Файл: Для связей программа Конфликтология.docx

3.3.1. Примерные темы рефератов

3.3.2. Варианты тестов с методическими указаниями по их выполнению

По курсу «Конфликтологии» предполагается написание двух блоков тестовых заданий и одной контрольной работы.

Тесты

Первый тест включает темы «История конфликтологии», «Структура конфликта», «Динамика конфликта», «Внутриличностные конфликты». Темы второго теста— «Межличностные конфликты», «Стратегии поведения в конфликте», «Внутри- и межгрупповые конфликты». Тестовые задания составлены таким образом, что предполагают не только проверку знания основных терминов, понятий и персоналий курса, но и умения применять теоретические знания к анализу конкретных конфликтных ситуаций, а также логическое мышление. Тестирование проводится в электронном режиме, после выполнения студентом тридцати произвольно отобранных ЭВМ заданий производится автоматический подсчет очков. Эта система позволяет объективно оценить знания студента.

Для подготовки тестовых заданий была использована следующая литература (из основного списка), с которой предлагается ознакомиться студентам: 1; 3; 6; 8; 9; 10; 15.

Блок 1. История конфликтологии. Психология конфликта. Внутриличностные конфликты

1. Основоположником функциональной модели общества является Т. Парсонс. Дайте определение конфликта с точки зрения структурного функционализма.

2. Дайте определение среды межличностного конфликта. Какие составляющие включает среда межличностного конфликта.

3. Всегда ли депривация связана с наличием / появлением внутриличностного конфликта?

4. Приписывание другому человеку того, что в себе реально подлежало бы осуждению; обвинение другого в своей неудаче; «чтение в сердцах» называется

а) регрессией;

б) проекцией;

в) сублимацией;

г) реактивным образованием;

д) интеллектуализацией.

Приведите пример.

5. Какие стратегии поведения в конфликте использовали представители предприятия «Суджук». Определите этап, на котором завершилось развитие конфликта.

Острые разногласия между учредителями барнаульского мясоперерабатывающего предприятия "Суджук" едва не закончились силовой акцией. 1 мая группа соучредителей предприятия отстранила от должности директора (и еще одного учредителя) Татьяну Ожогину, проникнув на территорию вопреки желанию ее охраны.

Конфликт среди учредителей "Суджука" начался еще в 2005 году. Тогда шесть из семи учредителей предприятия отстранили от должности гендиректора и соучредителя Татьяну Ожогину (у нее доля в 20%, у них - соответственно 80%). Она возглавляла "Суджук" с самого его начала - с 1995 года.

Попытка цивилизованно провести "развод" на "Суджуке" провалилась. "Предложение со стороны шести других учредителей для Татьяны Васильевны было неприемлемым", - объясняет Николай Лобода, начальник службы безопасности предприятия. "Мы предлагали ей сначала одно здание, потом другое - она ни на что не соглашалась", - объясняет ее оппонент и соучредитель Игорь Веретенченко.

Итог споров: шесть соучредителей "Суджука" в отсутствие седьмого (Ожогиной) в ноябре 2005 года приняли решение ее уволить. Главную должность занял Юрий Семыкин, соучредитель и на тот момент замдиректора.

Если бы речь шла только о доле в уставном капитале, конфликт, наверное, давно был бы исчерпан: прав тот, у кого больше долей или акций. И Татьяна Ожогина с ее двадцатью процентами не могла бы рассчитывать ни на что, что бы она ни сделала для предприятия как его менеджер, создатель. В уставе "Суджука", однако, есть своя тонкость: решение об увольнении и назначении директора должно приниматься только в присутствии всех учредителей и при их полном согласии. Нет хотя бы одного - уволить нельзя.

Правда, как говорят ее оппоненты, они поначалу о такой строчке в уставе и представления не имели. "Да, мы подписались под таким уставом, но подписались потому, что верили ей и не знали, что в уставе прописано такое условие, - говорит Игорь Веретенченко. - Получается, что директор у нас несменяемый, как это может быть?"

В этой ситуации суд, естественно, признал увольнение директора незаконным и вынес решение о его восстановлении на работе. После долгих судебных разбирательств и в присутствии судебного пристава 10 апреля Ожогина вернулась директором на "Суджук". Только вот разногласия - куда они денутся-то?

"За время отсутствия Татьяны Васильевны предприятие снизило обороты в несколько раз, уменьшило число торговых точек, был закрыт консервный цех", - утверждает Николай Лобода.

Игорь Веретенченко же говорит: "Когда в ноябре 2005 года мы назначили другого директора, предприятие имело большой долг, который нам пришлось отдавать, думаю, она вела дело к разорению предприятия, и мы как учредители ей не были нужны".

Прошло только 20 дней с момента возвращения Татьяны Ожогиной - и разыгрался новый конфликт. 1 мая к проходной подошли около 20 человек, в том числе шесть учредителей. Охрана не пускала. По сведениям Николая Лободы, в ГУВД края следили за этим конфликтом и опасались, что 1 мая на предприятие придется посылать ОМОН. Однако обошлось: недовольные Ожогиной учредители проникли на территорию без применения силы, вскрыли кабинеты и цеха. "Экипаж вневедомственной охраны Железнодорожного района Барнаула пропустил этих людей на территорию, хотя мы просили их пресечь агрессивные действия нападающих, - возмущается Татьяна Ожогина. - Без суда и следствия я, законом признанный директор, была свергнута".

