Файл: Для связей программа Конфликтология.docx

28. Инфантильная подмена принятия решения в соответствии с новыми обстоятельствами их игнорированием; блокирование внешних событий от вхождения их в сознание, когда восприятие таких стимулов связано с угрожающими импульсами, —это

а) проекция;

б) отрицание;

в) подавление;

г) вытеснение;

д) замещение.

Приведите пример.

29. Каким ценностям граждан США угрожает культура Голливуда?

Почти половина жителей США - 42% - видят угрозу в продукции Голливуда и индустрии развлечений, говорится в опубликованном в Вашингтоне "Обзоре американского религиозного ландшафта" - социологическом исследовании, опирающемся на опрос более 35 тысяч американцев. В целом по США 56% опрошенных такой угрозы не видят.

В исследовании сообщается, что наибольшую угрозу со стороны поп-культуры видят мормоны (67%) и христиане-евангелисты (53%). У американцев-католиков число таких респондентов составило 43%, а у американцев, являющихся последователями православия - 42%. Среди последователей иудаизма угрозу со стороны Голливуда и поп-культуры видят 25% респондентов, среди американцев-мусульман - 41%, среди американцев-буддистов -31%. Из числа американцев-атеистов угрозу в продукции Голливуда и индустрии развлечений усматривают 19%.

30. Определите позиции сторон конфликта.

Завскладом Морозов внимательно прочитал записку директора и вдруг заявил протест:

— Пятнадцать листов железа?! А где? У меня их нету.— Он вернул записку. И при этом пытливо посмотрел на врача Солодовникова, приехавшего за листовым железом для больницы.— Откуда они у меня?

— Как же?— растерялся Солодовников.— Они же договорились...

— Кто?

— Главврач и ваш директор.

— Так вот, если они договорились, пусть они вам и выдают. У меня железа нет.— Морозов сунул руки в карманы и отвернулся. Но не отходил. Чего-то он ждал от врача, а чего, Солодовников никак не мог понять.— А то они шибко скорые: Морозов, выдай, Морозов, отпусти... А у Морозова на складе — шаром покати. Тоже мне, понимаешь...

— Как же быть?— спросил Солодовников.

— Не знаю, не знаю, дорогой товарищ. У меня железо приготовлено для колхоза «Заря», они приедут за ним.— Морозов простуженно, со свистом покашлял в кулак... И опять глянул на врача.— Простыл, к черту,— доверительно, совсем не сердито сказал он.— Крутишься день-деньской на улице... Впору к вам ехать—лечиться.

Только теперь сообразил Солодовников, что Морозов хочет опохмелиться.

— Нет железа?

— Есть. Для других. Для вас — нету.

— А телефон тут есть где-нибудь?

— Зачем?

— Я позвоню директору. Что это такое в конце концов: я бросил больных, еду сюда, а тут стоит... некий субъект и корчит из себя черт знает что! Где телефон?

Морозов вынул руки из карманов, нехорошо сузил глаза на врача:

— А полегче, например,— это как, можно? Без гонора. Мм?

— Где телефон?!—крикнул Солодовников, сам удивляясь своей нахрапистости.— Я вам покажу гонор. И кое-что еще! Мы найдем железо... Я сейчас не директору, а в райком буду звонить. Где телефон?

Морозов пошел под навес, сдернул со штабеля толь— там было листовое железо.

— Отсчитывайте пятнадцать листов,— спокойно сказал Морозов,— а мне, пожалуйста, сообщите вашу фамилию.

— Солодовников Георгий Николаевич.

Морозов записал.

— За субъекта... как вы выразились, придется ответить.

— Отвечу.

— Если всякие молокососы будут приезжать и обзываться...

— За молокососа тоже придется ответить. Вы на что намекаете? Что у нас молокососам жизни человеческие доверяют?

— Ничего, ничего,— сказал Морозов. Но такой поворот дела его явно не устраивал.

Солодовников подъехал с санями к штабелю и стал кидать листы в сани. Морозов стоял рядом, считал.

— Привет тете,— сказал Солодовников, отсчитав пятнадцать листов. И поехал.

31. Каким образом такой демократический институт, как действие законов, влияет на социальные конфликты?

32. Что такое порог фрустрации?

33. Назовите условия использования стратегии ухода.

34. Защитный механизм, функционирующий вне сознания, посредством которого индивид ищет способы возмещения своих недостатков или дефектов, например, «прокручивание» конфликтной ситуации во сне, называется

а) идентификацией;

б) реактивным образованием;

в) подавлением;

г) вытеснением;

д) компенсацией;

е) сублимацией.

Приведите пример.

