Файл: Для связей программа Конфликтология.docx

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 18.01.2026

Просмотров: 2318

Скачиваний: 0

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Министерство спорта российской федерации

Тема 1. Конфликты в современном обществе 7

Раздел 1. Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе.

1. Цель преподавания дисциплины

2. Задачи изучения дисциплины

3. Перечень дисциплин с указанием разделов (тем), усвоение которых студентами необходимо для изучения данной дисциплины

4. Содержание дисциплины

Раздел 1. Методологические основы конфликтологии Тема 1. Конфликты в современном обществе

Тема 2. Диагностика социальных конфликтов

Раздел 2. Психология конфликта. Психотехнологии разрешения конфликтов Тема 3. Психология внутриличностного конфликта в деятельности специалиста по связям с общественностью

Тема 4. Психология микросоциальных конфликтов

Раздел 3. Социальные технологии управления конфликтами и разрешения конфликтов Тема 5. Предупреждение конфликтов

Тема 6. Управление конфликтом

Тема 7. Разрешение конфликта

Тема 8. Прямые переговоры как метод разрешения конфликта

Тема 9. Медиация. Фасилитация / модерация

Раздел 4. Разрешение конфликтов в различных сферах социального взаимодействия Тема 10. Конфликты в организации. Социально-экономические и организационные конфликты

Тема 11. Этно-конфессиональные и этно-религиозные конфликты16

Тема 12. Социально-политические конфликты

Тематический план учебной дисциплины

Раздел 3. Учебно-методические материалы по дисциплине.

3.1. Практические занятия Занятие 1. История конфликтологии.

Занятие 2. Структурная модель конфликта

Занятие 3. Динамическая модель конфликта

Занятие 4. Стратегии поведения в конфликтной ситуации

Занятие 5. Оценка глубины конфликта (дидактическая игра)

Занятие 6. Социальные конфликты в зеркале российских социологических опросов

Занятие 7. Внутриличностные конфликты

Занятие 8. Разговор субличностей (тренинг)

Занятие 9. Акцентуации характера и темперамента и конфликтное поведение

Занятие 10. Феномен агрессии

Занятие 11. Разрушающие переживания в конфликте. Метод рэт

Технологии эффективного общения в конфликте

Противодействие манипуляции в конфликте

Введение в модели разрешения конфликта

Занятие 15. Анализ кейсов «Стратегия и тактика переговоров»

Занятие 16. Тренинг «Технология прямых переговоров». Работа в тройках

Занятие 17. Введение представлений о подготовке к переговорам. Тренировка переговоров с подготовкой

Введение представлений об анализе переговоров. Тренировка анализа переговоров

Тренинг «Организация переговоров (посредничество)». Тренировка организации переговоров

Фасилитация

Конфликты в организации

. Комплексная диагностика организационного конфликта

Конфликты в сфере управления

Занятие 24. Конфликты в деятельности pr-специалиста

Занятие 25. Юрислингвистическая экспертиза конфликтного текста

Занятие 26. Особенности возникновения политических конфликтов и методы их изучения

Занятие 27. Комплексная диагностика политического конфликта

Занятие 28. Конфликты на национальной почве

3.2. Словарь терминов и персоналий

3.3. Материалы по всем формам текущего, промежуточного, рубежного и итогового контроля по учебной дисциплине

3.3.1. Примерные темы рефератов

3.3.2. Варианты тестов с методическими указаниями по их выполнению

Блок 1. История конфликтологии. Психология конфликта. Внутриличностные конфликты

Блок 2. Управление конфликтом. Конфликты в различных сферах деятельности (организационные, общественно-политические, семейные).

Блок 3. Прямые переговоры. Медиация. Фасилитация.

3.3.3. Варианты контрольных работ с методическими указаниями по их выполнению

Часть 1. Диагностика конфликта.

Часть 2. Оценка конфликта

Часть 3. Моделирование переговорного процесса

3.3.4. Перечень вопросов к зачету по дисциплине

3.3.5. Задания для ликвидации задолженности по темам дисциплины

4. Методические рекомендации по изучению дисциплины для студентов

5. Основная и дополнительная литература, другие информационные источники.

5.1. Рекомендуемая литература (основная)

5.2. Рекомендуемая литература (дополнительная)

5.5. Карты обеспеченности студентов учебной литературой по дисциплине

Источник: журнал «Власть» № 34(787) от 01.09.2008

Ситуация 8.

