Файл: Конспект по организации, управлению.doc

продолжение таблицы 5.3

Тема 6 Мотивация труда сотрудников учреждений социальной защиты и социального обслуживания населения

Сущность процесса мотивации труда

Теории мотивации

Формирование системы стимулирования в организации

Социальная мотивация персонала

МОТИВАЦИЯ – это

процессы внутреннего и внешнего побуждения каждого человека и всех членов коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих потребностей и для достижения целей организации.

мотивация ≠ стимулирование

Механизм процесса мотивации

II этап

мотивы (побуждения – внешнее и внутреннее)

I этап

потребность (нужда, забота, необходимость)

III этап

цель (осознанно выбранное средство для удовлетворения потребности)

IV этап

трудовое поведение

(деятельность)

V этап

вознаграждение

Теории мотивации

содержательные

процессуальные

Принципы создания систем стимулирования труда сотрудников организации:

• системы стимулирования должны быть ориентированы не на часть потребностей человека, а на все присущие ему типы и виды потребностей;

• они должны адекватно выявлять и учитывать реальный вклад каждого исполнителя в итоговый результат и обеспечивать стимулирование, пропорциональное этому вкладу.

Руководитель может сформировать мотив труда, если:

- в его распоряжении имеется некоторый набор благ, соответствующий потребностям его подчиненных;

- он способен объяснить работнику, какие трудовые усилия необходимы для получения этих благ;

- трудовая деятельность позволяет работнику получить эти блага с меньшими материальными и моральными издержками, чем любые другие виды деятельности;

- у работника существует уверенность в том, что получение блага реально.

наиболее значимые мотивы, определяющие трудовое поведение человека

мотивы обеспечения мотивы призвания мотивы престижа

Мотивы деятельности сотрудников сферы услуг

• безопасность

• новизна

• экономия

• ощущение общественной значимости

• удовлетворенность работой

стимулы побуждения сотрудников к деятельности

экономическиенеэкономические

Виды нематериальных личных интересов:

• интересы, связанные с любовью к профессии;

• привлекательность и содержательность труда;

• стремление к квалификационному росту;

• стремление к творческому росту;

• стремление к общению;

• стремление к завоеванию уважения;

• стремление добиться признания и доверия со стороны коллег по работе;

• стремление добиться признания и доверия со стороны руководителей;

• перспектива служебного продвижения;

• стремление к самостоятельной и ответственной работе;

• стремление к сохранению престижа;

• условия труда;

• жилищные условия;

• интерес безопасности;

• интерес здоровья.

Направления и программы социальной мотивации

• Установление единого статуса для всех работников организации

• Предоставление возможности для: обучения и развития, неспециализированной карьеры

• Сохранение здоровья работника и членов его семьи

• Равные возможности при найме и продвижении по служебной лестнице

• Создание климата взаимного доверия, уважения и поддержки

• Повышение демократичности руководства

• Признаки необходимости сбалансированного образа жизни, охватывающего сферы организационных, групповых и личных интересов

• Участие в управлении принятии решений

• Предоставление работы в соответствии с интересами, склонностями, профессиональной подготовкой

• Своевременный должностной и квалификационный рост

• Участие в успехе, прибылях

• Чувство уверенности в своем будущем

• Творческая атмосфера в организации, дающая возможность самовыражения в труде

• Создание возможностей для накопления, роста благосостояния работников

• Справедливость во всем: в установлении норм выработки, распределении работы, оценке деятельности, вознаграждении

• Программы участия в успехе, прибылях

• Программы участия в управлении

• Программы страхования жизни

• Медицинские программы

• Пенсионные программы

• Стипендиальные программы

• Программы повышения квалификации

• Программы выплат по нетрудоспособности

• Программы развития карьеры

• Программы обучения смежным профессиям

• Программы гибких социальных выплат

• Программы кредитования , субсидий и скидок

• Программы спортивных, культурных и туристических мероприятий

• Программы гибкого рабочего времени и др.