35. Какие потребности сотрудника офиса были ущемлены в ситуации конфликта:

«Эта история произошла около 6 лет назад, когда я, еще будучи студентом, проходил стажировку в одной из московских компаний. Сначала коллектив встретил меня радушно. Но вскоре ситуация изменилась. Эпицентром проблем стал генеральный директор. От него, словно круги по воде, пошли волны ненависти, злобы и угроз увольнения. Сначала к начальникам отделов, далее – к менеджерам среднего звена. Фирма небольшая, так что менеджеры низшего звена были представлены одним мною. Внезапно оказалось, что все грузы задерживаются, все клиенты теряются и все отчеты не сходятся „по вине“ лишь одного человека – меня. Особенно „отличилась“ бухгалтерия. Одна сотрудница, до того за весь месяц потревожившая меня лишь однажды, вдруг обнаружила у себя более дюжины документов, нуждающихся в немедленной отправке. На мои робкие возражения, мол, „меня тут только одна штука“, она стала громогласно спрашивать „по какому праву вы всю неделю тут бездельничали, а на меня теперь начальник ругается?“ Ее коллега продемонстрировала мне некий индивидуальный стажерский лист (о котором я за месяц работы услышал впервые), где, оказывается, три раза написано, что я должен подойти к ней за заданием. При этом меня несколько раз прилюдно и с иронией уведомили, что „вы, Роман, просто у-ди-ви-тельный человек“, все задачи от других сотрудников сопровождались комментариями в духе „только вы Роману дважды все повторите, ведь он такой у-ди-ви-тельный человек“. С тех пор придиркам не было числа: дошло до того, что несколько коллег по финансовому отделу открыто игнорировали мое существование, а другие шептались за моей спиной. Вести о моей „умственной неполноценности“ дошли до генерального директора, который, впрочем, лишь снисходительно попросил быть внимательнее („что, мол, с такого взять“). Я с трудом доработал до конца стажировки и с превеликим удовольствием покинул эту компанию».

36. Определите объект и предмет конфликта.

Диалог в магазине.

— Ну-ка дайте-ка их посмотреть,—попросил он.

— Чего?

— Сапожки.

— Чего их смотреть? Какой размер нужен?

— Я на глаз прикину. Я не знаю, какой размер.

— Едет покупать, а не знает, какой размер. Их примерять надо, это не тапочки.

— Я вижу, что не тапочки. По цене видно.

— Ну и нечего их смотреть.

— А если я их купить хочу?

— Как же купить, когда даже размер не знаете?

— А вам-то что? Я хочу посмотреть.

— Нечего их смотреть. Каждый будет смотреть...

— Ну, вот чего, милая, я же не прошу показать мне ваши панталоны, потому что не желаю их видеть, а прошу показать сапожки, которые лежат на прилавке.

— А вы не хамите здесь, не хамите! Нальют глаза-то и начинают...

— Чего начинают? Кто начинает? Вы что, поили меня, что так говорите?

Продавщица швырнула ему один сапожок.

— Шестьдесят пять ровно?— спросил он. Продавщица молча, зло смотрела на него.

— Беру,— сказал он поспешно.

37. Какие навыки входят в конфликтологическую компетенцию?

38. Как понимается структура конфликта в социал-дарвинизме?

39. Назовите условия использования стратегии компромисса.

40. Амбивалентный внутриличностный конфликт — это:

а) конфликт, связанный с выбором между двумя в равной мере непривлекательными объектами;

б) конфликт, связанный с выбором двух или более в равной степени привлекательных и взаимоисключающих объекта;

в) конфликт, связанный с выбором объекта, в котором одновременно присутствуют привлекательная и непривлекательная стороны;

г) конфликт, связанный с ситуацией, когда ожидаемый результат решения какой-либо задачи личностью не получает одобрения в обществе, коллективе или семье;

д) конфликт, связанный с сочетанием в равной мере во внутреннем мире личности склонности к экстраверсии—интроверсии.

Приведите пример такого конфликта

41. Определите предмет конфликта.

«Совсем недавно из нашей компании уволился молодой менеджер, так и не сумевший преодолеть испытательный срок. Во многом виной тому стал его характер, из-за которого он не смог сработаться с коллегами по отделу. Первое время в отделе к нему относились положительно, пока он не вступил в конфликт с соседкой по рабочему месту, поставив свой монитор напротив нее. На просьбу переставить экран в угол, юноша попросту нахамил коллеге, чем настроил против себя всех присутствующих. С тех пор целенаправленно и регулярно на него сыпались колкости, насмешки или все просто игнорировали его существование. Это было особенно унизительно потому, что большинство сотрудников офиса – девушки. Постепенно негативное отношение к менеджеру начало проявляться и со стороны сотрудниц из другого отдела. Работать в такой обстановке он не смог, жаловаться руководству не стал. Его рабочие показатели вскоре совсем понизились: он перестал справляться со своими обязанностями. Руководство отдела попыталось дать ему еще один шанс – продлило испытательный срок, однако это не исправило ситуацию. Вскоре он уволился».