Чешский министр по делам Евросоюза Штефан Фюле, находящийся с визитом в Таллине, в пятницу передал президенту Эстонии письмо от главы Чехии, в котором тот заверил, что его высказывание в газете "Лидове новины" не имело обидного для Эстонии смысла.

Президента Эстонии Тоомаса Хендрика Ильвеса и МИД страны неприятно удивила цитата из интервью президента Чехии Вацлава Клауса, данного накануне саммита ЕС-Россия в Хабаровске. В этом интервью, как передали информационные агентства, Клаус заявил, что на такого большого и амбициозного партнера, как Россия, нужно обращать больше внимания, чем на страны вроде Эстонии и Литвы.

Ильвес назвал высказывания Клауса заслуживающими сожаления и выразил мнение, что слова чешского президента не выражают мнение правительства и народа Чехии.

В письме эстонскому президенту Вацлав Клаус утверждает, что недоразумение вызвало чешское слово "позор", которое можно перевести и как "внимание", и как "осторожность". Президент Чехии заверил, что говоря о России, он имел в виду именно необходимость быть настороже.

"Это блестящий пример неправильного перевода. Я рад, что после объяснений по дипломатическим каналам я смог привезти оригинал письма президента Клауса эстонскому президенту, где подчеркивается, что на чешском языке в высказывании по поводу вашей прекрасной страны нет абсолютно никакого негативного оттенка", - сказал Фюле после встречи с главой эстонского МИД Урмасом Паэтом.

Стороны подтвердили, что инцидент полностью исчерпан.

"Сегодня мы вообще об этом не говорили. Я и не планировал затрагивать этот вопрос. Мы уже ранее общались на тему этого неудачного высказывания с коллегами, и на сегодня отношения выяснены", - сказал глава МИД.

Ситуация 9.

Более ста человек собрались накануне на митинг в сквере Сибирского НИИ сельского хозяйства, где 21 августа были вырублены деревья особо ценных пород, в том числе белая ива, 70 - 80-летнего возраста, пихты и вязы. Производило вырубку ООО "Салаватстекло", которое собирается построить на месте сквера армянскую церковь. Аналогичный храм, по словам организаторов митинга, был возведен в июне с. г. на берегу Иртыша. В Омске проживает не более 10 тысяч армян – число, в сравнении с казахами, татарами, немцами, небольшое. Впрочем, участники митинга ничего не имели против культового сооружения для братьев во Христе, но категорически не согласны с тем, что местом для него выбрана особо охраняемая природная территория, сообщает "Новая газета".


Разрешение на строительство выдал 20 июня с.г. градостроительный совет под председательством мэра города Виктора Шрейдера. А на вырубку зеленых насаждений разрешений никто не давал, и производилась она вопреки постановлению горсовета, без составления акта оценки их стоимости. Между тем, все надзорные органы, как сказала газете председатель инициативной группы Елена Свешникова, спрятались от проблемы в тень. Руководитель территориального управления Росприроднадзора А.Ф. Щербаков не реагирует ни на устные, ни на письменные обращения местных жителей. Проигнорировали их петицию, под которой - более трехсот подписей (а всего проживает в микрорайоне около 5 тыс. человек) депутат Законодательного собрания Владимир Веретено и глава области Леонид Полежаев.

Участники митинга приняли резолюцию, в которой требуют от Генеральной прокуратуры РФ проверить действия администрации Омска, Росприроднадзора и правоохранительных органов (природоохранной прокуратуры и городской), попустительствующих ликвидаторам парков и скверов. Протестующие также потребовали отправить в отставку председателя Комитета территориального общественного самоуправления А.В. Яковлева, "не представляющего интересов жителей микрорайона" и даже не проинформировавшего их о начале незаконной застройки.

Источник: NEWSru.com

Ситуация 10.

Третьяковская галерея не покинет комплекс Центрального дома художника на Крымском мосту, который она делит с Международной конфедерацией союзов художников, до тех пор, пока ей не построят новое здание. "Галерея поставила жесткие условия: мы должны без перерыва продолжать свою деятельность в прежних стенах и переедем в новое здание, только когда оно будет готово "под ключ". Тогда со зданием ЦДХ смогут поступить согласно разрабатываемому градостроительному плану", - заявила заместитель директора музея Ирина Лебедева. Ее цитирует РИА Новости.

По мнению Ирины Лебедевой, галерея нуждается в собственном здании: "Нас воспринимают не как отдельный музей, а как совместный с ЦДХ выставочный комплекс".

Заявление Лебедевой последовало после того, как Владимир Ресин, глава строительного комплекса Москвы, создал рабочую группу для проектирования нового здания галереи на Крымском валу.

