Файл: 655.docx

Державна метрологічна служба організовує, провадить та координує діяльність, спрямовану на забезпечення єдності вимірювань у державі, а також здійснює державний метрологічний контроль і нагляд за додержанням нормативно-правових актів і нормативних документів з метрології.

До Державної метрологічної служби належать: спеціально уповноважений центральний орган виконавчої влади у сфері метрології; національний науковий метрологічний центр, що належить до сфери управління ЦОВМ (національний науковий метрологічний центр); державні наукові метрологічні центри, що належать до сфери управління ЦОВМ (державні наукові метрологічні центри); територіальні (регіональні) органи ЦОВМ в Автономній Республіці Крим, областях, містах Києві та Севастополі, містах обласного значення; державні служби: Державна служба єдиного часу і еталонних частот; Державна служба стандартних зразків складу та властивостей речовин і матеріалів; Державна служба стандартних довідкових даних про фізичні сталі та властивості речовин і матеріалів.

13. Сутність управління якістю продукції

Якість продукції визначається тим її вирішальним значенням, яке вона має для споживача та її виробника: 1)якість та ефективність виробництва перебувають у прямій залежності і доповнюють одна одну; 2)якість є основою скорочення витрат і виживання фірми в умовах внутрішньої та особливо міжнародної конкуренції; 3)з позиції споживача якість виробу визначає ступінь задоволення потреб,

на які повинен своєчасно орієнтуватися його виробник.

Продукція (product) - результат процесу. Продукція (послуга) виникає внаслідок здійснення ряду процесів. Якість кожного з цих процесів впливає на якість результату.

Якість (quality) - це ступінь, до якого сукупність власних характеристик задовольняє вимоги.

14.Забезпечення якості продукції

Сучасні умови господарювання вимагають від кожного підприємства запровадження і дотримання належного (дійового) комплексного механізму управління якістю продукції. Визначальними елементами цього специфічного менеджменту, що справляють найбільш істотний вплив на процес постійного забезпечення виробництва і постачання на ринок конкурентноспроможної продукції, є: стандартизація і сертифікація виробів; внутрішніх систем якості; державний нагляд за додержанням стандартів, норм і правил і відповідальність за їх порушення; внутрішньовиробничий технічний контроль якості.

Жодне суспільство не може існувати без технічного законодавства та технічних документів, які регламентують правила, процеси, методи виготовлення та контролю продукції, а також гарантують безпеку життя, здоров'я і майна людей та навколишнього середовища. Стандартизація якраз і є тією діяльністю, яка виконує ці функції.

Сертифікат - це папірець, без якого в Україні не можна виробляти, продавати та імпортувати жоден товар. Теоретично такий папірець гарантує безпечність продукції та відповідність її досить жорстким нормам.

Строк дії сертифікату на продукцію, яка випускається підприємством серійно протягом строку, що встановлений ліцензійною угодою, визначає орган з сертифікації з урахуванням строку дії нормативних документі на продукцію, строку, на який сертифікована система якості або атестоване виробництво.

15.Комплексне управління якістю

Управління якістю продукції - це встановлення, забезпечення і дотримання необхідного рівня якості продукції при її розробці, виготовленні та експлуатації, що досягається шляхом систематичного контролю за якістю і цілеспрямованого впливу на умови й фактори, від яких вона залежить. Система управління якістю продукції має багаторівневий комплексний характер. Вона забезпечує єдність і взаємозв'язок технічного, організаційного, економічного, соціального і правового аспектів. Управління охоплює основні елементи виробництва, які впливають на якість продукції: засоби праці, предмети праці, саму працю.

Управління якістю продукції на машинобудівному підприємстві передбачає: планування і прогнозування якості; заводську атестацію продукції за категоріями якості; оцінку та аналіз якості виробів; контроль якості продукції; стимулювання; забезпечення якості засобів праці, предметів праці, інформації; підвищення кваліфікації працівників з питань якості; метрологічне і забезпечення якості.

Організація робіт у системі управління якістю визначається стандартами (ДЕСТ, ГСТ, ТУ, СТП), які регламентують технічний рівень продукції, її надійність, довговічність, економічні, естетичні, ергономічні характеристики. ТУ визначають комплекс вимог до виготовлення, контролю, упаковки, транспортування продукції.

Характерною особливістю сучасних систем управління якістю, які мають на меті задовольнити потреби ринку, є не лише ефективність з технічної й організаційної точок зору. Вони повинні легко піддаватися аналізові, бути недвозначними і зрозумілими, чітко розробленими і прийнятними для споживачів, громадськості і відповідних урядових організацій.

Таке комплексне управління якістю забезпечує конкурентноздатність виготовлювача як на національних, так і на міжнародних ринках. Крім цього, воно дає фірмі підставу для прийняття доцільних, ініціативних і наступальних рішень. Справді, багато фірм, які вперше зарекомендували себе на нових ринках, і фірми, які вже давно користуються заслуженою репутацією у сфері якості, вважають впровадження комплексного управління які по запорукою успішної реалізації, продукції та забезпечення прибутковості.

