Файл: Для связей программа Конфликтология.docx

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 18.01.2026

Просмотров: 2353

Скачиваний: 0

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Министерство спорта российской федерации

Тема 1. Конфликты в современном обществе 7

Раздел 1. Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе.

1. Цель преподавания дисциплины

2. Задачи изучения дисциплины

3. Перечень дисциплин с указанием разделов (тем), усвоение которых студентами необходимо для изучения данной дисциплины

4. Содержание дисциплины

Раздел 1. Методологические основы конфликтологии Тема 1. Конфликты в современном обществе

Тема 2. Диагностика социальных конфликтов

Раздел 2. Психология конфликта. Психотехнологии разрешения конфликтов Тема 3. Психология внутриличностного конфликта в деятельности специалиста по связям с общественностью

Тема 4. Психология микросоциальных конфликтов

Раздел 3. Социальные технологии управления конфликтами и разрешения конфликтов Тема 5. Предупреждение конфликтов

Тема 6. Управление конфликтом

Тема 7. Разрешение конфликта

Тема 8. Прямые переговоры как метод разрешения конфликта

Тема 9. Медиация. Фасилитация / модерация

Раздел 4. Разрешение конфликтов в различных сферах социального взаимодействия Тема 10. Конфликты в организации. Социально-экономические и организационные конфликты

Тема 11. Этно-конфессиональные и этно-религиозные конфликты16

Тема 12. Социально-политические конфликты

Тематический план учебной дисциплины

Раздел 3. Учебно-методические материалы по дисциплине.

3.1. Практические занятия Занятие 1. История конфликтологии.

Занятие 2. Структурная модель конфликта

Занятие 3. Динамическая модель конфликта

Занятие 4. Стратегии поведения в конфликтной ситуации

Занятие 5. Оценка глубины конфликта (дидактическая игра)

Занятие 6. Социальные конфликты в зеркале российских социологических опросов

Занятие 7. Внутриличностные конфликты

Занятие 8. Разговор субличностей (тренинг)

Занятие 9. Акцентуации характера и темперамента и конфликтное поведение

Занятие 10. Феномен агрессии

Занятие 11. Разрушающие переживания в конфликте. Метод рэт

Технологии эффективного общения в конфликте

Противодействие манипуляции в конфликте

Введение в модели разрешения конфликта

Занятие 15. Анализ кейсов «Стратегия и тактика переговоров»

Занятие 16. Тренинг «Технология прямых переговоров». Работа в тройках

Занятие 17. Введение представлений о подготовке к переговорам. Тренировка переговоров с подготовкой

Введение представлений об анализе переговоров. Тренировка анализа переговоров

Тренинг «Организация переговоров (посредничество)». Тренировка организации переговоров

Фасилитация

Конфликты в организации

. Комплексная диагностика организационного конфликта

Конфликты в сфере управления

Занятие 24. Конфликты в деятельности pr-специалиста

Занятие 25. Юрислингвистическая экспертиза конфликтного текста

Занятие 26. Особенности возникновения политических конфликтов и методы их изучения

Занятие 27. Комплексная диагностика политического конфликта

Занятие 28. Конфликты на национальной почве

3.2. Словарь терминов и персоналий

3.3. Материалы по всем формам текущего, промежуточного, рубежного и итогового контроля по учебной дисциплине

3.3.1. Примерные темы рефератов

3.3.2. Варианты тестов с методическими указаниями по их выполнению

Блок 1. История конфликтологии. Психология конфликта. Внутриличностные конфликты

Блок 2. Управление конфликтом. Конфликты в различных сферах деятельности (организационные, общественно-политические, семейные).

Блок 3. Прямые переговоры. Медиация. Фасилитация.

3.3.3. Варианты контрольных работ с методическими указаниями по их выполнению

Часть 1. Диагностика конфликта.

Часть 2. Оценка конфликта

Часть 3. Моделирование переговорного процесса

3.3.4. Перечень вопросов к зачету по дисциплине

3.3.5. Задания для ликвидации задолженности по темам дисциплины

4. Методические рекомендации по изучению дисциплины для студентов

5. Основная и дополнительная литература, другие информационные источники.