Напомним, что столичное правительство еще в 2001 году объявляло конкурс на реконструкцию здания ЦДХ, но его результаты были признаны неудовлетворительными. Весной 2008-го вновь появилась информация о возможном строительстве нового здания или реконструкции старого. Обе версии были связаны с инициативой компании "Интеко" построить на Крымском валу 15-этажный многофункциональный комплекс "Апельсин". В четверг, 21 августа 2008 года, Сергей Байдаков, префект Центрального округа, сообщил, что решение о сносе ЦДХ не принято. "Речь идет о проработке этого вопроса по поручению правительства РФ", - цитирует "Интерфакс" Байдакова.


Обозреватель "Коммерсанта" Григорий Ревзин, комментируя создание рабочей группы для проектирования здания Третьяковки на Крымском, предположил, что, судя по составу комиссии, речь идет не о замене одного здания на другое, а о проектировании целого "городского района".

Ситуация 11.

Организации, защищающие права рабочих США, обратились в Федеральную избирательную комиссию (Federal Election Commission, FEC) страны с просьбой провести расследование в отношении Wal-Mart, крупнейшей торговой сети в мире. Об этом сообщает Reuters. Рабочие полагают, что компания могла нарушить законодательство, заявив своим сотрудникам, что в случае, если они проголосуют на президентских выборах в ноябре 2008 года за кандидата от Демократической партии, то это приведет к принятию закона Еmployee Free Choice Act (EFCA), который компания не поддерживает.

EFCA - законопроект, который поощряет развитие профсоюзного движения в США. В Wal-Mart полагают, что создание профсоюзов будет означать для компаний повышение расходов, что в условиях финансового кризиса, замедления темпов роста экономики и высоких цен на топливо может нанести урон бизнесу.

Ранее в августе The Wall Street Journal сообщала, что на специальных собраниях руководство торговой сети рассказывало ее работникам о том, что профсоюзы заставят рабочих платить членские взносы, не давая ничего взамен. Авторы письма отмечают, что Wal-Mart провела в магазинах компании подобные встречи с тысячами менеджеров магазинов сети.

Стоит отметить, что Wal-Mart на собраниях просто рассказывала о минусах демократов, не ведя прямой агитации за того или иного кандидата в президенты США.

Основных кандидатов в президенты США двое: Джон Маккейн, представляющий республиканцев, и Барак Обама, представляющий демократов. Последний ранее сообщал, что готов подписать EFCA, а Маккейн возражает против принятия законопроекта.

Источник: lenta.ru

Ситуация 12.

Жители пригородного поселка Ключи, 11 человек, объявили сегодня предупредительную голодовку. Местом ее проведения заявлено помещение местного коммунхоза, где голодающие собираются провести 9 дней вместе с главой поселковой администрации Олегом Ивановым. Сам он пока не участвует в акции, но поддерживает ее и, как сказал собкору «Новой газеты», возможно, к ней присоединится.

Каждый из участников голодовки представляет многоквартирный дом. В таких домах проживают здесь более 4,5 тысячи граждан, еще 1 тысяча - в частном секторе. Во всем поселке уже 2 месяца отключена горячая вода. Отключить ее распорядилось МУП ЖКХ, не имеющее к ней никакого отношения - поставляет это коммунальное благо в Ключи не муниципальное предприятие, а акционерное общество «Октан». С ним и заключены у всех местных жителей договоры, согласно которым стоимость горячей воды - 11 руб. за кв.м. жилой площади. Что устраивает поставщиков, потому что она им обходится почти вдвое дешевле - 6 руб. Но во всем остальном районе, где отапливает жильцов МУП ЖКХ, из-за старого оборудования котельных себестоимость тепла очень высокая. Снизить можно ее только путем реконструкции систем центрального отопления. Вместо этого районные власти усреднили цену тепла, разделив ее поровну между отсталыми и продвинутыми в коммунальном отношении селами: получилось 26 руб. за кв.м. Хотя жители Ключей отказались заключать договоры с МУП ЖКХ, оно шлет им второй год квитанции на оплату услуг, которые не оказывает.


«Солидарность» с коммунальщиками неожиданно проявила энергосбытовая компания, разославшая ключевцам предупреждения - о том, что если они и впредь не будут оплачивать горячую воду по квитанциям МУП ЖКХ, то им отключат...и свет. Как говорит Олег Иванов, районный коммунхоз заключил с омскими энергетиками «агентское соглашение», предложив им оказывать дополнительное давление на жильцов за 3 процента от коммунальной платы. Прокуратура района уже признала разосланные предупреждения незаконными.

