Файл: конспект лекций.doc

Анализ экономического развития промышленности позволяет сделать вывод о том, что в 70-е годы за рубежом, а в 90-е годы в нашей стране сложились объективные причины, вызвавшие особое внимание к проблемам качества продукции.

К ним следует отнести:

-высокие темпы научно-технического прогресса, появление принципиально новых видов изделий и резкое усложнение их конструкций, создание и широкое освоение сложных технических систем;

-сокращение запасов сырьевых и топливно-энергетических ресурсов, усложнение условий добычи и повышение стоимости сырья;

-разработка и применение наукоемкой продукции, создание высоких технологий, использование новых материалов и более совершенных способов их переработки на основе энергосберегающих технологий;

-ужесточение конкуренции на внутреннем и международном рынках, борьба за рынки сбыта в условиях постоянного расширения круга потенциальных конкурентов;

-стремление упростить международный товарообмен при безусловной защите рынка от некачественных товаров и услуг;

-повышение правовой ответственности за сбыт некачественной продукции и за некачественные услуги (штрафы, страховые выплаты, гарантийное обслуживание);

-давление организованных потребителей (союзы, ассоциации, общества защиты потребителей).

В этих условиях единственным и самым эффективным средством удовлетворения требований потребителя является качество продукции. Без повышения качества продукции нельзя насытить рынок товарами. Продукция низкого качества способна удовлетворить конкретную потребность не полностью или на короткий срок, потому что, чем ниже качество (надежность, долговечность), тем больше изделий необходимо.

Объектом качества может быть не только продукция, но и процесс, услуги, организация или отдельное лицо, а также любая комбинация из них. Примером подобной комбинации является такое всеобъемлющее свойство, как «качество жизни». Это понятие включает целый ряд аспектов процесса удовлетворения человеческих потребностей: качество товаров и услуг, охрана среды обитания, обеспечение физического и морального здоровья, качество образования и пр.Новое, более высокое качество не только создается для удовлетворения более высокой потребности, но и изменяет характер уже имеющихся потребностей, порождает новые; дает импульс развитию общественного производства и повышению уровня жизни населения.

1.2 Стандартизация и метрология как фактор повышения качества продукции

Производство товаров, процессы товародвижения, эксплуатации и утилизации, обеспечение качества товаров не могут осуществляться без документов, в которых оговариваются нормы, требования к качеству товаров, условия получения товаров высокого качества, правила выполнения каких-либо действий. К таким нормативным (устанавливающим нормы) документам в первую очередь относятся стандарты (от англ. standard – норма, образец).

Чтобы обеспечить заданные стандартами параметры, предприятие разрабатывает и внедряет организационно-технические мероприятия по совершенствованию технологических процессов, по внедрению новой техники, по организации контроля качества, по повышению квалификации персонала и др. Таким образом, стандарты способствуют повышению качества продукции и улучшению всей работы предприятия, снижению издержек производства.

Деятельность, проявляющаяся в процессе разработки, опубликования и применения стандартов в целом называется стандартизацией.

Обеспечение высокого качества продукции и услуг возможно только при условии выполнения измерений по определенным правилам и нормам, с использованием технических средств, необходимых для обеспечения требуемой точности измерений.

Качеством и точностью измерений определяется возможность разработки принципиально новых приборов, измерительных устройств для любой сферы техники, что говорит в пользу опережающих темпов развития науки и техники измерений, то есть метрологии.

Стандартизация и метрология тесно связаны между собой. Стандартизация опирается на метрологию, обеспечивающую правильность и сопоставимость результатов испытаний, параметров процессов. Стандартизация заимствует из метрологии методики определения показателей качества. Только своевременно проверенные измерительные приборы могут быть инструментом контроля параметров процессов и показателей качества продукции.

Метрология, в свою очередь, использует стандартизацию единиц измерений, стандартизацию системы государственных эталонов, средств измерений и т.д. Стандартизация служит нормативно-правовой основой метрологической деятельности. С помощью нормативной документации законодательная метрология обеспечивает соблюдение метрологических правил, требований и норм.

Таким образом стандартизация и метрология являются факторами повышения качества продукции.

1.3 Краткий обзор развития стандартизации.