16.Структури системи управління якістю

На сьогодні відомо три основні складові структури управління якістю.

Структура зовнішніх і внутрішніх взаємовідносин — сукупність процесів взаємовідносин з усіма зацікавленими сторонами, а саме: зі споживачами, з персоналом, постачальниками і партнерами, власниками і кредиторами, суспільством у цілому.

Технологічна структура управління якістю — цикл управління якістю.

Структура стадій життєвого циклу продукції — бізнес-процесів.

Виходячи з кола якості, структуру процесів на стадіях життєвого циклу продукції .

Таким чином, сучасна система якості — це конфігурація розглянутих вище структур і сукупність відповідних процесів.

17. Ресурси в системі управління якістю

В системі якості має приділятися увага тим ресурсам, які сприяють поліпшенню роботи показників організації. До ресурсів можуть належати люди, інфраструктура, робоче середовище, інформація, постачальники та партнери, природні і фінансові ресурси. Незважаючи на те, що природні ресурси часто не піддаються контролю з боку організації, вони можуть чинити значний позитивний чи негативний вплив на результати її роботи. Тому організація повинна вжити заходів для забезпечення наявності чи заміни таких ресурсів за звичайних та непередбачених обставин для виключення чи зведення до мінімуму їхнього негативного впливу на показники роботи. Керівництво організації повинне планувати, забезпечувати та контролювати фінансові ресурси, необхідні для запровадження і забезпечення функціонування ефективної, дієвої системи якості, виконання організацією поставлених завдань. Воно повинне також розглядати питання розроблення інноваційних фінансових методів, необхідних для підтримання і заохочення поліпшення показників роботи організації.

18. Процеси системи управління якістю продукції на стадії маркетингу та вивчення ринку

Відповідно до стандартів ДСТУ ISO 9000 маркетингу належить провідна роль у встановленні вимог до якості продукції. У зв´язку з цим, основними процесами із забезпечення якості, що виконуються на етапі маркетингу та вивчення ринку, є:1)аналіз даних кон´юнктури й оцінювання якості своєї продукції в порівнянні із продукцією конкурентів; 2)підготовка програми робіт із проектування, розроблення, виробництва та просування продукції на ринок; 3)визначення поточних та перспективних потреб у виробництві продукції для різних ринків; 4)періодичний аналіз контрактів; 5)визначення та уточнення вимог споживачів за технічними характеристиками, номенклатурою, обсягом, вартістю та іншими умовами постачання (продажу); 6)узгодження вибору аналогів при обґрунтуванні комерційних пропозицій та технічних вимог на продукцію, що пропонується; 7)аналіз даних за результатами взаємодій з діловими партнерами; 8)аналіз результатів виконання програм взаємодії зі споживачами (замовниками) та організаціями із захисту прав споживачів. Основною метою виконання завдань на етапі маркетингу є забезпечення діяльності всіх підрозділів організації відповідно до ситуації на зовнішньому та внутрішньому ринках для інтенсифікації збуту продукції.

19. Процеси системи управління якістю на стадії проектування та розроблення продукції

Якість виробу залежить у першу чергу і над усе від якості його проектування. Якщо якість не закладено у проекті, її неможливо досягти у процесі виробництва. Цикл розроблення виробу починається з оцінювання вимог замовників і закінчується, коли проект виробу готовий до запуску у виробництво. Система якості на цій стадії може мати такі процеси: 1)планування проектних робіт; 2)аналіз вимог замовників стосовно характеристик продукції; 3)узгодження з розробником вимог до продукції та номенклатури показників якості; 4)узгодження із замовником та розробником вимог і критеріїв приймання та відбракування продукції; 5)узгодження із замовником та розробником об´єктів і методів контролю та випробувань продукції, виконання вимірювань; 6) аналіз результатів випробувань розроблених зразків, проведення дослідних та установочних партій;7)узгодження з розробником технологічних вимог до виробництва продукції; 8)робота комісій з оцінювання технічного рівня розробок; 9)узгодження з розробником рівня уніфікації та стандартизації продукції і технології; 10)узгодження з розробником показників безпеки продукції та технології; 11)узгодження з розробником складу нормативно-технічної бази для підготовки та організації виробництва продукції і контролю якості; 12)аналіз проекту; 13)перевірка проекту. Діяльність із проектування та розроблення можна поділити на такі дві категорії: 1)невеликі короткострокові проекти, такі як поліпшення продукції існуючих видів, які починають розробляти внаслідок проблем виробництва або скарг замовників; 2)великі проекти, такі як проектування нових моделей виробів, та проекти за контрактами на проектування, які здійснюються за дорученням замовників.