Требование голодающих: немедленно включить в поселке горячую воду. Если оно не будет исполнено в течение 9 дней, то протестанты объявят бессрочную голодовку. Поддерживают их, по словам Иванова, все 5,5 тысяч жителей поселка Ключи.

Ситуация 13

4 июля 2005 г. в Бирюсинске (Иркутская область) около 30 сотрудников ОАО «Бирюсинский гидролизный завод» (БГЗ) начали голодовку из-за задолженности по заработной плате. К протестующим готовы присоединится еще около 70 человек в случае невыплаты долгов по зарплате в ближайшее время. Гендиректор БГЗ Евгений Бондаренко пообещал рабочим, что зарплата, задолженность по которой превысила 18 млн руб., будет выдана в любом случае. Межрайонная тайшетская прокуратура продолжает расследование уголовного дела, возбужденного по факту невыплаты зарплаты работникам предприятия.

В конце марта 2005 года работники БГЗ провели акцию протеста перед заводоуправлением. Тогда 300 человек требовали выплатить им зарплату за январь и февраль, а также поднять отпускные цены на продукцию предприятия. Митингующие угрожали объявлением забастовки, если их требования не выполнят. Руководство предприятия уладило конфликт, пообещав работникам выдать часть зарплаты. Однако зарплата так и не была выдана, и в начале июня 13 работников БГЗ объявили голодовку. Работники завода тогда заявили, что руководство предприятия не может разрешить финансовые трудности завода и поэтому не в состоянии выполнить свои обязательства перед коллективом. 7 июня прокуратурой Иркутской области в отношении руководства ОАО «Бирюсинский гидролизный завод» было возбуждено уголовное дело по факту невыплаты зарплаты работникам предприятия. Тогда, по словам помощника прокурора Иркутской области Александра Семенова, прокурор области внес представление с требованием принять меры к погашению долгов по заработной плате и задолженности по налогам в Федеральное агентство по управлению федеральным имуществом. По подсчетам Александра Семенова, общая сумма кредиторской задолженности БГЗ по заработной плате на 1 июня 2005 года составила 18,7 млн руб. 8 июня после частичной выплаты зарплаты голодовка была прекращена.


4 июля 2005 года около 30 работников БГЗ начали новую акцию протеста. Они потребовали полного погашения долгов по заработной плате за несколько месяцев. «Отсутствие зарплаты довело нас до того, что мы решили перейти на воду и начать голодовку», — сообщила „Ъ” участница акции протеста Валентина Ващенко. По ее словам, на протяжении трех месяцев работники предприятия не получали зарплату. Госпожа Ващенко также отметила, что если в ближайшее время долги по зарплате не будут погашены, то к протестующим готовы присоединится еще около 70 человек.

Гендиректор БГЗ Евгений Бондаренко сообщил „Ъ”, что руководство предприятия пытается погасить долги по зарплате. По его словам, на заводе сложилась очень трудная обстановка и решить все проблемы завода за четыре месяца, в течение которых он работает на предприятии, невозможно. Однако господин Бондаренко пообещал, что заплата будет выплачена в любом случае. «Мы стараемся гасить задолженность по мере возможности, но сделать это в течение нескольких дней просто невозможно», — рассказал Евгений Бондаренко. По его словам, голодовка пока не отразилась на деятельности завода — БГЗ вчера продолжил выпуск продукции.

Вчера в межрайонной тайшетской прокуратуре сообщили, что расследование уголовного дела по факту невыплаты зарплаты работникам предприятия продолжается. По мнению тайшетского межрайонного прокурора Константина Тычкова, один из путей выхода из кризиса БГЗ — реструктуризация долгов завода. «Я призываю рабочих быть благоразумными, — заявил Константин Тычков, — такие акции протеста ставят под угрозу деятельность всего Бирюсинска».

ОАО «Бирюсинский гидролизный завод» является градообразующим предприятием, снабжающим Бирюсинск (Тайшетский район, Иркутская область) теплом и водой, а также производит очистку сточных вод. 51% акций ОАО «Бирюсинский гидролизный завод» принадлежат Федеральному агентству по управлению федеральным имуществом. Остальной капитал распределен между работниками предприятия в равных долях. Оборот завода в прошлом году составил около 300 млн руб. На предприятии работает 1070 человек. Кредиторская задолженность БГЗ перед бюджетами всех уровней составляет более 360 млн руб.

Источник: Коммерсантъ(Иркутск) № 121(3205) от 05.07.2005