5.1. Рекомендуемая литература (основная)

5.2. Рекомендуемая литература (дополнительная)

5.5. Карты обеспеченности студентов учебной литературой по дисциплине

А ведь еще в январе позиция Виктора Линка, возглавлявшего АКЗ с 1986 года, казалась незыблемой: в реестре акционеров он - владелец контрольного пакета, по должности - гендиректор. Что может случиться?

Но когда у компании появился новый акционер - Владимир Лапердин, который в начале года купил на торгах 36,4% акций, принадлежавших краю, дела приняли неожиданный оборот. Лапердин, изучив документы, заявил, что гендиректор, формируя контрольный пакет, покупал акции с нарушениями (стало быть, "контрольника" у него нет). О нарушениях он сообщил в ОБЭП.

По словам же Виктора Линка, его контрольный пакет подтвержден документами, а новый собственник поставил себе задачу взять под контроль все предприятие и применяет для этого неправовые методы. Из-за всей нервотрепки Линк, по его словам, попал в больницу.

После этого в Барнауле проходят три внеочередных собрания акционеров с разными результатами выборов гендиректора. На двух собраниях (16 мая и 11 августа) выбрали Виктора Линка. На одном, инициированном Владимиром Лапердиным (13 июня), - Константина Ежова. Кстати, на всех собраниях, если судить по протоколам, был кворум.

Конфликт обострился, когда Владимир Лапердин, ссылаясь на результаты "своего" собрания, инициировал вывоз имущества из офиса АКЗ.

Сторона Линка написала заявление в милицию. И следственный отдел РОВД Центрального района возбудил уголовное дело (статья 159, часть 4 УК - "Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере"). Как уточняет Константин Ежов, дело было возбуждено без указания конкретных лиц.

Со своей стороны Лапердин обратился в налоговую службу с требованием внести в госреестр юрлиц Константина Ежова, и 7 августа налоговая служба это сделала. Правда, то, что Линк владеет "контрольником" и был избран гендиректором, так и не было оспорено в суде.

ОАО "Алтайколхозздравница" было зарегистрировано в 2000 году, раньше это было объединение по строительству и эксплуатации сельских санаториев. Объединение создавали пайщики - колхозы и совхозы - для того, чтобы в санаториях отдыхали работники АПК края. Часть пайщиков в 2000 году стали акционерами. Руководитель объединения Виктор Линк стал гендиректором. В дальнейшем он сформировал контрольный пакет путем скупки акций у хозяйств-совладельцев.

12. Определите объект и предмет конфликта.

Михеевна!.. Здравствуй, Михеевна! С праздничком!


С каким, Макарыч?

А с воскресеньем.

Господи, праздник!

Сын-то не пишет? Что-то давненько я к тебе не заходил...

Некогда, поди-ка, расписываться-то. Тоже — не курорт — шахты-то эти.

Всем им, подлецам, некогда. Им водку литрами жрать — на это у них есть время. А письмо матери написать— время нет. Пожалуйся на него директору шахты. Хошь, я сочиню? Заказным отправим...

Ты што, сдурел, Макар? На родного сына стану директору жалиться!

Можно хитрей сделать. Можно послать телеграмму: мол, беспокоюсь, не захворал ли? Его все равно вызовут...

Тьфу, дьявол! Тебе што, делать, што ль, нечего,— выдумываешь сидишь?

А учить подлецов надо, учить.

Старуха, злая, обиженная за сына, шла дальше своей дорогой.

13. Каким образом такая демократическая процедура, как демократические выборы, влияет на социальные конфликты?

14. Как понимается структура конфликта в марксизме?

15. Дайте определение среды межгосударственного конфликта. Какие составляющие включает среда межгосударственного конфликта.

16. Когнитивные конфликты предполагают противоречие потребностей, противоречие между внутренней потребностью и социальной нормой, противоречие между различными ролями индивида или трудность выбора между различными вариантами поведения. Приведите пример такого конфликта

17. Какие ценности лежат в основе конфликтного поведения правозащитников:

Представитель Московского патриархата констатирует конфликт между правозащитниками и верующими. "Сегодня есть непонимание между борцами за права человека и православными христианами",- сообщил заместитель председателя Отдела внешних церковных связей Московского патриархата протоиерей Всеволод Чаплин, выступая на "круглом столе" "Свобода и достоинство личности: православный и либеральный взгляд".

