Файл: Руководство по аутсорсингу Lignes directrices relatives l'exteriorisation.docx

определить подход организации к выбору поставщика;
Определите подход организации к передаче и преобразованию. Это включает в себя определение метода оценки воздействия организации на человеческие ресурсы для аутсорсинга бизнес-кейсов.

--`,,,,,,,,```,,,,`,,``,,,``,```-`-`,,`,,`,`,,`---
В аутсорсинг стратегия Содержит тем следующий перспектива.

Цели аутсорсинга: каковы основные цели, принципы и ограничения для определения стратегии аутсорсинга и какую ценность должна приносить стратегия аутсорсинга?
Модель аутсорсинга: какая комбинация услуг, включая людей, процессы и/или технологии, может быть передана на аутсорсинг и почему?
Аутсорсинговый подход: например, один источник, несколько поставщиков, внутренние источники, ближние или фшоринги, ограниченный тендер, открытый тендер.
Тип отношений с поставщиком: Характер желаемых отношений зависит от:
- влияние аутсорсинга на основные процессы клиента ;
- независимо от того, является ли услуга товарной или специализированной.
Документ об объеме: Перечисляются все бизнес-процессы и системы, разрешенные для передачи на аутсорсинг, услуги и категории, которые будут переданы на аутсорсинг, а также применимые географические регионы. Перечисляет все области и процессы, исключенные из аутсорсинга.
Подробная стратегия: Определите последствия, риски и основные варианты реализации

предпочтительная модель аутсорсинга.

Критерии выбора сценария : критерии, по которым выбирается оптимальное аутсорсинговое решение.
Высокоуровневый план выполнения: способ , которым могут быть реализованы перечисленные выше аспекты.
Высокоуровневое экономическое обоснование: Дайте представление о финансовых и нефинансовых последствиях

предпочтительная модель аутсорсинга.

Прежде чем перейти к следующему этапу жизненного цикла аутсорсинга, необходимо получить официальное одобрение стратегии аутсорсинга от высшего руководства.

Стратегический процесс также инициируется, если необходимо принять решение о выходе или потребовать серьезного пересмотра. В этом случае нынешняя схема внешнего подряда должна быть подтверждена, если она по-прежнему согласуется с общей стратегией внешнего подряда и обеспечивает ожидаемые выгоды (см. также

6.7 и приложение I). Возможное досрочное расторжение существующего договора аутсорсинга может потребовать (пере)определения стратегии аутсорсинга.

Ключевыми факторами успеха являются:

доступность и качество данных для построения экономического обоснования;
четкие долгосрочные цели;
официальное утверждение стратегии аутсорсинга со стороны соответствующего руководства. Процесс использует и создает входы и выходы, показанные в таблице 8.

Таблица 8 — Определение стратегии аутсорсинга

Основные входы

Основные результаты

Бизнес-стратегия

Соответствующие функциональные стратегии Потенциальные услуги для аутсорсинга Первоначальная оценка рисков в масштабах всего бизнеса Принципы корпоративного управления Документ об оценке аутсорсинга

Стратегия аутсорсинга

Модель аутсорсинга

1 ... 7 8 9 10 11 12 13 14 ... 24

Разработка первоначальных бизнес-кейсов для аутсорсинга

Цель процесса «разработка первоначальных бизнес-кейсов для аутсорсинга» состоит в том, чтобы помочь руководству решить, будет ли предполагаемая стратегия аутсорсинга соответствовать стратегии и целям бизнеса и поставщиков, и определить , в какой степени они соответствуют стратегии организации.

«Разработка первоначальных бизнес-кейсов для аутсорсинга» — это процесс, направленный на предоставление документированного результата, называемого бизнес-кейсом. Для каждой альтернативы аутсорсинга должно быть подготовлено экономическое обоснование. На основе результатов процессов «оценка организационного воздействия аутсорсинга услуг» и «определение стратегии аутсорсинга» теперь можно разработать первоначальное экономическое обоснование. Экономическое обоснование должно уточняться на каждом последующем этапе и служить важным инструментом управления для управления предоставлением ценности.