Возникновение стандартизации как вида деятельности принято относить к III тысячелетию до н.э. В качестве примеров использования стандартизации и метрологии, как правило, приводят использование кирпичей постоянного («стандартного») размера в Древнем Египте. При этом специальные чиновники (жрецы) занимались контролем размеров кирпичей. Памятники древнегреческой архитектуры – храмы, их колонны, портики – собраны из сравнительно небольшого числа «стандартных» деталей. Трубы водопровода в Древнем Риме также были определенного размера, обеспечивающего их взаимозаменяемость и совместимость.

В средние века с развитием ремесел методы стандартизации стали применяться шире. Так, были установлены единые размеры ширины тканей, единое количество нитей в основе ткани, единые требования к сырью для ткацкого производства и т.д.

Во второй половине ХIХ века работы по стандартизации проводились почти на всех предприятиях. Основной формой стандартизации была внутризаводская. Этап реализации стандартизации на государственном уровне относят к началу ХХ века, когда в наиболее развитых странах стали создаваться государственные системы стандартизации на основе уполномоченного органа.

Первыми национальными органами по стандартизации явились:

-Британский институт стандартов (Вsi), созданный в1901 году;

-Американский институт стандартов (АNsi), созданный в 1918г;

-Германский комитет по нормализации (DIN), созданный в 1918году.

Первые сведения о стандартизации в России относятся к 1555г., когда указом Ивана Грозного были установлены постоянные размеры пушечных ядер и введены калибры для проверки этих размеров.

Петр 1, стремясь к торговле с другими странами, организовал правительственные бракеражные комиссии в Петербурге и Архангельске. Целью этих комиссий была проверка качества экспортируемого Россией сырья (древесины, льна, пеньки и др.) с учетом повышенных требований иностранных рынков.

В 1911г. в России появились Общества по стандартизации, созданные передовыми учеными. Развитию государственной стандартизации препятствовало то, что значительная часть предприятий принадлежала иностранному капиталу, в промышленности применялись три системы мер – старая русская, британская и метрическая.

Первым актом, положившим начало государственной стандартизации на российской территории, следует считать декрет «О введении международной метрической системы мер весов», принятой в 1918г. Планомерная работа по стандартизации на государственном уровне началась с организации Бюро промышленной стандартизации в 1924г. В различных ведомствах было организовано 120 комиссий по разработке проектов стандартов. В 1925 году был создан первый центральный орган по стандартизации – Комитет стандартизации при Совете Труда и Обороны. Основными задачами Комитета были организация руководства работой ведомств по разработке ведомственных стандартов, а также утверждение и опубликование стандартов. Была введена категория стандартов – ОСТ (общесоюзный стандарт). К 1928 году было утверждено свыше 300 общесоюзных стандартов, получивших силу закона. В 1929 году ЦИК и СНК приняли постановление об уголовной ответственности за выпуск недоброкачественной продукции и за несоблюдение обязательных стандартов. С 1940 года общесоюзные стандарты (ОСТ НК) стали называться государственными общесоюзными (ГОСТ).

В начале 60-х состояние стандартизации в СССР было изучено и проанализировано, разработан пятилетний план стандартизации, итогом которого явилось создание в 1970 году Государственной системы стандартизации СССР.

В этом же году было принято постановление правительства «О повышении роли стандартов в улучшении качества выпускаемой продукции», которое предусматривало введение государственного планирования качества продукции, планов по стандартизации, санкций за выпуск некачественной продукции.

В 50-х годах ХХ века начинается этап глобализации стандартизации. Постоянное развитие международного товарооборота и необходимость более тесного сотрудничества в области науки и техники привели к основанию Международной ассоциации по стандартизации (ISA), работа которой была прервана второй мировой войной. Но уже в 1946 году в Лондоне была создана международная организация по стандартизации (ИСО, ISО) с консультативным статусом в ООН. Вслед за этим возникли региональные системы стандартизации:

-в 1952 г АВС (региональная система Америка-Британия-Канада);

-в 1953 г- INSTA (региональная организация по стандартизации скандинавских стран) и др.

Международной организацией по стандартизации совместно с ведущими международными компаниями установлены следующие основные факторы, определяющие перспективы развития стандартизации в мировом масштабе:

-глобализация рынка;

-усиление промышленной технической интеграции;

-ускорение технического прогресса;

-увеличение объемов всемирной торговли;

-рост конкуренции;

-сокращение циклов обновления продукции;

-увеличение валового национального продукта в секторе услуг;

-рост аспектов, связанных с охраной окружающей среды;

-необходимость снижения риска нанесения ущерба от применения продукции.