Файл: Конспект по организации, управлению.doc

II. Определение категорий сотрудников, подлежащих оценке (кого оценивать?)

Оценке не подлежат:

• сотрудники, стаж работы которых в организации меньше года;

• беременные женщины;

• женщины, имеющие детей до года.

III. Определение субъектов оценки (кто будет оценивать?)

вышестоящий руководитель

служба кадров

непосредственный руководитель

сотрудник

коллеги

подчиненные

IV. Определение оценочных процедур и их периодичности (как будет организована процедура оценки?)

Методы проведения оценочных процедур

V. Разработка необходимых оценочных форм, включающих показатели оценки для каждой должности и способы их измерения (что и каким образом оценивать?)

Таблица 11.2

Критерии, показатели и способы оценки персонала

Оценка эффективности управления персоналом =

Показатели эффективности управления персоналом:

• производительность труда как результирующий показатель, характеризующий эффективность использования персонала;

• численность персонала и его структура по категориям сотрудников, по стажу, возрасту, уровню образования; уровень текучести;

• использование рабочего времени (общее количество официальных часов работы, дополнительное время, причины отсутствия на работе);

• расходы на персонал (абсолютные – затраты на заработную плату, выплаты социального характера и т.д. и относительные показатели – расходы на одного работника, рентабельность вложений в персонал, величина средней заработной платы);

• условия труда (уровень травматизма, заболеваемости, удельный вес работающих во вредных условиях).

Тема 12 Фэсилити-менеджмент в системе социальной работы

Сущность и задачи фэсилити-менеджмента

Основные направления фэсилити-менеджмента

Функции фэсилити-менеджмента

Специфика фэсилити-менеджмента в России

Фэсилити-менеджмент – это

интегрированное управление (планирование и мониторинг) инфраструктурой организации и предоставление услуг и средств, из которых должна складываться эффективная, гибкая и созидательная реализация целей организации в изменяющейся окружающей среде.

Задачи:

• повышение эффективности функционирования организации непроизводственной сферы за счет профессионального управления ее инфраструктурой, при этом затраты на инфраструктуру должны быть минимизированы;

• экономия средств при эксплуатации инфраструктуры: сокращение затрат на потребляемые ресурсы и оптимальное размещение оборудования и персонала;

• обеспечение комфортного выполнения протекающих в организации производственных процессов и прежде всего поддержание в помещениях оптимальных параметров окружающей среды (температурный и световой режимы, организация рабочих мест оптимальным для взаимодействия сотрудников образом, продуманная схема работы связи и т.п.);

• обеспечение способности служб и подсистем здания предотвращать возникновение экстремальных ситуаций, а при их появлении – предотвращать или сокращать до минимума материальные и человеческие потери.

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ФЭСИЛИТИ-МЕНЕДЖМЕНТА

Функции фэсилити-менеджмента:

1) управление зданием;

2) управление арендой;

3) приобретение и продажа недвижимости;

4) распределение и управление использованием помещений;

5) службы безопасности и охраны труда;

6) организация питания, отдыха сотрудников;

7) обновление, реконструкция и оборудование рабочих мест;

8) эксплуатация, техническое обслуживание и ремонт;

9) управление телекоммуникациями, передачей данных, проводкой и сетями;

10) контроль расчетов за коммунальные услуги и услуги внешних сервисных служб;

11) создание имиджа организации (внешний вид и интерьер здания, благоустройство прилегающей территории);

12) подготовка проведения конференций, включая организацию встреч и размещение участников;

13) руководство переездом персонала и оборудования.

В России

ФЭСИЛИТИ- АДМИНИСТРАТИВНО-

МЕНЕДЖМЕНТ = ХОЗЯЙСТВЕННАЯ

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

(регламентируется

нормативными документами)

Задачи хозяйственной деятельности организации в РФ:

• технически правильная эксплуатация и поддержание в исправном состоянии зданий, сооружений и инженерного оборудования;

• организация и проведение текущих, капитальных ремонтов зданий, сооружений и коммуникаций, а также производство ремонтно-строительных работ по совершенствованию материально-технической базы;

• обеспечение санитарно-гигиенических условий в корпусах, общежитиях, столовых, спортивных базах и других помещениях в соответствии с установленными нормами;

• проведение мероприятий по улучшению условий труда всех категорий сотрудников;

• своевременное обеспечение, а также рациональное и эффективное использование материальных ресурсов и денежных средств;

• организация и контроль за соблюдением правил противопожарной безопасности, охраны труда и техники безопасности в зданиях, на складах и других помещениях.

Тема 13

Информационный менеджмент

В учреждениях социальной защиты и

Социального обслуживания населения

Сущность и функции информационного менеджмента

Понятие «информации» как объекта управления

Системы организации информационных технологий

Защита информации в организации

Социальный мониторинг как функция управления

Информационный менеджмент – это

совокупность всех задач управления на всех этапах жизненного цикла организации, включающая все действия и операции, связанные с информацией во всех ее формах и состояниях.

Функции информационного менеджмента:

• координация всех работ по информационному обслуживанию организации;

• управление процессами обработки информации (развитие, обслуживание и использование ресурсов информационной системы);

• определение потребности каждого менеджера и сотрудника организации в необходимой ему информации определенного характера, содержания и объема.

Информация – это

сведения об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах и т.д.), которые уменьшают имеющуюся степень неопределенности, неполноты знаний, отчуждены от их создателя и стали сообщениями (выраженными на определенном языке с помощью знаков, в том числе и записанными на материальном носителе), которые можно воспринимать путем передачи людьми устным, письменным и другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств, вычислительных средств и т.д.)

Требования, предъявляемые к информации:

1. краткость, четкость формулировок

2. своевременность поступления

3. надежность

4. адресность

5. правовая корректность

6. многократность использования

7. высокая скорость сбора, обработки и передачи

Объем информации – это

количественная характеристика, которая может быть измерена с помощью определенных у.е. (количество слов, знаков, букв, страниц машинописного текста, а также биты, байты и т.д.). Показатели объема информации используются для определения информационной загруженности органов управления, принятия решений по автоматизации управленческих процедур.