Основными направлениями деятельности в этом процессе являются:

разработать первоначальное экономическое обоснование (бизнес-модели) (см. Приложение С);
Утверждение бизнес-кейса (кейсов) инициализации финансовым спонсором, функциональным менеджером, владельцем процесса или

Спонсор аутсорсинга.

Процесс использует и создает входы и выходы, показанные в таблице 9.

Таблица 9 — Определение первоначальных бизнес-кейсов для привлечения внешних подрядчиков

Основные входы	Основная продукция
Отчеты об анализе воздействия Отчеты по анализу выгод Стратегия аутсорсинга	Первоначальные экономические обоснования

Оцените и примите решение

Цель процесса "оценки и принятия решения" состоит в том, чтобы решить, следует ли продолжать осуществление предлагаемой стратегии и ее последствий, изложенных в соответствующих процессах "определения стратегии внешнего подряда", или рассмотреть вопрос о сохранении существующего соглашения о внешнем подряде.

Решение должно приниматься на основе фактов, представленных в экономическом обосновании, и информации , собранной на предыдущих этапах, и включает количественные и качественные аргументы. Решение должно положительно повлиять на бизнес, функциональность, стратегию снабжения и аутсорсинга. В случае, если анализ покажет отрицательный результат, решение об аутсорсинге должно быть пересмотрено и, возможно, отменено. В более широком смысле, решение должно приниматься на основе предложения, которое имеет наибольший потенциал и приемлемый бизнес-риск. Этот компромисс должен быть очевиден.

Основными направлениями деятельности в рамках этого процесса являются:

подготовить документ с решением, включающий стратегию аутсорсинга и экономическое обоснование;
официальное утверждение и мандат на осуществление стратегии аутсорсинга;

При необходимости оцените действующее соглашение об аутсорсинге с истекающим сроком действия. (См. также Приложение I

расторжение существующих соглашений об аутсорсинге.) Ключевыми факторами успеха являются:

вовлечение и согласование действий заинтересованных сторон;
--`,,,,,,,,```,,,,`,,``,,,``,```-`-`,,`,,`,`,,`---
решение основывающийся на количественный и качественный Аргументы.

Процесс использует и создает входы и выходы, показанные в таблице 10.

Таблица 10 — Оценка и принятие решения

Основные входы	Основная продукция
Бизнес-кейс по стратегии аутсорсинга Документ об оценке аутсорсинга	Документ о решении

1 ... 8 9 10 11 12 13 14 15 ... 24

Настроить аутсорсинговый проект

Цель процесса «создания проекта аутсорсинга» состоит в том, чтобы разработать подробное задание и создать проектную группу, отвечающую за проведение этапов «инициации и отбора» и «перехода». Реализацию аутсорсинга следует рассматривать как проектную работу, так как это многофункциональный шаг от привычного бизнеса.

Основными направлениями деятельности в этом процессе являются:

создать устав проекта, определить границы проекта с точки зрения затрат, объема и времени, критериев приемки, сроков, этапов, управления, команды проекта , высшего руководства и т. д.;
должны быть назначены все ключевые роли, определенные в уставе проекта;
предоставить критерии оценки;
проинструктировать проектную команду и инициировать коммуникацию с заинтересованными сторонами;
установить структуру и практику управления аутсорсингом (см. пункт 5).

ПРИМЕЧАНИЕ См. ISO 21500 для получения дополнительных указаний по управлению проектами.

Ключевыми факторами успеха являются:

Соответствующий уровень управления назначается владельцем аутсорсингового проекта и предоставляет мандат;
выделяются адекватные и компетентные ресурсы;
надлежащий уровень управления свидетельствует о приверженности поиску нового возможного стратегического направления;
реалистичные сроки реализации проекта.

Процесс использует и создает входы и выходы, показанные в таблице 11.

Таблица 11 — Создание проекта аутсорсинга

Основной вход	Основные результаты
Положительное решение об аутсорсинге	Установленная проектная группа аутсорсинга Инициированные процессы управления Аутсорсинг плана управления проектами