
Оценка текущих требований и достигнутых результатов
Объекты, ресурсы и методы руководства
Участие управленческого персонала
в совершенствовании деятельности
Роль управленческого персонала
Обучение управленческого персонала
Коллективное участие в совершенствовании
Группы по совершенствованию деятельности подразделений
Группы по совершенствованию процессов
Совершенствование в рамках подразделения
Управление персоналом в процессе
совершенствования деятельности
Принципы организации и оплаты труда
Программы выдвижения предложений и улучшения работы
Признание заслуг и вознаграждение
Программы дополнительных выплат деньгами и разделения прибыли
Совершенствование систем управления
Организация управления процессами
Статистическое регулирование процессов и системный подход
Деятельность групп по совершенствованию процессов
Функционирование системы обеспечения качества
Обеспечение качества функционирования систем управления
Привлечение поставщиков к процессу
совершенствования деятельности
Контрактное взаимодействие с поставщиками
Обучение и поощрение поставщиков
Аттестация и оценка деятельности поставщиков
КВАЛИМЕТРИЯ, СТАНДАРТИЗАЦИЯ И СЕРТИФИКАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ
Стандарты и сертификация товаров и услуг
Закон Российской Федерации о сертификации
Закон Российской Федерации о единстве измерений
Закон Российской Федерации о стандартизации
Стандарты Международной организации по стандартизации
Методы определения показателей качества
Методы измерения показателей качества
Ранжирование шести объектов методом попарного сравнения
Влияние на результаты экспертизы состава экспертов
Данные для оценки согласованности мнений пяти экспертов
Причинно-следственные диаграммы Исикавы
Аналитический метод определения весовых показателей
Потребительский и производственный допуски
Социологический метод проведения экспертизы
Комплексные показатели качества
Итоги опроса потенциальных покупателей утюгов
Комплексные показатели качества
Показатели качества вольтметров
Комплексные показатели качества вольтметров
Данные о браке в производстве кровельных листов
Данные о браке в производстве дисковых пил
Статистическое регулирование процессов
Данные контроля, необходимые для построения контрольной карты
Коэффициенты для расчета контрольных границ
Гипергеометрическое распределение
Выборочный приемочный контроль
Оперативная характеристика плана приемочного контроля
Результаты измерений одного и того же параметра
Анализ качества деятельности предприятия
Матрицы анализа функционирования производственных систем
Проведение работ по сертификации производства
Структура типовой методики проверки
Документация к матрице качества
Сводная таблица показателей качества
Номограмма выбора номера схемы сертификации
Методика выбора схемы сертификации
Рекомендации по выбору схем сертификации
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
ИДО Учебный курс "Управление качеством" спец. 061100 и 061500
Басовский Леонид Ефимович
Протасьев Виктор Борисович
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
Учебник
Редактор И. В. Башнина
Корректор Э.Б. Прудникова
Оформление серии Е.А. Доний
Компьютерная верстка С.М. Майоров
ЛР № 070824 от 21.01.93
Подписано в печать 20.12.99.
Формат 60x88/16. Печать офсетная. Усл. печ. л. 13,23.
Доп. тираж 5000 экз. Заказ № 12 45
Издательский Дом «ИНФРА-М»
127214, Москва, Дмитровское ш., 107.
Тел.: (095) 485-70-63; 485-71-77.
Факс: (095) 485-53-18: Робофакс: (095) 485-54-44.
E-mail: books@infra-m.ru
Отпечатано в ОАО "Типография №9"
109033, Москва, ул. Волочаевская, д.40
(095) 362-89-59
1 Вопросы организации производства в США: Отчет британского совета по производительности / Пер. с англ. М.: ИИЛ, 1956. С. 27.
2 Харрингтон Дж. X. Управление качеством в американских корпорациях/ Пер. с англ. М.: Экономика, 1990. С. 29—30.
3 См., например, в кн.: Управление качеством продукции. Справочник. М.: Изд-во стандартов, 1985. 404 с.
4 Так, знаменитые тульские самовары изготавливали из отходов производства
латунных артиллерийских гильз.
5 Характеризуя управления качеством в ВПК, авторы опираются на личный опыт.
6 Как работают японские предприятия. М.: Экономика, 1989. С. 76.
7 Семь инструментов качества в японской экономике. М.: Издательство стандартов, .1990. С. 6.
8 Иногда специалисты в области качества называют жизнь продукции, изделия «жизненным циклом». Этого следует, по возможности, избегать, так как экономисты под жизненным циклом понимают период существования товара на рынке.
9 К сожалению, это заблуждение проникло даже в некоторые учебники.
10Басовский Л. Е. Теория экономического развития. Тула: Тул. гос. пед. ун-т, 1998. С. 31, 70.
11Глазьев С. Ю. Теория долгосрочного технико-экономического развития. М.: ВлаДар, 1993. С. 24.
12Маевский В. Введение в эволюционную экономику. М.: Япония сегодня, 1997. С. 88.
13Мючиелли Ж.-Л. Международные экономические отношения / Пер. с франц. М.: ССАТ, 1995. С. 50, 57, 63.
14Мерсер Д. ИБМ. Управление самой преуспевающей корпорацией мира. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1991. С. 224.
15Функционально-стоимостный анализ издержек производства/Под ред. Б.И. Майданчика. М.: Финансы и статистика, 1988. С. 256—257.
16Шонесен О. Принципы управления фирмой. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1989. С. 37.