Чаплин подчеркнул, что, в отличие от большинства сегодняшних лидеров правозащитного движения, для РПЦ ценности общества не менее важны, чем права и свободы индивида. "Мы верим в богоданную свободу человека, в достоинство человеческой личности. Эти ценности укоренены в Священном Писании и христианском богословии. Любой православный христианин должен уважать право личности на свободу выбора и ее достоинство",- отметил Чаплин. "Но, для православного христианина не менее, а, может быть, и более важны другие ценности: вера, Отечество, защита родной земли, наших святынь. Частный интерес для православного христианина обычно не выше ценностей общества",- подчеркнул представитель Московского патриархата.


В качестве примера Чаплин привел ситуацию в Чечне. "Можно ли ради сохранения жизни людей, которые гибнут в Чечне, отказаться от территориальной целостности России? Для меня это вопрос. Для многих правозащитников это сегодня не вопрос, они убеждены, что ценность человеческой жизни превыше всего",- сказал он. По словам Чаплина, "есть ценности выше, чем человеческая жизнь и свобода". "Только гармонизируя ценности человеческой личности и ценности сообщества людей, общество и государство может выжить",- заключил он.

18. Определите, какие из составляющих эскалации конфликта присутствуют в конфликтной ситуации (переход от мягких к жестким тактикам, от меньшего к большему, от частного к общему, от стремления разрешить конфликт к стремлению нанести ущерб, от участия немногих к увеличению рядов).

Кузьмовне приснился страшный сон. Молится будто бы она богу, усердно молится, а — пустому углу: иконы-то в углу нет. И вот молится она, а сама думает: «Да где же у меня бог-то?»

Утром старуха собралась и пошла к Ильичихе. Ильичиха разгадывала сны.

И-и, матушка,— запела богомольная Ильичиха,— дак, а у тя иконка-то есть ли?

Есть. Она, правда, в шифонере...

Вы-ынь, вынь, матушка, грех. Чего же ее впотьмах держать?.. Вынь да повесь, куда положено. Как же ты так?..

Да жду своих, Катьку-то,— сулилась... А зять-то партейный, ну-ко да коситься начнет.

Плюнь! Кому како дело? Нонче нет такого закону...

Да закону-то нет, а... И так-то живут неважно, а тут я ишо...

Не гневи бога, Кузьмовна, не гневи. Кому како дело? У меня их вон сколь висит, кому како дело?! А ты ее в шифонер запятила! Бесстыдница.

Да не ездит никто, оно и дела никому нет,— с сердцем сказала Кузьмовна.— Не все так-то живут. Ко мне люди ездиют, я не одинокая.

Знамо, татаркой-то не живу,— обиделась Ильичиха.— К ей люди ездиют!.. Гляди-ко, наездили: раз в год приедут, так она из-за этого икону в шкап запятила! Ни стыда, ни совести у людей.

Ты не кричи, чего ты рот-то разинула? Чего ты всех созываешь-то? Припадошная. Кто тебе виноватый, что не рожала? А теперь зло берет. Надо было рожать.

Да вы вон нарожали их, а толку-то?

Как это «толку»? Вот те раз! Да у меня же смысел был, я их ростила да учила старалась... А ты-то зачем жила? Прокуковала весь свой век, а теперь злится. Нечего и злиться теперь.


Это вы — наплодили их да поете ходите: «Ванька не пишет, Колька денег не шлет, окаянный...» Зачем тада и рожать? Лучше не рожать — не гневить бога после. Не было у меня условиев, я и не рожала. Не все подкулачники-то были... Куркули.

Знамо, лодыри, они куркулями никогда не живут. Где эт ты куркулей-то увидела?

Да вас же на волосок только не раскулачили в двадцать девятом годе! Ты забыла? Какая у тебя память-то дырявая. Мой же брат, Аркашка, заступился за вас. Забыла? А кому потом ваш отец три овечки ночью пригнал? Забыла? Короткая же у тебя память!

А ты че гордисся, что в бедности жила? Ведь нам в двадцать втором годе землю-то всем одинаково дали. А к двадцать девятому — они уж опять бедняки! Лодыри! Ведь вы уж бедняки-то советские сделались, к коллективизации-то нам землю-то поровну всем давали, на едока.