42. Определите состав первичных, вторичных групп участников конфликта, а также заинтересованные третьи силы.

В селе Яндыки Лиманского Астраханской области произошла драка между местным жителем, калмыком, и несколькими чеченцами, также проживающими в Яндыки. В селе проживает 3,5 тысячи жителей, из них 270 совершеннолетних чеченцев и 250 калмыков.

Во время драки калмык был застрелен. После его похорон около 300 местных жителей, в основном калмыков, учинили массовые беспорядки, сопровождавшиеся избиениями и поджогами домовладений чеченцев. По одной из версий следствия, поводом для массовых беспорядков послужил слишком мягкий приговор трем чеченцам, которые обвинялись в погроме христианского кладбища.

По факту беспорядков в селе Яндыки по подозрению в совершении хулиганских действий арестован один человек, за административные правонарушения задержаны 11. Прокуратура области возбудила уголовные дела по статьям 212 (массовые беспорядки), 105 (убийство) и 213 (хулиганство). При рассмотрении дела судом первой инстанции был вынесен обвинительный приговор с реальной мерой наказания, однако в связи с его мягкостью прокуратура обжаловала его. В свою очередь, областной суд отменил обвинительный приговор и направил дело на новое рассмотрение. Однако после повторного рассмотрения дела в суде первой инстанции приговор был смягчен еще больше и чеченцев освободили из-под стражи в зале суда, сообщил первый зампрокурора области. "В Лиманском районе и в прошлом году были беспорядки, калмыцкая и чеченская диаспоры не могут найти точек соприкосновения", - отметил он.

После этих событий в селе прошел сход жителей. На небольшой сельской площади перед зданием поселковой администрации собрались 500 жителей. Они потребовали выселить с территории района "лиц, спровоцировавших массовые беспорядки".

К митингующим вышли председатель правительства Астраханской области Константин Маркелов, начальники областной милиции, ФСБ и прокуратуры. На сходе принято решение создать инициативную группу, которая займется выработкой решения для предотвращения дальнейших стычек между жителями села. Вечером того же дня членов инициативной группы принял губернатор области Александр Жилкин.

43. Почему создание «общей теории конфликта» оказалось невозможным?

44. Что такое стигматизация в социальных отношениях. Каким образом стигматизация связана с конфликтом. Приведите примеры стигматизации.

45. В чем суть действия такого механизма психологической защиты, как инверсия? Приведите пример.

46. Приведите несколько (2-3) примеров нравственного конфликта.

47. Определите предмет конфликта.

Во втором тайме футбольного матча несколько сотрудников милиции вытащили с трибуны Михаила Раппопорта, лидера барнаульских фанатов. Пару раз пнув его, они одели на фаната наручники и увели со стадиона. В милицию полетели пластиковые бутылки и чебуреки. Через пару минут на трибунах все успокоилось, а еще через некоторое время Раппопорт, грязный, но довольный, вернулся на стадион.

По словам большинства болельщиков, это был первый случай на стадионе "Динамо", когда произошел такой неприятный эпизод. На сайте барнаульского "Динамо" появились две версии произошедшего. Некий фанат Andrey Patriot Sibiri сказал: "Я сидел совсем рядом с фанами и вряд ли ошибусь, если скажу, что поводом к задержанию Рапони стал зажженный факел". Другой болельщик Гондурас высказал вторую версию: "Менты говорят, что начали наезжать на Рапоню не когда фаны зажгли всякие дымовушки, а когда Рапоня пописал на трибуне".

Мы созвонились с Александром Кайлем, замначальника милиции общественной безопасности при ГУВД края, и вот что он нам рассказал по поводу инцидента: "Михаила Раппопорта перед матчем предупредили, что на стадионе ничего зажигать нельзя. Но он на трибуне все равно зажег факел. Нарушил общественный порядок. Поэтому милиционеры его увезли в райотдел, а потом отпустили. Это было предупреждением. Я после матча говорил с Раппопортом по поводу поведения фанатов на стадионе. Будет еще раз перед следующим домашним матчем встречаться. Он идет на контакт".

48. Определите третью сторону конфликта.

14 августа 1992 года между Грузией и Абхазией начались военные действия, переросшие в настоящую войну с применением авиации, артиллерии и других видов оружия. Начало военной фазе грузино‑абхазского конфликта положил ввод в Абхазию грузинских войск под предлогом освобождения захваченного звиадистами и удерживавшегося на территории Абхазии вице‑премьера Грузии А.Кавсадзе, охраны коммуникаций, в т.ч. железной дороги, и других важных объектов. Этот шаг вызвал ожесточенное сопротивление абхазов, а также других этнических общин Абхазии.

Целью грузинского правительства было установление контроля над частью своей территории и сохранение ее целостности. Целью абхазских властей ‑ расширение прав автономии и в конечном счете получение независимости.