ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 04.12.2023
Просмотров: 1031
Скачиваний: 1
СОДЕРЖАНИЕ
Вопрос 1. Понятие маркетинговых коммуникаций.
Вопрос 2. Виды маркетинговых коммуникаций.
Виды маркетинговых коммуникаций
Тема 2. Реклама. Понятие, виды, сущность
Вопрос 1. Понятие и виды рекламы.
Институциональная или корпоративная реклама.
Вопрос 2. Участники рекламного процесса.
Вопрос 3. Затраты на рекламную кампанию.
Вопрос 1. PR как инструмент маркетинга.
Вопрос 2. PR-службы и PR-агентства.
Вопрос 3. Документы и мероприятия PR.
Вопрос 1. Понятие стимулирования сбыта.
Вопрос 2. Основные методы стимулирования сбыта.
Оценка эффективности показателей сбыта.
Тема 5. Личная продажа и прямой маркетинг
Вопрос 1. Понятие личной продажи.
Вопрос 3. Прямой маркетинг.
Прямоймаркетинг(директ-маркетинг)–этоинтерактивнаясистема,котораяиспользуетразличныесредствараспространенияинформациидляполученияпрямогопотребительского отклика.Под потребительским откликом в прямом маркетинге понимаютзапрос на дальнейшую информацию, представляющий собой обращениекпродавцуи заказтовара.Впрямоммаркетингеключомкуспехуявляетсядетальнаяинформацияпоиндивидуальномупотребителю.Современныепредприятия создают специальные базы данных о покупателях, которыепредставляютсобоймассивподробныхсведенийоботдельных(потенциальных)покупателях,втомчислегеографических,демографических, психографических, а также данных об особенностяхпокупательскогоповедения.Такиебазыданныхиспользуютсядляпоискапотенциальныхпокупателей,модификацииилиразработкипродуктоввсоответствиисихконкретнымипотребностямиидляподдержанияотношений сними.Маркетинг по базам данных представляет собой процесс создания,использования,поддержкибаз данныхопокупателях,атакже другихбазданных(отоварах,дистрибьюторах,продажахит.п.)сцельюосуществлениясделокпопродажамиустановленияотношенийспокупателями.Основныеинструментыпрямогомаркетинга:-
Прямая почтовая рассылка. -
Продажи по каталогам. -
Телемаркетинг (телефонный маркетинг). -
Телевизионный маркетинг. -
Интернет-маркетинг.
Сегодняоднимизсамыхраспространенныхвидовпрямогомаркетингаявляется интернет-маркетинг.Интернет обладает уникальными характеристиками, значительноотличающимисяотхарактеристиктрадиционныхинструментовмаркетинга.Однимизосновныхсвойствинтернетаявляетсяегогипермедийная природа, характеризующаяся высокой эффективностью впредставлениииусвоенииинформации,чтозначительноповышаетвозможностимаркетингавусилениивзаимосвязипредприятийипотребителей.Кроме того, роль, выполняемаяинтернетом, не ограничиваютсятолько коммуникативными функциями, а также включает возможностьзаключениясделок,совершениепокупокипроведениеплатежей,придаваяемучертыглобальногоэлектронногорынка.Использованиеинструментовинтернет-маркетинганапредприятиидаетряд неоспоримыхпреимуществ,такихкак:
-
Снижение издержек и экономия средств. Применение методов интернет-маркетинга нацелено на экономию средств (на заработной плате сотрудников отделов продаж и на рекламе), а также на расширение деятельности компаний (переход с локального рынка на национальный и международный рынок). При этом как крупные компании, так и малые, имеют более уравновешенные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход на рынок через интернет является не слишком затратным. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, интернет- маркетинг дает четкую статистическую картину эффективности маркетинговой кампании. -
Отсутствие географических границ. Интернет значительно изменяет пространственный и временной масштабы ведения коммерции. Он является глобальным средством коммуникации, не имеющим каких- либо территориальных ограничений, при этом стоимость доступа к информации не зависит от удаленности от нее.
Музеи и библиотеки идут в ногу с современным прогрессом. Вседоступнеестановятсявиртуальныетуры.Использованиесенсорныхэкрановпозволяетсотнямлюдейодновременноознакомитьсясэкспозицией.Можносформироватьсобственнуювиртуальнуюколлекциюиизучатьееподробно.Можновыкладыватьисторииокультурныхдостопримечательностяхродногокрая,области,города.
Пример.
ВМосквевмае2018годаоткрылсячастныймузейрусскогоимпрессионизма.Напервом этажемузеяпредставленаинсталляция«Дышащие полотна» современного франко-американского художника идокументалиста Жана-Кристофа Куэ. Он предлагает новый, немногонеожиданный способ знакомства с музейной коллекцией. На одной изстенрасположиласьнекое«креативноепространство»,состоящееиз34плавающихэкранови5проекторовивключающее8-часовуюанимацию,восновекоторой40картинизмузея.Каждоеполотнооцифровано с высоким разрешением и анимировано с учетом характерамазка каждогохудожника.-
Высокая скорость обмена информацией. Интернет- маркетинг в первую очередь предоставляет потребителю возможность получить информацию о товарах. Любой потенциальный потребитель может, используя интернет, получить информацию о товаре, а также купить его.
-
Отсутствие возможности посмотреть и опробовать товар до его приобретения. -
Недоверие потребителей.
Теперь хотелось бы рассмотреть достоинства интернет-маркетинга.Дляпокупателя:
-
Возможность совершать покупки не выходя из дома/офиса. -
Можно спокойно изучить информацию и выбрать товар, сравнив различные предложения. -
Экономия времени.
-
Возможность установления долгосрочных отношений с покупателями. -
Возможность делать развернутые предложения и снабжать всей необходимой информацией. -
Экономия времени сотрудников компании. -
Возможность тестирования различных вариантов обращений и отслеживания эффективности продвижения.
Вопросы для самопроверки:
-
Что такое личная продажа? Какие особенности ей присущи? -
Охарактеризуйте процесс личной продажи. -
Охарактеризуйте виды торговых работников. -
Что такое прямой маркетинг? Назовите его основные составляющие. -
Что такое интернет-маркетинг? Охарактеризуйте его составляющие. Обозначьте достоинства и недостатки.
Литература по теме:
-
Ананьева Г. Art & More: в Москве открылся Музей русского импрессионизма. – Режим доступа: http://posta-magazine.ru/. -
Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Основы рекламы: учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 538 с. – Режим доступа: http://biblioclub.ru/. -
Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. – 324 с. – Режим доступа: http://biblioclub.ru/.