А вы!..

19. Каким образом такой демократический институт, как профсоюзы, влияет на социальные конфликты?

20. Дайте определение и составляющие среды регионального конфликта. Какие составляющие включает среда регионального конфликта.

21. Что такое сетка менеджмента Блейка—Моутон и как она соотносится с сеткой Килменна—Томаса.

22. Назовите условия использования стратегии уступки.

23. Эквивалентный внутриличностный конфликт — это:

а) конфликт, связанный с выбором между двумя в равной мере непривлекательными объектами;

б) конфликт, связанный с выбором между двумя или более в равной степени привлекательными и взаимоисключающими объектами;

в) конфликт, связанный с выбором объекта, в котором одновременно присутствуют привлекательная и непривлекательная стороны;

г) конфликт, связанный с ситуацией, когда ожидаемый результат решения какой-либо задачи личностью не получает одобрения в обществе, коллективе или семье;

д) конфликт, связанный с сочетанием в равной мере во внутреннем мире личности склонности к экстраверсии—интроверсии.

Приведите пример такого конфликта

24. Определите интересы сторон конфликта

На это надо было решиться. Он решился. Как-то пришел домой — сам не свой — желтый; не глядя на жену, сказал:

— Это... я деньги потерял. Двадцать тысяч рублей.

У жены отвалилась челюсть, на лице появилось, просительное выражение: может, это шутка? Она глупо спросила:


— Где?

Тут он невольно хмыкнул.

— Дак если б я знал, я б пошел и...

— Ну не-ет!! — взревела она.— Ухмыляться ты теперь до-олго не будешь! — И побежала за сковородником.— Месяцев девять, гад !

Он схватил с кровати подушку — отражать удары.

— Подушку-то, подушку-то мараешь! Самой стирать!..

— Выстираю! Выстираю, кривоносик! А два ребра мои будут! Мои! Мои!..

— По рукам, слушай!..

— От-теньки-коротеньки!.. Кривенькие носики!

— По рукам, зараза! Я ж завтра на бюлитень сяду! Тебе же хуже.

— Нет, дай я натешусь! Дай мне душеньку отвести, скважина ты кривоносая! Дятел...— Тут она изловчилась и больно достала его по голове. Немножко сама испугалась...

Он бросил подушку, схватился за голову, застонал. Она пытливо смотрела на него: притворяется или правда больно? Решила, что — правда. Поставила сковородник, села на табуретку и завыла. Да с причетом, с причетом:

— Ох, да за што же мне долюшка така-ая-а?.. Да копила-то я их, копила!.. Ох, да лишний-то раз кусочка белого не ела-а!.. Ох, да и детушкам своим пряничка сладкого не покупала!.. Все берегла-то я, берегла, скважина ты кривоносая-а!.. Ох-х!.. Каждую-то копеечку откладывала да радовалась: будут у моих детушек к зиме шубки теплые да нарядные! И будут-то они ходить в школу не рваные да не холодные!..

— Где это они у тебя рваные-то ходют? — не вытерпел он.

— Замолчи, скважина! Замолчи. Ждала его!.. Счас бы пошли с ребятишками, примерили бы шубки... Я уж там подобрала — какие. А теперь их разберут. Ох, скважина ты, скважина... Ну-ка дай сберегательную книжку,— потребовала она. Посмотрела, вздохнула и еще раз горько сказала: — Скважина.

Однако дни шли... Жена успокаивалась. Андрей ждал. Наконец решил, что — можно. И вот поздно вечером пришел он домой, а в руках держал коробку, а в коробке, заметно, что-то тяжеленькое. Андрей тихо сиял.

— Чего эт ты, как... голый зад при луне, светисся?

— Вот... дали за ударную работу.— Андрей прошел к столу, долго распаковывал коробку... И наконец, открыл. И выставил на стол... микроскоп.— Микроскоп.

25. Каким образом такой демократический институт, как наличие партий, влияет на социальные конфликты?

26. Назовите условия использования стратегии соперничества и основные ограничения ее использования.

27. Для анализа каких типов конфликтов чаще всего используется транзакционная психология Берна? Опишите методику анализа.