Сейчас бывшие единомышленники пишут друг на друга заявления в различные инстанции, и, похоже, мир здесь наступит не скоро. Наступит ли? "За 15 лет работы не могу припомнить случая цивилизованного "развода" учредителей, - комментирует юрист Юрий Камаев. - На компромисс не пошел никто, в лучшем случае дело заканчивалось судебными разбирательствами". По словам юриста, психологическая тактика разрешения таких споров существует, но чтобы ею воспользоваться, нужна простая человеческая культура. А ее-то как раз и не хватает.

Александра Захарова, пресс-секретарь УВД Барнаула:

- В связи со спорной ситуацией, сложившейся вокруг ООО "Суджук", в ОВД по Железнодорожному району поступило три заявления - одно от гражданки Ожогиной (по факту захвата предприятия), два - со стороны других соучредителей фирмы "Суджук" (по факту захвата предприятия и по факту доведении предприятия до банкротства). Проводить проверку по заявлению о доведении предприятия до банкротства поручено сотрудникам ОБЭП, а другие два заявления находятся на исполнении в службе участковых уполномоченных милиции. Как мне сообщили, еще одно заявление (от Татьяны Ожогиной) поступило в ФСБ и было переправлено в управление по борьбе с организованной преступностью ГУВД по Алтайскому краю. В настоящее время по двум заявлениям проводятся проверки. Только по первому поступившему заявлению (о захвате предприятия) вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и заявителям рекомендовано обратиться в граждански суд. Говорить о возбуждении уголовных дел по другим заявлениям пока рано.

ООО "Суджук" было создано в Барнауле в 1995 году семью физическими лицами. Производит колбасные изделия, копчености и мясные деликатесы. Само название "суджук" обозначает плоскую колбасу из сухого, подвяленного мяса - говядины и свинины. По сведениям начальника службы безопасности фирмы Николая Лободы, балансовая стоимость имущества предприятия - 2 млн. долл. На предприятии работает около 30 человек.

6. Определите объект и предмет конфликта.

Алла Кузьминична Гребенщикова заложила у баньки Ефима Валикова, стена которой выходила в огород Гребенщиковых, парниковую грядку. Натаскала навоза... А чтоб навоз хорошо прогрелся, она его подожгла снизу паяльной лампой, а сверху навалила что посырей и оставила на ночь. Он высох и загорелся. И стена загорелась... К утру банька сгорела. Сгорели еще кое-какие постройки... Но Ефиму Валикову особенно жалко было баню: новенькая баня, год не стояла, он в ней зимой пимы катал. Объяснение с Гребенщиковой вышло бестолковое: Гребенщикова навесила занавески на глаза и стала уверять страхового агента, что навоз загорелся сам.

— Самовозгорание!—твердила она и показывала агенту и Ефиму палец.— Понимаете?

Это «самовозгорание» вконец обозлило и агента тоже.

— Подавай в суд, Ефим,— сказал он.— А то нас тут за дураков считают.

Валиков подал в суд. Но так как дело это всегда кляузное, то Ефим тоже всем показывал палец и пояснял:

— Оно бы — по-доброму, по-соседски-то — к чему мне? Но она же шибко грамотная!.. Она же слова никому не дает сказать: самозагорание, и все!

7. Возникновение конфликтологии как относительно самостоятельной теории связано с работами:

а) К. Маркса и Ф. Энгельса, О. Конта;

б) П. Сорокина, Г. Зиммеля, 3. Фрейда;

в) Р. Дарендорфа, Л. Козера, М. Дойча, М. Шерифа;

г) В. Линкольна, Л. Томпсона, Д. Скотт;

д)Р. Фишера, У. Юри, К. Томаса.

В чем состоит вклад этих ученых в развитие науки о конфликтах.

8. Дайте определение среды межнационального конфликта. Какие составляющие включает среда межнационального конфликта.

9. Каким образом соотносятся коммуникативные стили и стратегии поведения в конфликте?

10. Ситуация «буриданова осла» характеризует мотивационный, ролевой или когнитивный конфликт. Приведите пример такого конфликта

11. Какую тактику (-и) используют в ситуации конфликта акционеры АО "Алтайколхозздравница"? Какие мероприятия свидетельствуют об использовании данной тактики (тактик)?

Одна из конфликтных зон в Алтайском крае - небольшое, но перспективное акционерное общество "Алтайколхозздравница" (АКЗ). Его офис находится в Барнауле, а основные источники доходов - в Змеиногорском (санаторий "Лазурный") и Благовещенском районах ("Сосновый бор"). Спор между акционерами, начавшийся в этом году, принял острые формы. И теперь в обстоятельствах дела разбираются ОБЭП, суды и следственный отдел Центрального района Барнаула.